如何训练微笑.docx
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如何训练微笑
十招教会你如何微笑?
(原来微笑也有训练方法)
对于一个酒店的员工来说,微笑是一种最美妙的语言,它好像有一种磁力,一种电波,能够沟通人与人之间心灵的对话,促进人与人之间情感的交流。
宾客光临,微笑是欢迎曲;初次见面,微笑是问候语;客人过节,微笑是祝贺歌;出了差错,微笑是道歉话;客人离开,微笑是告别词。
微微一笑,时间只需几秒,但给人们留下的记忆却不易逝去。
有些时候和场合,不能以行动,也不能以语言,只能用微笑才能解决问题。
微笑,似沙漠中的绿叶,给人们带来露珠甘泉。
愿员工们都学会微笑,它是无声的祝福,是温馨的千言万语。
微笑的训练方案
训练目标:
习惯性地展现富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑。
训练口号:
笑吧,尽情地笑吧!
笑对自己,笑对他人,笑对生活,笑对一切!
一、模拟微笑训练法:
1、轻合双唇。
2、两手食指伸出(其余四指自然并拢),指尖对接,放在嘴前15至20厘米处。
3、让两食指尖以缓慢匀速分别向左右移动,使之拉开5至10厘米的距离。
同时嘴唇随两食指移动速度而同步加大唇角的展开度,并在意念中形成美丽的微笑;并让微笑停留数秒钟。
4、两食指再以缓慢匀速向中间靠拢,直至两食指法相接;同时,微笑的唇角开始以两指移动的速度,同步缓缓收回。
需要提示的是,训练微笑缓缓收住,这很重要。
切忌不能让微笑突然停止。
如此反复开合训练20至30次。
二、情绪诱导法:
情绪诱导就是设法寻求外界物的诱导、刺激,以求引起情绪的愉悦和兴奋,从而唤起微笑的方法。
诸如,打开你喜欢的书页,翻看使你高兴的照片、画册,回想过去幸福生活的片断,放送你喜欢的、容易使自己快乐的乐曲等等,以期在欣赏和回忆中引发快乐和微笑。
有条件,最好用摄像机摄录下来。
三、记忆提取法:
据载这是演员在训练中常采用的一种方法,也被称为“情绪记忆法”。
就是将自己过去那些最愉快、最令人喜悦的情景,从记忆中唤醒,使这种情绪重新袭上心头,重享那惬意的微笑。
四、观摩欣赏法:
这是几个人凑在一起,互相观摩、议论,互相交流,互相鼓励,互相分享开心微笑的一种方法。
也可以平时留心观察他人的微笑,把精彩的“镜头”封存记忆中,时时模仿。
五、含箸法:
这是日式训练法。
道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子(不宜用一次性的简易木筷,以防拉破嘴唇),横放在嘴中,用牙轻轻咬住(含住),以观察微笑状态。
但此法不易显示与观察双唇轻闭时的微笑状态。
六、意念法:
这是一种已经有了微笑训练基础或者善于微笑的人,不用对镜或其它道具,而只用意念控制、驱动双唇,以求达到最佳微笑状态的训练法。
这种方法好处很多。
一是不必用镜子,二是可以随时随地、悄无声息地进行,三是培养微笑意识和微笑习惯的最佳途径。
以上方法可以配合使用,如对镜法和意念法如能与记忆提取法配合进行,效果尤佳。
七、辅助法:
辅助训练法的主要目的是训练面部及相关部位肌肉的活动灵活,使微笑起来更自然美丽动人的一种间接训练方法。
1、面部按摩:
在面部轻涂一层护肤霜及面霜,从面庞的中央部分开始,向两边轻轻地按摩。
一般10至15分钟即可。
主要目的是训练面部肌肉的活动、舒展,并有面部皮肤保养作用,以期有助于微笑的美丽。
2、头颈部运动:
首选取是左右向位。
站直或坐直,使颈部轻轻地左转——复位——右转——复位,再左转。
如此反复多次。
二是前后向位。
即低头——复位——仰头,反复多次。
三是轻缓地使颈部做旋转运动,反复多次。
主要是使颈部肌肉活动灵活,不仅对眼神训练和转体微笑有所助益,而且对健康亦有好处。
3、唱歌:
美容专家认为唱歌可以美容,可以使面部的肌肉群发生有节奏的运动,有益于促进面部血液循环和营养特的供应,增强面部组织细胞的活力,从而会使面容增色且富有弹性。
心理学家认为唱歌可以调整人们的情绪,可以治病。
据此,我们则认为经常唱歌,不论是大声唱还是小声唱,既然对面部肌肉的活动和调节情绪都有好处,肯定对微笑训练也会有好处。
既然如此,从微笑训练角度出发,最好在唱歌之前和之后,都不要忘记微笑一下。
4、咀嚼、鼓腮、漱口:
经常有意无意地重复这些动作,于皮肤健康和微笑训练都是有益的。
八、他人诱导法:
同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。
九、口型对照法:
通过一些相似性的发音口型,找到适合自己的最美的微笑状态。
如“一”“茄子”“呵”“哈”等。
十、牙齿暴露法:
笑不露齿是微笑;露上排牙齿是轻笑;露上下八颗牙齿是中笑;牙齿张开看到舌头是大笑。
训练步骤:
