《专业型文档》新员工入职培训《关于企业制度与管理》陈家对doc.docx
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《专业型文档》新员工入职培训《关于企业制度与管理》陈家对doc
2011年应届毕业生入职培训
制度与管理讲座
讲课人:
陈家对
各位同学、同事们:
大家好!
我们常说:
十年企业靠制度,百年企业靠文化。
我们公司目前还处于靠制度管理的阶段。
今天我与大家探讨、交流企业管理制度或者叫企业管理文化,结合工作实际,我讲三个方面的内容:
一是制度与管理,二是交流学习《成本战争》的体会,三是公文与写作。
第一部分制度与管理
企业管理制度很多,我们每年要发大约200个左右的文件,我这里主要讲对企业有效的管理制度,必须执行的,制订这些制度的目的。
制度可分为三类:
第一类是国家法律法规,如:
公司法、建筑法、环境保护法、有关安全质量法规等等。
第二类是行业规定,如:
建筑市场招投标制度、建设工程施工规范、铁路质量信誉评价制度等等。
第三类是企业自身的管理制度。
今天主要讲第三类:
企业管理制度。
什么叫管理?
定义有很多,这里不再重复,但对于企业来说,狭义上讲:
就是对人、财、物的管理。
我的理解是三句话:
责任层层传递,考核层层落实,激励层层连接。
就是企业必须建立责任机制、考核机制、激励机制。
一、市场营销制度
我们常说:
销售是“龙头”。
对芒来公司来说,以销定产、以产促销。
生产与销售就是企业发展的两个“轮子”,缺一不可,是企业效益的主要来源。
销售的主要任务是:
一要销量,二要质量。
销量上去了,市场做大了,才会有发展规模。
抓质量、提高热值,企业才会有利润,煤炭销售才会有市场、才能走得更远。
这是事关公司生存发展的大事。
目前我们已将煤炭销往7家电厂(丰镇3家、大同2家、卓资、岱海),不含汽运张家口地区的5家电厂。
质决定价格,因为电厂都是按卡数结算;量决定话语权。
俗话说:
店大欺客,客大压店。
市场是靠实力说话的,要看市场占有多大份额。
过去每年的全国煤炭订货会,“五大电力公司”(国电、华电、大唐、神华、中电投)联手抗衡煤价上涨,往往是煤炭价格按市场调价,电价因涉及国计民生由发改委限价,造成煤价逐年上涨。
但是,小企业仍无法左右煤炭市场价格,大唐、神华无疑拥有更大的谈价权。
天津港口煤价波动就是个风向标,褐煤的价格是按照标煤价格折算出来的。
我们的劣势是三高一低:
含水高、灰份高、含硫高、热值底,优势是煤价低、流溢性好、不结渣、不损炉。
现在每年电厂大多亏损,30万千瓦以下、高污染、高能耗的电厂属于关停之列,网电没指标,就地转化消耗又少,象卓资、新丰每年都有少则几千万多则上亿减亏考核指标,所以销售从根本上讲,还是要追求互利双赢。
企业的一切经营活动都是从人开始的,销售也是如此。
因此,注重人文营销,培养人脉资源,是销售的必修课,而文化营销是销售的高级阶段,就是卖品牌、卖信誉,而不仅仅是卖产品。
从2010年开始国家不再组织全国煤炭订货会,改由煤电企业自行组织洽谈合同,今年在柳州举行的全国铁路煤炭订货会,邰总和蒙源公司老总参加了,结识了一些朋友,如京能集团老总,为赢得岱海电厂每年200万吨的电煤合同打下了伏笔。
