人力资源工作手册.docx

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人力资源工作手册

人力资源工作手册（附常用人力资源管理表单）

要点

一般公司人力资源部门工作手册，包括工作流程、人事档案等内容。

附有招聘申请表、员工登记表、年度培训计划等10几个常用人力资源管理表单。

人力资源工作手册

版本号：

V1.0

编写            

标检            

审核            

批准            

发布日期：

     年    月    日         

实施日期：

     年    月    日

修订记录

类别：

A-增加 M-修改 D-删除

修订日期

版本号

修订类别

描述

修改人

人力资源工作手册

第1条 部门定位

1.1管理权限：

行使对公司人事、劳资管理权限。

1.2管理职能：

负责对公司人力资源管理工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理部门，对所承担的工作负责。

第2条 部门工作职责

2.1制定一套科学合理的人力资源管理的规章制度和工作流程。

多手段、多途径吸纳适合公司需要的有用人才。

2.2建立公正、合理、透明的考核与评估机制，使每位员工通过考核，得到公开、公平、公正的评价。

2.3强化培训，利用各种形式培养、选拔优秀人才。

2.4了解并掌握动态中的员工思想状况，及时进行沟通与疏导、营造良好的人文工作环境。

第3条 工作流程

3.1职位说明书

（1）对岗位职务的名称、职责等方面进行一般说明。

（2）对担负某一岗位或职务工作的员工必须具备的资格条件,如文化程度、职业技能、工作经验、所受培训、个性品质等方面的要求。

（3）职位说明书经审批后,作为行政部甄选人员的主要根据.

3.2员工的招聘（流程图见附件）

3.2.1各部门有招聘需求，应该首先尝试公司内部人员调动，在公司内无合适人选或无法调动时，开始公司对外的招聘程序。

3.2.2实施对外招聘程序时，用人部门需填写《招聘申请表》，经分管领导、行政部经理、总经理审批。

3.2.3行政部人事文员根据审批同意的《招聘申请表》向有关单位发布招聘信息。

3.2.4可供选择的招聘渠道包括：

（1）新闻媒介（报纸、电视、电台）发布招聘信息；

（2）人才市场（劳动力市场）招聘；

（3）网上招聘；

（4）大中专、职业学校校园招聘；

（5）在职员工举荐介绍；

（6）其他合法途径。

3.2.5行政部根据应聘人员提供的个人简历、学历证明、身份证明、照片等应聘材料，对照岗位要求进行筛选。

3.2.6人事文员根据筛选后的简历通知应聘人员面试时间、地点及负责相关事务性工作。

3.2.7由行政部、用人部门组织人员对应聘者进行面试。

3.2.8求职人员面试时需填写《应聘人员登记表》

3.2.9面试结束后根据面试情况在各应聘人员填写的《应聘人员登记表》上签署意见。

3.2.10经过会商后,行政部将符合录用条件的《应聘人员登记表》报公司领导进行录用审批。

3.3员工的录用（流程图见附件）

3.3.1行政部根据公司领导审批同意的《应聘人员登记表》通知应聘人员到指定医院体验，体检合格后到行政部办理入职手续。

3.3.2新员工到公司行政部办理入职手续，需提供如下资料：

（1）身份证原件及复印件

（2）毕业证书及毕业证书复印件

（3）近期拍摄的一寸彩色照片8张

（4）体检报告原件（必须为指定医院出具，内容包括：

血/尿常规、肝功能

胸部X光透视、心电图）

（5）职称证书原件及复印件

3.3.3新员工在报到时，由行政部负责办理下列事项：

（1）审查入职资料，对比原件与复印件是否相符。

（2）指导新员工填写《员工登记表》并告之信息有更改时要及时通知行政部.