1.基本功训练——A、课堂上,每个人准备一面小镜子,做脸部运动。
B、配合眼部运动。
C做各种表情训练,活跃脸部肌肉,使肌肉充满弹性;丰富自己的表情仓库;充分表达思想感情。
D、观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善,最让人喜欢、接近、回味。
E、每天早上起床,经常反复训练。
F、出门前,心理暗示“今天真美、真高兴”。
2.创设环境训练——假设一些场合、情境,让同学们调整自己的角色,绽放笑脸。
3.课前微笑训练——每一次课前早到一会儿,与老师、同学们调整自己的角色,绽放笑脸。
4.微笑服务训练——课外或校外,参加礼仪迎宾活动和招待工作。
5.具体社交环境训练——遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。
训练忌讳:
1.不要笑过了头,过头嘴会咧的太大,给人一种傻乎乎的感觉。
2.不要出现皮笑肉不笑的现象,克服这种现象的最有效办法就是态度的真诚。
每次回家后,她都会给自己加码训练,为了练就自己的仪态,李苗苗比较喜欢“站墙”:
靠墙站半个小时,可以使肩膀、小腿肚、脚后跟还有臀部形成一条直线,这样可以让身体看起来比较挺拔。
酒店员工通用服务礼仪训练
一、微笑礼仪:
习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑,如一杯甘醇的美酒,叫人流连酣畅。
训练口号:
笑对自己,笑对他人,笑对生活,笑对一切。
训练方法:
1、他人诱导法—同事之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。
2、情绪回忆法—通过回忆自己曾经的往事,幻想自己将要经历的美事引发微笑。
3、口型对照法—通过一些相似性的发音口型,找到适合自己的最美的微笑状态。
如,“一”“茄子”“呵”“哈”等。
4、习惯性佯笑—强迫自己忘却烦恼、忧虑,假装微笑。
时间久了,次数多了,就会改变心灵的状态,发出自然的微笑。
5、牙齿暴露法—笑不露齿是微笑;露上排牙齿是轻笑;露上下八颗牙齿是中笑;牙齿张开看到舌头是大笑。
训练步骤:
1、基本功训练:
A、课堂上,每个人准备一面小镜子,做面部运动。
B、配合眼部运动。
C、做各种表情训练,活跃脸部肌肉,使肌肉充满弹性;丰富自己的表情仓库;充分表达思想感情。
D、观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善,最让人喜欢、接近、回味。
E、出门前,心理暗示“今天真美、真高兴”。
2、创设环境训练:
假设一些场合、情境,大家调整自己的角色,绽放笑脸。
3、课前微笑训练:
每一次礼仪课前早到一会儿,与老师、同学微笑示意,寒暄。
4、微笑服务训练:
课外或校外,参加礼仪迎宾活动和招待工作。
5、具体社交环境训练:
遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。
试着用微笑化解矛盾,用微笑打动别人,用微笑塑造自我成功的形象。
每天早上起床,经常反复训练。
二、眼神训练方案
训练目标:
炼就炯炯有神的、神采奕奕的、会放电的、会说话的眼神;同时,学会用敏锐的眼睛洞察别人的心理。
训练口号:
眼睛是心灵的窗口,灵魂集中在眼睛里。
眼神是一种更含蓄、更微妙、更复杂的语言。
让亲善的目光成为你建立人格魅力的法宝。
训练方法:
1、 学会察看别人的眼色与心理;锻炼自己多采的眼神。
2、 配合眉毛和面部表情,充分表情达意。
3、 注意眼神礼仪。
不能对陌生人长久盯视,除非感情很亲密、欣赏、观看演出;眼睛眨动不要过快或过慢,过快贼眉鼠眼、挤眉弄眼或不成熟,过慢死气木呆;不要轻易使用白眼、媚眼、斜眼、蔑视等不好的眼神,除非特殊情况。
4、 习惯眼部化妆,以突出刻画眼神,富有情调。
生活妆,清新亮丽可增添情趣和信心;学会化妆,富贵大方,个性可脱颖而出,给人留下深刻印象;舞台妆,浓重或随心所欲,可改变形象。
训练步骤:
1、眼部动作训练:
熟悉掌握眼部肌肉的构成,锻炼肌肉韧性。
眼神构成要素:
A 眼球转动方向——平视、斜视、仰视、俯视、白眼等。
B 眼皮瞳孔开合大小——大开眼皮、大开瞳孔,开心,欢畅,惊讶;
大开眼皮、小开瞳孔,愤怒,仇恨;小开眼皮、大开瞳孔,欣赏,快乐,色迷;小开眼皮、小开瞳孔,算计,狡诈。
C 眼睛眨动速度快慢——快,不解,调皮,幼稚,活力,新奇;慢,深沉,老练,稳当,可信。
D 目光集中程度——集中,认真,动脑思考;分散,漠然,木讷;游移不定,心不在焉。
E 目光持续长短——长,深情,喜欢,欣赏,重视,疑惑;短,轻视,讨厌,害怕,撒娇。
2、眼神综合定位:
以上要素往往凝结在一起综合表现。
注意细微的变化,淋漓尽致的表现富有内涵、积极向上的眼神。
如“这是你的吗?
