新疆维吾尔自治区住宅物业服务标准征求意见稿.docx

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新疆维吾尔自治区住宅物业服务标准征求意见稿

维吾尔自治区住宅物业服务标准

〔征求意见稿〕

一、总那么

1、为了提高物业服务水平，提升服务质量和从业人员素质，加快培育企业核心竞争力和品牌诚信信誉度，以便民、利民、惠民为宗旨，以市场化、专业化、标准化为导向，规物业服务行为，落实“质价相符、优质优价〞服务原那么，构建管理规、竞争有序、服务优质的现代物业服务行业体系，结合自治区物业管理情况，制定本标准。

2、自治区区域住宅物业共用局部共用部位的维修养护、管理，维护公共环境卫生和相关秩序等的活动，适用本标准。

3、自治区住宅物业服务标准除应遵守本标准外，还应遵守国家现行相关法律、法规、规章、政策和相关标准的规定。

二、术语和定义

1、物业服务：

指物业服务企业或其他管理人受业主或者建设单位委托，按照物业服务合同约定，对物业管理区域的建筑物、构筑物与配套的设施设备和相关场地场所，进展维修、养护、管理，维护公共环境卫生和相关秩序的活动。

2、共用部位：

是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由多个所有权人或者单幢住宅业主与之结构相连的非住宅业主共同拥有的部位和共用面积所构成的部位，按照规定由业主共同决定管理的部位，主要包括：

根底、外墙承重墙体、梁、楼板、柱、屋顶、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、地下储藏室等。

3、共用设施设备：

是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由多个所有权人或者住宅业主与之有关非住宅业主共同拥有的共用的房屋的附属设施设备，主要包括：

电梯、给排水系统、供配电系统、弱电系统、空调系统、热源系统、防雷系统、消防系统、绿地、道路、小区照明〔楼梯间照明〕、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、花草树木、花坛、人工湖、喷水池、假山、标识牌、宣传牌、信报箱、水景观〔带〕、雕塑、建筑小品、亭、廊、公益性文体和娱乐健身设施器材与共用设施设备使用的房屋等。

4、专项服务：

指业主或业主委员会与物业服务企业在物业服务合同中未约定，根据业主的需求和住宅区条件与服务企业的能力，经双方协商，物业服务企业向全体业主提供娱乐、健身、商业、代缴费用等属于物业公共服务之外的服务或承受委托，承接共用设施设备维修养护、园林绿化、环境卫生、秩序维护等专业服务。

服务容、标准、费用等由物业服务企业与业主本着自愿、公平、公开、等价有偿、诚实信用的原那么达成服务协议，可作为物业服务合同的附件，也可另行单独签订。

专项服务应符合物业管理相关法律法规和行政主管部门的资质要求，从业人员应持相关职业书，并有专项服务监视检查考评验收查验制度。

5、特约服务：

指业主或业主委员会与物业服务企业在物业服务合同中未约定，物业服务企业为满足局部业主〔使用人〕特别需要，根据业主委托经双方特别约定，提供物业服务合同约定以外的有偿服务活动。

服务容、标准、费用等由物业服务企业和需要特约服务的业主〔使用人〕双方当事人本着自愿、公平、公开、等价有偿、诚实信用的原那么约定。

如：

老年人、伤残病人的护理、接送子女上学，室家政、室清洁、洗衣、做饭、洗车、财物保管、票务代理、代缴费用、空置房屋管理〔含临时空置房屋〕以与用于经营性的专用停车场、停车库管理与服务〔不含占道停车服务〕等。

指业主或业主委员会与物业服务企业在物业服务合同中未约定，物业服务企业为满足局部业主〔使用人〕特别需要，根据业主委托经双方特别约定，提供的物业服务合同约定以外的服务和有偿提供活动等，

6、突发紧急事故：

物业管理区域突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危与公共安全的紧急事件。

7、紧急维修：

物业管理区域的房屋共用部位、共用设施设备以与业主房屋发生自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖设备跑水、漏水、电源线路和照明设备故障以与危与自然人生命财产安全等紧急情况，为维护公共安全、保障共用部位或共用设施设备以与各项功能正常使用，需要立即进展维修、更新和改造的活动，具体责任围、服务容等应通过物业服务合同明确约定。

三、根本规定

1、本标准中涉与的物业共用部位和公用局部的维修养护为日常维修养护工作，不包括建筑物和构筑物工程项目在质量保修期维修、养护，不包括使用专项维修资金的维修、更新和改造项目。

