全国劳动保障协理员四级技能操作.docx
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全国劳动保障协理员四级技能操作
操作技能
试题1、社会劳动力和退休人员信息采集
案例一：
，小李通过公开考试被聘到北海社区担任劳动保障协理员。
上任时，她经常加班加点，可工作效率却始终无法提高。
通过认真思考，她终于找到了症结所在——就是对社区内劳动力资源、公司劳动保障信息和公司退休人员状况掌握不够精确。
于是她决定在社会内开展一次全面信息采集。
她绘制了社区居民居住平面图，发动社区工作人员一起准备入户调查资料，进行入户调查。
这天，小李一方面来到了位于社区东北方向王师傅家，做了自我简介，开始询问关于状况。
王师傅说：
“我今年65岁了，从咱旁边钢铁厂退休，。
有一种儿子40岁，办理了《再就业优惠证》，在社会服务中心当保安。
儿媳妇在钢铁厂劳资处工作”。
小李一边询问一边做着记录，不久就把王师傅家状况弄清晰了。
这时，王师傅儿媳妇下班回来了，小李灵机一动，正好可以通过她采集钢铁厂从业人员劳动保障信息。
于是小李和她约好了时间。
从王师傅家出来，小李又不辞辛苦来到了社区西南方向李师傅家，李师傅也是钢铁厂退休，是一名孤寡退休人员。
小李询问完其基本状况后，李师傅又提出想找个人照顾她生活起居或者找个人养老场合，于是小李让李师傅填写了调查表。
小李对她基本信息进行采集后，发现天已经黑了。
于是她赶紧回到社区，立即投入工作，做了三件事：
一是熟悉采集规模如下公司从业人员劳动保障信息指标口径范畴，准备对钢铁厂信息采集资料；二是登记王师傅儿子劳动力信息；三是登记王师傅和李师傅信息，并把她们编入了一种自我管理和互助服务小组。
通过了一周，小李觉得调查速度太慢，于是小李想了一种好办法，通过这种办法开展采集工作。
一种月后，信息采集顺利结束，小李依照关于状况填写了台帐，填写了劳动保障部门关于报表。
请仔细阅读本案例，回答1—7题。
1.小李发现调查速度慢，她改进后信息采集办法应是（D）。
（A）绘制居民居住平面图（B）动员社区工作人员一起参加
（C）准备入户资料（D）采用包楼包干办法进行入户信息
2.小李采集钢铁厂从业人员劳动保障信息，应涉及重要内容有（A）。
（A）劳动用工、工资支付、社会保险参保与缴费（B）公司基本状况、劳动用工、利润总额
（C）劳动用工、工资支付、成本支出（D）公司基本状况、劳动合同签定、上缴利税等
3.小李走访王师傅家后，对王师傅儿子家庭状况应记录台帐有（D）。
（A）《社区劳动力资源管理台帐》（B）《社区失业人员就业再就业状况》
（C）《社区享有就业再就业扶持政策状况台帐》（D）以上均是
4.王师傅儿子状况，符合享有哪一项就业再就业扶持政策（B）。
（A）灵活就业社会保险补贴（B）公益性岗位补贴和社会保险补贴
（C）创业培训补贴（D）服务型单位社会保险补贴
5.小李将王师傅和李师傅编入了一种自我管理和互助服务小组，做最不当本地方是（a）。
（A）没有征求她们两个人意见（B）要请示关于领导之后再进行编组
（C）没有考虑两个人居住地点较远因素（D）性别相似退休尽量区别编组
6.小李在对李师傅进行上门采集基本信息前，需要预先做工作是（B）。
（A）查看李师傅人事档案（B）和李师傅预约上门时间]
（C）对李师傅家庭经济状况进行调查（D）对李师傅家庭成员状况进行理解
7.小李回到社区后，没有及时完毕一项工作是（A）。
一方面建立基本台，最后上报
（A）将李师傅养老护理服务信息录入台帐（B）起草李师傅养老护理服务状况报告
（C）将李师傅养老护理服务信息归类（D）审核李师傅养老护理服务调查表
试题2、社区劳动力和退休人员信息解决、分析与反馈
案例二：
又到了3月底，每到季度末，海安市滨江街新河社会劳动保障协理员小王就要按照程序开始完毕一项重要工作，即收集、整顿辖区就业困难人员申报灵活就业社会保险补贴相帐关资料。
