人力资源工作手册 00.docx

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人力资源工作手册00

目录

第一章总则2

第一节目的2

第二节职责2

第三节审批2

第四节修订2

第五节其他2

第二章员工招聘与选拔3

第一节工作分析3

第二节人力配置3

第三节招聘3

第三章员工劳动关系管理6

第一节入职6

第二节试用6

第三节员工转正7

第四节员工岗位异动7

第五节员工离职管理8

第六节劳动合同管理8

第七节员工考勤管理与请假管理9

第八节奖惩10

第九节培训11

第十节考核11

第十一节人事档案管理12

第一章总则

第一节目的

为使本公司人力资源管理作业正轨化、制度化，能在有序可循的情况下，使本公司人力资源管理作业脉络一贯，加强人力资源与各部门之间的沟通协作，提高工作效率，发挥人力资源的最大潜力，特制订本程序。

第二节职责

第一条人力资源管理工作由公司办公室负责，下设人力资源管理员、文员全盘负责人力资源管理工作具体事务。

第二条人力资源管理员主要执行公司的各项人力资源管理工作，文员协助人力资源管理员完成考勤、资料报送、面试人员登记等事务性工作。

第三节审批

本工作手册需经公司人事委员会讨论审核，报经总经理批准后实施。

第四节修订

本工作手册经批准发文后，在实施过程中若发现不当之处，需报人力资源部审核，方可修订，并报经总经理批准后实施。

第五节其他

本工作手册由办公室负责解释。

第二章员工招聘与选拔

第一节工作分析

第一条公司的组织架构在无较大变动的情况下，两年进行一次工作分析。

特殊情况可随时进行。

第二条工作分析由人力资源管理员负责组织协调，各部门配合完成。

工作分析的结

果反映到职务说明书和职级评定标准。

第三条人力资源管理员负责采集员工《工作日志》相关内容，并对公司各岗位的代

表性员工进行工作访谈，结合各部门负责人提交的部门员工岗位职责说明，制定《职务说明书》。

《职务说明书》内容应涵盖：

岗位名称、部门、职别、人员编制、工作职责、任职资格、考评标准、可晋升、异动岗位。

第二节人力配置

第一条人力资源管理员根据工作分析进行定岗定编，每年12月份进行更新，由人力资源管理员负责制定，各部门协助完成。

第三节招聘

第一条公司员工招聘流程：

需求上报（人力资源管理员根据公司人员编制、发展规划或部门意见拟定）→总经理负责审批→招聘信息发布（根据岗位特点采用内聘或外聘的方式）→简历筛选（内聘人员采集考核信息）→初试→复试→体检（内聘人员免项）→录用

第二条人力资源管理员年初估算本年度离职率，结合公司的年度目标，设定关键性岗位人员储备量。

第三条根据招聘的岗位特点针对性地采用下列招聘渠道：

1.网络招聘：

根据“需聘人员情况计划表”拟订招聘信息内容，网上发布和搜索；2.登报征求：

事先确定刊登报纸的名称、版面、发行日期，然后联络报社报价、审批，获准后拟订招聘信息内容及版面格式；3.内部推荐：

以海报或公告方式进行，推荐的应聘人员转正后给予推荐人员适当奖励；4.内部招聘：

针对关键性岗位优先从内部人员选聘，根据《职务说明书》上应聘岗位的可晋升、异动的岗位员工筛选，结合员工的考核信息进行选拔；5.现场招聘：

咨询价格后上报总经理审批，根据招聘计划汇总表拟订现场招聘信息内容；6.其他。

第四条人力资源管理员负责接听应聘人员咨询电话，定时收集筛选应聘人员简历（必要时请用人需求部门协助），并协调确定面试时间，通知条件符合的应聘人员前来公司面试，并告知携带毕业证书、职称证书等相关证件复印件。