2、住宅物业服务标准设定为四个等级服务，每一级服务标准高于且包含相应低一级的服务标准，一级服务为优质服务〔根本要求：

绿地率不得低于35%，一年三季有鲜花，花草树木长势强劲，修剪整齐美观，绿地、建筑小品配置合理得当，无病虫害，无明显斑秃，房屋外观整洁，无乱涂、脱落、污迹，建筑面积每万平方米物业服务人员不得少于6人，严格落实物业承接查验方法规定，区配备智能监控系统〕，二级服务属中等服务〔根本要求：

绿化率不得低于30%，一年二季有鲜花，花草树木长势旺盛，修剪整齐美观，绿地、建筑小品配置合理得当，无病虫害，无明显斑秃，房屋外观整洁，无乱涂、脱落、污迹，房屋建筑面积每万平方米物业服务人员不得少于5人，〕，三级服务属一般服务〔根本要求：

绿化率不得低于25%，一年二季有鲜花，花草树木长势良好，病虫害不得高于10%，房屋外观无乱涂和较大面积脱落污迹，房屋建筑面积每万平方米物业服务人员不得少于4人〕，四级服务属根本服务〔根本要求：

房屋建筑面积每万平方米物业服务人员不得少于3人〕。

3、本标准以外的服务项目、服务容和服务标准，应充分考虑住宅物业的建设标准、使用年限、配套设施设备、服务功能以与业主〔使用人〕的居住消费能力和需求等因素确定，并物业服务合同中明确约定，业主〔使用人〕可选用“菜单式〞服务容，也可选择“等级式〞以与“服务本钱核审式〞来选择物业服务标准、服务容。

4、服务与被服务双方签订规的物业服务合同，各方权利义务责任关系明确。

5、严格落实《物业承接查验方法》，认真履行物业承接查验制度，手续齐全并做好记录。

6、从业人员和专业人员按照相关规定取得职业书。

7、建立健全和完善的服务方案、服务质量、财务管理、档案管理等规章制度，有工作计划与防措施与考核方法，相关工作制度上墙。

住宅物业服务一级标准

一、根本要求

1、双方签订规的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

2、严格落实《物业承接查验方法》，履行承接查验制度。

3、建立健全完善的各项工作制度〔主要包括工作计划方案、质量管控、财务管理、档案管理等措施〕。

4、从业人员和专业人员按照规定取得职业资格技能证书。

5、服务人员分岗位统一着装，佩戴统一标志，行为规，仪表端庄，表情自然，热情耐心，细致周到，用语文明准确，对服务的项目与时说明服务标准、服务方式和收费标准等。

6、客户服务场所〔客户服务中心〕配置办公家具、、机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设备，公示企业资质证书〔或复印件〕、项目负责人照片〔项目负责人应具有5年以上物业服务企业同等岗位工作经历或国家注册物业管理师〕，公示物业服务项目、服务标准、收费项目、收费标准，提供特约服务、专项服务和管理规约等相关信息；工作日不得少于12小时，节假日不得少于8小时，其他时间应设值班人员。

7、在公共区域显著位置公示24小时服务，设置值班人员受理来访来电、咨询、报修、投诉等意见和建议〔投诉应在1个工作日回复〕，水、电、气等急修15分钟到达现场，一般在4小时修复，假设不能应做出合理书面解释和限时承诺。

服务时限不得以节假日和休息时间顺延〔居民预约特约不受限制〕，其它报修按合同约定到达现场，建立报修、维修记录投诉台帐，处理突发紧急事件后回访率100%。

8、涉与住户正常生活的重要物业服务事项，应在小区主要出入口、各楼单元门口贴通知，履行告知义务。

9、对区域违反治安、规划、环保等方面法律、法规的行为，应与时劝阻制止，并书面报告相关行政主管部门，也可依据管理规约等约定提起诉讼。

10、每月组织服务质量检查，重大节假日前应进展安全检查，并进展美化装饰。

11、每个单元应设置公共信息栏和意见箱，每月应更新一次，每年公开征集物业服务意见，公示建议意见与解决情况，每年至少组织二次社区文化活动与便民活动，配合街〔乡〕、社区进展公益性宣传。

12、每年一季度前应在显著位置公示上年度物业服务履行合同情况和收支情况，每年三季度前在显著位置公示上半年物业服务合同履行情况和收支情况〔公示期限不得少于15个工作日，包干制可每年至少公布一次〕。

