园艺行业京东旗舰店运营方案.docx

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园艺行业京东旗舰店运营方案

xxx

园

艺

旗

舰

店

运

营

方

案

一、公司及品牌简介

xxx专业生产销售名优花卉精选种子（进口/自繁）,主要有：

花坛、盆栽、宿根、切花、观果、观叶、香料、香草、爬蔓及食用蔬菜等1000多个品种，精美家庭装彩袋种子650多种，是目前国内生产袋装种子品种最多的一家。

同时也是DIY家庭园艺产品，特效营养土和海藻肥料等为主营项目的高科技实体。

产品已出口美国、日本、荷兰、俄罗斯、德国、丹麦及东南亚等国家，公司注册资本100万元人民币，现有员工80余人，占地3000余平米,经过10年多的发展，已逐步发展成为国内颇具特色和影响的花卉企业.。

二、京东园艺类目销售分析

数据采集标准：

红豆杉、津沽园艺、花堇园艺、陆地园艺、堇辰园艺几大品牌，小植物、营养液/肥料、花盆、种子在京东销量TOP10的产品数据。

园艺类目销量TOP10品牌数据分析：

分析：

在热卖商品TOP10中，花盆、容器成交指数为66060，销量为类目第一，环比变化率上升3.02%。

种子、种球成交指数为62310，销量为类目第二，环比变化率上升2.67%。

营养液/肥料成交指数为62026，销量为类目第三，环比变化率上升1.46%。

小植物成交指数为52714，销量为类目第四，环比变化率上升5.52%。

京东热卖TOP10花盆、容器单品价格主要集中在0.90-21.20之间。

京东热卖TOP10种子、种球单品价格主要集中在6.00-48.00之间。

京东热卖TOP10营养液/肥料单品价格主要集中在4.00-38.00之间。

京东热卖TOP10小植物单品价格主要集中在4.90-48.00之间。

（以上数据为近7天数据）

种子种球占类目总销售的49%。

销量为类目第一。

种子种球的销量占比接近一半，其次是园艺容器。

种子种球销量依然第一，园艺容器占比在18%左右。

种子种球居首位，工具配件的销量较少。

（以上数据为近30天数据）

总结：

种子种球销量占类目第一，店铺的主推款可以为种子种球类目，其次推园艺容器。

SWOT分析：

优势：

1、植物：

植物虽是可再生资源，不必要的消耗也是对资源的浪费，由于我们有专业的养护人员来照料植物，减少了植物因养护不当造成的植物死亡，可以保证植物的成活率，提高资源利用率。

2、容器：

因为陶瓷的主要成分是土，在长时间的太阳照射下并不会产生对花有害的物质，反而还有助花儿生长。

3、价格比类目的商家相比，比较便宜，因为是厂家直销没有任何分销商。

4、服务：

对客户的服务好，这样就会有可能产品2次购买。

劣势：

1、如果植物一旦被误食，轻则舌喉肿胀，上吐下泻，重则窒息，心脏麻痹。

如误食中毒，需立即服蛋清、面糊、大量饮糖水或静脉注射葡萄糖盐水。

2、切忌用肥的时候直接用手抓，以防因花肥腐蚀而影响人体健康。

机遇：

1、我们的多肉都是进口的品种，生长速度过慢，繁殖成功率低的品种，这样的品种比市场上普通的多肉价格会高一些，所以比普通的多肉会耐活一些。

2、目前，北京的花市很多店家都开始经营多肉植物。

其中一些店家不是很了解多肉植物，只是无想法的卖下去，大家发现经营多肉的利润在市场上是比较不错的，所以价格也就开始提高了。

威胁：

1、由于自家店铺的图片和同行业比较有一些差，所以可能会导致销量下降的问题。

2、京东服务：

本店没有开通货到付款服务，有些客户有可能去有货到付款的店铺去买产品，不会来我们家的店铺来买产品，所以客户就这样流失了。

3、本店快递比较少，有些客户有可能想法的快递我们不能满足，而别的店铺就可能寄客户想要的快递，这样也是会造成客户的流失。

产品定位：

把产品定位在有情怀的一个店铺，专注文艺、创造、独立、不浮躁、不缺失。

产品的受众人群：

（以上数据来源于XX指数）

结果：

对多肉植物搜索较大的人群大部分在30-39岁人群，男性占比较大一些，为79%

（以上数据来源于淘宝指数）

结果：

对多肉植物喜好度较高的人群在25-29岁之间，最多的是花卉一族人群占40.7%，女生占比比较高在65%。

三、销售策略

产品：

1、主要覆盖群、辐射周边大市、直至全国盆栽产品潜在客户。

客户群体以个人为主，兼顾开展团体营销。

营销的客户包括个人、公司团体、事业单位等。

主要为他们提供盆栽植物和环境的布置以及植物的管理保养等服务，为他们创造一个自然舒适、温馨健康的生活环境。

由此可见，营销模式定位将满足不同年龄、不同文化阶层的顾客的需求。

2、店内的主色调是可以随顾客自由选择的，而不局限于传统的绿色，毕竟万千植物中如菊花以娇黄为美，荷花以粉红为美，绿色虽然是园艺的主色调，但是无法满足爱好植物人对于色彩的全部追求，网站中出现“种下一粒籽，发了一颗芽”这样充满生命力的动画，具有浓郁的中国地方特色。