第五条不合格求职简历归档一个月，但有要求退件者，应给予退件。

第六条招聘录用原则。

凡下列情况之一者一律不予录用：

1.未满16周岁的男女青年；2.曾在以往工作的企业未经批准而离职或未办理离职手续者，但停薪留职者、提前内退人员除外；3.在指定医院实施体检不合格者；4.有重大违法违纪的历史。

第七条面试的组织和实施，根据应聘人员情况、岗位情况、选择面试的方法。

一般采用结构化面试。

1.笔试：

A.人力资源管理员负责组织建立岗位应聘专业测试题和评分标准，各部门负责人协助完成；

B.应聘人员参加初试，应首先完成专业测试，成绩合格的由人力资源管理员安排填写招聘审批表和通用面试题、及相关技能测试后予以面谈。

2.面谈

A.初试：

对于笔试合格人员直接安排用人部门负责人或其授权人与人力资源管理员共同初试。

面谈应有面谈记录，面谈人员应结合应聘者个人情况、通用面试题答题情况给予评价，并将意见填写在招聘审批表上，需注明是否通过初试；

B.复试：

初试合格者请办公室主任和总经理复试，复试通过后，确定岗位级别和薪资；

C.中高层管理人员由人力资源管理员和专业人员面谈筛选后直接请总经理面试。

D.在面试过程中如有不够周详或需要特殊安排的，则电话通知应聘人员安排面谈时间。

3.现场操作

对应聘岗位的特殊过程的操作技能进行测试。

（如：

厨师）

4.情景测试

测试应聘者的心理素质和职业素质。

第八条面试应聘人员所有的招聘环节应安排在连续时间内完成，原则上不超过一周。

面谈前，面试人员要根据应聘岗位的职务说明书，提前准备面谈问题；面谈需做到以下几点：

1.要尽量使应聘人员感到亲切、自然、轻松；2.要了解自己所要获知的答案及问题点；3.要尊重对方的人格；4.应宣传公司的愿景和价值观；5.做好面谈记录；6.尽可能满足应聘者对岗位和公司的咨询，并通过应聘者提问的方法、出发点等评估应聘者的求职心理。

第九条背景调查：

经面试合格的应聘人员，视情况应做有效的背景调查。

第十条未能通过复试的人员，人力资源管理员应向其本人发出谢函（邮件）通知，或电话通知。

并将其资料归入储备人才库中，以备不时之需。

通过复试的应聘人员报经总经理批准后，由人力资源管理员电话通知，并做出体检安排。

第十一条体检安排：

1.公司人力资源管理员统一安排体检，提前一天以上通知（强调需空腹、时间）；2.派专人全程陪同体检；3.及时到医院拿体检结果。

第十二条人力资源管理员对体检合格的应聘人员应及时确定入职时间，告知入职时所需事项。

对不合格的人员应给予其知情权，委婉提醒当事人及时就诊。

第十三条对于体检结果不合格的应聘人员，人力资源管理员除将结果报告总经理和用人需求部门负责人外，不可以在任何场合予以透露。

第三章员工劳动关系管理

第一节入职

第一条对于体检合格的应聘人员，人力资源管理员应先通知办公室主任与总经理，必要时需签定担保协议，经批准后以短信或电话的方式恭喜应聘人员获聘，并确定入职时间。

第二条新员工入职应携带以下材料：

1.一寸近期彩照两张；2.身份证复印件；3.毕业证复印件；4.职业资格证书复印件；5.劳动合同解除证明书。

若材料不全者不得入职。

第三条填写员工登记表，员工登记表必须完整、规范。

第四条新员工入职材料采集完毕后，人力资源管理员应及时提交总经理批准入职，安排员工领取办公用品等。

第五条新员工入职手续办理完毕后，人力资源管理员应实施新员工培训，发放新员工培训内容清单，介绍公司简况、考勤管理、工作日志、职级管理、管理手册等相关制度，参观公司办公区域，介绍认识公司所有员工，并做好培训跟踪记录和评估。