也为今后出局、下海,销售到津京唐地区奠定了基础。
●建立区域营销制度。
建立有效的销售网络,积极开拓市场,巩固和维护新老客户。
一是立足内蒙古及周边市场,巩固和维护现有新老客户。
这是公司销售的根据地,是公司生存发展的立足根本。
二是站稳张家口周边市场,特别是集张铁路开通后,通过火车和汽运两条途径运煤,将大大增加张家口市场的煤炭销量。
三是积极拓展“出港、下海”通道,将销售市场拓展到天津、秦皇岛港。
在集张铁路开通后,通过张家口运煤到天津港,再装船下海销往沿海地区。
●破解运输瓶颈。
2011年计划铁路运煤500万吨,公路运输200万吨。
运输是制约煤炭外运的最大瓶颈。
我们要发挥铁路运输的优势,加强与呼铁局和郭白铁路公司的联系,跟踪落实铁路车皮计划的申报和审批,争取实现保五争六、保六争七乃至更高目标,提高铁路装车速度和水平,下大力解决铁路亏吨和超载问题,保证铁路安全和运量不断增加。
要做好铁路延伸,积极争取呼铁局的支持,实现火车运煤到岱海、呼市周边电厂。
要关注和帮助解决公路运输中存在的问题,确保公路运输通畅。
●建立有效的销售机制。
要转变营销理念,在“做市场”方面下功夫,加大自主营销和区域营销力度,销售要向客户延伸,向铁路、港口延伸,构建自主的营销网络。
在营销理念上,要建立区域营销、联合营销、差异化营销、人文营销、文化营销等理念,培养人脉资源,建立在诚信经营的基础上,建立点、线、面形成全方位、立体的营销网络。
要强化营销机制建设,进一步完善销售管理制度,提高销售回款率,控制经营风险。
●建立市场调查和客户回访制度。
要积极开拓新兴市场,加大市场调查,掌握煤炭市场需求和动态,分析潜在的销售市场,不断拓展销售渠道,千方百计地扩大销售规模。
要加强与新老客户的沟通联系,深化各个层面的工作关系,发挥销售驻站人员的作用,建立沟通渠道,加强信息反馈,增强服务意识,及时解决运输和销售环节出现的问题。
要健全客户档案,建立定期客户回访制度,切实做好客户维护工作。
按照合理运作、超前谋划、多交朋友,有理有节、逐步提高煤炭价格,从源头上保证营销质量。
举例:
当初美国的美孚石油为了打开中国市场,免费向中国人赠送一只马灯,农民昼夜排队领取。
等到马灯里的油点完了,只好买美孚公司的煤油(老百姓叫洋油),也因此改变了旧社会中国人用豆油或香油点灯的历史。
举例新丰电厂的例子:
我们先给新丰电厂免费试烧2万吨褐煤,新丰电厂对锅炉工给予奖励,烧1吨褐煤奖5元,掺烧多少?
掺烧20%到30%甚至最多到40%,等试烧出经验后再向其它电厂推荐。
等岱海电厂价格定到每吨80元的时候,再找新丰提煤价。
●建立营销激励制度。
过去在工程局形容跑经营的辛苦,叫:
车轮滚滚跑经营(整天信息满天飞,全国到处跑),跑遍了千山万水,挖空心思想尽点子,磨破嘴皮子,喝坏党风喝坏了胃,陪吃陪喝陪成了胃下垂。
有的说经营工作:
要一年挖坑,二年栽树,三年看结果(才有收成)。
现在是卖煤卖产品。
首先要熟悉产品,褐煤的各项指标要清楚。
销售要做到知己知彼,知道电厂是多大的机组、共有几台机组?
算出来每天、每月、每年要烧多少吨煤?
煤的来源在哪里?
锅炉是否适合烧褐煤?
烧褐煤能给电厂带来多少效益?