同步，还要对申请者填写递交《灵活就业社保补贴申请表》及有关材料一一进行初审和校核，将申报信息录入计算机业务管理信息系统，并为每位申请享有人员建立纸质档案。
之后，填写街道劳动保障服务所统一布置《辖区享有灵活就业社保补贴状况台帐》，最后，填写报送《申请享有灵活就业社保补贴人员登记表》。
在这些工作结束后，小王还撰写了工作信息报告了辖区失业人员享有灵活就业社保补贴关于状况。
忙完这项艰巨任务，小王刚想休息一下，一位老大娘走了进来，自我简介道：
“我是从西村社区转过来退休人员，我姓刘，这是我证明”。
说完，把退休证、转出申请表和基本信息表交给了小王。
小王赶紧给刘大妈做了转入解决，并预约好走访慰问时间。
这时她突然想起来，还没有对昨天转出本社区薛大爷进行有关转出信息解决，于是她赶紧坐到计算机旁打开全市所有社区联网公司退休人员社会化管理信息系统软件，按照程序操作起来。
她还没来得及喝口水，社区内退休人员陈大爷儿子表情悲哀走了进来，告诉了她陈大爷去世消息。
小白赶紧到陈大爷家里走访慰问。
回到办公室后，她又马不断蹄地在计算机上检索出陈大爷有关信息，做了相应解决。
请仔细阅读本案例，回答8—17题。
8.小王对《灵活就业社保补贴申请表》进行校核一项重要内容就是对“个人实际缴纳和申请享有养老、医疗等社会保险金额及总金额”填写和计算进行逻辑检查和计算检查，下列选项中不属于“逻辑检查和计算检查”内容是（D）。
（A）调查表中数据与否符合逻辑（B）调查表中内容与否合理（C）调查中各项目或数字之间有无互相矛盾现象（D）对于调查表有缺报或缺项状况，及时补报或补充调查
9.小王对辖区就业困难人员申请灵活就业社保补贴状况进行初审后，将申请信息录入计算机业务管理信息系统，其计算机录入程序是（A）。
（A）进入管理系统业务模块录入信息保存信息修改信息结束录入（B）进入管理系统业务模块录入信息结束录入（C）进入管理系统查询信息保存信息结束录入（D）进入程序编码录入信息保存信息修改信息结束录入
10.小王为辖区申请灵活就业社保补贴人员均建立了基本状况纸质档案，其基本状况档案内容不涉及（C）。
（A）各类原始记录，如申请表、缴纳社会保险发票等（B）关于单位出具申请人证明材料，如灵活就业证明材料等（C）申请期间在县级以上医院就医门诊证明（D）社会劳动保障服务站对其提供服务记录
11.小王在填写街道劳动保障服务所统一布置《申请享有灵活就业社保补贴人员登记表》时，下列选项中做法错误是（A）。
（A）依照申报者填写状况直接汇总填报（B）依照规定台帐格式内容填写，不漏编漏保
（C）及时填写，准时上报（D）需经填报单位签章后方能上报
12.小王撰写工作信息，报告了辖区失业人员享有灵活就业社保补贴状况，下列选项中不属于工作信息写作重点内容是（C）。
（A）辖区享有灵活就业社保补贴基本状况分析（B）开展灵活就业社保补贴工作中有效工作做法
（C）辖区就业困难人员人类办法（D）灵活就业社保补贴工作中存在问题和建议
13.小王为刘大妈做了转入解决，她可以不及时解决项目是（A）。
（A）报告街道（B）发放联系卡（C）建立有关台帐（D）编入自管组织
14.本案例中，小王为刘大娘办理转入手续时，可以进一步优化是（A）。
（A）及时向社会保险经办机构报告（B）通过走访慰问，进一步理解状况后再办理转入手续（C）进一步简化办理程序（D）通过社会化管理服务信息系统软件移送电子档案资料
15.陈大爷去世后，小王对她有关信息进行了解决，应涉及项目是（A）。
（A）核算状况、注销信息、调节自管组织、调节台帐、报告状况（B）注销信息、调节自管组织、调节台帐、报告状况（C）注销信息、调查自管组织、调节台帐（D）核算状况、注销信息、调节自管组织、调节台帐
16.薛大爷转出新河社会，小王一方面应当做工作是（B）。
（A）调节自管组织（B）告知待转入社区（C）调节台帐（D）向街道报道
17.薛大爷转出新河社区和陈大爷去世两种情形所需进行信息解决有较大差别，但有一种项目是完全相似，这个项目是（B）。
