新版高级卷烟商品营销员技能要点 重新整理.docx
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新版高级卷烟商品营销员技能要点重新整理
市场营销—市场调研、分析与预测（12分）
1确定调研内容XP62
一、调研卷烟消费者行为
1、人口统计特征分布（1、基本统计特征分布：
卷烟消费者地域分布、性别分布、行业分布、职业分布、受教育程度分布、收入分布；2、卷烟消费统计特征分布：
卷烟消费者烟龄分布、吸烟量分布）
2、吸烟行为（消费者吸烟目的与态度、消费者吸烟类型偏好、消费者吸烟的卷烟来源、消费者吸烟的场合、消费者吸烟习惯的变化等）
3、购烟行为（消费者购烟目的、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为及对公司的态度和期望等。
）
4、消费者信息渠道（消费者认知包括消费者对卷烟品牌知晓状况、品牌认可状况、品牌消费状况）
二、卷烟产品属性测试
1、外观与吸味：
包装外观（如对水松纸颜色、对过滤嘴长度、烟支长度的喜好程度）、吸味评价方面（香气、刺激性、劲头大小、回味、残余味道等）、感受与联想方面
2、包装：
对整体风格的喜好程度、对包装色系的喜好程度、对包装内容的喜好程度、对包装的综合喜好程度等）
3、消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价
三、调研品牌偏好
1、品牌知名度。
常用的调研包括第一提及知名度、品牌回想、品牌识别三个方面
2、品牌认知
1）品牌内涵：
最终能否占据公众的心智就成了品牌成败的关键
2）品牌联想：
品牌的产品质量、品牌的定价、与同类商品的价格相比、购买该品牌后的今售后服务、该品牌通过什么途径出售
3）品牌忠诚度：
它具体包括以下消费者行为阶段，1、消费者知道；2、有好感；3、愿意购买；4、得到满足；5、重复购买；6、愿意推荐。
四、调研特定消费群体或特定消费行为
1、专项消费市场：
礼品烟、婚庆、团购等市场
2、特定区域的卷烟消费：
服装、建材、电子、茶叶、农贸等专门经营同类商品的市场
3、特定渠道消费：
连锁便利店、酒吧夜店等
4、特定营销时间点：
春节、国庆、元宵、中秋等重要节日
5、消费者数据库：
选择一定消费者样本，通过定期调研或对消费行为记录的分析
2调研问卷的结构X69
调研问卷的结构：
一份完整的问卷一般应包括开头部分、甄别部分、问卷正文以及附录四个部分。
1、开头部分
（1）标题。
问卷标题是对调查主题的概括说明，是为了使被调查者对问卷有大致的了解，因而要开门见山，简单而明确。
（2）问卷编号。
一般放置在问卷的页眉处，方便整理及归档。
（3）问候语。
问候语旨在向被调查者说明调查意图，以及问候致谢等。
（4）填写说明。
填写说明的目的在于向被调查者说明填表须知、填表方法、交表时间及地点等，来规范和帮助被调查者更好地完成问卷。
2、甄别部分。
在做问卷调查时只有合格的应答者对调查数据的收集有帮助，因此一般通过甄别问题来过滤不合格的应答者。
3、问卷正文。
是问卷的主体，它通常包含一系列的问题，并提供可选答案。
4、附录。
这一部分可能涉及有关被调查对象的个人档案（也可视需要放入开头部分），再次致谢等。
3调研问卷的问题设计X72
一、提出问题的方式
1、描述性问题：
用于描述被调研者的某种属性、某项行为或某种态度
2、假设性问题：
为了探测被调查者在某种情况下的态度而设计
3、跟进式问题：
当被调研者选择了某种行为或表达了某项态度后，为了进一步了解被调研者该行为或态度的原因，常需设计跟进式问题
二、问题的措辞要有利于收集真实信息
1、问题的措辞应符合被调查者理解通力；2问题应尽量使用被调查者熟悉的词语；3、问题应尽量简短；4、问题应尽可能使用简单句；5、要对问句确定界限，问题问得不要过于笼统、宽泛；6、一个问题只应该包含一个要点；7、不应该使用诱导性问句；8、提问时应注意到被调查者隐私；9、问题不应该要求被调查者通过推断来猜测。
