澳新试题（题库）整理.doc
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澳新试题（题库）整理
128.在不同的城镇设有分支机构的大型公司很可能会使用下列哪一种方式连接其数据库,D
A局域网
B软件包
C互联网
D广域网
129.海上货物保险可为下列哪种运输形式运输的货物产生的实际损失或损害提供保险保障:
C
A仅限海上和空中运输
B仅限海上运输
C海上、空中、陆路或铁路运输
D仅限内陆水上运输
130.及时了解竞争对手的保险产品特色，这对于你更好地向潜在客户销售你公司的保险产品有何帮助,C
A及时了解竞争对手的产品没有任何好处
B通过及时了解竞争对手的产品，你可以更好地了解他们股票的价格C通过及时了解竞争对手的产品，你可以向客户强调自己的保险产品优于竞争对手的地方
D通过及时了解竞争对手的产品，你可以在客户面前羞辱自己的竞争对手131.“特批险种清单”是:
A
A保险公司仅在某些情况下才承保的风险清单
B保险公司不予承保风险的清单
C可保风险的清单
D保险公司使用的再保险人的名单
132.除了增加保费之外，下列哪一项承保措施可以适用于低于标准风险的情况,BA扩展保障范围
B限制保险责任范围
C保费扣减
D降低自负额
133.在确定保费的赔偿金成分时，最重要的因素是:
D
A管理费用和利润
B索赔记录和估计的趋势
C利润和索赔记录
D利润和趋势
134.哪一类客户最不可能带来盈利,B
A新客户，因为通常会给予新客户很高的保费折扣
B新客户，因为获得新客户往往会产生大量成本
C忠实客户，因为留住当前客户会产生大量成本
D忠实客户，因为通常会给予长期客户保费折扣
135.客户申请办理家庭财产建筑物保险。
该客户具有令人满意的索赔记录，房子是自己居住的，并且位于不错的地段，有全天候消防队
服务。
只根据该资料，客户的申请可能最好归类为:
A
A符合优质风险特征的投保申请
B需要支付高于平均水平的保费的风险
C非常规索赔
D具有很高的潜在损失频率的风险
136.索赔的“验证”主要是:
B
A调查索赔的情况
B将调查结果应用于保单中的保险责任范围
C从委托人处收到与索赔相关的初步资料
D通知保险人损失数额
137.下列哪一项是应该对保单进行重新评估的一个“危险标志”或警告,DA大量的小额索赔
B商业客户兼并新公司
C被保险人变更
D上述任何一项都是警告
138.客户提出索赔时，理赔负责人应该遵循的基本程序通常在下列哪一项中注明,A
A公司指引
B续保凭证
C保单条文
D保单一览表
139.在保险保单的“生命周期”中，承保后的下一个步骤是:
BA监控风险
B签发暂保单
C处理投保申请
D获得付款
140.您的客户刚刚报告说他们发生了机动车辆意外事故，在事故中他们没有责任。
客户的汽车按照重置价投保。
他们的汽车受到严重损
坏。
对该客户的索赔应该通过下列哪种方式进行处理,BA赔付的前提条件是过错方已投保
B先赔付，然后向过错方追偿费用
C指示索赔人向过错方追偿所有费用
D只有在向过错方追偿费用之后才赔付
141.如果被保险人低估了其财产的价值，因此导致了不足额保险，结果可能是:
B
A保险人将增加保险赔偿金的数额
B被保险人负责一部分损失
C保险人可以确定罚款比率
D保险人可以撤销保单
142.通知索赔的时间和方式:
B
A可以在保单中注明，但不可能对保险人的保单权利产生任何影响B应在保单中予以规定，但一般不构成拒赔的理由C一般仅作为建议性指引注明
D通常必须严格符合要求，否则可能会被拒赔143.下列哪一项技能是成功的理赔所必不可少的,AA解释保单条文的能力
B为未足额保险的客户提供帮助的能力