13、企业应用现代信息技术和现代化管理手段，管理根本信息、根底资料、维修养护资料和收费资料等，提高管理服务效率。

14、物业企业对外包服务项目，应承当总承包方应尽义务，并承当连带责任。

15、建立完善的应急预案体系，配备必要的紧急事故处理器材和照明设备房屋〔应急设备室〕，保持正常使用，建档备查；设有求助与报警，24小时有人值守，有紧急救护组织，对紧急事故能做出快速、正确的反响。

16、定期进展紧急应急反响训练，包括：

火灾、爆炸、地震、炸弹恐吓、安全疏散以与电梯应急处理等，高层住宅按消防要求组织进展疏散演习，掌握根本技能和防火、灭火知识以与器材的正确使用方法，提高自防自救能力。

17、档案资料管理规，各类档案资料齐全完整，合理分类，成册管理，查阅

方便，与时变更登记资料，帐物相符。

18、每万平方米建筑面积不得少于6名物业服务人员，绿地率不得低于35%，花草树木长势强劲茂盛，无病虫害，无明显斑秃，修剪整齐美观，一年三季有鲜花，建筑小品配置合理得当。

二、房屋共用部位与共用设施设备运行、维护、养护管理

〔一〕综合管理：

1、建立健全并完善房屋与共用设施设备的根底档案，设立日常消耗物料、备件仓库，保证日常维修与时性；运行、检查、维修养护记录应按月或季度归档。

2、每半年对房屋共用部位和共用设施设备进展全面安全普检，每半年检查屋面、外墙、雨篷等，去除疏通雨水口、落水管杂物与空鼓等，每周对路面、景观、小品、围墙〔护栏〕、窨井、健身设施、儿童娱乐设施、照明设施、门禁、周界报警监视系统等巡视；每日巡视楼房单元门、楼梯间通道部位，楼公共部位，保持共用部位的玻璃、门窗配件完好、路灯照明灯具正常使用，做好专项检修，无安全隐患，房屋外观整洁无脱落污迹等。

3、掌握房屋共用部位和设施设备完损状况，根据房屋实际使用年限、使用状况和完损程度做出评价，根据普查结果和发现的问题，按照责任围组织修复，有检修记录和保养记录，属于大、中修围或者需要更新改造的，向业主大会或者业主委员会提出书面报告与建议，保证房屋的使用功能和安全。

4、发现违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为与时告知和劝阻，并与时报告有关主管部门。

5、保持小区各组团、栋号、单元〔门〕、户标志、标识、信报箱、宣传牌字迹清晰，保持外观整洁统一美观，无安全隐患。

6、公用共用木门窗、木栏杆等应5年油饰一次；钢门窗、铸铁污水管、落水管、铁皮屋面、铁皮雨水斗、钢屋架与支撑或其他各类构件〔铁栅栏、铁栏杆、铁门〕应3年油饰一次；楼梯间、共用走廊的室墙面每5年应粉刷一次，保持无污渍损坏〔属大中修除外〕。

7、每年对整个避雷接地系统进展检查维护，符合避雷规要求，雷电、强降雨、大风、沙尘暴等级端天气前后进展检查，发现严重腐蚀、松脱等立即更换或紧固，保持避雷系统正常运行。

8、每年应向业主开放查验一次主要设施设备运行情况。

〔二〕共用供水系统〔含二次供水〕：

1、建立共用供水操作规程、保养规、停水处置预案、巡视制度与清册〔设备台帐〕，按规程运行、检查、维修养护并每季度归档，重要设施设备、特种设备与仪器仪表按照有关规定检验检测，操作规程上墙贴，有安全隐患与维修期警示标志，配有流体流向标识、运行状态标识，对危险设备、危与人身安全的有防措施，防鼠无鼠害，有专人24小时值守。

2、对共用供水设施设备〔饮用水水池〔箱〕、消防泵、喷淋泵、污水泵等〕进展日常管理和维修养护〔依法应由专业部门负责的除外〕，定期检查保养水箱人孔、进水管、溢水管、泻水管、水位计、液位传感器、浮球阀和各类闸门，冬季水箱有可靠的保温措施，且不得对水质产生污染。

保持箱体完好，池体清洁，无渗漏，外表和支架不锈蚀，漆膜脱落处与时修补；保持清洁卫生和良好的通风、照明、采暖、地面排水畅通，每月检查清洗泵房、消防泵与管道阀门，各种仪表指示稳定正常，保持阀门开关润滑灵活，发现滴漏与时维修保持正常运行和使用，使之处于完好和正常开启状态，消除安全隐患并填写水泵运行记录，建档备查。

