市场部经营目标责任书.docx

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市场部经营目标责任书

2018年市场部经营目标责任书

第一条为适应公司战略发展和资源整合的需要，确保年度经营目标的实现，明确公司各级经营者的责、权、利关系，充分调动经营者及广大职工的积极性和责任心，根据国家有关法规和公司有关规定，特制订本责任书。

第二条本责任书所称的公司均指XX公司，所称经营者即公司市场部部长，是公司聘任的负责市场部全面经营管理的直接责任人。

第三条本责任书有效期为半年，即自2018年1月1日至2018年6月30日。

第四条本责任书是双方在平等、自愿的基础上协商签订的，是双方真实意思的表达，一经签字即对双方产生同等的法律约束力，甲乙双方应共同遵守。

第五条甲方权利:

（一）甲方有权对乙方的业务工作进行指导、监控，并提出改进建议。

（二）甲方有权在乙方生产经营活动出现失控和重大失误时，对本责任书提出修

订或决定终止执行。

第六条甲方义务:

（一）甲方有义务为乙方提供经营管理活动所必须的基本条件和资源配置。

（二）甲方须按公司确定的薪酬考核方案，按时向乙方发放薪酬奖励。

第七条乙方权利:

（一）在公司授权范围内，乙方享有独立开展经营管理活动、进行经营决策的权利。

（二）在经营期满完成约定的经营管理目标后，乙方有权要求甲方按照绩效考核方案兑现奖励。

第八条乙方义务:

（一）乙方须严格遵守国家法律、法规，以及公司制订的各项经营政策及管理制度，包括《公司章程》、《公司权限规定》等。

（二）乙方须在市场竞争中积极提升内部管理水平，提高产品盈利能力，降低运营成本，增强市场竞争力。

（三）乙方须保障经营资产的安全性与完整性，不得使经营资产遭受损失。

（四）乙方须定期或不定期地向甲方提供与企业经营管理相关的各类文件、资料或计划等，并确保相关资料的真实性，相关资料包括:

1（部门年度/季度/月度工作计划及总结;

2（部门内部重大管理制度;

3（部门制订的重要管理制度、文件、会议记要或规定;

4（甲方要求提供的其他材料或文件。

第九条在乙方严格遵守相关义务的前提下，甲方不得随意干预乙方日常管理工作，不得无故中止本责任书的执行，但以下特殊事项除外:

（一）乙方经营活动严重违反国家相关法规或涉及重大诉讼事件，而被司法部门

采取强制措施。

（二）乙方经营管理行为明显难以达到公司的基本要求，严重制约公司管理水平

的提升。

（三）乙方发生严重侵占公司利益的行为。

（四）乙方的经营管理方向或行为与公司整体战略安排发生严重冲突。

第十条在本责任书生效期间，乙方的日常经营管理严格遵照公司确立的工作计划执行，经营者的相应权责遵照《行政办公室权限划分规定》、《部门公用权限划分规定》等公司相关规定执行。

第十一条甲方从其年度业绩考核奖励基数中提取一定比例，作为对乙方年度经营业绩考核的奖励基数;同时以乙方业绩考核的辅助修正指标（包括组织管理绩效指标、业务管理绩效指标和满意度评价），决定其业绩奖励的实际分配系数。

第十二条市场部的年度奖励基数计算公式为:

奖励基数={（实现利润总额,基准利润指标）×30%×40%，

（实现营收总额,基准营收指标）×边际贡献率×50%×60%}×1/6

边际贡献率=（营收总额-直接材料成本）?

营收总额

直接材料成本:

产品直接耗用的主材和辅材

奖惩前提:

公司整体运营在年底实现当月（2018年6月份）净利润大于或等于零，方可享受年终奖励。

奖励方式:

当公司实现利润?

公司基准利润目标完成值时，利润奖励部分为零;当公司实现营收?

公司基准营收目标完成值时，营收奖励部分为零。

第十三条公司对市场部的上述业绩指标考核进行适当平衡修正，以确定相应的奖励系数，具体指标值及权重设计如下:

表2辅助修正指标说明

公司销售回款额20%3000万元

主营业务利润水平提高率15%100%业务管理绩效

重点工作项目完成率20%100%

部门骨干员工稳定率10%100%组织管理绩效部门管理费用控制达成率10%100%

部门培训计划达成率5%100%客户满意度以2个季度的平均分为准20%100奖励系数计算公式:

奖励系数=公司销售回款额/3000×20%+主营业务利润率提高率/100%×15%+重点工作项目实际完成率/100%×20%+部门骨干员工稳定率/100%×10%+部门管理费用控制达成率/100%×10%+部门培训计划达成率/100%×5%+客户满意度加权平均得分/100×20%

第十四条市场部的年终奖励基数与系数之积，即为其实得奖励金额，相应计算公式如下:

年终奖总额=奖励基数×奖励系数

第十五条本责任书执行期满1个月内，甲方组织对乙方完成的经营业绩进行综合考核，具体操作遵照《公司绩效考核管理规程》、《市场部考核指标说明》等执行。

第十六条考核结果经甲、乙双方确认后，甲方必须尽快兑现奖励金额，最迟不得迟于考核结束后的1个月。

第十七条甲、乙双方对绩效考核结果或奖励兑现有争议时，可提交公司考核委

员会协调解决。

第十八条本责任书由公司人力资源部负责解释、修订。

第十九条本责任书一式三份，甲、乙双方各持一份，公司存档一份，以资信守。

第二十条本责任书自双方签字盖章后生效，有关附件亦须双方签字确认。

甲方签章:

乙方签章:

附:

市场部考核指标说明

数据核对指标名称计算公式数据提供

公司销售收入公司实现的各类产品销售总额（按财金资源部达成率到账回款额计）/3000万元*100%

（考核期主营业务利润率—对比期主营业务利润主营业务利润率）?