”用不同的眼神表示愤怒,表示怀疑,表示惊奇,表示不满,表示害怕,表示高兴,表示感慨,表示遗憾,表示爱不释手等。
3、模仿动物的眼神:
男性眼神像鹰一样刚强、坚毅、稳重、深沉、锐利、成熟、沧桑、亲切、自然;女性眼神像猫像凤一样柔和、善良、温顺、敏捷、灵气、秀气、大气、亲切、自然。
4、课外作业:
A 购物时,观察服务员的眼神和态度之间的关系。
B 与亲朋好友进行目光交流,考察眼神是否与自己的思想感情相符。
C 与擦肩而过的同事进行眼神接触,试着揣摩对方的心理。
D 与不同年龄、不同性别、不同职业、不同性格、不同情境的人交流,大胆尝试使用不同的眼神,并考察社交效果如何。
三、形体训练方案
训练目标:
坐、立、走等基本仪态及举手投足间,力求协调、昂扬、文明、美感;符合身份、情境的要求。
训练口号:
让你的举止、形态和谐得像一支动人的旋律,带给人意气风发、朝气蓬勃的快感。
我自信,我很美。
尽情挥洒成功的气质和风度。
训练方法:
1、课堂讲授与课外训练结合。
2、观看VCD《社交礼仪》《体态培训》等。
3、聘请专业教师讲座、指导。
4、正反两种案例比较,自己得出结论。
5、举办活动,检验效果。
如健美操比赛,时装步表演等。
6、注意社交场合及生活中举止文雅,内强素质外塑形象,文明与美观并举。
训练步骤:
1、讲授基本动作要领,及禁忌。
2、分组分节动作练习,建立良好的体态语言体系。
四、坐姿练习:
要求精神、友好、自然、大方、优雅、轻松。
训练方法:
1、练习入座起立。
入座时,教师说"请坐",学生说"谢谢",女生双手掠一下裙子,按规范动作坐下。
起立时,速度适中,既轻又稳。
2、练习坐姿。
按规范的坐姿坐下,放上音乐。
练习在高低不同的椅子、沙发,不同交谈气氛下的各种坐姿。
训练时,重点强调上身挺直,双膝不能分开,用一张小纸片夹在双膝间,从始至终不能掉下来。
五、站姿练习:
要求挺拔、向上。
靠墙检查,头、背、臀、脚后跟四点一线。
训练方法:
1、在一间空教室里排队站立。
按照站姿的基本要求练习。
老师不断提醒动作要领,并逐个纠正。
学生进行自我调整,尽量用心去感觉动作要领。
训练时可放些优雅、欢快的音乐,调整学生的心境,使微笑要自然。
每次训练20分钟左右。
2、贴墙站立。
要求学生后脚跟,小腿、臀、双肩、后脑勺都紧贴墙。
这种训练是让学生,感受到身体上下处于一个平面。
3、背对背站立。
两人一组,背对背站立,双人的小腿、臀部、双肩、后脑勺都贴紧。
两人的小腿之间夹一张小纸片,不能让其掉下。
每次训练20分钟左右。
4、站姿训练可结合微笑进行,强调微笑的准确、自然、始终如一,可配上优扬、欢乐的音乐以调整学生的心境。
六、走姿练习:
要求协调、昂扬、朝气、节奏感。
男性重稳健、力度;
女性重弹性、轻盈。
头顶一本书,来回走动而不掉下来。
训练方法:
1、走直线:
行走时双脚内侧稍稍碰到地上画的直线。
即证明走路时两只脚几乎是平行的。
配上节奏明快的音乐,训练行走时的节奏感。
强调眼睛平视,不能往地上看,收腹、挺胸、面带微笑,充满自信和友善。
2、顶书而行。
这是为了纠正走路时摆头晃脑的毛病,而保持在行走时头正、颈直的训练。
3、练习背小包、拿文件夹、公文包、穿旗袍时的行走。
七:
鞠躬训练:
学生间互相行鞠躬礼;学生向老师行鞠躬礼,把握幅度。
八:
手势训练:
要求亲切、适度。
如握手、介绍、引领、招手、递物、鼓掌等。
九:
情境举止训练:
如一些具体的场合,交谈、辩论、演讲、歌唱、舞蹈、日常交往等。
1、模仿动作表演:
如影星、歌星、动物、同学等。
2、避免不良的手势、动作与举止:
及时纠错并示范。
3、同学之间互相监督提醒:
随时以最佳状态出现在众人面前。
4、自觉充当形象大使:
以良好的气质和风度影响身边的每一个人。
十:
穿着打扮训练方案:
训练目标:
用自己的审美情趣,塑造个性的、美好的服饰形象,从而为综合形象增添魅力。
训练口号:
穿出品位来。
精心打扮自己的每一天。
服装是最好的名片——英国丘吉尔。
人之初识,90%来自于服饰——日本齐藤竹之助。
训练方法:
合己原则——符合自己的性别,性情,身材,身份等特征
合时原则——符合时代特征(超时髦),季节特征,场合特征
合理原则——款式颜色搭配得体符合规则
训练步骤:
1、从头开始,发型设计
2、身材确认及个案搭配练习
A型上身优势下身不足——上紧下松
Y型上身不足下身优势——上宽下收
X型上下不足腰部优势——露脐收腰
H型上下匀称没有不足——各种款式
O型上下不足肥胖宽大——筒状宽松
3、建立自己的色彩档案
了解色相:
红黄蓝三原色,间色,复色,调和色
了解色性:
缩扩,远近,冷暖,轻重
了解色彩搭配法:
统一法,点缀法,对比法,呼应法,超常法
4、装饰
5、学会化妆(生活妆,职业妆,晚会妆,舞台妆)
6、穿着打扮误区
十一、公关口语训练方案
训练目标:
熟练掌握口语技巧,在各种社交场合灵活运用。
训练口号:
语言不是蜜,但能粘住人。
让魅力四射的公关口语,为您广结善缘,成就事业。
能言善辩,是你成功人生的基本要求。
你的一生,有一大半的影响,由于你说话的艺术。
训练方法:
1、课前5分钟即兴主题演讲
2、绕口令练习
3、情境专题训练
4、会听,会看,会想,会自控,经常练
5、语言能力测试
6、语言与文化结合
训练步骤:
1、 基本功训练——包装声音。
语气准确,要求喜怒哀乐表达到位;社交场合亲切、柔和、顺耳、可信。
语音甜脆,要求口齿清楚、字正腔圆;发音正确;音质好,有磁性。
语调优美,要求节奏感、音乐感;重点突出,停顿恰到好处;时而淙淙流水,时而奔泻瀑布;富有感染力。
语义深刻,要求充满激情,确切表达思想情感。
语速适中,要求有快有慢,富有起伏;引人入胜;扣人心弦。
2、 说话五要素训练。
谁,说什么,怎么说,对谁说,效果如何。
3、控制讲话时的不良习惯。
如抢话,尖酸刻薄话,风凉话,谎话,脏话,粗话,谗言,诳语;口沫横飞;手势夸张;打探隐私;揭人短处;打岔;闷葫芦;文绉绉;结巴;哦啊;心不在焉;口头禅等。
4、创设语境,让大家投入角色。
聊天交谈,精彩开场白,热情寒暄,简洁打电 话,会上明智发言,巧舌推销,激情演讲,迂回谈判,机智辩论等。
5、特殊语境应对。
称呼,道歉,赞美,提意见,争吵,对人说不,拒绝,排解尴尬,巧妙回答记者的提问,劝服安慰,求借与讨债,解除误会,劝酒与拒酒,送礼与拒礼等。
6、礼貌用语。
您字随口,请字当先;对不起;谢谢;打扰;请原谅;真诚友善;两种不同风格语言的对比。
7、塑造幽默的语言个性。
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