班组长的使命与职责正式版.docx
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班组长的使命与职责正式版
班组长的使命与职责正式版
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班组长的使命与职责正式版
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此管理制度资料适用于通过共同创造,促进集体发展的明文规则,建立共同的价值观、培养团队精神、加强个人学习方面的行为准则,实现对自我,对组织的价值贡献。
文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。
1.企业班组长的地位。
企业管理层次分为:
经营,管理,执行。
经营层:
董事长,总经理。
负责企业战略的制定及重大决策。
管理层:
部长,科长,车间主任。
组织和督促员工积极生产。
执行层:
工段长,班组长,队长。
基层管理者。
2.班组长的作用。
(1)班组是企业组织生产经营活动的基本单位,
(2)所有的生产活动都在班组中进行,(3)班组的工作好坏直接关系到企业经营的成败。
(2)班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基层的负责人,属于兵头将尾。
(3)要充分发挥班组人员的主观能动性和生产积极性,团结协作,合理的组织人力,物力,充分利用各方面的信息,使班组生产均衡有效地进行,产生1+1大于2的效应,完成上级下达的各项生产计划。
3.班组长对三个阶层人员的不同4.立场。
(1).面对部下应站在代表经营者的立场,用领导的声音说话。
(2).面对经营者应站在反映部下呼声的立场,用部下的声音说话。
(3).面对直接上司应站在部下和上级辅助人员的立场上说话。
总结:
职位不高,决策不少。
“麻雀”虽小,责任不小。
5.班组长的使命。
班组长的使命就是在生产现场创造利润的生产活动。
(1).提高产品质量.
质量关系到市场和客户,班组长要领导员工按时按量完成生产高质量的产品。
(2).提高生产效率
在同样的条件下,通过不断的创新并挖掘生产潜力,改进操作和管理,生产出更多更好的高质量产品。
(3)降低成本
包括原材料的节省,能源的节约,人力成本的降低。
(4)防止工伤和重大事故的发生
有了安全不一定有了一切,但没有了安全就一定没有了一切,坚持安全第一。
包括努力改进机械设备的安全性能,监督职工严格按照操作规程办事,很多事故都是由于违规操作造成的。
5.班组长的职责
劳务管理:
人事调配,排班,勤务,技术培训,安全操作,福利,保健,团队建设。
生产管理职责:
包括现场作业,工程质量,成本核算,机器保养等。
辅助上级:
及时向上级反映工作中的实际情况,提出自己的建议,做好上级领导的参谋助手,充分发挥出班组长的领导和示范作用。
6.班组长的管理水平现状
生产技术型:
业务尖子,但缺乏人际关系的协调能力。
盲目执行型:
态度和作风生硬,缺乏创新和管理能力。
大撒把型:
没有责任心,徒有虚名,没有任何威信。
劳动模范型:
踏实勤恳,但却不适合担任领导工作。
哥们儿义气型:
和组员称兄道弟,缺乏原则性。
7.角色确认
对自己角色的规范,权利和义务的准确把握。
了解领导的期望值和领导的风格。
了解下级对你的期望值,办事公道,关心部下。
目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉。
8.技能要求
高层(总经理):
见识。
中层(车间主任):
人情。
基层(班组长):
技术。
二.班组长如何履行职责
1.如何做计划
(1)做计划的原则:
本着增收和节支的原则,
(2)按质按量完成任务。
(3)基本程序:
先谋后断,(4)反对无谋后断,(5)先断后谋。
2.具体
(1)调查研究,
(2)发现问题,(3)弄清问题的性质与原因。
(4)确立目标,(5)计划拟订,(6)征求部属意见和员工的参与度。
