顶岗的实习报告总结.docx
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顶岗的实习报告总结
2018年顶岗的实习报告总结
2.11——7.13是我实习生活的起始点，在这5个月的实习生活中，我付出了许多，也收获了许多。
这段经历也即将成为我生命中弥足珍贵的财富。
回过头来，细细品味这5个月的酸甜苦辣，一个个感人的镜头依然那么清晰可见，我也在它的滋养下慢慢成熟、坚强：
还记得刚刚踏进实习学校大门时忐忑不安的心情，转眼间，我是在无比自信与无比留恋的心情下，踏上离别的征程的......现在又平复心情，来认真的做这份定岗实习总结，满心留恋的回顾着这期间的点点滴滴：
第一个挑战悄然降临——上岗措手不及2.12号——我们到达北峰中学的第二天，8点整和所有在校老师一同点名报到，并满心期望着学校安排我们6位实习老师听课，结果“大失众望”，被校长杀了个措手不及......点名完毕，校长笑盈盈地对我们几个实习老师说：
“这是你们的课程安排，早就给你们安排好了，就等你们来呢!
今天就算正式上岗了啊!
好好努力!
全校师生都非常欢迎你们的到来......”没听清楚后面的讲话，一听到“今天正式上岗”，心里的小兔子就跳个不停。
拿到课程表一看，还好第三节课!
这可是我第一次正式上讲台!
我清楚地知道这虽然是第一次在学生面前亮相，但却是至关重要的一次!
这关系着我在他们心里的最初形象，也是最稳固的形象。
可自己完全没有实战经验，也未曾听过一节课，这可真赶鸭子上架啊!
站在讲台上，看着好几十双好奇、新鲜的眼睛齐刷刷的盯住自己不放，心一下子揪到了嗓子眼，比刚刚到达实习学校时的心情还紧张百倍，因为站在这里我被赋予了一种名副其实的责任，我必须来完成它，责无旁贷!
偷偷地深呼吸、微笑、放慢语速......通过一系列暗自放松的动作，心情渐渐的平静下来，表情也从容了许多。
这节课还算比较成功，让大家对语文这门学科有了更深一步的认识，同时最重要的是在学生的心里增添了对兴趣学习的认识。
这打开了我实习生涯的第一页!
还记得当时走出教室后,最大的愿望是：
明天快快到来，我要给学生展示更加丰富精彩的一堂语文课!
第二个挑战接踵而至——主持人非我莫属生命中的又一奇迹，幸运地降临在了实习生活中。
学校领导给我们几个实习老师开会，又一重任落在了我们这帮在教师中可称得上是初生牛犊的实习生肩上，组织策划“三.八妇女节联欢会”!
对此，我们颇感荣幸，这是学校领导到我们的肯定与信任，毕竟我们六个实习生的专业各有千秋：
音乐、美术、英语、教育、中文，不同的专业凑到一起，对于组织这次联欢会也算是非常有利的条件了。
我们6个实习生利用自己专业优势各自承担着不同的任务，毫无疑问，主持人的角色非我莫属了!
众望所归，我百口莫辩，又只得扛下来了，也想好好挑战一下自己，看看自己有多少潜力可以挖掘。
幸好还有一个男主持陪同，自己也坦然了许多。
但还免不了紧张，一遍又一遍地修改台词，希望更加完美，给联欢会锦上添花!
还记得自己前一天晚上，拽着男主持一次又一次地对台词，生怕自己到时有哪怕一点的瑕疵，紧张的大半夜没睡着，我这个声称不知道失眠啥滋味的人也切身体验了一次失眠的感受!
说实话，自己虽是一名中文系学生，但生活一直是很低调的，也许是因为性格原因，自己很少参加什么活动，更不用说主持了。
这个角色像一座山，但我必须爬过去，因为我想有一段圆满无憾的实习经历，我非常重视这次顶岗实习带给我的种种，我必须做到最好!
