广东省医疗机构病案统计管理系统常见问题汇总.docx
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广东省医疗机构病案统计管理系统常见问题汇总
统计病案管理系统常见问题汇总
一、安装问题
1.数据库连接失败，请从头检查参数
提示如图所示：
原因一：
sa密码输入不对 。
解决方式：
输入正确的密码，忘记密码的在企业管理器下从头设置密码
原因二：
数据库服务器未启动。
解决方式：
启动数据库服务器
原因三：
SQLServer2000默许的端口号与病案系统默许配置的端口（1433）不符
备注：
SQLServer2000默许的端口号查看方式：
开始-所有程序-MicrosoftSever-客户端网络实用工具-属性如图所示：
解决方式：
设置端口号统一，设置步骤见默许端口号查看方式
2.无法下载客户端
无法出现下载界面，如图所示：
原因一：
病案服务器未启动或未启动完毕或启动异样
解决方式：
启动桌面上的“启动病案服务器”快捷方式
原因二：
下载网址填写不对。
1、步骤一查看黑屏窗口上的IP，如图所示：
按照那个IP填写网址。
若是IP是，只能本机下载客户端，若是是服务器的实际IP，本机和其他电脑都能下载。
步骤二必需在英文输入法状态下填写网址，端口号必需为9080。
3.安装客户端后无法登录系统
情形一提示无法连接服务器，如图所示：
原因一：
网络设置的参数IP与病案服务器窗口上的IP不一致，如图所示：
解决方式：
肯定黑屏窗口题目栏上的ＩＰ是实际的服务器IＰ的前提下，将登录窗口设置上的ＩＰ改成黑屏窗口题目栏上的ＩＰ。
原因二：
病案服务器启动异样
黑屏窗口里面的内容凡是出现’at….’开头的语句，说明后台启动异样，如图所示：
解决方式：
详见“安装问题5无法连接服务器“，若是不是问题5描述的情形，则联系工程师远程协助。
情形二如图所示：
原因一：
未打SP4补丁。
解决方式：
下载Sp4补丁，在服务器上升级
原因二：
SQLServersa的登录密码与软件后台配置文件里的密码不一致（可能在安装软件以后修改了SQLServer的登录密码）解决方式:
打开软件后台配置文件
（D:
\baserver\jboss\server\default\deploy\），修改密码地方如图所示：
保留后从头启动病案服务器。
情形三加密狗未通过验证，如图所示：
原因一：
未插在服务器的电脑上，或未插好，一般加密狗上有灯提示。
解决方式：
检查加密狗是不是插好，通过切换USB接口进行调试。
调试后从头启动病案服务器。
原因二：
加密狗和操作系统不兼容（利用初期不会提示，过一段时刻才出现的，也属于不兼容问题）。
解决方式：
重装操作系统，可切换其他版本的操作系统。
原因三：
加密狗损坏。
解决方式：
将加密狗快递到‘广州市越秀区先烈南路17号信息中心二楼曾莉收’免费替换，省厅当天寄回。
4.导入历史数据问题，报错提示，如图所示：
解决方式：
弹出此错误，说明导入历史数据中断，历史数据有不规范的数据存在，如重复数据，格式不对。
碰着此情形联系群里的工程师远程解决，若是不能提供远程服务的，备份旧版系统的数据库发给工程师跟踪解决。
5.无法连接服务器
情形一如图所示：
原因：
可能是由其他软件的利用致使病案系统的端口被占用。
解决方式：
重启服务器，若是不行，则重启电脑。
情形二升级后，后台报错，致使登岸时提示无法连接服务器，后台报错如图所示
原因：
升级前未关闭黑屏窗口，或是有人仍在利用病案系统
解决方式：
右击状态栏，选择‘任务管理器’—选择‘进程’选项卡—‘所有进程’--找到【】进程—结束进程—从头启动病案服务器。
二、升级进程中的问题
1.升级进程中报错
情形一解压路径有中文，报错如图所示：
原因：
解压后文件夹的路径有中文。
解决方式：
解压后直接将文件夹拷贝到根目录下（如D：
\下）或解压到非中文的目录下（即所有上层文件夹都不能为中文），然后再升级
情形二未升级Sp4补丁或数据库SQLServer的端口号被自动修改，报错如图所示：
原因：
未升级Sp4补丁或数据库SQLServer的端口号被自动修改。
解决方式：
升级Sp4补丁，若是是端口号的问题，修改成默许端口号1433。
2.登录系统报错，各类情形如图所示：
原因：
未从头安装客户端，或未删除之前版本的客户端文件夹（batj_java）
解决方式：
未从头安装客户端，则下载客户端安装文件从头安装；有从头安装未删除文件夹（batj_java）则先删除然后从头安装即可。
三、报表数据问题
●门诊部份
汇总医技科室（自概念项目）报表报错，如图所示
