工作报告之卓越绩效自评报告编写.docx

工作报告之卓越绩效自评报告编写.docx

《工作报告之卓越绩效自评报告编写.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工作报告之卓越绩效自评报告编写.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

工作报告之卓越绩效自评报告编写

卓越绩效自评报告编写

【篇一：

卓越绩效自评报告（完整版）】

自

我评价报告

河北英凯模金属网

卓越绩效自评报告

二零一三年八月二十八日

自

我评价报告

p前言：

公司简介...............................................................................................................................1

p.1公司概况..............................................................................................................................1

p.2组织的现状..........................................................................................................................8

1.领导..............................................................................................................................................12

1.1高层领导.............................................................................................................................12

1.2社会责任.............................................................................................................................21

2.战略策划......................................................................................................................................27

2.1战略制定............................................................................................................................27

2.2战略展开............................................................................................................................37

3.以顾客为关注焦点......................................................................................................................45

3.1顾客契合............................................................................................................................45

3.2顾客声音............................................................................................................................55

4.测量、分析与知识管理..............................................................................................................61

4.1组织绩效的测量、分析和改良........................................................................................61

4.2信息、知识和信息技术的管理.........................................................................................71

5.以职工为本..................................................................................................................................75

职工契合度.........................................................................................................................75

职工环境.............................................................................................................................83

6.过程管理......................................................................................................................................85

6.1工作系统.............................................................................................................................85

6.2工作过程.............................................................................................................................92

7.结果..............................................................................................................................................96

7.1产品结果............................................................................................................................96

7.2以顾客为关注焦点的结果................................................................................................97

7.3财务和市场结果..............................................................................................................100

7.4以职工为本的结果..........................................................................................................104

7.5过程有效性结果..............................................................................................................109

7.6领导结果..........................................................................................................................1118自我评价......................................................................................................................................116

自

我评价报告

8.1逐项自评......................................................................................................................116

...............................................................................................................124

p前言：

公司简介

p.1公司概况

河北英凯模金属网成立于1984年，位于“中国丝网之乡”——河北安平；经过20多年的发展，已经成为中国最大的金属丝网生产商和销售商之一，为全球70多个国家和地区提供服务；“ykm”品牌是河北省名牌产品，河北省出口名牌产品；主要产品包括不锈钢丝网、过滤器、试验筛〔分样筛〕，低碳钢网、环氧树脂涂层网，各种网条、网片，铁丝，镀锌丝及其制品；不锈钢丝网目数范围从1至2800目，可编织丝经从0.02至8.0mm，宽度可达6.0m；现有三个不锈钢丝网生产工厂，300多套设备，主要生产设备为具有国际国际先进水平的日本产rgk，德国产jager，及部分国产设备，在生产能力和技术装备水平方面形成了很好的互补；

2003年5月通过国际质量和环境体系认证；自2004年底开始，在国外重点销售区域注册了知识产权保护，“英凯模”和“ykm”品牌在全球很多国家和地区享有较高的知名度；2004年底，在阿联酋迪拜设立了办事机构；2006年4月，〔中韩合资〕河北富蓝德成立，主要产品包括熔体滤芯，过滤盘，包边滤器及滤芯部件，试验筛；2006年11月，中华人民共和国农业部授予英凯模“全国乡镇企业走出去战略先进企业”称号；2007年销售额约为4000万美元，其中98%为出口；在接受客户定制产品的同时，我们希望在不久的将来能够为客户提供更多的技术支持和系统的解决方案。

〔1〕公司的主要产品

公司致力于成为全球著名的丝网制造商，具有品种规格齐全，品质优良的丝网的研发生产能力。

公司产品主要定位于全球中高端产品市场。

内部实施国际标准，并可根据客户要求采用任何先进标准组织生产。

实施特殊性能产品的个性化设计，对顾客进行指导和方法培训，满足多样化、个性化需求。

主要客户所在行业为：

石油行业、茶滤器行业和汽车行业等。

公司主要产品见表p.1a〔1〕-1。

表p.1a〔1〕-1公司主要产品明细

公司以面向全球、面向未来、建设国际化企业为发展导向，确立了使命、愿景和核心价值观〔图p.1a〔2〕-1〕，并以振兴中国制造业的民族使命感激励全体职工为企业的共同理想而奋斗。