3.计划的实施
(1)浴盆曲线规律:
如果计划已经老化,
(2)要及时更新计划。
(3)改变计划原则:
积极改正,(4)慎重原则。
4.如何组织生产
(1)岗位之间的接口处理:
协调好各岗位之间和各道工序间的关系
(2)零空白管理:
不(3)能有人没事干,(4)也不(5)能有事没人干。
(6)原始台帐:
交接班必须要有原始台帐记录。
(7)海尔经验:
6S(整理,(8)整顿,(9)清扫,(10)清洁,(11)素养,(12)安全)
5.如何执行规章制度
(1)严格执行各项规章制度,
(2)充分运用手中的奖惩大权。
(3)执行规章制度的原则:
先严后宽(先小人后君子),(4)对事不(5)对人。
6.如何协调
(1)根据员工的个性心理学涵义,
(2)个性的差异(气质,(3)性格,(4)能力,(5)兴趣)。
(6)根据员工当时的情绪。
(7)根据群体心理。
7.根据群体心理建立相关机制
(1)建立良好的反馈机制
(2)建立良好的调整机制
(3)建立宣泄机制
(4)建立良好的诱导机制
目的:
增加沟通,政策公开,透明,防止流言。
8.提高沟通技巧
(1)“四解两容”:
了解,理解,谅解,和解;容人,容事。
(2)P-A-C理论:
P家长状态,A成人状态,C儿童状态。
(3)交流方式:
互补式和交叉式。
(4)表扬和批评:
公开真诚表扬;批评艺术是既表扬又批评。
9.监督和控制
(1)对质量的监控点一定要重点监控。
(2)变事后管理为事前管理,(3)做好预防工作。
10.冲突的管理
(1)批评教育法:
顾全大局,
(2)换位思考。
(3)协商调节法:
冷处理,(4)等待时机,(5)协商解决。
(6)仲裁解决法:
无法解决,(7)交给高层次人员出面调节。
(8)目标(9)引导法:
目标(10)转移,(11)使双方在新的目标(12)上通力合作。
(13)行政干预法:
较严重,(14)不(15)能解决的,(16)由上级主管部门按规章制度解决。
三.提高管理和领导水平
1.管理的五项工作
计划:
年度计划,季度计划,月计划,每天的计划,做到有条不紊。
组织:
用好班组成员,坚持严格的班组规章制度。
协调:
协调好员工之间的关系,提高员工的主观能动性和工作积极性。
控制:
控制生产的进度,目标。
监督:
监督生产的全过程,对生产结果进行评估。
2.管理的五项内容
人:
对员工的管理。
物:
生产资源的管理。
财:
成本核算,资金流向等。
信息:
生产进度信息,上下级指示,下上级反馈的意见。
时间:
每天按工作其轻重缓急和主次的不同来划分。
3.权利类型
职位权利分为:
奖励权,惩罚权和法定权。
4.如何提高影响力
力服:
靠权利使人服从,强迫服从,优点迅速,简单,但不持久。
才服:
以自己的才能引导下属让其理智的服从。
德服:
以自己高尚的人格使下属服从,有奉献和牺牲精神。
总结:
三者有机结合,才能管理成功。
6.领导方式
(1)命令:
没有下属参与,
(2)只是执行上级命令。
(3)说服(4):
多给员工一些说明和指(5)导,(6)增加其自觉性。
(7)参与:
在决策时征求采纳下属意见。
(8)授权:
给下属提出挑战性目标(9)并充分相信他们能完成任务。
7.激励理论
保健因素:
公司制度和政策,人际关系,工资福利,个人生活,工作条件等。
8.提高情商的重要性,9.不10.断的进行自我心理调整
(1)承认自己心理上有某种疾患。
(2)查出病因。
(3)宣泄,(4)找朋友倾诉,(5)散步旅行。
(6)升华表达,(7)以艺术形式表达,(8)将情绪的能量指(9)乡某种理想信念。
11.召开会议的注意事项
召开会议包括:
计划,准备,主持,记录等。
(1)计划:
目的与议题,
(2)尽可能降低参与人数。
(3)准备(4):
议程与书面计划。
(5)主持:
有效地进行,(6)不(7)能让讨论脱离主题,(8)掌握好时间。
(9)记录:
简要记录结论或决议,(10)注明执行项目及责任归属。
续----
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