C理解确定保费和费率的数学基础的能力D依据专业知识拒绝索赔的能力
144.在什么情况下，公估师对索赔进行“公平、公正，无偏见”的调查:
B
A有理由怀疑索赔可能带有欺诈性时
B保险人和被保险人之间出现争议时
C存在与索赔相关的法律问题时
D在保险人和被保险人之间存在利益冲突时145.作为金融产业的一部份，保险业:
C
A主要依赖工商业获得增长
B经济低迷时往往会有利，而经济强劲时往往会受损C可能会与其他争夺消费者的资金
D不在金融服务市场投资
146.卓越保险公司正在考虑利用电话服务中心来处理新业务和索赔。
下列哪一项对这种方式的优点描述得最确切,C
A所有新业务和索赔都可以通过这种方式轻松处理。
B电话服务中心是一种快速搜集资料的手段。
C电话服务中心消除了对分支办事处的需要。
D安全事宜不是一个很重要的问题。
147.临时保险合同的签发时间是:
C
A在接受投保申请书和支付保费之间
B填写正式投保申请书之后
C在接受投保申请书和签发保单之间
D在申请投保和返还正式投保申请书之间148.核保人的最佳定义是:
D
A保险公司中决定是否支付赔偿金的人
B保险公司中以统计方式评估事件发生可能性的人C保险公司中处理保单的人
D保险公司中决定是否接受风险及按照什么条款接受风险的人
149.需要就每一新风险重新协商的再保险类型是:
BA基金池
B临时再保险
C溢额分保契约
D成数分保契约
150.下面哪一项构成申请订立保险合同,DA临时保险合同
B向经纪人和/或代理人确认保险合同内容C支付保费
D投保申请书
151.下列哪一项不是保单,B
A租船者责任
B第三方
C受托人责任
D保证金保险
152.有关组织系统和程序有效性的资料可以通过下列哪一种方式最有效地获得:
B
A内部观察
B集体研讨会
C客户反馈
D竞争对手调查
153.投诉与争议的区别是:
B
A投诉是对产品或服务表示不满意，争议是未解决的投诉B争议是对产品或服务表示不满意，投诉是未解决的争议C投诉通常与产品相关，而争议则与服务相关D投诉是客户提出的，而争议则是内部员工提出的154.避免冲突升级和表示同情这两种技巧特别适用于下列哪一种场合:
A
A为客户提供解决方案
B与棘手的客户打交道
C避免诉讼
D与同事成功合作
155.诽谤保险就客户因不当的建议、失误或错误内容而需要承担的支付赔偿金的法律责任提供补偿,这些不当的建议、失误或错误内容C
A私下向任何一方说起
B与被保险人的工作有关
C包含在出版物或者广播材料中
D由被保险人听到或读到
156.下列哪一项既是金融产品的发行人又是中介,BA保险经纪人
B保险人
C股票经纪人
D联邦政府
157.作为金融产业的一部份，保险业:
D
A经济低迷时往往会有利，而经济强劲时往往会受损B不在金融服务市场投资
C主要依赖工商业获得增长
D可能会与其他争夺消费者的资金
158.在一个保险组合中，保险事故和理赔依据通常:
CA对所包括的每种类型的保险单独规定
B在保单开头的一部分中明确规定
C是所有一揽子保险保单中标准附件的一部分D包括在保单之外的单独文件中
159.个人保险保单中的标准条款与条件一般适用于:
CA支付较高的额外费用和保费的客户B统计资料表明属于高风险的客户
C对保险人而言，代表平均风险的客户D有刑事犯罪记录的客户
160.客户的年龄、性别、出生日期和先前索赔记录等资料包括下列哪一项之中,A
A投保单
B保单明细表
C保单
D续保通知
161.家庭财产保险规定自然磨损不保。
该规定是:
CA标准保险责任条款的去除
B条件条款
C除外条款
D限制性条款
162.下面哪一项构成申请订立保险合同,C
A临时保险合同
B向经纪人和/或代理人确认保险合同内容C投保申请书
D支付保费
163.某公司的新客户保留率极低。