等等。
加强营销队伍建设,提高营销人员综合素质,逐步建立与营销业绩挂钩的激励机制,尤其是对销售回款建立激励机制。
二、生产管理制度
露天煤矿的生产主要就是采、剥、装、运、破碎、短倒、火车装车等环节,煤矿生产主要是以销定产,我们的产量正处于快速增长的上升期。
●健全生产管理制度,完善生产管理体系,理顺生产管理层次,落实各级的生产管理责任。
要尽快建立生产调度视频监控系统,强化生产指挥和对现场监控,发挥调度信息收集和统计分析等功能,保证生产计划顺利实施。
●落实产能,合理配置生产要素。
按照年产800万吨的生产计划,编制采剥计划、出矿计划、机械配置及出动计划,落实机械产能。
今年公司再投入2套破碎设备,已顺利投产,每天可生产破碎煤5万吨。
要落实机械、设备、人力、资金、油料、技术等保障措施,加强对生产现场的管理,对原煤采、装、运、破碎、短倒、铁路装车等各环节,分兵把口,层层抓落实。
积极探索新的生产管理模式,坚持以自有机械为主、劳务分包相结合的生产管理模式,逐步提高作业人员待遇,采取多劳多得、绩效挂钩机制,调动生产人员的积极性,落实日保周、周保月、月保年度生产计划的完成。
●完善生产交班会制度,提高交班会质量。
坚持每月(季)召开一次生产计划会,按照生产、销售、安全、机电、物资保障、成本、环保、外协队伍管理等八个方面,认真研究分析存在的问题,采取得力措施促进施工生产,提高机械设备的出动率和产量。
●发挥物资和机电设备的保障作用。
加强物资和机械设备管理,是实现生产目标的重要保证。
一是加强对煤矿大型龙头设备的管理。
电铲和破碎机械是露天煤矿生产的龙头设备,其效率的高低直接影响到当月生产任务的完成。
因此,要加强对机械的分级、分类管理,实行定机定人、定时保养,建立设备运转和维修保养记录台帐,大家要象爱惜眼睛一样的爱护机械设备,要养成班前检查看记录、班中巡检听异响、下班停机勤保养等良好习惯,使机械设备能得到及时维护、及时保养,保持设备良好的运转状态。
二是落实备品备件的购置和储备。
由于地处扁远,交通不便,又为严寒地区,现有机械设备的配件多为非标准产品,因此要加大对易损配件的购置和储备,缩短设备维修时间,保障煤炭生产。
●土方剥离。
今年计划剥离土方2310万m3,4月10日开工,9月底完工,工期为6个月,可提供可采储备煤1000万吨以上。
一是做好土方剥离工程招标工作。
认真做好标段划分、招标文件编制、单价测算等开标准备和评标工作,保证公开、公正、最低合理价中标。
二是优选施工队伍。
加强资质审查和实力考核,坚持施工队伍“准入”制度,实行信誉评价和履约保证金、安全保证金制度,做好施工队伍进场验标和人员、设备核查工作,督促施工队伍健全制度、规范管理,保证按时履约。
三是加强施工过程管理。
加强土方剥离施工的过程控制和监督检查,规范施工,严禁乱卸乱倒,强化管理约束机制,杜绝包而不管、以包代管。
●加快地面生产系统建设。
这一块,杨程烨总工明天还要从设计、安装、主要功能等方面详细讲解,机电部郭平副总工程师也要从实际操作、集控、维修等方面讲解,我就不多说啦,我们就是要提前做好人员送培,掌握操作技术和操作规程,保证快速装车系统运转顺畅。
三、安全质量管理制度
安全工作是矿山生产的永恒主题,要始终把安全生产摆在第一的位置上,严防严控,落实安全责任。
安全生产要天天讲、月月讲、时时讲。
抓好安全生产,关键在管理,重点在现场,根本在落实。
一是抓制度,落实安全生产责任。
