关于药厂今后企业管理的几点建议doc.docx

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关于药厂今后企业管理的几点建议

　　一、如何客观评价药厂这些年来的企业管理工作

　　用这么一句通俗的话来概括，就是“乍看起来像模像样，细究起来问题不少”。

药厂走到今天这个地步,我个人认为这与我们的管理层有一定原因的,我们药厂的管理思想和管理方法、管理方式和管理行为落后了，不适应市场发展的实际情况，与现代企业管理制度的要求相差太远了，由此可以想像到药厂落到的今天这种状况也是必然的。

　　二、药厂在企业管理中存在的主要问题

　认真分析一下药厂在管理工作中存在的问题，我感觉最大的问题是，在“从严管理”上出现了滑坡，管理不到位、责任心不强的问题在许多部门不同程度地存在，这有一种共性，也有一些个性，但是管理滑坡、管理不到位、责任心不强，在多数单位和部门都不同程度地存在，这必须引起的高度重视和正确对待。

　1、存在着认识上的误区，出现了一些不正常的现象。

归纳起来有以下五种表现：

一是大而化之，管理粗放。

主要有三种表现：

一种情况是工作态度问题，有些管理人员因责任心不强，有布置，无检查，或在检查时走马观花。

也有的管理人员在安排工作时，考虑不周到、不细致，蜻蜓点水，造成下属不理解其意图，无法执行。

第二种情况是管理水平问题。

有些管理人员虽然热情高，责任心强，但往往管理方法不当，管理水平跟不上，不知道如何安排和检查工作，直到问题出现时也不知道如何补救。

每个公司都有一系列财务管理制度,我想我们药厂肯定也有,但据我了解,在我们药厂某些业务人员中就有人敢挪用货款，甚至数额不小，这都是禁区，是红线，是不允许闯的。

还有更糟糕的第三种情况，就是有些管理者管理水平不高，又不谦虚，工作态度也不端正，造成管理失控的严重后果。

虽然这种情况是极个别现象，但是他足以给我们敲响了警钟，须引起我们的高度重视。

我们不要睁眼一看像模像样，实际上是有问题。

如果说不认真地抓，不堵漏洞，将会越来越大，将会出现大坝一泄千里的后果。

二是时紧时松，不能持之以恒。

突出地表现为：

说起来重要，忙起来不要。

在一些部门时常会出现这么一种怪现象，在生产或销售淡季时，管理抓得还可以，可一到旺季时，管理立即就松懈下来，当管理部门的人检查监督时，有些单位的管理人员还毫不掩饰地说，正事忙都忙不过来，哪有时间抓管理，等以后闲时再说吧!

可他恰恰不知道，管理不分淡旺季，越是工作忙，越易出问题；越是工作忙，管理越要抓紧。

尤其对质量管理而言，越忙越容易出现质量不合格，如不严加管理和控制，不合格品流入市场，返工损失还是小事，但它会严重地损害我们的市场形象，品牌形象,失去是我们市场份额,市场竞争力．三是过分地强调客观，不思进取。

有些管理人员在管理上遇到问题时，不是从自身找原因、找差距，找出解决问题的办法，而是一味地强调客观，或者说人家制订的方案不好、规则不一或抱怨工作标准要求太高，或强调自己没时间等等。

这些都是不能容许的!

四是以我为中心，缺乏大局观念。

公司推出的每一项管理，都是站在提高经济运行质量、增强企业发展后劲的高度，都是带有全局性的重大举措。

目标成本管理也好，质量体系建设也好，还是现场管理及各项专业管理也好，各部门、各单位都应该认真地抓好。

可是，就是有些单位、有些管理人员偏偏按照自己的“八分凿”行事，不服从有关部门的安排，不接受人家的指导，唯我独尊，搞特殊化，搞小团体主义，与其它部门协调不好，缺乏大局观念，最终导致整体工作上不去。