一、实习目的：
通过网络营销的专用周学习了解企业的网络营销情况，把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。
二、实习时间：
2018年10月7日至2018年12月11日 三、实习地点：
商务实训中心 四、实习总结：
为期1个星期的实习结束了，我在这一个星期的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。
现在我就对这一个星期的实习做一个工作小结：
（一）实习内容介绍 自2018年10月7日进入学习，老师给我们介绍了这周的安排，我们从事了一下主要工作：
1、 学习网络营销方案。
学习的方案有：
傲景时代创业计划书、易游网络服务创业计划书、寻宝网创业计划书、俱乐部网站建设方案、晨光学生网创业计划书、各企业网络宣传与推广 2、选择目标企业，进行业务流程分析。
通过上面的学习，我们需要进行自己动手做，老师让我们自己选择企业，进行分析。
我选择的是：
成都人民商场（盐市口店）。
（1）公司介绍 成都人民商场（集团）股份有限公司盐市口店前身为成都人民商场，成立于1953年，在西南乃至全国均享有良好的商誉及口碑。
多次荣登”全国工商百家知名企业排行榜”、”全国百家最大零售企业”行列。
在激烈的市场竞争和瞬息万变的时尚潮流中，xx年成功实现由传统零售企业向现代零售企业的转型，确立了”为社会创造财富、为客户创造价值、为员工创造机会”的核心价值观，树立了”真诚服务每一天”的服务理念，建立了”给人才以机会，让机会造就人才”的用人理念。
在全体股东及社会各界的大力支持帮助下，全体成商人将以塑造新的企业文化为契机，开拓创新，积极进取，稳健经营，在做大做强零售业务的同时，加大企业资源整合力度，创新经营模式，积极跨入地产开发与物业经营领域，向”建百年老店、创一流企业”的企业目标努力奋斗在引进、提升品牌的同时，成都人民商场在卖场氛围上求”热烈”;购物环境上求”舒适”;服务细节上求”细腻”;使人民商场在不断提升差异性核心竞争力的道路上又迈出可喜的一步。
”真诚服务每一天”在做大做强的同时，向”建百年老店，创一流企业”的目标而奋斗。
成都人民商场盐市口店经过去年全新装修、调整、升级，采用国内先进装修材料和工艺，投入巨资对人民商场外立面和内装修及商场布局进行改造，新增了更多的时尚元素，提升了市场定位和购物环境，营业面积达60000多平方米，一个崭新的高档流行百货店已在蓉城中心闪亮登场。
（2）业务流程分析 由于成都人民商场（盐市口店）是属于”成商集团股份有限公司”,他的网站隶属” 成商集团股份有限公司”（以下简称成商），成商没有在网上开展在线购买，只是做了整个集团的介绍，所以，以下业务流程为我自己在网络营销方案中对网站进行规划后加入了”在线订购”的一个业务流程分析：
1）商场注册edi,银行--商场选择物流公司 2）商场生成定单--给物流公司发送提货通知单--商场给物流发提货通知--物流接货--办理提货手续--生成到货通知----商场到银行收账----接受到款 3）各角色进行入库出库生成财务帐工作 4）注册每个角色的信息：
（商店、物流公司、银行）然后到银行进行注册、申请银行帐号：
5）进入自己的银行-申请（客户；商店、物流公司）--注册（注册时的名称一定要用注册时的一致、证件代码也是注册后生成的的代码） 6）有了帐号之后要去自己的银行进行存钱 7）进行交易
（一）|忙碌工作，过得实在 好快，这样就实习了一周。
这周的日子里，体验了生活带来的酸甜苦辣。
首先，分享我的几个第一次。
在分享之前，作一点背景介绍。
我们交行的大客户伟力最近作了一次大规模的裁员行动。
并且伟力的资金帐户要同一转移到中行。
因此，我们要为他们辞退的员工办理住房公积金的销户与帐户余额的转移。
因此，就有了以下几个第一次的发生。
第一次“大规模撕新存折“。
很多人看到这个标题，会好奇，好端端的新存折为什么要撕掉。
其实，不是全本都要撕掉。
只是前面第一页。
为的是方便打印。
那为什么要打印存折。
对于一两本存折来说，这是不必要撕掉第一页。
但是我们要打印8000多本，如果不撕掉第一页，我们的工作量可想而之了。