第六条新员工培训结束后，人力资源管理员应引导新员工到部门负责人处报到，安排好工作条件。

第七条内聘选拔合格的人员入职任用，需发布任免通知。

第八条人力资源管理员安排新员工正式上岗后，应及时更新员工花名册，并将相关证明材料归入人事档案收存。

第九条新员工入职一个月内应与当事人签订《劳动合同》和《保密协议》，需注明聘用日期和任职岗位。

合同期限一般为三年。

第二节试用

第一条试用期原则上为1--3个月，新员工经转正考核合格后才能正式聘用。

个别试用表现突出者，可申请提前转正，程序参见试用期满的考核。

内聘人员考核期原则上同为1—3个月。

第二条新员工试用期内可根据情况申请事假或病假，但累计天数超过一周的，试用期按请假天数顺延，超过一月的视为自动解除劳动关系。

第三条试用期内新员工的跟进。

新员工入职前三天，人力资源管理员每天要与新员工沟通，了解其动态，及时解决其困难，使其快速适应工作环境；入职两周后，人力资源管理员应发放新员工工作情况表，关注新员工的思想动态和工作状态；每满一个月了解新员工对公司环境、工作岗位的适应情况和合理化建议。

第四条人力资源管理员对新员工工作情况表进行整理汇总后归档，并及时反馈至用人部门负责人，对当中涉及的问题、建议应及时向公司总经理汇报，并协调解决。

第五条试用期满的考核。

人力资源管理员需在新员工试用期结束的前十天书面通知其本人两日内向用人部门负责人或其授权人提交试用期工作总结，并要求其签收书面通知。

新员工填写转正考核表中的个人部分并签名。

人力资源管理员提请用人部门负责人或其授权人一日内完成对当事人的转正考核后，将相关资料报请总经理进行转正审批。

第六条中高层管理人员的转正考核应首先依据一般岗位人员的转正考核程序办理后，采用360度考核方式，由其分管领导、部门员工代表、相关协调部门做考核评分后，一并提交材料报请总经理进行转正审批。

第七条非试用期满的考核。

新员工在试用期内，部门负责人认为当事人不能胜任本职工作，有必要停止试用的，可提前办理试用考核，考核表必须有员工签字。

人力资源管理员对当事人工作状况进行调查并给予相关意见，按程序报请总经理批示。

第八条经公司查证，对明显不适合某岗位或不适合录用的职员，如试用部门负责人疏于管理，怠于责任，放任自流，未能及时向人力资源管理员建议中止试用的，由此造成的损失由该负责人承担。

第三节员工转正

第一条转正的新员工，人力资源管理员应及时将考核结果通知其本人和所在部门的负责人，劳动合同关系按员工所签订的劳动合同继续履行，并及时调整薪资。

第二条不予转正的新员工，公司应及时终止与当事人的双方劳动合同，并在试用期结束前通知当事人办理离职手续。

第三条人力资源管理员应于每月底整理转正人员名单，制定本月转正人员清单交由工资核算人实施调薪。

并将相关资料归入个人档案收存。

第四节员工岗位异动

第一条晋升、调动和降职均按照公司相关管理制度进行。

第二条未批准的升、降、调申请，由人力资源管理员向申请部门通报评审结果，同时与申请异动的员工进行沟通面谈，阐述评审结果与原因，及时了解当事人的思想动态并做好记录备案。