五是权比法大，带有随意性。

这一现象，在社会上可以说是见怪不怪，这是极端个人主义和无政府主义的表现。

但我发现，在我们的公司里，也有这种不好的现象。

有些管理人员不能按照公司的章法办事，带头违反规章制度，遇到管理上的问题，为体现自己的权威性，随意表态。

甚至说：

出了问题我负责。

我告诉同志们，一旦出了问题，你不一定能负了这个责任．这种说法是素质不高的表现。

　2、管理的规章制度还存在着一定问题，导致管理上出现一些漏洞。

这主要表现为两个方面：

一方面，表现为不严格，在管理规章的执行上有不到位的地方。

其因素是多方面的，有些是因为工作人员责任心不强，明知故犯，不遵守规章制度；有些是因为管理人员检查与监督不严，致使工作人员抱有侥幸心理，企图蒙混过关；有些是因为缺乏对规章制度的宣传教育，工作人员因不理解而难以执行。

在企业管理中，我们强调严管出人才、严管出效益。

严于管理应该是我们的传家宝，是公司的好传统、好作风。

如果说我们的各级管理人员丢掉了“严于管理”的好传统、好作风，那么公司就失去了生存力。

加强企业管理是一个公司的永恒主题。

企业管理，无论是传统管理、科学管理和现代化管理，它都离不开一个最根本问题就是从严管理。

不严，就做不到位；不严，再好的管理方法也不能发挥效应，也是形同虚设，那是花架子、形式主义、喊口号。

另一方面，表现为不严密，在管理规章的制订上有不完善的地方。

其因素也是多方面的，有的是严而不细，就是要求严，但考虑得不周到、不细致、不严密，也达不到严的效果；有的是细而不准，就是说有些规章制度订的比较细，但有不准确的地方，操作性较差，虽然制订了一条又一条，洋洋万言、几大本子，但是不能执行，也是说在嘴上、挂在墙上、写在本上，实际执行不了，最终也不能体现出从严管理的目的。

当然，也有极个别部门特别是有些部门的规章制度既不细，也不准，表现为粗枝大叶，甚至出现老和尚打伞——无法无天的漏洞。

　3、在管理上的创新不够，导致管理工作不够活跃。

市场在变化，企业在发展，势必要求我们的管理工作也要不断创新，但在我们的一些部门，管理思想仍比较落后，管理方法还比较老套。

不能根据自己的行业特点、企业规模、人员状况、地理状况等条件，制订出切实可行的管理措施。

有的部门拿着公司下发的文件，照葫芦画瓢，不能创造性地贯彻执行，制订自己切实可行的工作方案，致使管理工作上不去，质量上不去，成本下不来，市场竞争乏力。

有些部门老是出毛病，原因就是基础不好。

公司经过多年的发展，机构多了，人员也多了，林子大了，鸟也多了，什么鸟都有，我们从以产品为中心的销售管理，到经营市场、经营客户的营销管理，但我们在营销管理的思想上还是陈旧、落后的，还是沿袭过去的那些老办法。

我们深深地感觉到，加强企业管理是必要的，加强营销管理更为迫切，已经到了迫不及待的地步。

不然，辛辛苦苦建立起来的销售队伍将会出现大问题。

面对现在公司的营销管理，随着生产规模的扩大，车间人员的增多，生产管理面临着巨变；现在的营销工作也是一样，人要管到哪个层次，事要问到什么程度，信息如何反馈，报告制度如何形成，权限如何划分，如何做到检查，如何做到落实，如何体现管理制度，如何由传统的以产品为中心的管理调整到以经营客户、经营市场为中心的现代营销管理，观念如何更新，都是一些大课题。

营销管理存在着创新，老一套办法不行了。

　　4、有些管理人员的综合素质和管理水平亟需提高。

从药厂目前现状来看，有一部分管理人员的综合素质和管理水平是不高的，或者说与公司发展的要求不太适应。

药厂最近出现的一系列问题，就是因为管理人员的素质和水平不高，才导致了抓不住主要矛盾，事必躬亲，分工不明确、协调性差、缺乏团队精神、感情用事、害怕揭短，最终导致工作上不去，自己打垮了自己!

