职业道德.docx

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职业道德

心理咨询师

心理咨询师三级精讲班第101讲讲义

001道德和职业道德

一、道德和职业道德

1、道德：

就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

● 道德是做人的根本

● 道德与法律的关系：

区别和联系

2、职业道德

● 内容包含：

心理意识、行为原则、行为规范

● 特性：

有限性、稳定性、多样性

3、与职业道德相关的内容

● 《公民道德建设实施纲要》倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。

● 《公民道德建设实施纲要》中公民道德建设的主要内容：

社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。

二、职业道德与企业和个人发展的关系

1、企业文化

● 内容：

● 功能：

● 企业形象：

企业文化的综合反映，本质是企业信誉，商品品牌是企业形象的核心内容。

2、职业道德对企业的作用

3、职业道德对个人的作用

002文明礼貌

三、文明礼貌

1、文明礼貌的具体要求：

● 仪表端庄

● 语言规范

● 举止得体

● 待人热情

四、爱岗敬业

1、职业选择

2、爱岗敬业的具体要求：

● 树立职业理想

● 强化职业责任

● 提高职业技能

3、人的职业技能形成的条件

五、诚实守信

1、诚实守信：

指真实无欺、遵守承诺和契约的品德和行为。

2、诚实守信的具体要求

● 忠诚所属企业

● 维护企业信誉

● 保守企业秘密

3、忠诚所企业的要求

4、保守企业秘密的要求

六、办事公道

1、办事公道的具体要求：

● 坚持真理

● 公私分明

● 公平公正

● 光明磊落

2、如何做到办事公道

七、勤劳节俭

1、勤劳节俭是中华民族的传统美德；

2、勤劳节俭有利于防止腐败；

3、勤劳节俭有利于可持续发展。

八、遵纪守法

1、职业纪律和特点

● 规定性

● 强制性

2、遵纪守法的具体要求

● 学法、知法、守法、用法

● 遵守企业纪律和规范

九、团结互助

1、团结互助的具体要求：

● 平等尊重

● 顾全大局

● 互相学习

● 加强协作

十、开拓创新

1、创新的内容：

2、创新的思维：

● 相似思维

● 发散思维

● 逆向思维

● 侧向思维

● 动态思维

心理咨询师

心理咨询师三级精讲班第102讲讲义

001职业道德试题分两类

一、职业道德试题分两类：

第一类为职业道德知识部分，这部分题和职业道德教材结合紧密，当遇到不能回答的题时，可遵循“不违法、不缺德”的原则进行选择；

第二部分为个人情况表述，答此部分题尽量实事求是，尽量与实际相吻合，当无法把握时刻遵循“不拔高、不自贬”的实事求是原则进行选择。

同时答案的一致性对考试成绩有很大影响。

二、职业道德考题串讲

（第l～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有—个选项是正确的，   多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑．

◆错选、少选、多选，则题均不得分。

（一）单项选择题（第l～8题）

1、关于道德的说法中，正确的是（  ）。

（A）道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范。

（B）道德是一种理想化的，难以落到实处的行为规范。

（C）道德是一种人人能够认同，但人人又不愿意身体力行的行为规范。

（D）道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范。

2、社会主义荣辱观的主要内容有（　）。

（A）谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味

（B）树立正确的权力观、地位观、利益观

（C）牢记“两个务必”

（D）“八荣八耻”