价格：

因考虑到同类目下的竞争对手比较多，所以要注意：

本店自己的成本，竞争对手的定价，还有就是消费者的满意度。

渠道：

本店商品供应渠道优势：

因为本店是自己的品牌，直接就是厂家直销，中间没有供应商所以这样就会节省很大的成本。

促销：

套餐：

可以设置一些优惠套餐，如：

买多肉植物可以配花盆和肥料，喷壶等设置套餐，这样可以增加商品的销量。

退换货：

因冬季的天气寒冷，多肉在运输的过程中会比较脆，客户收到的时候有可能叶子掉了，这样我们重新给客户补发一个就可以了。

买就送：

设置店铺促销活动买就送：

买多肉送培养土、买种球送种子等。

满50包邮

四、推广

站外推广：

论坛推广：

在各大网站的论坛软文推广

XX贴吧讨论帖推广

京东论坛推广

博客：

打造自己的品牌博客

京东快车推广：

网站首屏banner广告、QQ群、QQ空间等。

微信推广:

公众号与订阅号不定期的发软文推广。

短信推广：

店铺有优惠活动的时候给客户发短信提醒，这样客户就可以直接到店铺买我们的产品。

邮件推广：

店铺可能会有节日促销等活动信息，可以直接通过邮件的方式通知给客户。

站内推广：

京选展位：

在搜索页左侧栏与最下面的图片推广，例如淘宝直通车推广。

二级类目与三级类目资源位：

销量在TOP排名前面的情况下可以申请此活动，如果销量不好前期可以已螺旋式的刷单把销量提升上去，然后就可以找运营要二级类目与三级类目的资源位。

京东直投：

PC端推广链接推广

无线推广链接：

微信/手Q-商品详情页/活动页

微信/手Q-店铺首页

五、店铺优化

1，首页优化：

在首页banner上添加爆款或收藏有礼等商品链接。

首页轮播加上店铺有关的促销活动信息及优惠券链接。

列表页加上子分类的爆款轮播图。

2，商品详情页优化：

标题优化：

可以去淘宝TOP20W里面去筛选关键词（用户的搜索习惯都是相同的，所以也可以去TOP20W里面去找关键词）

京东数据罗盘行业分析里面的关键词分析，也可以筛选关键词，把转化是0的，展现低的关键词筛选出去。

京选展位也可以去筛选关键词，挑选质量得分高的关键词用在标题上。

小广告优化：

在小广告上加促销信息等店铺活动。

促销信息：

店铺促销信息都设置了之后在详情页，商品的排名也会靠前的，所有设置促销信息之后对商品的排名也是有优势的。

商品评分：

本店商品评分较低，对店铺有一些影响，建议刷单把商品的评分刷上去。

客服电话：

在详情页店铺信息下面可以申请400电话，这样用户有什么不懂的问题也可以直接打客服电话去问。

商品评价：

解决店内差评，如果商品有几个差评，而有很多的好评，客户就有可能直接去看几个差评，而不会看很多的好评，所以店内差评去找客户删除或在差评上回复原因。

闭环设置：

闭环设置就是商品详情页左下角的一个广告图，如果不设置就会显示别的店铺的商品，这样客户就会流失，设置之后就是自己家的广告图，点进去之后客户也没有流失。

评价有礼：

在商品详情页设置好评有礼，还可以设置一张图片放在快递里面。

支持服务：

开通运费险、货到付款、京东配送等服务，客户搜索的时候可以筛选货到付款，如果不开通就搜不到我们家店铺的产品，所以开通服务也是可以少竞争对手的。

讨论圈：

在详情页下面的讨论圈里面可以用小号问一些关于产品的，然后用主账号来回答问题。

关联版式：

设置详情页上方关联版式，关联店内其他商品，可以让客户点击店内相同类目下产品。

2，自动上下架：

1、新品发布，系统抓取的时间为一个小时，因此新品上架时间最好在一天流量的第一个高峰期下架。

而新品发布做预约促销的，可以选择在一周流量最大的那天上架。

2、新品发布，一般说京东会给予7-15天的加权期，这个期间新品的销量很重要，因此可以利用预售或者老客户的会员营销，来刺激销量，让新品的权重得以提高。

3、新品发布的打散原则：

我们知道京东搜索，同一家店铺的东西，展示不超过四个sku，因此上架到京东的新品，不建议一个类目一下子增加几十款。

假如产品只有一个类目的话，可以根据不同的流量高峰，定时上架，比如第一个流量高峰上架四个，下一个流量高峰再上架四个。

4、京东可能有一种隐性过滤原则，发布的新品一周或一个月之内没有销量，而对该sku的关键词进行过滤，不给予流量或者给予很少的流量。

因此发布新品，销量破零非常重要。