我觉得我们用人基本把握三条：

一是任人唯贤；二是德才兼备，不求完美，有一点缺点，只要主流是好的照样用；三是坚持标准、不拘一格。

但也有几条用人红线，触犯这几条红线，再有能力也不能用，即使用也要换一个岗位：

第一，对于那些贪财的；第二，对于那些爱赌博的；第三，是贪色的，热衷于乌七八糟的事情。

这就是化解公司的一种用人风险，必须这样做。

　　三、关于强化管理和从严管理的工作意见

　　我们药厂今后应该怎么办?

我觉得应从以下几个方面入手：

　1、从教育入手，强化“从严管理，管理到位，授权问责”的管理理念，要从思想深入绷紧严抓管理这根弦。

当务之急就是要重申“从严管理，管理到位，授权问责”的管理理念。

无论从理论上，还是从实践上，这“三个理念”都是正确的，一定能推动药厂今后的发展。

在目前这个情况下，狠抓从严管理，狠抓管理到位，狠抓授权问责系统的建设。

严于管理，应该严到什么程度呢?

于是又提出了第二句话，叫做管理到位。

有些地方为什么出现管理不到位?

那就是用人问题，于是又提出了第三句话，叫做建立有效的授权问责。

就是说谁能管理到位，就让谁去干；谁适应哪个管理岗位，就安排在哪个岗上，出了问题就找谁。

2、要大力开展以“从严要求，查找不足，抓好整改，堵塞漏洞”为内容的强化管理活动，改善和提升我们的管理水平。

当前，我们要在吸取以前教训的基础上，一定要用改革的精神和务实的态度，举一反三的方法，大力开展“从严要求，查找不足，抓好整改，堵塞漏洞”为内容的强化管理、从严管理的活动。

各部门要认真地进行反思，可以围绕以下这些方面进行：

一是自己的人员素质与管理水平如何；二是分工及职责是否明确，团队精神如何；三是规章制度是否完善，执行是否到位；四是对公司的文件贯彻怎样；五是部门之间的协调如何等等。

“从严要求，查找不足，抓好整改，堵塞漏洞”来强化管理、从严管理，使我们企业素质、管理水平有一个新的提高，使我们的综合竞争能力能够得到提高。

　3、狠抓管理的规章制度建设，坚持依法治企。

从传统企业管理向科学的现代企业管理转变的过程中，其最主要的标志就是由“人治”向“法治”的转变过程。

“人治”可以快速地成就一个企业，但也可以迅速垮掉一个企业，“巨人”、“三株”的发展史，我们并不陌生，结果怎么样呢?

“成也萧何，败也萧何”。

相反，“法治”的目的就是要使企业的管理逐步走向法制化轨道，实现企业管理制度化、标准化、程序化和法制化，使企业管理者与被管理者都自觉地依法办事，保障企业健康持续发展，可以避免企业的大起大落。

一个成熟的企业，一个百年的老店，或者说一个企业做好了，你干也如此，不干也如此，你干有好的制度作保障，你不干也有一个好的制度、一个好的文化企业能够保持健康、稳定、持续地发展下去，我们药厂离这个目标还非常之遥远。

我们药厂一定要从现实出发，要一步一步地解决这个问题，必须使我们的管理法制化，建立一个非常良好的从严管理的基础。

现如今，一个好的管理者要有一个好的心态，最根本要做到三点：

一是要永远保持一颗平常的心，永远去做一个平常的人。

我相信即使道路曲折一点，但最终还是会成功的，如果你要想投机取巧，搞不正当的竞争，搞特殊化，最终都要失败的。

二是要用良好的愿望看待人，要用良好的心态看待事。

中国并没有腐败完，中国还有人不腐败，绝对的光明和绝对的黑暗是不存在的。

三是要对得起事业、家庭和朋友。

这三条才能构成一个管理者的良好、健康地心态。

由人治走向法治，这与我们的管理者有很大的关系，既要面对现实，尊重目前的状况如何操作好，同时又要有远大的理想，知道我们最终走到哪一步，如何从现实的工作中抓好眼前的工作，扎扎实实地为未来奠定好基础，只有这样，药厂才有可能由人治走向法治，药厂才可能百年不衰，实现可持续发展。