3、建设节约型社会，很重要的一个方面就是要求从业人员树立强烈的（  ）

（A）改革创新观念           （B）节能减排意识

（C）团结协作意识           （D）求真务实精神

4、古人所谓“慎独”的意思是（   ）

（A）人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一

（B）人的心灵需要慰藉，要防止出现曲高和寡的状况

（C）人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为

（D）要树立独立人格意识，要防止发生侵犯独立人格的现象

5、我国社会主义道德建设的基本原则是（   ）

（A）集体主义               （B）合理利己主义

（C）社会主义               （D）温和功利主义

6、企业文化的自律功能是指（   ）

（A）不断强化从业人员追求利益最大化的动机

（B）严格按照法律纠正员工的动机和行为

（C）加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化

（D）开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识

7、某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的条件是（   ）

（A）要不计成本的满足顾客的要求

（B）无条件的满足顾客提出的任何要求

（C）一切都是顾客说了算

（D）顾客的满意程度决定企业的命运

8、关于打造品牌，正确的说法是（   ）

（A）只要掌握了高新技术，就能打造品牌

（B）打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度

（C）员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量

（D）质优价高才能打造品牌

（二）多项选择题（第9～16题）

9、企业文化的功能包括（   ）

（A）休闲功能                  （B）导向功能

（C）整合功能                  （D）健身功能

10、关于职业活动，正确的看法是（   ）

（A）职业活动与社会分工密切相关

（B）职业活动当中的物质生产活动是人类生存的第一个前提

（C）职业活动包含着高尚的内涵、它决不能作为人谋生的手段

（D）职业活动限制了人的自由与发展

11、《公民道德建设实施纲要》指出的职业道德规范（   ）

（A）爱岗敬业                  （B）服务群众

（C）开拓创新                  （D）艰苦奋斗

12、下列说法中，属于职业禁语的是（   ）

（A）问别人去                 （B）不知道

（C）我有什么办法，又不是我让他坏的 （D）后边等着去

13、文明礼貌的具体要求是（   ）

（A）仪表堂堂                  （B）语言规范

（C）举止优雅                  （D）待人热情

14、符合爱岗敬业要求的是（   ）

（A）慎重选择职业，一旦选择了某种职业就要踏踏实实干一辈子

（B）强化职业责任，严格履行职业责任的规定，不管成文与否

（C）提高职业技能，不断学习理论知识，提高业务能力

（D）加强职业责任修养，不断锤炼自己的职业意志

15、下列做法中，违背诚实守信要求的是（   ）

（A）甲与乙签订供货合同，后来原料涨价，甲要求提价没有得到同意便中断供货

（B）张某答应李某“摆平”赵某，后来张某意识到问题的错误，便借故不干了

（C）X厂发货到Y厂，不知何故Y厂迟迟没有收到货物，X厂依合同进行赔偿

（D）某女结识某男，后该女发现该男不诚实，于是她采用多种方式愚弄对方

16、下列做法中，符合团结互助要求的是（   ）

（A）工作中相互取长补短

（B）互助即互相帮助，是否要帮助同时要以对方能否帮助自己为前提

（C）以自己的兴趣爱好为标准，要求他人向自己看齐

（D）做事情多从善良、积极的角度思考问题，树立团队意识

002职业道德个人表现部分

二、职业道德个人表现部分（第17~25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会（   ）

（A）说明自己只是偶尔回来，借口自己忙，匆匆离开寝室

（B）问候同事的家人，早早离开寝室

（C）和同事家人聊聊天，简短介绍自己和同事相处的情况

（D）把同事拉到一边，询问有什么需要自己做的事情

18、你在上班赶路，遇到一位外地游客向你问路，你解释了半天，对方还是不清楚怎么走，这时你会（   ）

（A）画个图纸给游客

（B）建议他坐出租车

（C）让他去找警察帮助

（D）说声对不起，告诉对方自己再耽误时间就会上班迟到了

19、同事们在议论领导的缺点，你会（   ）

（A）不参与议论                    （B）劝阻同事不要背后议论

（C）向领导委婉转达建议            （D）参与议论

20、如果你的某个同事“十一”要结婚，给你发来了请柬，但这位同事平时与你很少交往，你会（   ）

（A）不送任何礼物

（B）主动表示祝贺，并送上自己的礼物

（C）说自己假日早就预定回家，发送手机短信向他祝贺

（D）仿照别人，送他一份礼物

21、自己五音不全，一次，单位搞联欢，几个同事起哄拉你唱歌，你会（   ）

（A）为了不使自己出丑，赶紧离开现场

（B）反复说明自己不会唱歌，劝大家不要使自己难堪

（C）横下心，反正唱不好，就尽情地唱吧

（D）事先说明情况，请大家将就着听

22、天气预报说“明天白天，晴，风力一、二级。

”几位朋友邀你第二天合家外出游览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨，你会（   ）

（A）谴责天气预报不准确            （B）诅咒天公捉弄人

（C）责备自己决策错误           （D）觉得雨中游历别有情趣

23、你刚刚来到某个新单位上班，听某同事讲，这个单位的一把手本事不大，但脾气不小，大家都不服他。

你会（   ）

（A）感到有些沮丧

（B）觉得这个同事挺关心自己，告诉了自己最重要的消息

（C）问问同事，为什么这个领导还不下台呢

（D）只听，但不发表看法

24、某同事爱搞恶作剧，虽然没有出格的事情，但也时常令人感到不自在。

假如这样的事情发生在你的身上，你一般会（   ）

（A）不理睬对方                （B）向对方发出警告

（C）一笑了之                  （D）也拿对方搞点恶作剧

25、秋天，虽然阳光充足，但是爸爸在院子里种的花却有些枯黄了，只有在花茎上长的几粒果实在微风中瑟瑟抖动，爸爸凝视了许久，说：

“天凉了，冬天不远了。

”你要对爸爸说的是（   ）

（A）“是呀，爸爸，天凉了，冬天不远了”

（B）“天凉了，爸爸，你要注意换衣服保暖，保重身体”

（C）“季节变换，很正常，把那些枯萎的花拔了吧，爸爸”

（D）“爸爸，你看花茎上结了许多果实，明年可以多种一些”