要深入贯彻落实《安全生产法》和煤矿安全生产的有关规定,进一步健全安全生产管理体系,明确各级领导、各个岗位的安全责任,健全安全管理制度,认真落实安全生产逐级负责制,保证安全生产投入,加大奖惩力度,实行全员安全抵押金制度,与各部门、生产班组签订包保责任书,建立安全生产长效机制,按照“三标一体”管理体系对安全环保工作的要求,落实全员、全过程、全方位的安全环保工作。
二是抓现场,强化安全生产监督。
2011年公司将全面掀起矿建和煤炭生产大干高潮,安全生产面临的形势将更加严峻,必须强化现场安全监督。
2011年公司安全防范的重点是:
道路行车安全、防火防洪防触电、防机械伤害、边坡治理。
今年公司生产任务繁重,采掘、装运与土方剥离和矿建施工交叉作业,内外部生产车辆和汽运车辆繁多,因此,矿区行车安全是目前面临最大的安全隐患。
今年以来,已发生几起行车安全未遂事件,给我们敲响了警钟,必须引起各级生产指挥人员的高度重视。
要配齐配强作业面安全监管人员,完善现场监控手段,加强作业现场巡查,严肃处理“三违”行为。
健全安全管理网络,加大安全培训力度,确保各类特种作业人员和关键岗位经过培训,考核合格,持证上岗,努力实现安全生产的稳定可控。
三是抓隐患排查,防堵安全管理漏洞。
公司成立安全环保稽查大队,重点查源头、查制度、查培训、查违章、查隐患、查整改,要铁碗抓安全,不讲情面,坚持事故“四不放过”、“一票否决”制度,要一抓到底、层层抓落实,保证作业生产安全、有序。
要深入开展“党员身边无事故”、“青年安全示范岗”、“群众安全监督员”、“安全活动月”等活动,有效发挥群防群治的综合治理作用。
要深入宣传教育,广泛组织发动,关注员工职业健康,努力实现现场安全标准化、作业环境优美化、岗位操作规范化、施工生产文明化。
要建立煤矿安全事故应急预案和救援体系,不断提高应对突发事件的能力,切实保障员工的人身安全。
四、技术管理
技术创新是企业发展的动力,坚持以科技为先导,发挥技术在生产中的核心和指导作用,加大技术人才队伍建设,依靠科技进步,提升企业核心竞争力。
●加大10.0Mt/a项目申报及采矿证申办工作。
10.0Mt/a项目申报和采矿证申办工作是今年的一项重要工作,公司高度重视,由1名主要领导分管、1名副总工协助抓此项工作。
白音乌拉煤田总体规划已由国家发改委批复,10.0Mt/a可研内部评审与修改也已完成,要加快与可研有关的20余项相关支撑文件的申报审批工作,要分工协作,明确思路和进度要求,积极创造条件,争取早日拿到新采矿证申办的“路条”。
同时,做好0.3Mt/a采矿证延续工作。
●加强采区的地质储量控制和采掘规划设计。
一是做好采区的地质补勘工作,掌握采区的地质、水文、储量、热值等详细资料,规划露天采掘施工设计方案。
二是根据年度生产目标,编制年度采剥计划,根据二量(开拓煤量、可采储量),设计合理的采剥比,编制年度工程预算。
●加强对生产现场的技术指导。
一是发挥技术在生产中的核心和指导作用,推行技术交底制度,加强对现场的技术指导。
二是指导现场改进采掘施工工艺,根据现场实际,及时调整采掘工作面,调整采区平盘的宽度、台阶高度、运距等技术参数,力求达到经济、合理。
三是根据水文、地质条件,进一步完善对边坡、运输坑线的设计,制订技术措施,保证边坡稳定。
四是加强测量工作,配齐测量仪器和人员,完善测量和图绘工作,发挥其效能,为技术指导现场提供依据。
●要在提高煤炭质量上下功夫。