3、属于小修的与时组织修复；属于大、中修围或者需要更新改造的，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。

4、采用一用一备〔或一用二备〕水泵供水系统，应定期切换二次供水水泵的运行。

5、使用中水系统的，确保水质达到国家中水水质标准。

6、遇紧急情况、发生突发公共卫生事件时，要加强对供水系统的消毒和清洗，贴通知，禁止无关人员进入二次供水机房和接近水箱，有巡视项目容，有巡视记录，确保供水设施设备无故障和无安全隐患运行。

〔三〕排水系统：

1、排水系统管网完好，壁无粘附物，井无积物浮于面上，水面无漂浮物，井盖上无污渍、污物，根本干净无污渍、无杂草，排水出入口畅通，无积水、臭味，池盖无污渍、污物，清理后与时清洁现场，每年清理化粪池2次，每季巡查1次。

2、落水管落水口等保持完好，开裂、破损等与时更换，定期检查清扫排水明沟的泥沙、纸屑等垃圾，拔出沟生长的杂草。

3、每年对地下管井彻底疏通清理2次，捞起井泥沙和悬浮物，井底无沉淀物，清理完毕地面冲洗干净，清理时地面竖警示牌，必要时加护拦，清理后水流畅通无堵塞外溢现象。

〔四〕道路车辆管理〔专指建筑区划，占用业主共有的道路非经营性或者其他场地用于停放车辆的车位，属于业主共有〕：

1、有健全的道路和汽车停〔存放〕车管理制度与管理方案。

2、小区交通设置标志明显清晰，停车场、棚、房设施完好无损，封闭停车场〔地下停车场〕照明设施完好，通道畅通无阻，路面平坦整齐，给排水畅通，通风正常运行，配备必要的消防设备，交通设施〔道闸、挡车器材、限速标识，行驶方向等〕交通指示标识规、清晰，能正常使用，便于管理和车主有序通行、停放车辆。

3、车辆停放有序，24小时有专人巡视管理，车辆凭证〔卡〕进出入。

4、定期存放的，应签订停车管理服务协议，明确双方的权利义务责任。

5、停车场地面保持清洁，无污渍、无锈迹、无积水、无杂物。

6、停车管理服务费按照政府有关规定或合同约定收取。

7、停车场管理服务人员统一着反光服，佩戴统一标志，着装整齐干净、形象端正、举止规、语言礼貌。

8、落实看护管理责任，非机动车停放有序。

9、大件物品搬出、卡车进出实行登记和交通疏导等工作。

〔五〕电梯运行：

1、建立健全电梯运行监管制度，制定紧急救援方案和处置预案。

2、电梯在使用前或使用后30日，须向相关部门办理安全使用许证，标志应置于电梯轿厢明显位置，注明注册登记检验合格标志、电梯管理部门、管理人员、安装企业、维修保养企业与应急报警、投诉。

3、与有资质的安全认可的电梯制造、安装、改造维修单位签订电梯维保合同，明确约定维护保养的容、要求、频次、期限以与双方的权利、义务和责任，对专项服务企业的维保工作进展监视，落实定期检修维保工作，大中修更新改造后电梯应有质量验收证明〔或质量验收报告〕，更改局部须有变更设计的证明文件、电梯安装验收证明和报告，对出现事故的电梯物业企业付有联带责任。

4、电梯安全检验合格有效期满前1-3个月应向电梯检验检测机构提出定期检验申请。

电梯日常维护保养和定期检查中发现的问题应与时排除，并逐台建档、建卡、注册登记。

5、保持电梯机房清洁，控制柜、主机外表、地面无积灰，无污渍，消防设施完好，每年不得少于2次电梯井底垃圾杂物去除。

6、确定合理电梯运行顶峰时间，监视电梯运行状况，加强日常维修保养，适时降温、通风、防雨，做好运行服务，经常巡查楼层，防止地面水流入电梯井，防止违章使用电梯，电梯轿厢24小时监控运行，配备电梯安全管理人员，定期对安全管理人员进展特种设备安全培训，保证具备必要的安全知识。