三、问题应顺序合理
1、先易后难；先熟悉后生疏，先封闭式问题后开放式问题，先一般性问题后敏感性问题；2、专业性强的具体细致问题应尽量放后面；3、对相关联问题进行系统的整理，使被调查者能够逐渐增加兴趣；4、时间由远到近，由浅入深地按照思维逻辑顺序排列；5、按照具体内容分门别类模块化设计，即每个模块由若干问题构成；6、问卷长度适中，拦截式问卷设置在5-8分钟左右，电话问卷应在5-8分钟以内，入户问卷如果超过45分钟，应予以被调查者一定吸引力刺激物，如现金、小礼品等。
4调研问卷的备选答案设计X74
1、基本要求：
完全穷尽、相互独立。
“完全穷尽”指的是每个问题所列的备选答案应包括所有可能的回答。
“相互独立”指的是单项选择问题中所遇备选答案必须互不相容、互不重叠。
2、在无法运用基本要求设计答案时需引入开放式答案。
5调研方式的选择X76
1、入户访问。
这种方式灵活方便，谈话伸缩性强，彼此可以沟通思想，能够产生激励效果；还能控制问题的次序，谈话集中，有针对性，能获得较丰富的资料。
但入户访问费用较高，受环境影响较大，有时难以控制局面，特别是当选定的调查样本较多时，分别入户调查费时较长。
2、拦截式访问。
拦截式访问法操作简便，费用较低，适合于一些问卷内容较少，目标人群不易控制的设想项目。
其不利的一面是由于没有严格的抽样控制和目标人群的流动性较大，所以容易出现样本的雷同，对于一些漏问的或轻微错误无法再次确认。
另外，这种方法的问卷复核难度也较大，进行实地复核根本上是不可行的。
3、电话调查。
优点：
1、信息采集人员能够对调查进行有效控制，确保调查的质量；2、由于电话的覆盖率极大，所以只要选用恰当的抽样效果，几乎可以调查到整个母体；3、调查的反馈率很高，并且有利于回访；4、电话调查在办公室内即可完成，加快了访问的速度，并且节约了调研的成本和时间。
缺点：
1、电话调查受时间长短的限制，过多的问题容易引起调查对象的反感，消极态度下的回答也会影响回答的质量；2、由于没有可视化工具的辅助，所以不能将材料展示给调查对象。
4、邮寄调查。
较少采用了。
不足之处即不适用性表现为问卷回收率低，因而有可能影响样本的代表性，由于不直接接触被调查者，不能反馈回答问卷者的态度，也不能了解到问卷中未涉及的问题而遗漏重要的市场信息。
5、留置问卷调查。
优点：
受访者填写问卷时间充实，便于思考回忆，受访者意见不受调查人员的影响，并不占用客户经理日常拜访时间。
缺点，调查时间拖得较长，也不利于对调查过程的管理监督。
6、座谈调查。
座谈会通常用来帮助定义问题，寻找处理问题的途径，它更适用于收集有关事物本质、特征方面的资料。
7、网络调查。
采用的方法主要有E-mail法、Web站点法、在线调查平台法、网络会议法或在聊天室选择网民进行调查等方式。
网络调研主要用在如下几个方面：
（1）了解站点的访问者：
（2）客户/员工满意度调查；（3）新产品测试：
在网络上对新产品进行调查宣传，分析产品的优缺点。
优势：
网络信息具有及时性和共享性，调研结果有较强的准确性，网络调查结果一般比较客观和真实，能够反映市场的历史和现状，且调查周期短、具有便捷性和经济性，涉及的空间领域广（可以达到有网络的任何地理空间）。
劣势：
如网络普及率不高和拒访现象大量存在，使样本代表性难受控制。
其次无限制样本令人困扰，如何在技术上避免同一个人重复填写的问题一直是网络调查的要点。
6专项调研的组织Z79
一、公司领导（分管调研的公司高层）
公司领导对调研的重视将有有利于提高调研执行中所有参与者的重视程度。
领导的支持有利于提升调研参与者的土气，也有利于调研执行过程中得到其他相关部门的配合。
作为整个专项调研总负责人的高层领导应履行如下三项基本职责：
1、立于战略高度，把握专项调研的总方向，领导调研方案的制定；2、对调研任务予以重视，定期关注其进展；3、激励并调动参与调研的各方员工的积极性。
二、调研项目经理（调研执行负责人）