作为安全质量年的一项重要举措,公司成立煤炭质量攻关小组,由总工程师牵头、生产、安全副总配合主抓此项工作。
一是利用现有条件,提高煤炭质量。
通过疏干排水、分层开采、分类积垛、晾晒等手段,降低水份,提高热值。
二是加大对褐煤干燥技术的研究,积极寻找外部技术合作,加强褐煤干燥技术攻关,收集相关信息,掌握技术动态,争取早日取得成果。
五是财务管理制度
财务管理是企业各项管理的汇集中心,成本管理是企业增效的法宝。
加强财务资金管理,细化成本核算,提高公司管理水平。
●资金财务管理制度。
随着生产销售规模的扩大,一方面公司资金需求增加,垫付铁路运费、支付土方剥离工程款,加之新上快速装车系统,今年的资金缺口很大,另一方面销量增加、资金规模增大,销售回款拖欠和占用增加。
因此,一是抓销售回款。
要加大销售催款力度,减少资金拖欠,加快资金回笼,增加现金流量,加快资金周转,降低资金财务费用。
二是抓大额资金使用管理。
今年的资金需求大,财务部要做好资金安排计划,针对快速装车系统投资数额大,经董事会审议采取融资租赁方式解决,要严格工程款拨付、物资设备采购等大额资金审批,最大限度挖掘资金潜力,降低融资成本与财务风险。
三是加大清欠工作。
要加强债务清理,完善清欠制度,制定清欠计划,针对帐龄较长的陈年欠款,采取紧盯、折让、诉讼等多渠道、多手段,实现债权变现。
●建立并完善成本管理制度。
市场决定价格,成本决定利润。
中国中铁每年完成施工产值4000亿元以上,净利润却很低,来自于施工的净利润不足20亿元,基本上,来自铁路的毛利率在5-6%,公路1-3%,市政8%,股份公司才打造九大板块,投入到设计咨询、房地产、资源等新型板块。
中国中铁大小项目不计其数,项目管理是股份公司、局、处等各级领导关注的重点,如果项目毛利额提高1个点,每年就增加十几亿甚至几十亿的盈利。
什么是责任成本?
以责任为中心为对象所归集的可控成本。
我简单说说工程项目的成本控制:
1.1明确项目管理的“三个一次性”定位:
①项目经理的一次性的授权;
②一次性的成本中心(公司是利润中心)
③一次性的施工生产动态组织机构。
1.2项目经理要树立的观念
一是盈利观念。
做项目就是追求赢利,盈利的项目背回来的是“真金白银”,亏损的项目背回来的是欠款“账单”!
二是没有不盈利的项目,只有不盈利的项目经理。
三是盈利的项目是人才和利润的“双丰收”,凡是"起火冒烟"的项目90%是亏损的项目。
1.3项目生产管理要关注的重点。
项目生产重点抓什么?
第一抓项目的施工策划。
第二抓生产要素配备。
第三抓节点工期。
施工环环相扣,重要节点、时点必须保证。
第四抓重点工程和关键要害部位。
如长大隧道、悬灌梁施工等控制工程和控制工序。
安全质量在任何时候都是重中之重,忽视了安全质量,丢失的不仅是工期、效益,还有信誉和市场。
1.4项目成本管控的步骤:
①项目前期抓策划。
前期策划内容包括:
由总工程师牵头定施工方案,生产副总牵头定生产要素配备,管理副总审定、总经理批准项目承包的毛利额(毛利率)。
②项目实施抓预控。
“二预控三坚持”:
成本目标预控、管理预控;三坚持:
坚持施工方案逐级优化,坚持工程数量的逐级核定,坚持资源(工、料、机)价格的逐级控制。
③项目过程抓风险防范。
④项目收尾抓变更索赔(二次经营)。
⑤项目完工抓清算(清收清欠)
⑥项目销号及时考核兑现。
优秀的项目经理都是抓成本管理的行家里手,抓二次经营的高手,兑现时可以名利双收,披红戴花!