嘿嘿，撕存折的声音真的很像在撕钞票，在我手上撕掉的就不下1000本，刚开始还好，觉得很新鲜。
但是每个人分配到头上要撕将近1000本的时候，双手开始麻木起来，拿起存折，翻到第一页，刷的一身，干脆的声音伴随着一页的掉落。
一毛钱就这样浪费了。
一本存折就6页加封面封底就8页，成本1元，那这一页就值1毛钱。
呵呵，当天晚上，我就差不多撕掉100快了。
第一次体验银行加班到晚上11点。
做银行晚上7点能走就算是早下班了。
我们估计是最多做到9点半就ok了，怎么知道11点还是刚刚收官。
正确的说是11点半才算是正式完工。
那天晚上，全斗门支行的员工，除了不能出席的领导和要开会的员工外，能过来新青的，都过来帮忙。
全支行能用的电脑、打印机都在不断的录入和打印存折。
流水线式的流程安排，把我们分成了几个小组，有的负责录入（我是其中一个），有的负责盖章，有的负责撕存折。
全个支行除了7点半能吃晚饭的20分钟。
大家几乎没有停过。
都是希望能早点干完早点回家。
每个人的体力都在透支，但是还没有谁放弃。
我看着那份长长的录入名单，头晕是不在话下，眼泪不断的流，出错时，又要及时发现，真的很累人。
多次想到放弃。
但是别人的认真态度，让我不敢有一丝的松懈。
坚持坚持再坚持。
忍忍就过去了。
第一次离家千里之外去“实习”。
说实话，刚开始的时候，对这样的安排心中也有矛盾过。
心想，实习而已为什么要去到那么远的地方。
家里附近也有交行的，心存侥幸心理。
希望能就近实习。
不过，经过了这样的一个星期，对比其他人的一个星期的实习待遇，我觉得“塞翁失马焉知非福”真的是很正确。
虽然在离家千里的地方去“实习”。
却能感受到新青支行的人情味和和谐的集体。
每个人都没有架子。
都能说话聊天。
没有看不起我们是“门外汉”“帮倒忙”，赵行、煌兄、啊娟、啊铁都对我们很好，很给我们机会去学习，去锻炼。
相比之下，如果环境很好，却只要你去站大堂，这样的实习有点浪费时间的意味，并且，每个人都有一个适应的过程。
如果没有机会去尝试，让新人去体会。
永远就只能当一名“门外汉”，这样还不如去学点其他知识来得充实。
我觉得自己是个幸运儿。
每次的社会时间都能在一个容易相处的集体中度过。
我也更珍惜这样来之不易的实习机会。
工作是累人的，但是每天都过得实在，有所得。
这也是我当初去实习希望的结果。
昨天晚上，我的一个好朋友x约我聊天。
恰好他也是在银行工作，不过是在澳门那边的小银行。
他已经上班三周了。
感觉还是不大适应。
按他说，是环境的问题。
别人对他的态度不友善。
自己和他们的互动也不多，每天中午都是自己一个人吃饭，觉得上班很痛苦。
相比之下，我觉得我很幸运。
虽然这里远离市区。
不过，人却很好。
可能是我们也在一起生活都是20多岁的同龄人，晚上又有机会聚在一起聊天。
很快就熟悉了。
也觉得他们都很好，很有人情味的集体。
所以，我也要继续努力，争取能成为他们当中的一分子。
心态的转变不仅仅要求自己是一个实习生的姿态，更要像一个工作中的人。
我可能有点工作狂的味道。
只要有工作，我会不断的做下去，一点也不会觉得无聊或疲惫。
不过，一旦手上的事做完了，人会觉得无聊而无动力，心也慌。
我心里觉得，如果在这样的环境里，人人都在忙的时候，我却闲下来很不自在。
总想做点什么。
所以，下周，请不要让我太闲!
从市区坐车回来斗门新青至少要一个半小时。
以前觉得回学校要一个小时的车程已经够不可思议了。
没想到，实习还更远!
有时候开玩笑说，从市区回来新青，等于去了一趟广州。
无聊的站着回来，我只好用眼睛去观察街道两旁的景色和等车的人群。
路是陌生的，仿佛觉得自己去到了另外的一个城镇。
很多道路在改造，路边的景色从繁华到简陋，最后到荒凉的野草堆。
无论是路上遇到的，还是工作上接触的人都很乡下。
这里没有歧视的含义。
原来，生活在同一个城市的我们，有着不一样的人群。
城市化的珠海，背后的繁荣就是牺牲他们离乡别井的辛劳而创造出来的。
我们不应该歧视他们，更应该尊重他们。
因此，我们更需要努力，当自己有能力去生存，有能力在这座城市立足时，希望那时的我们能为他们做点实事。
交行实习周记（三）|口误连连，忘记“热诚+微笑”?