解决方式:
升级Sp4补丁。
●住院部份
1.期末人数≠期初人数+入院人数+他科转入-出院人数-转往他科
解决方式：
解决方式比较繁琐，第一按照报表结果帅选出数据不等的科室，返回病房工作动态日记查询，逐条核实（平衡及核查无错误提示的前提下）
2.治愈率与旧版系通通计的结果不同
因为计算公式与旧版系统的不同，计算公式：
（治愈+其他）\出院人数*100
3.实际开放总床日数不等于床位数*日历日数
原因：
少录入了某天的数据，数据库缺少记录，实际开放总床日数偏小。
或可能由于操作不妥，产生重复记录，实际开放总床日数偏大
解决方式：
在菜单【日记查询-查询明细-病房工作动态日记】查询科室的记录条数是不是是日历日数，若是少了记录，返回录入界面补录；若是多了记录在【日记录入-日记删除】功能中修改
4.出院者占用总床日数和早前版本数据偏大
原因：
此指标的计算公式变了，原来是病房日记天天现有人数之和，此刻是现有人数之和+当天出入院病人数
5.手术总次数、手术总人数统计说明
手术总次数：
统计条件包括主要手术、手术码范围是（00-86）
手术总人数：
统计条件包括知足主要手术、手术码范围是（00-86）的记录，一般手术总次数大于手术总人数。
6.医院工作报表（住院部份）与政府办医院出院病人疾病分类报表（分科）的出院人数不一致。
原因：
若是前者人数比后者小，说明有些病历没有输入主要诊断；反之，若是比后者大一是出现多条重复的主要诊断，或是后者的诊断不在疾病分类库范围里面。
解决方式：
情形一前者比后者小：
没有输入主要诊断，要么是误操作，要么是HIS接收到表tdiagnose中的字段fzdlx值为空。
建议联系公司工程师解决。
情形二前者比后者大：
若是是重复主要诊断，则执行此语句查出重复病历（记得修改对应的出院日期）
select,fromtdiagnosea,tpatientvisitbwhere=and=and='1'and>''and<''GROUPBY,havingcount（*）>1orderby 按照查询结果从头录入主要诊断。
7.医院工作报表（住院部份）与医院各科（区）经济收入报表的出院人数不一致
原因：
后者数据不对的可能性大点，主要原因是某些病历未输入付款方式
解决方式：
用综合查询查看没有输入付款方式的病历，如图所示
找到病历后，打开录入界面进行修改，从头汇总报表即可。
8.医院收支情形及经济效益分析表（三）部份指标为空,如总诊疗人次、出院人数
原因：
未汇总对应时刻段的医院工作报表（门诊部份）和医院工作报表（住院部份），因为总诊疗人次、出院人数是从这两张报表中获取。
解决方式：
先汇总医院工作报表（门诊部份）和医院工作报表（住院部份）再汇总此表。
特别需要注意的是，若是要汇总此表的非正式报表1月至10月，那么必需先汇总两张医院工作报表1月至10月的非正式报表。
9.汇总医院各科（区）经济收入报表报错，如图所示：
原因：
付款方式编号设置不规范，系统不支持除数字之外的其他字符，一般是新增的付款方式出现问题。
解决方式：
步骤一打开菜单【字典设置-付款方式设置】，修改不符合编号格式的付款方式，即去掉字符，如图所示：
步骤二联系信息科工程师写SQL语句批量刷新首页数据（付款方式存储在tpatientvisit表，修改字段ffkfsbh），也可联系群里的工程师。
四、上传问题
1.输出出院病人调查表，输出时提示不能输出，如图所示
原因一：
未在【生成出院病人调查表】功能中生成对应时刻段的数据
解决方式：
打开【生成出院病人调查表】功能，选择对应的时刻段，点击生成‘生成出院病人调查表’按钮，弹出提示如图所示：
弹出此提示表示生成成功。
原因二：
未在菜单【字典设置-上传网络直报科室对照表设置】功能中设置本院科室与网络直报标准科室间的关系或漏了科室未设置（新增科室忘记设置）
解决方式：
除全院，每一个科室都必需设置对应关系。
（注：
修改设置后，必需从头生成出院病人调查表）
2.上报出院病人调查表报错，如图所示：
原因：
加密狗上的医院名称与直报系统里面的机构名称不一致，
解决方式：
修改DBF文件，将医院名称改成直报系统里面设置的机构名称（注：
文件名格式为N04_南昌大学第四附属医院.DBF，只里面的汉字名字，其他内容保留不变）
3.上报卫生局报表
原因一：
率超过1000。
解决方式：
返回原始数据检查
4.上传社保
a无法下载社保数据，提示如图所示：
原因一：
未设置好医保数据传送参数，填写的不是社保局存在的账户和密码。
解决方式：
填写正确的用户和密码
原因二：
连接方式不对
解决方式：
设置连接方式为ＶＰＮ，如图所示