（A）封存信息（B）调节自管组织（C）变更信息（D）注销信息
试题3、政策征询服务8D9A10C11A12C13A14B15A16B17B
案例三：
老张是A市机械设备有限公司职工。
一年前由于公司改制，与单位解除了劳动合同，失业在家。
她档案被转到了市公共就业服务机构，还可以按月领取失业保险金一年。
她一心想找一份比较称心工作，也好让自己吃闲饭心理压力减轻某些。
但又听邻居说，由于她从事过有毒有害作业，可以在今年6月满55周岁时，办理特殊工种退休。
她自己也不懂得是真是假。
于是老张带着疑问来到所在社区劳动保障工作站，协理员小李热情地接待了她。
老张：
我今年55岁，干过有毒有害工种，能不能今年办理退休？
小李：
只要符合国家规定退休条件，都可以办理退休，按月享有养老金。
从事有毒有害必要满8年，才干办理特殊工种退休。
你够不够条件？
老张：
我干有毒有害有10近年了，应当够条件。
退休手续怎么办呢？
小李：
你应当到托管你档案单位调阅档案，证明符合条件后再到关于部门办理退休手续。
老张：
明白了。
我失业保险金还能领一年，如果我退休了，失业保险金还能继续领吗？
小李：
这个我还不清晰，等会我给市社保局打个电话问一下吧。
您尚有什么疑问吗？
老张：
尚有几种事情，我始终闷在心里，这次一起请你给我解答解答好吗？
小李：
有事情，您尽管说，咱们就是为您服务。
老张：
咱们单位参加了医疗保险，失业前我每月工资1000元，缴纳医疗保险费20元，我退休后还需要继续缴纳医疗保险费吗？
小李：
按市里规定，您退休后来不用缴纳医疗保险费，就可以享有医疗保险待遇。
老张：
这我就放心了。
尚有如果我办不了退休，能不能替我找份工作。
小李：
固然可以。
您能把求职条件和求职意向给我说说吗？
老张简介了自己技能条件，小李表达老张如果不能办理退休，应当申请公益性岗位。
老张：
要是能申请一种公益性岗位就更好了。
据说有某些扶持政策？
小李：
是，重要扶持政策是予以社会保险补贴。
请仔细阅读本案例，回答18—22题。
18.本案例中，小李进行政策征询采用办法是（D）服务。
（A）书面解答（B）书信解答（C）网络征询（D）口头解答
19.小李答复老张“只要符合国家规定退休条件，都可以办理退休，按月享有养老金”，只是强调了年龄条件和从事有毒有害年限条件，忽视了一种必备条件，这个条件是（B）。
（A）缴费年限（含视同缴费年限）满（B）缴费年限（含视同缴费年限）满
（C）视同缴费年限满（D）视同缴费年限满
20.本案例中，老张在6月份办完退休手续后，她失业保险金（A）。
（A）从7月起停止领取（B）1年后停止领取（C）6个月后停止领取（D）2年后停止领取
21.小李说老张退休后不必缴纳医疗保险费就可以继续享有医疗保险待遇，这种说法是（B）。
（A）错（B）对（C）片面（D）特殊状况
22.本案例中，老张如果不能办理退休应当申请一种公益性岗位，阐明老张属于（B）。
（A）失业人员（B）就业困难人员（C）退休人员（D）灵活就业人员
试题4、就业援助服务
案例四：
18D19B20A21B22B
江海市朝阳镇花园社区劳动保障服务站积极开发和采集就业岗位，协助就业困难人员就业。
她们最惯用办法之一就是和辖区用人单位建立就业联盟，在积极为单位开展一系列有针对性就业服务时间同步，积极推荐辖区就业困难人员弥补用人单位岗位空缺。
李大姐和王大姐都是花园社区居民，符合就业困难人员认定条件。
45岁李大姐因年迈妈妈生病需要照顾，因而在家已有半年了，始终想找个既能照顾家庭有能挣到钱灵活就业工作。
42岁王大姐原在一家私人纺织厂做挡车工，近来因单位破产失业了，由于年龄偏大又无技能，要找份工作很不容易。
近日，她们一起来到花园社区劳动保障服务站，想让服务站帮忙找份工作。
社区劳动保障协理员小汪仔细理解了她们基本状况和就业愿望后，立即查询了辖区就业联盟空岗信息。
依照李大姐状况，小汪推荐她到辖区宝隆物业管理公司做保洁保绿工作。