（3）办理申领胸卡、门卡、就餐卡、工资卡、拍摄员工照片等其它事宜。

（4）组织员工入职培训，填写《新员工培训通知书》。

（客服中心负责《防伪

税控开票系统》的培训，行政部负责《员工手册》的培训，服务质量管理部负责

技术能力及服务规范的培训）

（5）将新员工有关资料录入员工信息库及通讯录。

3.3.4新员工培训结束后参加考试，考试不合格的员工将不予录用。

3.3.5考试合格的员工由行政部根据公司领导的批示填写《工作调令》安排其

到指定部门工作，对于不服从安排的员工将不予录用。

3.3.6新员工到所在部门工作满一个月,所在部门经理需填写《新员工情况反馈

表》，如实填写相关情况，并送交至行政部。

3.3.7行政部人事文员根据《劳动合同法》的相关要求与新员工签订劳动合同、

保密协议，交纳社会保险。

在劳动合同中约定试用期。

3.3.8签订合同时员工有义务提供必要的材料及证明，对于提供不实或伪造证件及被证明不符合录用条件的员工将不予录用。

3.4员工转正

（1）以劳动合同规定的转正时间（入职之日起二个月）为准，提前15天向试用期员工发放《员工转正申请表》

（2）被公司聘任部门副经理以上人员的转正,在试用期结束15天前向该员工发放《员工转正申请表》及述职报告。

（3）员工个人填写《员工转正申请表》后报部门负责人、部门上级主管领导逐级签批，并提前一周报回行政部。

因个人原因延误者，转正时间及转正工资的发放均须顺延。

（4）各级领导签批后，由行政部经理及总经理对申请转正人员实际情况进行核查，并分别签批。

（5）将签批同意的《员工转正申请表》交财务部办理工资的调整并将有关资料录入员工信息管理库。

3.5员工调岗

（1）需要调入或调出员工的部门由部门经理提交书面申请，并详细填写调入调出员工的原因，报公司领导批准。

（2）行政部根据领导签批同意的申请书填写《工作调令》，发放《调职交接表》。

（3）调出部门安排人员与调出人员办理交接手续，办理交接手续不得超过三天，超过三天的需得到公司领导批准。

（4）交接手续办理完毕，调出人员部门将填写完毕的《调职交接表》交行政部归档，调职员工凭《工作调令》到新部门报道。

（5）公司领导直接指示的岗位调动,按程序办理。

（6）员工岗位调动后,行政部人事文员工及时将有关信息录入信息管理库。

3.6员工离职（流程图见附件）

3.6.1离职定义

（1）正常离职：

在规定的离职申请日期内提出辞职，经批准的。

（2）解雇：

员工在职期间,违反国家法律法规或违反公司规章制度的。

（3）试用不合格：

试用期内不能胜任本职工作，或经考核不合格者。

（4）合同到期离职：

合同期满，按劳动合同约定，提前通知对方，在办理完

工作交接和离职手续的。

（5）退休：

符合国家退休年龄规定的。

3.6.2离职审批权限

（1）公司部门经理、副经理、经理助理离职由分管领导、总经理批准后方可办理。

（2）公司其他人员离职由部门经理、分管领导批准后方可办理。

3.6.3离职申请时间

（1）试用期内离职,需提前3天提出书面申请,并依程序经批准后,方可生效.

（2）正式员工,需提前30天提出书面申请,并依程序经批准后,方可生效.

3.6.4有下列情形之一,公司通知本人给予解雇

（1）试用期不符合录用条件的

（2）违反公司规章制度的

（3）因违法被追究刑事责任的

3.6.5离职手续办理

（1）离职员工需在离职申请规定的日期向部门经理提交辞职报告,辞职报告需本人亲笔签名。

（2）辞职报告经批准后,由本人将批准后的辞职报告交行政部,并领取《离职交接表》

（3）根据《离职交接表》上流程，相关部门安排人员与离职人员办理交接手续，交接手续办理结束后在《离职交接表》上签字确认，并对其负责。

（4）行政部人事文员凭相关部门签字确认的《离职交接表》至人力资源中心、社保局办理离职手续，停缴社会保险。

（5）人事文员书面通知财务部发放离职人员剩余工资、保密费。

财务部办理公积金停缴手续。

（6）通知离职人员领取相关资料,并在《离职人员领取物品清单》上签字确认.

3.6.6其它规定

（1）离职员工在辞职报告没有得到批准及《离职交接表》手续没有办好之前需按时上班。

（2）离职人员将各部门签字确认的《离职交接表》交行政部后，行政部人事文员需在当月及时办理离职手续，停缴各项社保费用。

3.7培训工作（流程图见附件）

3.7.1计划制定

3.7.1.1年度培训计划

（1）每年十二月份行政部发放《年度培训需求调查表》，各部门按表填报下一年度培训需求；

（2）行政部根据调查结果，编制《年度培训计划》及培训预算依次报公司分管领导、总经理批准。

（3）根据环境条件的变化和《年度培训计划》实施状况，行政部每年7月确定是否调整下半年度培训工作，如需调整，则将调整后的《年度培训计划》依次报公司分管领导、总经理批准。

3.7.1.2年度培训计划之外的临时培训：

可根据需要临时提出培训需求，以《培训实施计划》的形式提出申请，报行政部审核、总经理批准。

3.7.2培训实施

（1）各部门对照年度培训计划，根据培训项目的规模提前一段时间拟定具体的《培训实施计划》依次报批。

（2）行政部根据批准后的《培训实施计划》，确定培训时间、地点、参加人员、培训内容、培训考核方式并下发培训通知。

（3）培训之前，行政部人事文员做好后勤保障工作，汇同培训实施部门提前到达会场准备相关物品（投影仪、笔记本、白板等、培训签到表）等相关资料。

（4）对于培训迟到及早退的员工通知其部门负责人并依据《员工手册》的相关规定作出处理。

（5）行政部对培训考核过程进行监督,严格考场纪律。

3.7.3培训效果评估

（1）培训实施后，行政部组织对接受培训的人员进行培训效果评估。

（2）评估方式有：

培训内容考试、受培训人员当场填写《培训质量调查表》等

3.7.4结案

（1）培训完成后行政部应编制《结案报告》，呈报公司领导。

（2）对于培训没有达到预期效果的,行政部经过批准后按照培训流程再次组织培训。

（3）培训记录由行政部统一登记存档,对参与培训员工的每次培训进行记录存档,建立个人培训档案。

（4）根据需要对培训资料及考核结果进行公示。

第4条 员工人事档案

4.1人事档案的建立

（1）每一位进入公司的员工，行政部人事文员都要为其建立一份公司内部人事档案。

（2）行政部人事文员负责编制公司人员花名册,并按照部门、工作岗位、文化程度、录用年份、性别、地区（本外地）、政治面貌（党团）进行了分类、细化并且及时更新。

（3）员工相关信息及时录入公司人事管理系统。

4.2人事档案内容：

（1）文件材料：

主要包括毕业证书、职称证书、身份证的复印件，《劳动合同书》、《保密协议》、《应聘人员登记表》、《员工登记表》