对于我们芒来公司来说,我认为要抓好以下几点:
一是加强成本测算。
按照现有的采掘工艺和工序流程,细算机械费、材料费、人工费、工时费,核算吨煤消耗和吨煤成本,制定成本控制目标,编制成本预算。
按照成本预算做好责任成本分劈,做好层层分解.加强生产过程成本控制,推行单车核算,工资与绩效挂钩;通过土方剥离内排、控制采剥比、增设坑下移动式破碎机、减少工序、提高工效等多种途径,降低开采成本。
要积极推广、应用新技术、新工艺、新材料和新设备,开展“小发明、小革新”活动,提高管理效益。
二是开展经济分析活动。
要每月开展一次经济分析活动,首先,通过现场收方和盘点,对已发生的实际成本进行逐一统计,摸清当月实际成本的真实状况,对照责任成本预算,找出盈亏差距。
其次,根据盈亏情况,进行因果分析。
查找不足,分析影响成本的因素。
其三,通过分析找准效益的增长点。
不断修正和完善成本控制措施,制订纠偏措施,堵塞漏洞,降低可控成本(生产直接成本)。
要抓好物资机械设备管理,推广物质控制管理软件,重点抓好材料消耗控制和材料核算,采取有效措施,降低吨煤消耗,控制实际成本,堵塞跑、冒、滴、漏,开源节支,提高企业盈利水平。
●建立财务预算管理制度。
要充分发挥预算的总控作用,切实控制各项经费支出,财务预算要逐步延伸到生产营销等各个领域。
建立以资金预算为基础、以成本预算为重点的预算管理体系,要在财务预算编制的合理性、准确性和可操作性上下功夫,重点抓好执行环节,关注成本费用和效益情况,提高预算管理水平。
加强会计基础工作,提高会计核算水平。
加强财务信息化建设,提高财会人员素质,严格会计基础标准,提高会计工作质量,确保会计信息的真实性。
六是加强人才队伍建设
●完善公司选人用人管理制度。
人才是企业发展的根本保证。
随着公司规模的扩张,关键人才的紧缺成为公司发展新的瓶颈,因此,加大人才的引进、吸收和储备。
要建立健全公司用人制度,采取社会化选聘、本土化培养、属地化管理,大胆引进有技术的专业人才和本地的高校毕业生,培养与企业发展相适应的人才队伍。
要完善选人用人制度,坚持“以德为先、以能为本”和“公平、公正,任人唯贤”的原则,努力为各类人才创造宽松的工作环境和工作平台。
要事业留人,“让想干事的有机会、能干事的有舞台、干成事的有地位”;要用待遇留人,进一步完善薪酬管理制度,建立人才激励机制;要感情留人,注重人文关怀,关心解决他们的生活实际困难,多为他们创造成才条件。
要注重人力资源开发,采取与劳务公司合作、从职业院校选聘等多种方式,加强技能人才队伍建设,同时,加大职工技术培训,不断提高全员素质,满足企业生产经营需要。
巴顿将军说:
不想当元帅的士兵不是好士兵!
如何成材?
从基层做起,从普通岗位做起,要经得起考验,把自己培养成通才(企业既需要专才,更需要懂专业又懂管理的通才)。
举例中铁现在20多岁当项目经理的多的是,爬摸滚打,压力很大。
年轻人就是要敢于亮剑,象李云龙,敢于拼刺刀,敢冲敢拼,(光荣的部队是刺刀上见过红的部队,敢于拼刺刀的部队,才是厉害的部队,才是高级的部队。
逆境生存勇者胜,项目经理必须学会在逆境中磨练,在超常压力中奋起。
)要耐得住寂寞,举例邰总在项目上干11年财务会计,从财务会计、项目财务主任、财务部长、总会计师。
要干一行爱一行专一行。
我经常对人说:
在一个行当里干10年,你就必须是这个行当里数一数二的才行。
譬如写报告、写文章,我的体会:
文章是干出来的,不是写出来的,心中有数、胸中有物,才能下笔有神、言之有物。
写文章要有思路,思路就是给领导讲话定调。
举例自己98年主动要求下基层,干了梅坎线、西南线、渝怀线,带工人打隧道、塌方冒顶抢险的经历。
经历也是一种财富,每隔十年就是你人生的一个大台阶,值得好好总结。