依照王大姐状况，小汪按照职业简介服务工作规定，为她提供了三个不同岗位信息，并建议王大姐首选去应聘其中一种岗位。
在协理员小汪协助下，李大姐和王大姐都不久找到了满意工作。
就业联盟建立使得花园社区劳动保障服务站推荐就业效果明显提高。
去年年终，经关于部门评估，花园荣获“省级充分就业社区”称号。
请仔细阅读本案例，回答23—25题。
23.花园社区劳动保障协理员小汪对王大姐、李大姐实行就业援助办法重要是（B）。
（A）生活援助法（B）岗位援助法（C）培训援助法（D）技能援助法
24.花园社区劳动保障服务站和辖区内用人单位建立就业联盟，勉励用人单位吸纳就业困难人员所采用办法中，应不涉及（D）。
（A）联系辖区内用人单位提供就业岗位（B）引导辖区外用人单位提供就业岗位
（C）与辖区用人单位签定人力资源供求服务合同（D）下发文献，规定用人单位实行兜底安顿
25.协理员小汪给王大姐提供了三个就业岗位信息，下列选项中（B）不应是小汪重点推荐岗位。
（A）公共交通协理员（B）大型制药公司人事主管（C）厨卫用品销售人员（D）某公司后勤服务人员
试题5、职业指引和职业简介服务23B24D25B
案例五：
45岁张女士在一家国有公司上班。
去年丈夫因病去逝，独自带一孩子生活。
去年，张女士所在公司破产，失业在家，其18岁儿子小王高中毕业未能考上大学也失业在家。
一天，母子俩一起来到社区劳动保障服务站求职。
协理员小李正好忙着向街道上报有关于数据，就从文献架上取了《求职登记表》，放在桌上说到：
“你们先填一下表，我忙完手头事情后再来”。
张女士母子俩填写了《求职登记表》，由于其中几项不知怎么填，就空下来了。
小李忙完手中活，才想起张女士母子俩还等自己，就先把二人《求职登记表》放到档案柜里，便与母子俩攀谈起来。
张女士说：
“我在天丰纺织厂干了20近年挡车工，没有其她技能，当前我和孩子都没有工作，日子伤心啊！
如果给孩子找一种国有大公司或外资公司岗位，给我找一种离家近、工作简朴，给交纳社会保险费稳定岗位，我就心满意足了。
”儿子小王接着妈妈话说：
“当前什么行业好找工作啊？
我对电脑比较感兴趣，能不能给我找个IT行业工作呢？
这个行业收入高”。
简朴交谈后，小李一方面对张女士说：
“象您这种状况可以申请认定零就业家庭，政府对零就业家庭成员好像尚有优惠政策；同步我以为到公益性岗位上工作就非常符合您状况，不但有社会保险，住房看病均有补贴，更重要是可以始终干到退休”。
小李又对小王说到：
“哪个行业好找工作我不太理解，但是IT行业对求职者技能水平规定很高，你要想收入高，就必要参加培训提高自己技能水平”。
经小李一番劝告和解说，母子俩变化了当时择业规定，当场就向小李提出了零就业家庭申请，小王也接受了参加技能培训建议。
不久，张女士如愿做起了社区保洁工作，小王也找到了自己满意工作。
请仔细阅读本案例，回答26—30题。
26.本案例中，协理员小李对张女士母子俩进行职业指引做法表述对的是（A）。
（A）没有事先充分理解求职者状况，由于既没有指引她们填写《求职登记表》，也没有认真查看填写后《求职登记表》
（B）充分理解了求职者状况，由于在攀谈中仔细听取了求职者描述
（C）做得成功，由于向求职者全面简介并分析了就业形势
（D）做得成功，由于服务态度热情，使求职者可以实现就业即可
27.本案例中，协理员小李对小王进行职业指引表述对的是（C）。
（A）因小王家庭状况比较特殊，应及时给她推荐灵活就业岗位
（B）对就业形势和职业需求信息没有进行充分解释
（C）因小王家庭状况比较特殊，应给她推荐其她收入较高岗位
（D）劝小王参加大型招聘会
28.本案例中，协理员小李在应用职业指引原则时有明显错误是（b）原则。
（A）疏导性（B）实时性（C）主体性（D）政策性
29.本案例中，小李检查小王填写《求职登记表》应从三方面入手。
下列不是重点检查内容是（D）。
（A）笔迹与否清晰（B）表格中与否有漏掉项（C）重要信息指标与否对的（D）与否符合政策
