工商银行实习报告三篇.docx

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工商银行实习报告三篇

工商银行实习报告【三篇】

【导语】中国工商银行全称中国工商银行股份有限公司，成立于1984年1月1日，总部在北京，该行是在中国人民银行专门行使中央银行职能的同时，从中国人民银行分离出来的专业银行，另外还是香港中资金融股的七行五保（前称六行三保）之一。

下面是为大家整理的工商银行实习报告【三篇】，欢迎阅读。

工商银行实习报告【一】

　　我的青春在工行——寒假工商银行实习心得

　　1、个人感受

　　我工作于中国工商银行江苏省营业部光华门支行，这是一个相对小型的网点，整个网点只分配了我一个实习生。

虽然每个工作日上班比较累，但是也要感谢这一点，让我能够接触到更加多的业务环节。

　　在每个寒冷的早晨，要坚持爬起床坐上地铁赶到网点上班。

并且，每天从9点到17点，都需要端正地站着，确实很累人。

尽管中途也会稍作休息，但是刚开始的两天真的觉得腰疼发困受不了。

好在，不久便适应了下来。

我一直记得一句话，“你要留心身边能够在寒冷的冬季早上听到闹钟一下子爬起来的人，因为，他们什么都做得出来。

”当然，这句话带着戏谑的语气。

但是，这对于磨练意志确实有着莫大的帮助。

人这一生注定要吃一些苦，才能让自己变得坚强，让自己适应真实的生活。

　　光华门支行平均每天接待的客户在200人至300人之间，其中还不包括通过行内ATM机、自助终端完成的业务。

这就意味着，我们每天要接触上百位客户。

在这些客户中，有着各种各样类型的人。

有人开朗，有人沉默，也有人怯生生的;有人很有礼貌，有人素质差到骂粗口。

有人喜欢向你倾诉，有人则不喜欢你去接近。

对各种类型的人的接触，丰富了我的人生阅历，使得我获得了不少的成长。

　　2、工作

　　刚入职的前两天时，有许多的时候不知所措。

大堂经理和保安师傅细心地教导，才让我对业务有了初步的了解。

随着工作的展开，和经理的细致教导，我很快就熟悉了各项业务的流程，以及我在这些业务中担任的角色。

如何填单、如何使用自助终端的各项功能、利率如何、各种业务手续费多少，这些知识的学习，让我能更加熟悉业务。

大约用了两天的时间，我就能初步适应工作的需要。

在后续的工作中，我不断学习，不断发掘，不断收获，获得了许多成长。

　　作为站在大堂里面的一名大堂协理，面对客户的咨询，我面对更多的是前来办理个人业务的客户。

存取款、开户销户、查询明细，这些都是我们最常接触到的业务。

来办理个人业务的客户当中，许多人对于银行业务并不是很熟悉，我们都要热心细致地解答他们的疑惑。

遇到面带疑惑的客户，我们总是会主动上去与他交流，提供良好的服务。

有些人不知道怎么填写业务单，我们就会主动去给他们讲解;有些人眼神不太好，我们会在征得顾客同意后，直接帮他们填写凭条。

　　在工作中，我随时保持善意的微笑，提供热情礼貌的服务。

因为我明白，对于客户来说，进入银行首先见到的就是我们大堂人员。

我们就是工商银行的第一张名片，代表着中国工商银行的整体形象。

身负着如此重任，我深知自己所在岗位的重要性，所以在岗的时时刻刻从不敢怠慢。

　　有时候，遇到性格比较急躁，表达出不满情绪的，我们会尽量与他沟通，抱着一颗真诚的心向他解释以求得他们的理解。

遇到这样一些特殊情况的时候，我刚进入工作时也很紧张，不知所措。

但是，随着工作地不断展开，我逐渐熟悉了环境，能够较好地面对这些困难，为顾客提供更加优质的服务。

　　尽管由于金融业的迅速发展，今天的银行业务与十年前相比已经天翻地覆。

但是，我们还是认识到银行的利润来源依然主要来自于存贷利率差。

也就是说，传统的负债业务依然是银行的一大重要部分。

一方面，银行要面对新的金融发展方式的革新;另一方面，银行也要继续关注传统业务。

对于传统业务，服务是十分重要的，因为服务质量是服务行业一个重要的指标。

提供优质的服务，就是我们的核心工作。

　　3、总结

　　通过这一周左右时间的工作，磨练了我的意志，使我获得了成长。

同时，也让我对银行业务有了一个感性的认识。

　　最后，要感谢工商银行给予我的实习机会。

还要感谢网点主任唐主任、大堂经理李经理、保安张师傅以及其他工作人员在我工作中给予的帮助。

在年后的实习过程中，我会继续努力工作，严格要求自我，保证优秀的服务质量。

工商银行实习报告【二】

　　最是那一低头的温柔，像一朵水莲花，不胜凉风的娇羞。

初见你时，正值期末，小百合上你的倩影，魂牵梦萦。

这是第一次工商银行与我们学校合作提供的实习项目，机会来之不易，没有多想，我兴冲冲地报名了。

　　1月12日，在报告厅，第一次与你深入接触。

我们慢慢了解了你的历史与荣耀，你的处事与特点，以及作为实习生的我们该做的工作。

那一刻，我暗暗下定决心，一定要好好感受你的脉搏与呼吸，让你因为我的到来变得更加美好。

　　成长历练

　　经过了四天的等待与准备，我和三个同伴终于来到了你身旁——工商银行汉府支行。

第一次穿上正装的我们既兴奋又有点不安，兴奋的是终于可以开始工作了，害怕的是让你失望。

然而一切都是那么好，叔叔阿姨姐姐们很照顾我们，大厅里的暖气很足很温暖，食堂的饭菜很可口。