7、电梯停止运行应提前一天通知业主〔使用人〕，尽可能减少对业主〔使用人〕正常生活的影响，无备用梯的，属急迫性维修，应在10分钟通知到所有用户。

8、发生电梯停电困人、夹人等危险情况时，须在15分钟到达现场，专业维修人员应在30分钟到达现场，迅速组织救助，排除设备故障。

〔六〕照明和电气设备〔供电四到户除外〕：

1、建立完善规章制度、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护维修制度与交接班制度。

2、值班人员具备供配电运行知识和技能，受过专业培训，持证上岗，工作认真负责，对异常情况能与时识别、与时检修、与时处理，对相关设施设备定期进展调试，使系统处于最正确工作状态。

3、保持配电房清洁卫生，每周清扫地面与擦拭配电柜外表，地面无积灰、无污渍，每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器与避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况，并定时抄表做好记录，每年委托专业单位对变压器、高压开关柜进展测试、试验等项目的维修保养，每半年对变压器外部、低压配电柜进展清洁、保养，保证正常电力供给。

4、加强巡视，楼照明一般故障8小时修复，复杂故障1日修复，楼外照明一般故障12小时修复，复杂故障3日修复，应急照明发现故障，即时修复。

5、限电、停电按规定时间提前通知业主〔使用人〕，每年检测保安接地电阻，检测配电房主要电器设备的绝缘强度，每半年检测配电房消防器材，保持消防器材完好。

6、妥善保管高压操作工具，并每年到相关部门检测，采用安全有效措施，保持配电房主要电器设备枯燥通风运行正常。

7、每月检测配电房有无蛙鼠等虫害，如发现马上采取措施杜绝。

8、每日填写运行记录，建档备查。

〔七〕共用空调系统：

1、建立完善的规章制度、操作规程、维保计划、节能措施和对能源消耗进展统计、分析，落实设备安全使用和档案管理制度。

2、运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设施设备进展系统性全面检查，运行期间每日巡视空调系统，保证室温度符合相关规定，保持系统与其配套设施设备完好，运转正常。

3、保持主机房与主机清洁，每周清洁主机和控制柜外表，每年检查一次管道、阀门、仪表与冷却塔噪声等。

4、每年清洗消毒一次新风机、空气处理机滤网、表冷器、箱体等，每年消毒二次风机盘管滤网，每年清洗消毒一次风管，对空调系统与其附属设施进展清洁、保养和整体性维修养护一次。

5、每半年全面检查设施设备、清洁出风口机，吸尘控制柜线路。

6、每日填写运行记录，建档备查。

〔八〕水景观、雕塑、娱乐、健身设施：

1、明确公示水景观开启时间，启用前进展防渗漏和防漏电检查，防止渗漏，保证用电安全。

2、使用期间每日巡查喷水池、水泵与其附属设施，每日清洁水面，定期清洁池底，有防止滋生蚊蝇的管理措施，水清澈见底、水质无异味，设有安全警示标志标识，每周检查防漏电设备设施。

3、雕塑、娱乐健身设施每日清洁检查无污渍、无锈迹、无灰尘，外表干净光亮，周围无果皮、纸屑等垃圾，与时发现设施设备脱焊、脱漆、断裂等其他安全隐患的，与时报告处理。

4、人工湖、喷水池每日清洁打捞湖面水池漂浮垃圾，水面无明显浮物，每月清洗喷水池，每季度清洗水池瓷砖、灯具、水泵、喷头，池边、池底无污迹。

5、其他设施设备另行约定。

三、维护公共秩序

1、实行封闭式管理，主出入口至少有2人专职秩序安全维护人员24小时值守，其余出入口至少有1人值守，热爱本职工作，举止文明，保持仪表，工作时禁烟零食，不袖手插腰或将手插入衣袋，讲普通话，无犯罪记录。

2、承受过两年以上相关训练，掌握根本秩序维护技能，熟悉小区环境和相关法律法规，能恰当处理和应对小区秩序维护工作。

3、监视控制中心可监控公共区域90%以上，监控影像资料、报警记录应留存30日备查，设专人24小时值守，与时处理各类报警和异常信息，相关制度上墙，配备对讲装置和其他必备的安全护卫应急工具，穿戴统一制服，佩戴统一标志和执勤工号，工具佩戴规。

4、对进出车辆、访客进展登记，绝业主拒绝访问人员和小商小贩进入小区，危与人身安全处有明显警示标志，交通指示标识规、清晰、齐全，进出车辆交通疏导，有序通行、停放。

5、园区白天巡视不少于6次、夜间不少于8次，楼巡视每天不少于2次，重点部位、重点时间以与特殊情况应加强巡逻，每组巡逻员不少于2人，并排或列队巡逻，巡逻有计划、有路线图、有项目容、有要求有检查有记录。