不以规矩，难以成方圆；有了规矩，不能严格地遵守，也很难成方圆，因此，我们要狠抓管理的规章制度建设。

具体可从以下几个方面着手和做好：

（1）抓好规章制度的修订和完善。

这里所提的规章制度，我想应该主要包括工作职责、工作标准、工作程序、工作制度和考核奖惩办法等。

（2）抓好规章制度的执行，确保管理工作到位。

制度是一个民主的过程，执行制度则是一个强制的过程。

制度一旦颁发，没有讨价还价的余地，必须无条件地执行，强调“三个按照”即必须按规章制度办事，按工作程序办事，按客观规律办事，维护制度的严肃性。

要做到制度面前人人平等，不许搞特殊化，因为“己不正，难正人”，“上梁不正，下梁歪，中梁不正倒下来”，作为一个管理者，特别是一些重要管理岗位上的领导，你不遵守制度将会祸害这个企业，一将无能，累死千军。

（3）在制度建设的过程中，要正确处理以下几个方面的关系：

一是法治与情治的关系。

这是两个截然不同的概念，“法”都是不讲情理的，都是带有强制性的；而“情”是情感方面的，是社会伦理方面的问题，出了问题也只能道德的约束来解决。

所以我们不要将二者混为一谈，既不能用“法”代替“情”，也不能以“情”来代替“法”。

我们要防止在人情的包围中，忽视了法律、法规及制度的约束。

不要在工作和生活中失去了应有的原则，否则，你就抓不好管理。

一个管理者与被管理者要有点距离。

一个好的管理者跟部下之间的关系：

第一要融洽，就是什么事大家都可以一起讨论；第二要坦诚，要坦诚地对待部下，把话都说明白；第三是怕而不恨，让下属怕你而不恨你。

这才是正常关系。

二是管与理的关系。

管理，管理，既要管，又要理。

“管”突出的是按规定执行，是手段，“理”则为“管”提供依据，理顺关系，是方式和方法。

因此，当管理出现问题时，我们要分析一下，是“管”的不严，还是方法不对头。

换句话说，是人员出了问题，还是规章本身有毛病，以便对症下药，予以改进。

三是按规章办事与按客观规律办事的关系。

二者并不矛盾，是一个辩证的统一体。

按规章办事体现在规章制度执行上，没有商量的余地；而按客观规律办事往往反映在规章制度本身上，主要看其是否合理，是否贴近实际，它可以随情况的变化而予以调整和修订。

四是大事与小事的关系。

大家一谈到管理，可能就会说董事长、总经理应该抓大事，不要过问那些小事。

其实，站在企业管理的角度讲，很难有大事与小事之分，大事与小事在一定的条件下是可以互相转化的。

各级管理人员都要正确处理好大事与小事的关系，该抓什么事时就抓什么事，这里关键要抓好三条：

第一，要抓好关键的问题，某一时期、阶段，关键的问题是什么，要抓住不放，一抓到底，抓住成效；第二，要抓好棘手的问题。

突发事故，如果解决不好将影响整个工作的进展，必须认真抓好；第三，要抓好带有倾向性的问题。

就是要抓好苗头，事物虽然没走到这一步，但一旦出现一些不健康、不正常的苗头，你要高度重视，认真解决，防止个性的苗头演变成共性的问题，危害大事，危害大局。

　　4、高标准、严要求，抓好管理工作的检查和考核、监督和指导，进一步强化管理的激励机制。

没有检查与考核就说不上管理；没有监督与指导就是散漫而无序的管理。

因此，要求各个职能管理部门都要进一步强化对各项管理工作检查与考核，监督与指导。

将其工作予以分解，制订切实可行的实施细则，认真深入地抓好落实。

同时要注意抓主要矛盾，抓问题的关键，要勤于检查与指导，但不要眉毛胡子一把抓；要追求实效，不要走过场，图虚名。

其次，要进一步修订和完善监管办法和工作程序，加强监督管理，尤其是要尽快适应新的职能转换，强化监督管理，充分发挥职能的时效性，指导和帮助公司提高管理水平。

再次，要制定一套切实可行绩效考核方案，根据业绩考核结果，严格地按“方案”规定精神予以奖惩，不准讲客观，不准迁就谈到检查与考核，监督与指导。

按照管理学的法则，必须上级监管下级，下级对上级负责。

如果出了问题，好逐级示问，分清责任，奖惩分明。

有效管理的根本，归纳起来就是两性：

可控制性和可追朔性。

所谓可控制性就是生产经营活动管理的一切过程，都是在控制的状态之中，用控制来实现目标，达到它的有效性；可追朔性是在可控制性的基础上，出了问题可查出原因是什么，责任在哪里，以便于分清责任，提出解决方案，而不至于出了问题无法查、无法找出原因、无法追究到个人头上。