人人都能成才。
举例工人高级技师起重工陆金根,知识型工人窦铁成(建国60年时被评为100名感动中国人物)。
木工出身的李瑞环。
七是建立内控管理制度
一是规范合同管理。
要完善合同管理制度,规范合同评审,加强合同履约监管,规避合同管理风险。
重点把住物资采购、机械租赁、合同签订、工程劳务分包、验工结算等环节,堵塞管理漏洞。
二是加强内控制度建设。
目前,已初步完成对公司管理制度的修订完善,将编印《制度文件汇编》,进一步规范管理行为和工作标准,加强制度约束,强化内部风险管控。
加强内部控制体系建设,健全内控管理制度,建立管理风险防范机制,将内部控制与风险管理、财务管理、绩效管理等专项管理紧密结合,强化对生产、销售、财务、管理等各个环节的控制,控制经营管理风险。
三是建立应急预案机制。
加强安全环保监督,突出生产安全防范,应对矿山突发事件,信息畅通,及时报告,加强疏导,妥善处理,及时化解风险。
四是加强法律风险防范。
要健全和完善法律风险防范机制,建立企业法律顾问制度,加强企业规章制度、经济合同、重要决策的法律论证和审核把关,促进企业依法合规经营。
八是党群工作制度
关于共青团工作。
计划对公司团委委员改选,吸收新鲜血液,年轻人要朝气蓬勃,有生气、有活力,多组织青年参加丰富多彩的活动。
关于党建工作(后面杜书记还要讲党建管理体系文件,略)。
关于工会工作。
发挥工会在企业与员工之间的桥梁和纽带作用,坚持依靠方针,深入开展“温暖矿山建设”,落实“三不让”承诺,关心困难职工生活,切实为职工排忧解难。
认真落实公司党委开展“创先争优”活动对职工的八项公开承诺,积极发挥工会、共青团组织在劳动竞赛、群众性安全监督、师带徒和生产经营中的生力军作用,为企业生产经营创造良好的环境。
认真落实依靠方针,切实维护和发展好员工的利益,重点关注劳动就业、收入分配、社会保障、安全生产、职业健康等事关职工切身利益的大事,努力构建和谐的劳动关系,稳步提高职工工资水平,并向生产一线职工倾斜,实现职工收入与企业效益同步增长。
落实“以矿为家”的企业建家文化,积极推进民主管理,认真落实职代会的各项职权,切实维护员工的合法权益,充分调动各方面的积极性,为公司加快发展凝聚力量。
简要介绍综合部的工作职责和范围。
(略)
就综合部的工作谈一点感受:
管理:
越简单越好。
化繁为简,复杂的事,简单来做。
求解复杂的问题,肯定会有很多方法。
但总有一个方法最简单,最实用。
当遇到麻烦复杂的问题时,简单而直接地进入解决问题的程序可能会更好。
因为管理的天则,就是解决问题。
简单小事,认真对待。
凡事总有大小之分。
看起来是小事,忽视了就会惹大祸。
认真地做好一件小事,才会有大回报。
管理无技巧,越简单越好。
如果说四两拨千斤是中国功夫的精髓,那么化繁为简就是管理实践的最高境界!
减法与加法
有时工作千头万绪,若不分主次,眉毛胡子一把抓,很难取得良好绩效。
因此,要善用“减法”,有所为有所不为。
抓重点,抓关键,不要在细枝末节上打转转。
但在安全上、对外接待上就要抓细节。
分清主次、分清轻重缓急。
给领导当秘书要灵活,抓住:
眼中、手中、心中,想领导之所想,想领导之未想。
当领导或部门主管不要越俎代庖,包办代替应由下属履行的职责,“举轻若重”、事必躬亲,而要把在纷繁具体的事务中投放的过多精力“减”下来,统揽但不包揽,督办但不代办,“集中兵力打歼灭仗”,把主要精力投放到分析形势、把握趋势、策行大事上。
不能只忙收割、不忙撒种,而要着眼长远、规划未来;不能只忙种树、不忙育林,而要统揽全局、协调各方;不能只忙手脚、不忙大脑,而要跳脱事务、研究战略。
“减法”要做好,“加法”也要运用得得心应手。
要善于统筹协调各个方面、各个环节、