b上传报错情形一如图所示：
原因：
系统不支持疾病名称符号‘S’。
解决方式：
在菜单【字典设置—ICD设置-ICD10】修改疾病名称，勾上【同时修改首页数据】，或联系信息科工程师用SQL语句修改情形二提示dwyb（单位邮编）、hkyb（户口邮编）二进制字符被截断
原因：
邮编位数固定为6位。
解决方式：
按照系统的提示，在录入界面打开相应的病历，修更正确的邮编个数。
情形三部份病历上传失败，如图所示：
原因一：
随诊期限超太长度
原因二：
可能接收HIS数据时入院诊断、门诊诊断、主要诊断等诊断码里有空格；或新增ICD码时输入了空格，致使系统保留的诊断有空格，如图所示：
解决方式：
拷贝下面语句到后台查询分析器执行，然后从头上传
IFOBJECT_ID（'tempdb..#abcd'）ISNOTNULL
droptable#abcd select*into#abcdfromticd deletefromticd
insertintoticd（ficdversion,ficdm,ftjm,fjbname,fzjc） selectficdversion,replace（ficdm,'',''）,ftjm,fjbname,fzjcfrom#abcd droptable#abcd IFOBJECT_ID（'tempdb..#abcde'）ISNOTNULL
droptable#abcde select*into#abcdefromTDIAGNOSE
deletefromTDIAGNOSE
insertintoTDIAGNOSE（fprn,ftimes,fzdlx,ficdversion,ficdm,fjbname,fzljgbh,fzljg,fpx）
selectfprn,ftimes,fzdlx,ficdversion,replace（ficdm,'',''）,fjbname,fzljgbh,fzljg,fpxfrom#abcde
droptable#abcde updateTPATIENTVISITsetFMZZDBH=replace（FMZZDBH,'',''）whereFMZZDBHlike'%' updateTPATIENTVISITsetfryzdbh=replace（fryzdbh,'',''）wherefryzdbhlike'%'
原因二：
接收的HIS数据将诊断码接收成疾病名称，或是输入员输入错误。
如图所示
解决方式：
调出病历从头输入诊断保留，然后再上传。
5.输出出院病人调查表报NUll错误。
原因：
入院诊断为空
解决方式：
补录入院诊断信息，从头生成再输出。
6.
五、科室设置问题
一、月中变更床位，该如何设置？
解答：
在菜单【字典设置-科室设置-住院科室设置】功能中修改的新床位数只对修改那天起录入的病房日记数据作用。
若是是先录入完本月份数据再去修改床位，那么日记里保留的床位数是旧床位，需要在菜单【日记录入-住院部份录入-修改动态科室床位数】功能中修改实际的床位数，何日开始新床位看具体情形定。
（备注：
修改动态科室床位数是修改已录入病房日记的床位）
二、医技科室自概念项目设置计算公式后，录入界面为何无合计数？
报表也无合计数
解答：
录入界面无合计数是正常的，录入界面只需要输入基层项目的数据，合计数在汇总报表的时候能够统计。
报表无合计数，说明设置的计算公式有问题。
如计算率的项目，计算公式应该为“项目编号1/项目编号2%”而不是“项目编号1/项目编号2*100”，如图所示：
六、其他问题
1.录了病案数据，保留时提示“未录入任何信息，无法保留”
原因一：
未设置科室字典库和医生字典库。
解决方式：
设置科室字典库和医生字典库后再录入病历。
原因二：
有些必需录入的指标未录入直接跳过。
解决方式：
凡是系统不让通过的，都必需输入通过为止。
比如主要诊断是必输项，输入正确的ＩＣＤM回车跳过。
原因三：
病案号和次数处没有按回车，而是直接点过去。
原因四：
接收ＨＩＳ用户接收的病案号和次数有空格。
解决方式：
病案号和次数有空格的，用updateHIS_ba1setfprn=ltrim（rtrim（fprn））wherefprnisnotnullupdateHIS_ba1setftimes=ltrim（rtrim（ftimes））whereftimesisnotnull
2.登岸时弹出报错提示，如图所示：
原因是：
系统菜单【系统管理—初始参数设置】中的病案号长度设置为空致使，
解决方式：
在后台查询分析器执行updatetparamsetfvalue='6'wherefcode='prnlength'（病案号长度按照医院自身的情形定），如图所示：