实习第三周顺利结束。
这周依旧忙碌，公积金的事仍然是我这周工作的重点。
这周，我选择了在支行帮忙，部分原因觉得去伟*力办公也仅仅是个过渡期，最终还是要回归新青这。
这种我发现自己有点心情不平静。
可能是舅舅病情的恶化让本来平静的生活泛起波浪。
部分的原因也是因为重复繁杂的工作让自己浮躁起来。
本来是一些简单的操作，但是面对不同的人，不同的情况。
往往需要自己内心去调整。
以前也知道银行这样的工作，尤其是柜员，面对的不仅仅是顾客，更多的是后台分行那一架架摄像机的监视。
自己的一言一行都毫无保留的被实时传送到监控室。
对比刚刚来的心态，确实自我放松了。
起码对客人的“三声问好”也没有能够坚持下去。
更恶劣的是，还有点讨厌不断处理的顾客所带给自己的负面情绪。
参照深圳招行的成功，有一点也是可以学习的，“热诚+微笑”招行之所以在这几年的发展壮大也就是因为顾客的忠诚度的不断提升。
其实，交行的实力应该是比招行要高，毕竟是第五大，但是招行就在后面紧紧的追赶。
而且，网上对交行的不满普遍就是我们的服务态度。
借鉴招行的“热诚+微笑”起码从我做起。
就像赵行所说的，如果自己没能练就一个职业式的“微笑”，这样对自己在银行的发展也是个不利的因素。
如何更好的保护自己，尤其在金融海啸的影响下，全球经济不景气的氛围中，竞争更是残酷。
如果连自己都不去自我调整地适宜工作环境，把面对的压力转换成自己的动力，不断地充实自己，培养职业敏感性，这样的混日子，最终也就是害了自己。
下周加油!
交行实习周记（四）|沉重的泪水，折磨人心 这是个黑色的一周。
前三天都是忙碌着公积金的工作。
当周三结束一天工作得时候，妈妈从家乡打来电话，说舅舅快不行了，明天赶回来见最后一面吧。
这突如其来的噩耗，让我双手瘫软，手机从耳边滑落。
舅舅很照顾我们全家，每年回乡下的时候，总会得到他得鼓励。
国庆的时候回去见过一面，感觉气色身体还是不错的，怎么两个月之后就变得这样的呢?
这样巨大的落差是我最接受不了的事实。
而且，这两周的公积金业务因为分行结束在伟*力的现场办公，一切的压力都要在新青这里释放，可想而之，如果现在这样突然请假，估计难批假。
让我面对工作于理智的抉择，而且现在还就刚实习了一个月，的敏感时期，主管会不会想我是说谎的，这样不能为领导分忧的员工这对自己的实习评价肯定会有印象。
但是，这也不能考虑那么多了，如果再这样耽误时间，肯定连最后一面也见不到了。
于是，我硬着头皮去向赵行请假。
赵行接受了我的请假但是还是要斗门的大领导曹行批才行。
其实，我心里想，就算不批我也得走，这由不得我选择，关乎到生离死别的事。
一定要感性处理。
还好，曹行也批准了我得请假，并允许我提早一点回去，这样我能回家吃饭并简单收拾了几件衣服就和爸爸去坐夜车赶回去。
一路上心情很着急，希望能早点到达。
不过，命运这事就是那么的不讲理。
当我们车来到中山的上课点时，表姐传了一条短信过来，大舅过时了，时间定格在9：
39：
29pm。
当时的情绪直接崩溃了，眼眶中的泪水不禁的流下来，我无表情的静静告诉了爸爸,他听后深深叹了一口气说，怎么这么快?