绝大多数客户都在两年内不再向其投保。
随着时间的推移，这一趋势很可能:
C
A提升其承保标准
B增加盈利
C削弱该公司的盈利能力
D增加其市场份额
164.一位客户询问你公司的收入保障保险。
您见证了下列对话过程:
客户:
我正在考虑购买收入保障保险，但我不能确定应该购买350,000
澳元的保险还是购买500,000澳元的保险。
客户服务代表:
是的，确定保险额度高低通常很难。
如果您能首先确定自己的收入支配优先
顺序，可能会很有帮助。
比如说，就偿还抵押贷款和支付学费而言，您把哪一项放在优先位置,客户:
这个问题问得好～客户服务代
表这时应该做什么:
B
A告诉该客户支付学费应该优先于偿还抵押贷款B继续帮助该客户考虑其收入支配优先顺序
C与该客户探讨该保单的意外死亡保险特色
D告诉该客户偿还抵押贷款应该优先于支付学费165.收入保障保单:
D
A由人寿或财产保险公司提供
B只能由财产保险公司提供
C只能由专业保险公司提供
D只能由人寿保险公司提供
166.为个人或组织进行风险评估的过程涉及:
C
A搜集与道德隐患或理念隐患相关的资料B调查总体的社会政治环境
C进行研究或检查，查找可能的风险来源
D确定风险级别
167.乔治•布莱克是一家小型制造公司的经理。
他正在对自己的公司进行风险管理分析。
他已经确定了公司的风险管理总体目标。
乔治
下一步应该:
C
A审查风险控制
B调查可以选择的保险方案
C确定其公司所面临的可能性最大的风险是什么D考虑财务损失的可能性
168.一揽子风险承保的例子是:
C
A评估一般产品类型的风险隐患
B评估某个实体的财务损失风险
C评估大公司的风险D确定某个特定风险是否适合保险人
169.在评估保险计划书时，最重要的风险信息通常来自:
AA调查报告
B年度报告
C互联网搜索
D保险计划书制作人
170.下列哪一项是保险业对风险的最佳定义,BA未来是未知的
B发生涉及经济损失的负面结果的可能性
C发生未预见到的负面结果的可能性D在任何情况下都可能会出现的经济损失
171.临时再保险合同涉及:
C
A再保险人自动接受风险
B被保险人支付低得多的保费
C个别将风险分给再保险人
D只涉及可承受损失的较大型保险公司
172.在确定保费的赔偿金成分时，最重要的因素是:
CA索赔记录和估计的趋势
B管理费用和利润
C利润和趋势
D利润和索赔记录
173.暂保单是:
B
A临时保险合同，其有效性取决于客户最终是否同意保单的条款与条件
B提供即时保险的临时保险合同
C保险公司对其保单中的变更进行界定的方式D保险公司撤销保险的方式
174.索赔的“验证”主要是:
D
A从委托人处收到与索赔相关的初步资料
B调查索赔的情况
C通知保险人损失数额
D将调查结果应用于保单中的保险责任范围
175.下列哪一项陈述对“第一损失”保单的描述最确切,AA根据风险的部分价值办理的主要保单，在该保单下，损失赔付最大至某个特定数额
B“灾难”保单，仅为超出规定数额的损失提供保险保障，对于低于该数额的损失，该保单不提供保险保障.
C在保险期间仅为一次损失提供保险保障的保单
D在损失超过特定数额之后，赔付比例降低的保单
176.如果被保险人低估了其财产的价值，因此导致了不足额保险，结果可能是:
DA保险人可以确定罚款比率
B保险人将增加保险赔偿金的数额
C保险人可以撤销保单
D被保险人负责一部分损失
177.凯文是某个仓库的所有人。
最近仓库发生火灾，给仓库和存货造成了超过250,000澳元的损坏。
凯文的业务属于未足额保险，他的
保险仅为他提供最多50,000澳元损
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