即使你可以提出千条万条管理的有效性，但最根本的就是这两条。

只要把可控制性和可追朔性做好了，我们的管理就将会达到新的水平，进一步增强它的有效

　　5、注重管理创新，加快药厂现代化管理进程。

创新，主要解决“向前看”的问题，它是未来管理工作的主旋律。

企业管理创新是企业根据产供销技术的变化和市场供需的变化，调整企业组织、企业经营管理观念和管理方式的过程企业管理创新，能够激发员工的技术创新意识，增强企业的活力。

因此，我们要重视管理创新。

在管理创新我想我们应该从以下几方面入手：

（1）要有强烈的创新意识。

不要自我感觉良好，要认识到我们管理上还存在这样或那样的问题，我们管理的方式还是落后的，我们的观念还是陈旧的，要多一点危机感，少一点满足感。

面对新经济一步一步逼近，全球经济一体化，特别是中国加入WTO之后，对中国的市场将产生深刻的影响，它打破原来的市场格局，重新修订中国市场法则，所以，药厂必须要有创新意识，我们的管理必须逐步与国际接轨。

不然的话，就跟不上时代，就会被淘汰出局。

（2）要创新，就是敢于打破老框框、老套套。

在市场经济和现代企业制度的条件下，要求我们的管理思想、管理组织、管理方法、管理手段必须是新的。

不然，就会进入“穿新鞋，走老路”的怪圈，就很难提高我们的管理水平。

因此，我们要时刻把握好机遇，随着市场的发展变化，及时调整我们的管理思想、管理组织、管理的方法和手段，创造一个始终充满生机和活力的管理机制。

创新是一个民族的灵魂，也是一个企业永不枯竭的动力，没有创新的企业是没有希望的企业，没有前途的企业。

创新的依据是什么，就是市场和市场的变化。

也就是说，时代也发展了，我们要跟上时代的前进的步伐，不能穿新鞋走老路，要不断地创新，要通过创新来推动企业的管理进步、技术进步，来适应市场，来适应新形势的要求。

（3）要创新，并不是完全否定过去。

在管理创新上，一定要既积极，又稳妥。

我们必须要在继承的基础上进行创新，好的要继续发扬下去，不适应的我们要及时进行调整，要坚持哪个地方有问题，就改进哪个地方，切忌不要搞“一刀切”。

忘记过去就意味着背叛，背叛历史、割裂历史的民族和国家是没有前途的，背叛历史、割裂历史的企业也是没有希望的。

所以我们要在继承的基础上发展，要割旧继新，割就是割不符合时代要求，不科学的那一部分。

继承的是优良传统和历史留下来的精华。

对于我们传统产业来讲，这就显得特别重要。

固步自封、墨守成规是错误的，但是搞空中楼阁、急功近利也同样是错误的，继承发展的同时要区分轻重缓急，管理创新也要有节奏感。

不然的话，就有可能犯急于求成的错误，就有可能出大问题。

（4）要下功夫抓好内部网的改造和企业资源的整合，为逐步实施电子商务打下坚实的基础。

我们将要在药品传统管理的基础上，与计算机技术、网络技术等现代化管理手段接轨，不久的将来，就会实现管理的网络化、信息化，办公的自动化、无纸化，营销的电子化、系统化。

也许五年或者十年以后就没有人再谈电子商务了，因为那时电子商务就象我们今天使用手机一样普及了，所以电子商务不是你干不干的问题，而是推动企业发展，完成市场营销的一个必备手段。