太快了。
。
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然后点燃一根烟在一旁抽了起来。
这一刻，什么都不想说，什么也不想做。
头上忽然下起了小雨，泪水与雨水的混合，苦涩。
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交行实习周记（五）|回归，半周工作日 在家乡经历了送别大舅的“头七”。
带着疲惫的身躯和破碎的心，一家人坐夜车回来珠海。
这一路上，我们都很沉默。
仿佛一发出声音就会不自觉的想到这几天的送别仪式而掉眼泪。
有时候我会强忍着泪水。
理性得一面告诉我，一切悲伤的结束需要一个坚强的人。
而这个坚强的支柱也是才能带领家人走出悲伤的重要任务。
而我，需要也必须这样做。
如果说人生是一条线，那成长就是一个点。
而且这“点”是不规则的点在线上。
人不是不想长大，但是命运的“点”可不由得我们自己去“点”。
当“点”点在线上，这时刻起，你长大了，另一个阶段开始了。
上周三我离开珠海，这周三我回来了，时间来到早上的5：
30.很奇怪的是，我一点都不累，回到家里，我洗把脸后就匆匆赶到车站去等602。
我想，一个理性的人需要控制好自己的情绪，如果把负面的情绪带到工作中是有害的。
既然领导这样体谅我，我也要一最佳的状态回去工作。
时间来到早上的8：
30，我像平常一样和同事有说有笑。
大家问我这几天去哪里了，我说家里有点事，现在办好了。
支行领导也体谅般的鼓励我一下，并好好继续实习。
我向一起实习的同学询问了，这几天我不在公积金得情况。
还好，这几天人都不多，不过，因为缺少了我，斗门的另外两个实习生也过来帮忙。
我的位置被其中一个顶替上，心中有点不爽。
不过，这也是必然的。
说实话，公积金系统只要有操作过，很快就可以上手，只是操作的熟练与审核资料的快慢上有时间的差异。
那我就不用在二楼帮忙了，直接在一楼帮忙打印公积金存折，实在无聊时就开始装订起报表来。
有时候，我会这样自我安慰：
大家实习补贴都是一样多的，我在下面不用那么忙，还能学到其他工作。
这样相比，我还赚了~ 不过，在下面有一个好处。
大家闲的时候会相互吹水。
气氛很融洽。
时间就不会觉得很长。
这周也就只有三天就可以结束。
还不错嘛~~ 交行实习周记（六）|波浪式的人流，群众演员?
这周没有上周那么舒服了，一是伟*力又开始新的一批“离职潮”了。
说实话，伟*力和普工们签的劳动合约就3个月。
这么短的工作时间意味着人员的流动会变得相当频繁。
我们的工作量就是这样的形成。
而且，个每个月的公积金是要等到下个月发工资后才会缴存的，这就意味着，你想拿到全部的公积金，那你需要再等多一个月，而且还必须等到月底才有。
这样就会有一批人少了一个月的公积金钱。
虽然我们帮他们办理了销户，但是伟*力到月底自动缴存公积金的时候，他们的帐户又会多一个的资金。
所以很多人就这样留存了一个月的公积金。
但是就算以后还回到伟*力工作，想拿到那个月的钱也并不容易，还需要挂失并等一个星期才能拿到存折，这时才能销户，还要等半天或一天的时间才能真正拿到那一个月的钱。
这样一来一往，我们的工作量又会无形中增加了一倍。
这周，收到一个消息，说下个月分行要搞迎春晚会，每个支行都要出一个节目，然后筛选，能通过审查的就可以上去表演。
我觉得这是个很好的机会，我当然想参加，后来才得知原来基本上斗门+新青的人都要上，至少要21人的表演团队。
哇~很夸张!
在不到5分钟的时间需要运用到21人，可见这个据还是有点看头的，当真正接触到剧本的时候，原来，现实没有想象的完美。
而我和另外一个同事负责前半部分的举牌和把失败者拖走的“清道夫” 这里附上我们的剧本：
群牛乱“斗” 开场：
5个人事先在台上。
唉呀妈呀@金融风暴来了。
（背景音乐起，伴随着风声） 由10人组成的“风暴”从舞台的右侧刮向左侧。
过5个人放到4个。
一个人坚强的走在风中，他的眼神中带着坚毅。
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第一章节：
舞蹈弄枪（一个人手拿锣，一个人拿牌子‘第一场’）理财产品大pk 1.棍vs长枪 2.大刀vs剑 3.机枪vs长矛 经过3轮pk后，得出优胜者是交行的理财产品。
第二章：
群牛齐鸣 改版《北京欢迎你》 尾声：
风依然在刮，但是我们与客户携手一起迎接挑战。
口号：
让我们携手2018，牛年大家一起牛!
交行实习周记（十一）|终点到了?
另外一个开始 这周只要上2天的班。
不为什么，到这周2，我就结束了2个多月的交行实习。
心中有种莫名的失落，有点依依不舍。
失落是实习结束后，我的工作还是没有着落，不舍是在新青这个集体里面，每一天都很愉快的工作。
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