30.本案例中，小李对张女士母子俩《求职登记表》解决方式不对的是（b）。
（A）对发现漏掉项，指引二人填写完整（B）对发现错项，小李自己重新填写
（C）对发现错项，指引二人重新填写（D）对《求知登记表》进行复印后存档
试题6、职业培训服务26A27C28B29D30B
案例六：
张刚，男，35岁，职业高中毕业，原是国有公司东风化工厂电工，业余时间兴趣电子制作和维修。
失业半年多，已办理了就业失业登记证。
失业后，张刚参加了不少职业技能培训，并找了不少单位，但都因工资低、工作不适当等因素辞职了。
一天，张刚来到了社区劳动保障服务站征询职业培训事项，协理员老赵热情地接待了她。
在听完张刚讲述自己状况后，老赵对她说：
“你有无想过自己创业，当老板？
”张刚反问道：
“我一无资金，二无经营场地，三无经验，自己怎么创业当老板啊？
不也许啊！
”。
老赵继续对她说：
“当前国家大力扶持自主创业，有诸多优惠政策可以享有。
咱这儿天泰电子信息城里，有诸多摊位正在招商，维修计算机或手机等，投入资金不多，很适合你。
此外，你可以先参加区培训中心组织创业培训。
”“创业培训都培训什么啊？
我学历不高，能听懂吗？
”老赵说：
“没问题。
当前创业培训已经很成熟了，引进了SYB培训项目，比你学历低人通过培训后都当了老板呢。
这个培训项目通过专业教师授课、专家专项讲座、公司家现身说法、实地参观考察、实例分析办法，学习怎么创业，提高你当好小老板能力。
”老赵话，一下子说到了张刚心里。
接着老赵为其进行了创业培训登记。
几天后，张刚来到区培训中心参加了创业培训，之后还参加了手机维修培训，凭自己平时积累，不久就入了手机维修门。
三个月后，培训结束，张刚在天泰电子信息城租赁一种摊位，在老赵协助下获得了小额担保贷款5万元，并贯彻了摊位补贴政策。
请仔细阅读本案例，回答31—33题。
31.针对张刚状况，对她进行创业培训时，一方面应当培训是（a）。
（A）创业意识培训（B）手机维修培训（C）计算机维修培训（D）创业项目培训
32.老赵论述创业培训重要办法中缺少了（C）。
（A）模仿创业辅导（B）创业政策宣讲（C）组织教学答疑（D）单项技能培训
33.从本案例中可以看出，老赵为张刚推荐培训项目环节描述对的是（a）。
（A）先理解张刚基本状况，分析其个人优势和求职愿望，推荐培训项目（B）老赵先拟定张刚培训专业，再理解区培训中心办班人数（C）先由张刚选定培训项目，再向其简介培训时间（D）最后由老赵为张刚拟定与否参加培训，并为其拟定培训项目
试题7、退休人员社会化管理服务
案例七：
重阳节前夕，大山市大山日报记者小张领到了一种任务：
在重阳节当天发一篇综合性专项报导。
她收集了资料，制定了对全市大型重阳节活动进行采访筹划，但总是觉得内容不够饱满，层次感不够。
于是她想到去找在城西街道山泉社区任劳动保障协理员姑姑帮忙。
小张来到山泉社区，远远就看见一群老年人在进行门球比赛，她姑姑张大姐正在像模像样扮演着裁判角色。
小张和张大姐阐明来意后，张大姐说：
“你算是来对了，重阳节期间，咱们社区除面向全体退休人员举办门球比赛外，正在搞书画展，此外还按照老式习俗，准备在重阳节当天组织社区内所有退休人员开展登山活动”。
之后，指着社区公示栏说：
“这不，活动告知都张贴出去了”。
小张仔细地看了一遍公示栏，指着上面张贴养老护理服务信息，说道：
“姑姑，这个也是你弄呀”。
张大姐说：
“这只是一种方式，俺尚有好几招呢”。
接下来，张大姐详细向小张简介了发布信息方式。
来到办公室，小张好奇问道：
“这样多退休人员，姑姑是怎么组织她们积极投入活动呀”。
张大姐面露骄傲神色，自豪说：
“俺有组织啊，每次活动实行前俺都一方面向街道申请经费，有多少钱办多少事，哈哈，你姑姑有办法吧。
并且每次活动之后，我都给街道写总结报告”。
张大姐继续简介说：
“咱们在重阳节期间还为每位公司退休人员搞一次免费体检，并借此机会为公司退休人员建立健康档案。