使命：

编织精品，奉献精品，最大限度地满足客户的需求，成为国内外最

有影响、最有价值的丝网公司。

愿景：

立足国内，面向世界，构建和谐的文化系统，提升核心竞争力，塑

造名牌名企形象，逐步将英凯模做精、做优、做强、做大，成为国

内金属网行业中的领先者和最有价值的公司，做国际丝网行业的排

头兵。

价值观：

编织精品引领未来

【篇二：

卓越绩效自评报告范本】

2007年xx省质量奖会议材料

xx省质量管理奖

自我评价材料

工业企业

〔范本一〕

xx省质量奖评审委员会秘书处编印

二oo七年七月

编制说明

集团公司为申请安徽省质量管理奖，特成立卓越绩效评价领导小组，由公司董事长（总经理）任组长，公司办主任任副组长，负责编制自评报告及实施具体的绩效评价工作。

报告中具体数据涉及公司连续三年的有关指标，公司均如实填写，自我评价打分表中的分值由领导小组负责打分。

报告的编写及实施有助于集团公司提高整体业绩和能力，为公司的所有者、顾客、职工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于公司获得长期成功，并成为公司追求卓越管理模式的一种可参照的工具。

报告范围、引用文件、术语和定义

1范围

2引用文件

gb/t19000-2000质量管理体系基础和术语（idtis09000：

2000）

gb/t19004-2000质量管理体系业绩改良指南（idtls09004：

2000）gb/t19580-2004卓越绩效评价准则

公司内部文件《质量手册》（hh01-c版）

3术语和定义

gb／t19000-2000和gb／t19580-2004确立的术语和定义。

集团公司概述

1企业概况

1.1、企业简介。

见公司简介（略）。

1.2、企业文化

1.2.1公司愿景：

“诚信、高效、奋进、创新”。

1.2.2使命：

讲究科学管理、立足竞争市场、为本地同行树立标杆。

1.2.3核心价值观：

“以领先技术、优质产品和科学管理，为顾客提供良好服务，满足并超越顾客期望”。

1.3、企业人力资源、社会责任与守法

1.3.1企业人力资源：

1.3.2职工健康安全和劳动保护

——安全指标全年实现“三无”即：

无重伤、无死亡、无重大火灾事故。

——按时按月足额缴纳养老保险、工伤保险等。

1.3.3环境预防、污染治理与达标排放

1.4设施设备和技术开发

1.5公司运营的法规和政策及学习环境

包括国家法律、环境、职业健康和安全、财务及产品的相关要求，以及认证和注册登记等方面的要求。

1.5.1遵循法规和政策的要求

公司生产和服务严格遵守国家法律法规要求，产品也遵守国家行业技术标准要求。

法律主要包括：

《中华人民共和国合同法》、《安全生产法》、《公司法》、《产品质量法》、《劳动法》、《统计法》、《计量法》、《环境保护法》、《工会法》、《会计法》、《审计法》等。

1.5.2管理体系认证、产品认证及注册登记等方面的要求

产品等先后通过国家产品认证；认证注册登记、标志使用及年审等均按国家要求执行。

1.5.3公司的学习环境

公司营造学习的良好环境，公司办组成培训部，负责对职工进行内部培训；车间职工按传、帮、带习惯学习生产操作技术；需要外委培训的公司及时委派人员参加。

公司形成知识管理的体系，总结职工知识获取和学习的途径，通过客户、业务、自我学习、团队学习、网络等掌握丰富的知识，交流和分享是所有知识活动的核心。

2组织体系

2.1管理体系的设计和组织机构

公司管理体系：

公司实行管理委员会领导下的董事长（总经理）负责制。

组织机构：

总经理→副总经理（含管代）→各部门经理→各部门。

具体的部门分为：

公司办、生技部、质检部、供给部、财务部、市场部、各车间等。

公司组织机构图如下：

〔略〕

2.2关键的顾客群、市场区域及其沟通机制

市场区域：

除港、澳、台、西藏外，产品销往其他各省市场。

2.2.2公司授权市场部，收集调查顾客要求、期望，负责进行合同评审，评审的内容主要包括：

产品品种、规格、产品用途、价格、付款方式、需求量、交付期限、质量要求以及企业产能等。

2.2.3公司密切关注顾客需求及反馈意见，设臵了服务热线，以便能尽快为顾客解决疑难问题，尽早抓住时机革新技术与潜在的新市场分配，开发新产品以适合顾客的需求。

2.3价值创造过程中公司定位：

公司以销定产，“顾客是企业的生命，供方是合作伙伴”，“市场引导生产，下道工序是上道工序的顾客”，“质量是生产出来的，不是检验出来的”