　　6、加强对管理人员的培训，塑造企业的学习型组织，培养一支高素质的管理者队伍。

企业能否生存和发展好，主要取决于企业管理水平的高低；企业管理水平的高低，关键取决于管理人员素质的高低。

因此，要重视做好管理人员的培训工作，最大限度地开发出人力资源、培养一支具有现代意识的高素质的管理队伍。

其二，要加大对管理人员的培训力度，努力塑造学习型组织，我们药厂要成立了员工培训中心，要充分发挥职能的有效性，组织和协调各部门抓好对各级管理人员的培训，不仅要加强对本职岗位的业务技能培训，而且要强化对新经济知识的培训。

其培训的方式，可以“请进来”，必要时，也可以“走出去”。

因此，药厂要有一长期的培训规划。

在新经济时代的企业管理过程中，企业将被视作是一个“学习型组织”，企业管理不仅仅是以物质资源和资本的管理为中心，同时更强调对知识和人才的管理，并要求员工尤其是管理人员不断地获取新知识，自学成才，更新知识，发挥好知识和团队的整体效应。

因此，要求各级管理人员要加强学习。

要想不落伍，不被淘汰，要想活得更好一点，关键在自己，要多学习，勤实践。

江总书记讲过一句话：

“学习、学习、再学习，实践、实践、再实践”，这是千真万确的真理。

只有这样，才能提高、提高、再提高，进步、进步、再进步。

其三，通过培训和学习，要把我们的管理人员塑造成“想管、敢管、善管”的高素质队伍。

所谓“想管”，就是作为企业的管理者，上至公司的董事长、总经理，下至基层的班组长，都必须有高度的事业心，有为事业献身的崇高精神。

作为一名管理者，是对公司资产的保值增值高度负责，还是面对激烈的市场竞争束手无策，我们眼睛要向内，要修炼内功，把精力用在内部挖潜上，这都取决于管理者的事业心、责任感和献身精神。

集中到一点，就是要做到“想管”，要有欲望，要有追求，要有理想，要有目的。

一个人不可能为自己而活着，为自己而活着的人，是极端自私自利的人，是得不到社会公认的人，甚至说也是一种没有灵魂的“行尸走肉”。

一个人只有一种责任感，为他人而活着，为追求、事业而活着，才是一个高尚的人，才是一个具有崇高思想境界的人。

作为管理者，在强烈事业心的支配下，敢于坚持原则，敢于拍板决策，敢于承担责任，敢于得罪人。

要做到这一点，管理人员必须具有高尚的道德品质，为人正直，作风正派，严于律己，以身作则，做部下和群众的表率。

所谓“善管”，是指注意管理方法，提高管理艺术。

光有好的动机和满腔的管理热情，不具备管理能力，提高管理艺术。

不讲究管理方法和艺术，同样达不到管理的效果。

有些管理者，整天也忙忙碌碌，但往往是抓小放大，捡了芝麻却丢了西瓜，用一句通俗的话说，就是“没弄到点子上”。

也有的管理人员，凭个人喜好、论个人关系的人为管理方式，往往会适得其反，不仅起不到管理效果，反而挫伤了大多数人的积极性，从而失去了“民心”。

得民心者得天下，民能载舟，民也能覆舟。

这不是中国的古训吗?

要成为一名高素质的管理者，除了要做到想管、敢管、善管以外，还要分清和合理安排好自己的四项工作：

一是日常性的管理工作；二是带有发展性和创新性的工作。

也就是学习和研讨本公司的中长期发展怎么办，管理和创新怎么办，要始终做到心中有数；三是教育和影响下属的工作。

也就是说，通过你的带头作用，你的言行、道德和行为准则教育下属，树立一个好的榜样和风气。

管理者必须要以身作则，自身要严格要求自己，要一身正气，这样才能教育下属；四是自我提高和自我成长性的工作。

这就是说你还要认真地学习，提高自己的道德水准，提高自己的业务水平，提高自己的修养，不但要学政治、管理和相关知识，做一个学习渊博，知识面很宽的人。

特别是随着中国产权制度大改革，股东们要挑合格的管理者，因为只有合格的管理者才能使股东的资产做到保值和增值，才能使股东有好的资本回报，到那时是股东起来打倒你。

因为你不能使企业具有很好的成长性，你不能使股东有很好的回报，必然会被淘汰。