　　我们四个人分成两组，每天两个人一组实习，很大程度减轻了我们的负担。

然而说不累是不可能的。

从早晨九点上班一直站到中午十一点半，半个小时吃饭，中午休息一个小时，然后继续工作到下午五点。

站一天下来是真的很累，然而看到自己每天都在进步，听到受到自己帮助的客户一声由衷的谢谢，还有同事们的关怀，觉得一切都是值得的。

　　遇到不知道的问题，我们总会向大堂经理求助，陈经理、唐经理，他们都给了我们很大的帮助，无论是业务上、心理上，还是为人处世方面。

在此深深地感激他们。

　　实习过程中，除了更加熟悉了银行业务，参与到每天大堂工作中，了解银行一线工作人员的工作流程，最重要的一点是得以更加贴近生活，体悟人生百态。

很多很有涵养的人士对你的任何一点付出都表示尊重与感谢，然而也有遇到过不讲理的客户，没什么缘由就大吵大闹。

形形色色的人，参差不齐的素质，银行大厅似乎成为了一个社会的缩影，站在这个角度，可以更客观公正地去看社会，从而明确自己的定位与为人。

　　再见蜕变

　　宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

短短五天的实习时间，我成长乃至蜕变了。

大三不再是不谙世事的年龄，透过大堂经理助理这个职位，我看到了很多从前从来没有注意甚至没机会看到的东西。

热切期盼来年的实习，再见，我们一定会再相见，如梦的工行。

工商银行实习报告【三】

　　我的青春在工行——寒假工商银行实习心得

　　1、个人感受

　　我工作于中国工商银行江苏省营业部光华门支行，这是一个相对小型的网点，整个网点只分配了我一个实习生。

虽然每个工作日上班比较累，但是也要感谢这一点，让我能够接触到更加多的业务环节。

　　在每个寒冷的早晨，要坚持爬起床坐上地铁赶到网点上班。

并且，每天从9点到17点，都需要端正地站着，确实很累人。

尽管中途也会稍作休息，但是刚开始的两天真的觉得腰疼发困受不了。

好在，不久便适应了下来。

我一直记得一句话，“你要留心身边能够在寒冷的冬季早上听到闹钟一下子爬起来的人，因为，他们什么都做得出来。

”当然，这句话带着戏谑的语气。

但是，这对于磨练意志确实有着莫大的帮助。

人这一生注定要吃一些苦，才能让自己变得坚强，让自己适应真实的生活。

　　光华门支行平均每天接待的客户在200人至300人之间，其中还不包括通过行内ATM机、自助终端完成的业务。

这就意味着，我们每天要接触上百位客户。

在这些客户中，有着各种各样类型的人。

有人开朗，有人沉默，也有人怯生生的;有人很有礼貌，有人素质差到骂粗口。

有人喜欢向你倾诉，有人则不喜欢你去接近。

对各种类型的人的接触，丰富了我的人生阅历，使得我获得了不少的成长。

　　2、工作

　　刚入职的前两天时，有许多的时候不知所措。

大堂经理和保安师傅细心地教导，才让我对业务有了初步的了解。

随着工作的展开，和经理的细致教导，我很快就熟悉了各项业务的流程，以及我在这些业务中担任的角色。

如何填单、如何使用自助终端的各项功能、利率如何、各种业务手续费多少，这些知识的学习，让我能更加熟悉业务。

大约用了两天的时间，我就能初步适应工作的需要。

在后续的工作中，我不断学习，不断发掘，不断收获，获得了许多成长。

　　作为站在大堂里面的一名大堂协理，面对客户的咨询，我面对更多的是前来办理个人业务的客户。

存取款、开户销户、查询明细，这些都是我们最常接触到的业务。

来办理个人业务的客户当中，许多人对于银行业务并不是很熟悉，我们都要热心细致地解答他们的疑惑。

遇到面带疑惑的客户，我们总是会主动上去与他交流，提供良好的服务。

有些人不知道怎么填写业务单，我们就会主动去给他们讲解;有些人眼神不太好，我们会在征得顾客同意后，直接帮他们填写凭条。

　　在工作中，我随时保持善意的微笑，提供热情礼貌的服务。

因为我明白，对于客户来说，进入银行首先见到的就是我们大堂人员。

我们就是工商银行的第一张名片，代表着中国工商银行的整体形象。

身负着如此重任，我深知自己所在岗位的重要性，所以在岗的时时刻刻从不敢怠慢。

　　有时候，遇到性格比较急躁，表达出不满情绪的，我们会尽量与他沟通，抱着一颗真诚的心向他解释以求得他们的理解。

遇到这样一些特殊情况的时候，我刚进入工作时也很紧张，不知所措。

但是，随着工作地不断展开，我逐渐熟悉了环境，能够较好地面对这些困难，为顾客提供更加优质的服务。

　　尽管由于金融业的迅速发展，今天的银行业务与十年前相比已经天翻地覆。

但是，我们还是认识到银行的利润来源依然主要来自于存贷利率差。

也就是说，传统的负债业务依然是银行的一大重要部分。

一方面，银行要面对新的金融发展方式的革新;另一方面，银行也要继续关注传统业务。

对于传统业务，服务是十分重要的，因为服务质量是服务行业一个重要的指标。

提供优质的服务，就是我们的核心工作。

　　3、总结

　　通过这一周左右时间的工作，磨练了我的意志，使我获得了成长。

同时，也让我对银行业务有了一个感性的认识。

　　最后，要感谢工商银行给予我的实习机会。

还要感谢网点主任唐主任、大堂经理李经理、保安张师傅以及其他工作人员在我工作中给予的帮助。

在年后的实习过程中，我会继续努力工作，严格要求自我，保证优秀的服务质量。