我昨天熬夜设计了健康档案内容，上午联系了一家获得资质社区医院，明天就开始搞”。
小张打开杂乱地摆放着各类台帐文献柜，拿出一本用钢笔歪歪扭扭地标注着“高龄人员”台帐，看到最后登记日期还是一年前，刚要和张大姐说话，发现张大姐一下子楞住了，脸也红了。
张大姐拍着脑袋，懊恼地说：
“看我这忙，把这样重要事情都给疏忽了”。
之后，小张拍了某些照片，收集了某些资料，信心十足地离开了。
请仔细阅读本案例，回答34—38题。
34.张大姐在每次文体活动实行前，采用了变通办法。
但如果严格按照程序实行文体娱乐活动，她一方面应当（b）。
（A）向上级领导报告（B）与自我管理和互相服务组织小组长会议进行沟通，拟定参加活动人数
（C）布置活动场地（D）购买活动所需要物品
35.在每次文体娱乐活动结束后，张大姐要向街道总结报告活动状况。
下列不属于必要报告内容是（c）。
（A）活动举办状况（B）经费使用状况（C）未参加人员名单（D）退休人员意见和建议
36.张大姐向小张详细简介了老年护理服务和退休人员公寓信息发布形式。
其中，不适当采用方式是（c）。
（A）张榜（B）自我管理和互相服务组织传达（C）逐个上门简介（D）座谈会
37.张大姐在开展为公司退休人员建立健康档案工作中，因经验局限性，存在诸多疏漏，但她有一种做法对的，这种做法是（C）。
（A）独自设计了健康档案内容（B）通过免费体检，为公司退休人员一次性建立健康档案需要上门
（C）联系了一家获得资质社区医院（D）雷厉风行，第二天就开始搞
38.关于台帐问题，张大姐最有也许疏忽工作是（c）。
（A）将台帐摆放整洁（B）登记高龄人员台帐
（C）结合退休人员年龄变化调节高龄台帐（D）规范填写台帐
试题8、承办、协办就业详细事务34B35C36C37C38C
案例八：
杨华，今年30周岁，失业半年多，户籍和居住地都在江南市胜利区和平街道和平社区。
几次到人才市场求职始终未找到满意岗位，心中萌生了自己创业念头，抱着试试看心态来到了和平社区劳动保障服务站，想征询一下国家关于失业人员自主创业扶持政策和办理程序。
小陈是社区劳动保障服务站新应聘劳动保障协理员，她热情地接待了前来征询杨华。
针对失业人员创业扶持政策，小陈简介到：
失业人员自主创业从事个体经营，只需到社会劳动保障服务站填写贷款申请书后，就能直接到商业银行申请小额担保贷款。
并且依照经营需要，可以申请无限额、无还款期限、无项目限制小额担保贷款，国家予以全额贴息：
领取个体工商营业执照从事个体经营后需到劳动部门办理录取备案手续。
小陈还热情地向杨华简介到，依照本地规定，杨华可以申请享有灵活就业社会保险补贴，待你缴纳社会保险后，就可直接向胜利区劳动保障部门申请享有就业社保补贴。
送走了杨华后，小陈向和平街道劳动保障事务所刘所长报告了接待杨华状况。
刘所长详细询问了状况后，及时带着小陈来到了杨华家，对关于政策作了重新解释，并积极协助杨华贯彻申请小额贷款等有关事宜。
在她们热情相助下，杨华小店终于开张，生意也挺红火。
请仔细阅读本案例，回答39—44题。
39.针对杨华详细状况，劳动保障协理员小陈应协助其办理（C）手续。
（A）录取备案（B）失业登记（C）就业登记（D）创业登记
40.小陈受理杨华小额担保贷款申请过程中，不对的是（b）。
（A）向杨华阐明小额担保贷款政策对象、条件（B）替杨华填写小额担保贷款申请书
（C）对杨华家庭经济状况、资信状况等进行核查（D）对提交关于申请材料复印件和文献进行核对
41.小陈指引杨华领取个体工商营业执照后需到劳动保障部门办理录取备案手续，她解释是（C）。
（A）对，需到区劳动保障部门办理录取备案手续（B）对，需到街道劳动保障服务所办理录取备案手续
（C）错，需要街道劳动保障服务所办理就业登记手续（D）错，需要到社区劳动保障服务站办理失业登记手续
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