3.服务器IP变更了，在哪里修改？
步骤一 在服务器桌面右击【启动病案服务器】快捷方式，选择编辑，如图：
没有编辑选项，
点击打开方式，选择记事本，如图
步骤二打开文件，修改里面的IP，如图所示：
保留后，从头启动病案服务器
注：
若是安装多台客户端，登录客户端界面上的设置也要改成新的服务器IP
4.数据库和软件的服务器要分开安装，要修改什么配置文件？
步骤一 在安装软件的服务器端上用记事本打开
D:
\baserver\jboss\server\default\deploy\文件，如图所示：
步骤二 修改安装数据库电脑的IP，如图所示：
步骤三保留后，从头启动病案服务器。
5.医院名称变更，病案系统里显示的名称仍是旧名称，该怎么办？
解决方式：
将加密狗快递到‘广州市越秀区先烈南路17号信息中心二楼曾莉收’给省厅修改医院名称。
6.重装软件的步骤如何？
需要注意什么？
1）原服务器上重装
步骤一重装之前必需备份好数据。
有三种备份方式如下A在病案统计软件当选择“系统管理—数据库备份”功能，数据库备份将保留在服务器。
这种最简单。
B在sqlserver2000企业管理器中备份数据库
C直接复制服务器的数据库文件，名字以bagl_java开头的两个文件，不过，要先将数据库分离才可复制，分离数据库就要停止服务的运行。
步骤二卸载软件。
卸载步骤详见操作说明书附录四
步骤三安装软件。
安装步骤详见操作说明书
步骤四升级最新补丁。
详细升级步骤见升级包
注意：
一、由于在原服务器上重装软件，所以只需要重装软件，无需从头创建数据库，因此在安装步骤中的【数据库安装】，能够直接点击【Cancel】按钮，如下图
二、重装无需从头导入历史数据
2）新服务器上重装
步骤一在原服务器上必需备份好数据。
有三种备份方式如下：
A在病案统计软件当选择“系统管理—数据库备份”功能，数据库备份将保留在服务器。
这种最简单。
B在sqlserver2000企业管理器中备份数据库
C直接复制服务器的数据库文件，名字以bagl_java开头的两个文件，不过，要先将数据库分离才可复制，分离数据库就要停止服务的运行。
步骤二安装SQLserver2000和Sp4。
安装步骤详见操作说明书附录部份
步骤三安装软件。
安装步骤详见操作说明书
步骤四升级补丁。
详细升级步骤见升级包。
步骤五还原数据库。
若是是步骤一中的第一种和第二种方式备份，利用sqlserver2000企业管理器还原数据库功能；若是是第三种，直接将两个文件覆盖到存储数据库文件的文件夹下（默许路径是D:
\mssql\data）
注意：
一、若是重装前的版本不是最新的，则先还原数据库再升级最新补丁。
若是重装前的版本是最新的，则先升级补丁再还原数据库。
2、重装无需从头导入历史数据。
3、安装SQLserver2000后必需安装Sp4，不然报错。
7.重装后问题
1）登录报两个NULL错误。
原因：
升级补丁顺序乱套。
解决方式：
先别离升级第1个补丁（09年7月1日补丁）再升级第二个补丁、最后升级最新补丁（若是没有前两个补丁找工程师要）
原因三：
解决方式：
除全院，每一个科室都必需设置对应关系。
（注：
修改设置后，必需从头生成出院病人调查表）
8.菜单中病案查询-疾病分型报表的总人数小于综合查询人数
原因：
首页资料中存在的科室在住院科室设置中，设置为“不录入”，“不统计”
解决方式：
在住院科室设置中，设置为“录入”，“统计”。
9.如何查看SQLserver2000版本
1）开始-所有程序-MicrosoftSQLServer2000-企业管理器-展开目录，右击【Local】属性.常规--“产品版本”
旧版系统问题
1、备份报表数据报错，如图所示：
原因：
没有汇总门诊部份第一张报表。
解决方式：
汇总门诊部份第一张报表
2、医院工作报表（住院部份）出院人数比实际情形小
原因：
主要诊断出院情形为空
解决方式：
找到此病历补录出院情形
3、科室设置点击添加按钮不出现NEW
原因：
fpx问题
4、同意首页资料到统计，突然消失
原因：
姓名太长，手术次数太大
解决方式：
执行新的存储结构脚本（）
5、安装的SQLServer2005要修改后台配置文件，具体步骤如下：
6、A：
用记事本打开D:
\baserver\jboss\server\default\deploy\
7、
8、B：
将下图这段
9、改成
10、jdbc:
11、升级后登录系统，界面突然消失
原因：
没有换成2012版客户端，或覆盖了2009版。
12、
红细胞数据填写不对。
升级会员 