2.4重要供方角色、类别、供给链要求和沟通方式

公司按照is09001标准建立了采购控制体系，供给部负责对供方的供给资格进行评审，通过验证供方资质、供货质量以及现场考查等多各渠道来确保供方符合要求，使产量、成本和准时交付得到了满足。

同时通过、、座谈、上门走访等形式与供方进行沟通。

3企业面临的挑战

3．1竞争环境

在所在行业内或市场中的竞争地位、规模、竞争对手的数量和类型。

司面对这种竞争环境，明确了战略定位“立足竞争市场，为本地同行树立标杆”，发挥竞争优势。

d）行业内比较性和竞争性数据资源的获取，行业外类似过程比较数据资源的获取，对获取数据方面的要求。

．

在行业内部，公司可通过行业协会，质量协会，国家质量监督部门，国家经济部门获得竞争性比较数据。

顾客和市场比较数据可以通过公司市场部的调研获得。

公司汇总产品质量、技术发展的有关信息。

3．2战略挑战

公司在关键业务、运营和人力资源方面所面临的战略挑战主要有：

a）关键业务方面：

生产能力不强导致交货期不及时；部分产品年产值没有取得大的突破。

b）人力资源方面：

职工构成知识层次偏低，随着企业的发展，企业自动化、信息化程度的提高，将为企业的发展带采新的挑战。

另一方面，由于同行业的竞争，职工的薪酬、职工的流动以及职工的教育培训等也给企业带来新的挑战。

3．3应对挑战的绩效改良系统

以质量管理体系为基础，全面、全程、全员开展质量基础管理，标准生产动作系统通过实施内审、管理评审等到达持续改良；以计件制和预算制为提升手段，实行计件和预算管理，把生产量、消耗、产值等与绩效考核统一在管理成本之中；以市场为导向，改良和提高生产技术、扩大生产规模、吸引人才和开发新产品；积极地开展各项组织学习活动，推进组织愿景深入自我，提倡高效合作，以系统思考为核心，整合已有的管理资源。

4.自我评价

4.1领导

4.1.1组织的领导

公司实行管理委员会领导下的董事长（总经理）负责制。

董事长（总经理）为本公司的最高领导。

董事长（总经理）代表公司确定公司的价值观、发展方向、目标，保持对顾客及其它相关方的关注，营造授权、主动参与、创新、快速反应和学习等方面的经营环境，完善公司的管理，主持评审公司的管理业绩，履行各方面的社会责任。

公司通过管理委员会集体决策确定发展方向以及对管理绩效进行民主评议.

4.1.1.1高层领导的作用

董事长（总经理）和副总经理（含管理者代表）为公司的高层领导，组成领导层。

各部门设部门经理，分管公司各个方面的工作。

公司领导层制定战略，确定战略目标并进行部署，具体制定公司的质量方针、质量目标，采取措施完善组织的管理，并对质量管理的业绩进行评审。

公司高层领导按其自身职责在不同方面发挥着巨大作用，这些作用包括：

a）确定和贯彻公司的核心价值观。

公司把“以领先技术、优质产品和科学管理，为顾客提供良好服务，满足并超越顾客期望”，确定为公司核心价值观，要求全体员

【篇三：

卓越绩效自评报告】

前言................................................14.0组织概述...........................................2

4.0.1组织描述........................................2

4.0.1.1企业的环境...................................4

4.0.1.2组织的关系...................................9

4.0.2组织面临的挑战.................................12

4.0.2.1竞争环境....................................12

4.0.2.2战略挑战....................................15

4.0.2.3绩效改良系统................................16

4.1领导..............................................19

4.1.1组织的领导.....................................19

4.1.1.1高层领导的作用..............................19

4.1.1.2组织的治理..................................24

4.1.1.3组织绩效的评审..............................26

4.1.2社会责任.......................................30

4.1.2.1公共责任....................................30

4.1.2.2道德行为....................................31

4.1.2.3公益支持....................................32

4.2战略..............................................34

4.2.1战略制定.......................................34

4.2.2战略部署.......................................43

4.2.2.1战略规划的制定与部署........................43

4.2.2.2绩效预测....................................46

4.3顾客与市场........................................53

4.3.1顾客和市场的了解...............................54

4.3.2顾客关系与顾客满意.............................57

4.3.2.1顾客关系的建立..............................57

4.3.2.2顾客满意的测量..............................6