6、门岗设施完好、标识醒目，有操作细那么，与时发现和处理不安全隐患，遇到行为和突发事件10分钟赶到现场，与时报警和报告相关部门，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，并设专人协助保护现场和证据、配合公安等部门进展处理。

7、有紧急事件处理预案和救护组织，能做出快速、正确的反响，每年应进展2次业主参加的应急预案演习。

保持高度警惕，尽可能减少破坏和损失程度。

8、大件物品搬出实行登记。

四、环境卫生

1、实行生活垃圾袋装收集，配置密闭式垃圾收集容器〔箱、桶〕，按栋或按单元设置垃圾收集容器。

垃圾容器〔箱、桶〕保持外观清洁，垃圾桶套用垃圾袋，每日更换。

2、配有专用垃圾清运车清运，封闭运输，垃圾不得外露、遗洒。

3、按照有关要求对公共区域进展灭鼠、灭蟑、杀虫、消毒活动，投放药物事先有公告，投药点有显著标识。

4、雨、雪天气应与时对小区主路、干路积水、积雪进展清扫。

雨雪停后一日，主路主干路无积水积雪。

5、建立突发公共卫生事件紧急预案，发生突发公共卫生事件，应迅速组织人员对共用部位共用设施设备通风、清洗和消毒，配合相关部门加强对业主宣传。

6、园区公共设施〔楼道、楼梯、大堂、一层候梯厅、电梯轿箱门面板、地面、信报箱、宣传栏、楼梯扶手、栏杆、窗户沟槽、玻璃面、防火门、消防栓、指示牌等〕应每日巡视，时刻保持清洁，与时清理楼堆积物和遗洒物，无积尘、堆积物、卫生死角。

7、楼顶天台、屋顶、雨蓬、门头每日巡视检查，保持清洁，无垃圾杂物。

五、绿化养护

1、有年度绿化养护计划和措施，并投入实施。

2、绿地率达35%以上，花草树木、草坪成活率达97%以上，花草树木生长茂盛、健壮、枝叶丰满、树冠完整，观赏美观、分布均匀，数量适宜，无缺株，无死树和枯枝死杈；绿化充分，绿地整洁，无草荒和裸露土地，无污渍、无垃圾烟头纸屑；绿化设施完好无损坏，留茬整齐，与时施肥、淋水、修剪和灭病虫害。

3、无堆物堆料、搭棚、践踏和侵占现象。

4、乔木、绿篱和草坪修剪与时，造形轮廓清晰，整齐美观，无明显黄叶、焦叶、卷叶，被啃咬的叶片最严重的每株在10%以下。

5、花卉、绿篱长势良好，花坛设计优美，外表清洁，外观整洁，保持清晰图案和适宜高度，花期长达5-6个月，无明显缺水枯萎现象。

6、保持每日清洁草地、草坪、绿化带、林带不少于2次，秋季落叶增加清洁次数，

六、消防安全防

1、建立健全消防安全责任制和消防组织，设消防安全负责人，明确各级各岗位消防安全职责。

2、成立义务消防队，配备必要的消防器材，相关人员掌握根本知识和技能，熟练掌握防火、灭火知识和消防器材的使用方法，设置消防宣传专栏组织开展经常性的消防安全宣传教育，自防自救能力强，每年组织一次有业主和员工参加的消防演习。

3、公共消防设施设备和器材、消防安全标志、疏散通道、应急灯、消防栓〔箱〕、烟感头、喷淋头、消防水阀、安全出口等设施符合消防安全要求，每月对消防设施设备、消防器材进展巡视、检查和维护，保持完整好用，可随时启用，备存紧急消防物资。

4、禁止在消防通道上设置路障，保持消防通道畅通。

5、消防监控中心24小时专人值守，持证上岗，与时处理各类报警和故障信息，保持箱面地面无积灰，无污渍，认真填写工作记录建档检查。

6、消防泵定期试泵保养，每年进展检修并做好纪录。

7、每年对探测装置〔烟感、温感等〕检查检验，每季度保养地下消防栓，每日巡视室消防栓箱，各种配件完好，能正常使用，无渗漏，无积尘；每半年开箱检查消防栓，阀杆处加注润滑油。

每月检查报警探测器、手动报警按钮、警报装置的报警功能、防火门启闭功能