第三条经批准的申请则由办公室依据发布“人事异动通知”，交申请部门及本人，并限期办理业务移交手续，履任新职。

人力资源管理员做好申请人新岗位的岗前培训，并及时更新员工花名册，工资核算人应根据薪资制度调整薪资。

第五节员工离职管理

第一条辞职

1．转正员工辞职应提前30天向上级主管书面提出辞职申请，试用员工辞职应提前3天。

2．由上级主管会同人力资源管理员了解情况，听取员工意见，视情况解决问题，并报告给总经理。

3．在做出同意的决定后，上级主管和人力资源管理员签署意见后，提报总经理批准。

4．辞职申请经公司总经理批准后，由人力资源管理员约见辞职员工做好离职面谈，并做好离职备案，同时将相关情况整理后及时向总经理汇报。

第二条辞退

1．新员工在试用期内，不能胜任工作岗位的，上级主管认为有必要提前解除劳动合同的，可向人力资源管理员提出，并按照“非试用期满的考核”程序执行。

2．转正员工在职期间，不能胜任岗位工作要求的，由上级主管提交解聘建议书签署意见后交人力资源管理员审核，提报总经理核准。

3．解聘申请一旦批准，由人力资源管理员责令当事人办理离职手续，其他事项参照《劳动合同法》执行；

第三条离职办理

1．员工辞职申请书或解聘建议书获准后，由人力资源管理员负责将结果反馈至用人部门负责人，并同时将“离职手续表”交由当事人，限期办理完离职交接。

2．离职交接应包含以下内容：

日常工作交接；未完成工作情况交接；办公用品交接；档案交接；财务清账。

“离职手续表”必需由接交人、交接人和监交人确认签字，缺一不可。

3．离职员工依据“离职手续表”依次办理完毕后，由人力资源管理呈报总经理批准。

获准后制定当月薪资结算表提交办公室负责人。

4．人力资源管理员依次办理下列事项：

停办当事人社保；更新员工花名册；将“离职手续表”归入个人档案收存，并移至离职员工档案袋。

第六节劳动合同管理

第一条新员工入职后一个月内需与公司签订《劳动合同》及《保密协议》，合同期限一般为三年。

第二条人力资源管理员要时刻关注聘用员工的合同到期情况，包括双方约定的试用期限，试用期将满要及时办理转正考核。

第三条人力资源管理员每月月底制定两个月后即将合同到期的员工名单，并交由用人部门对当事人进行工作评定。

第四条用人部门收到合同即将到期的员工名单后，在10日内完成当事人的工作评定，签署意见并约谈员工了解续约意向后，将评定结果、约谈情况提交至人力资源管理员。

第五条人力资源管理员根据用人部门负责人提交的“工作评定报告及建议表”进行考核，并将结果及“工作评定报告及建议表”提交总经理进行续约审批。

第六条总经理批准续约，由人力资源管理员约谈员工，双方同意情况下续签劳动合同；反之，由人力资源管理员在合同到期前一个月约谈员工，告知公司不再续聘的意向，通知员工按照公司离职流程办理离职手续。

第七节员工考勤管理与请假管理

第一条员工考勤管理

1、公司每位员工在每一正常工作时日，必须自行、准确打卡或签到。

2、凡是漏打，错打卡者或未签到者须在24小时内申请补办，经部门主管核定后报行政管理部。

3、公司员工出差,须填报出差申请单，经主管批准后须将申请单复印件一份交行政管理部备查；行政管理人员将人员出差情况记入员工出勤情况表，出差期间之例假记入员工出勤资料表。

4、如遇人员外出执办公务，须填写《外出登记表》并经主管核准后有效，通知行政管理部专职人员，作为考勤之依据。

5、员工在规定工作时制外继续工作者，须填写《加班申请表》并经本部门主管批准后方可以加班论，行政管理人员负责加班人员之出勤考核；行政管理人员若发现申请加班人员无出勤记录,须向申请人部门核查,若无确凿证明,以作废论。

6、申请假期应于事前向本部门主管提出并报行政管理部（办公室）核准，紧急事项于事后24小时内补申请。

7、公司行政管理人员执掌每月月底统计作业,汇集“出勤卡”、《请假单》、《加班申请表》等相关记录,于每月3日前做好上月的员工考勤统计表，交由人力资源管理员审核后提交办公室负责人审批。