对比期主营业财金资源部水平提高率务利润率×100%

重大工作实际完成工作项目数量?

部门计划行政办公室项目完成率完成工作项目数量×100%监察审计部

部门骨干（1,年内部门骨干员工流失数?

人力资源部员工稳定率年初部门骨干员工总数）×100%

部门管理费用控（1,部门管理费用实际超支额?

财金资源部制达成率部门管理费用计划额）×100%

部门培训部门实际完成人均培训时数?

部门人力资源部计划达成率计划人均培训时数×100%

注:

销售收入达成率、主营业务利润水平提高率大于1时仍取1

行政办公室考核指标说明

指标名称计算公式数据提供数据核对

公司平均办文周期天数总和?

办文总数行政办公室办文周期

（对比期文件处理周期—考核期文公司平均办文件处理周期）?

对比期文件处理周行政办公室周期提高率期×100%

重大工作考核期间实际完成工作项目数?

计行政办公室项目完成率划完成工作项目数×100%监察审计部部门骨干员工（1,年内部门骨干员工流失数?

人力资源部稳定率年初部门骨干员工总数）×100%

管理费用预算（1,管理费用实际超支额?

管理财金资源部控制达成率费用计划额）×100%

部门培训计划部门实际完成人均培训时数?

部门人力资源部达成率计划人均培训时数×100%

人力资源部考核指标说明

指标名称计算公式数据提供数据核对公司人均销售考核期公司销售回款总收入?

公司核财金资源部收入额定总人数

公司年度培训实际完成培训次数?

计划完成培训次人力资源部计划达成率数×100%

人员需求达成率试用员工人数?

公司需求人数×100%各相关部门重大工作实际完成工作项目数量?

部门计划完行政办公室监察审计部项目完成率成工作项目数量

部门骨干员工（1,年内部门骨干员工流失数?

年初人力资源部稳定率部门骨干员工总数）×100%

部门管理（1,部门管理费用实际超支额?

部门财金资源部费用控制达成率管理费用计划额）×100%

部门培训部门实际完成人均培训时数?

部门计人力资源部计划达成率划人均培训时数×100%

市场部经理绩效考核指标

1、市场部经理KPI指标表

指标权重KPIKPI说明计算方法信息来源考核目的编号（100%）

季度工作完成情况，包季度绩效考本岗位提交对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的1季度工作评价括数量、质量、效率、30核表报告设想与计划效果等方面的综合评价

计划完成率销售统计信2计划完成率完成数与计划数的比率25保证计划的完成*权重息

上下级沟通、部门内部季度绩效考部门内部反3部门内部管理评价25提高部门工作效率协作、部门工作效率核表馈

相关部门评见部门满意度调查表和提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协4内部满意度20价，人力资人力资源部子公司满意度调查表作源部汇总

2、市场部经理能力/态度要求列表

加权项目能力类型权重（100%）得分得分市场分析能力30营销策划能力25

核心能力计划组织能力15沟通能力15影响能力15

100合计

态度类型项目

是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施25是否注重协作，发挥团队精神20经营计划的立案、实施是否有充分的准备20所需态度

是否要求自己以身作则20是否勇于承担责任15

100合计

市场部内务主任绩效考核指标

1、市场部内务主任KPI指标表

指标权重KPIKPI说明计算方法信息来源考核目的编号（100%）

规范内勤工作，保证报表报送、处理客诉和报表保送,客户投诉处季度绩效考部门内外反1内勤管理水平30理,公司内外协调核表馈信息公司内外部的协调等工作的效率

及时跟踪行业及竞争厂家动态，保证资料来市场信息收集、处理及季度绩效考2市场信息工作质量25工作报告时、准确和完整核表源真实、完善、可靠，具有参考价值

礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登应答客户、突发事件处季度绩效考客户反馈信客户服务质量记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回3理、对重要客户的回访，25核表息客户投诉记录访

相关部门评见部门满意度调查表和提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协4内部满意度20价，人力资源人力资源部子公司满意度调查表作部汇总

2、市场部内务主任能力/态度要求列表

项目能力类型权重（100%）得分加权得分

计划和组织能力30

团队合作20核心能力客户管理20

发展导向能力15

学习能力15合计100项目态度类型

处理问题是否全面周到25

做事效率是否高25所需态度是否有责任感承担15

上下沟通联络20

是否要求自己以身作则15合计100

市场部文员绩效考核指标

1、市场部文员KPI指标表

指标权重KPIKPI说明计算方法信息来源考核目的编号（100%）

处理的及时、反馈的及时季度绩效提高报表处理的效率和质量1报表处理质量30报表和规范性考核表

处理问题的及时性、态度季度绩效客户怨诉处理提高客户怨诉处理的能力和水平235报表方法和效果考核表

提高文档处理的效率和质量，为部门工作提文档处理的主动性、态度季度绩效3日常文档处理20文档资料方法和效果考核表供支持