对一切不合制度之情事向有关主管提出处理意见。

8、行政管理人员若发现员工旷工达2日或超出2日者、请假超出规定期限者、出勤记录有弄虚作假或涂改毁坏者,应即时提请行政管理部（办公室）主管核办。

9、人力资源管理员应将每个月度的员工考勤统计表复印存档。

10、办公室应建立每位员工一份年度考勤统计表（印于个人资料卡中），逐月依据考勤表予以登记，员工离职半年且无劳动纠纷后方可销毁作废。

11、员工考勤记录将作为员工工作表现考核依据之一。

第二条员工请假管理

1、公司给假分为事假、病假、公假、婚假、工伤假、丧假、计划生育假和探亲假,各种给假标准参见公司的相关管理制度。

2.因突发事件或疾病而不得已请假者，须在半日内通知行政管理人员，并在请假后24小时补填请假单。

3.各部门主管因私或工作外出不论几天者，须提前二天填妥《请假申请单》，经行政管理部（办公室）批签后，递交总经理批示，同时安排妥后续工作方可。

4.普通员工因私或工作外出在二天之内者，须提前一至二天填写请假单，由本部门主管批准，交行政管理部（办公室）备案；若员工请假在二天以上者，在本部门主管允许后经总经理批示，交行政管理人员备案。

5.行政管理人员在经办请假手续人员审查所附请假材料,病假者需附医院诊断证明,请产假、丧假者须附出生证明或死亡通知书，请假者须有充足理由。

第八节奖惩

第一条奖励方式

精神奖励：

1.口头嘉奖；2.通报表扬；3.带薪休假；4.物质奖励；5.岗位晋级；6.授予荣誉称号。

物质奖励包括：

1.奖金；2.奖品。

第二条惩罚方式

1.通报批评；2.辞退处分；3.警告；4.记过处分；5.罚款；6.降级处理。

第三条奖惩程序

1．员工有功过需奖惩时，由部门负责人或公司直接授权人力资源管理员提出建议，填报“奖惩建议申请单”，由办公室负责审核后，呈总经理审批。

由公司总经理授权提出的，直接提报总经理审批。

2．办公室根据总经理核准的奖惩建议申请单发布“奖惩通知单”公文，复印一份作为月度考核依据。

3．人力资源管理员应按月将“人事奖惩通知单”登录于个人资料卡内，并归入个人档案收存。

4．公司给予员工惩罚处理前，给予员工一周的申诉时间。

申诉程序为：

向人力资源管理员提出申诉，并由人力资源管理员做好记录备案，并将情况反馈至建议人或公司总经理。

被反馈人应全面考虑好各种因素，慎重决定。

第九节培训

第一条办公室负责综合协调各部门进行培训需求调查，根据调查结果制定培训计划；确定培训的目的、培训对象、培训的内容、培训的时间、培训的地点、培训的方式、培训的教师及培训的考评方式、调整方案还有培训费的预算等。

第二条组织实施培训

第三条力资源管理员需引导培训学员需签到、入座、培训讲师的介绍、内容介绍及课堂纪律介绍。

第四条培训结束后需进行培训效果评估。

第五条需外出培训的人员需签订外出培训服务协议。

第十节考核

第一条工作绩效考核按公司绩效考核制度执行，部门内有考核体系的，记录考核结果应报办公室备案；人力资源专员将考核结果报给财务进行核薪。

第二条试用期考核参见第三章第二节办理

第三条岗位异动工作考核等均需要记录备案，并归入个人档案收存。

第十一节人事档案管理

第一条人事任免通知、奖惩通知单等人事公文发布后，连同该案相关程序资料合并归档。

第二条新员工入职审批表及员工考勤统计表应单独归档，以备后期查实。

第三条每月初依据人员异动记录簿编制“HR月报表”，呈总经理核阅后，列入人事流动率检查依据。

第四条人事档案应包括下列内容：

1.人事基本资料（含员工登记表、证件复印件等）；2.人事异动记录；3.人事奖惩记录；4.人事考核记录；5.人事培训记录；6.人事考勤记录。