作为整个专项调研的执行负责人，调研项目经理是项目的计划者、进程控制者、质量监督者和执行总结者：
1、作为整个调研项目的发起人和总指挥，调研项目经理应首先对调研项目有个清晰思路，能够明确调研的目标及其实现途径。
2、制定调研方案，并与分管调研的高层领导沟通敲定，获取高层领导支持。
3、基于调研方案，制定、部署调研的实施计划。
4、调研前的动员。
5、调研实施过程中质量、进度等的控制与监督。
6、调研结束后，汇总市场经理上交的数据，对数据进行统一筛选、分析，撰写调研分析报告。
三、市场经理（各分片区现场负责人）
市场经理的职责在于辅助项目经理，完成管辖分区内调研项目统筹安排与监督控制：
1、在制定调研方案以及调研实施计划时，给予项目经理以支持。
2、培训后给辖区客户经理进行任务分解，重申调研实施细则和注意事项，将具体细则打印并分发到每一位客户经理，同时声明违者必究，以引起其重视。
3、调研实施期间的过程控制与进度控制，4、安排人员对回收的问卷进行复核和补填，5、调研期间最后工作日，须将客户经理署名后的原始调研问卷、所有过程中使用的电子文档及汇总后的调研数据一并提交项目经理。
四、客户经理（调研的一线执行者）
客户经理需要具备责任心、热情以及良好的沟通能力，需要能够耐心细致实施调查访谈，能够清楚地用普通话表达，可以承担压力，在遇到被调研对象拒绝时依然能保持工作信心。
客户经理的执行力与工作成果直接决定了调研项目的成败。
客户经理在市场调研中要做到：
1、填写之前先甄别被调查人。
2、选定消费者在填写调研问卷时，客户经理须在场，并引导消费者如实填写问卷的每一道题，解答消费者疑问。
3、调研期间调查工作遇到问题，应及时向市场经理汇报，由市场经理及时与项目经理联系、解决。
4、客户经理须检查每份回收的问卷，对于不合格问卷（如信息不全）进行二次填写。
每日调研结束后，须当日在统一的数据录入表单中录入调研数据。
5、每半日结束，统计已合格的问卷配额，与配额处每半天核对一次配额，以便控制配额及时进行补卷。
7分析报告的撰写Y106
分析报告的基本要求是：
结论明确、结构清晰、数据翔实。
一份结构完整的分析报告包含以下要素：
1、报告主题；2、市场背景简述；3、信息采集的范围和方法概述（对于定期性的市场分析，此项非必须要素）；4、总结论（或结论概述），篇幅较长的报告则是主要结论摘要；5、分论点并附数据论证，这是分析报告的主体部分，主体内容的结构清晰同样非常重要，可以按照内容分别阐述分论点，或从不同维度分别阐述分析结论；6、意见建议或下阶段的实施计划。
“金字塔”式写作，能够增加文章的条理性，减少文章的长度。
能在适时写出简明扼要、思路清晰的文章。
指导原则：
1、自上而下，形成金字塔；2、保证同一组的子观点之间需相互独立，且属同一范畴；3、对第一子观点的论述，观点先行，写有意义的标题。
（一）片区市场分析
客户经理和市场经理需要定期对所辖片区做市场分析，片区市场分析应以反映一段时间片区的总体市场情况为主。
选择数据时应紧紧抓住概括本片区市场特点的数据。
作为深入市场一线的营销人员，市场分析应更注重提炼出市场动态。
（二）综合性市场分析
综合性市场分析指的是：
商业公司定期对辖区市场所做的市场分析、对一段时间品牌营销的分析总结，或工业公司定期对自有品牌进行的市场分析。
市场维度：
社会库存的分析（以社会库存水平、社会存销比为主要指标）、市场价格的分析（以零售价格指标、市场价格水平为主要指标）社会销售量估算、需求满足率水平以及市场秩序规范程度等。
品牌维度：
品牌的社会动销、供需水平、社会库存状况、市场价格水平、需求满足率水平、市场秩序规范情况。
客户维度：
卷烟盈利水平分析、经营规范情况分析（正规渠道购烟情况、明码实价与价格到位率情况）和对烟草公司态度（服务满意度、货源满意度或对烟草公司政策的满意度）
8社会库存分析的指标构成X134
库存分析常用到的指标有：
1）、提供基本社会库存信息：
户均库存量、社会库存量
2）、体现时点动销情况（核心指标）：
存销比、库存可销天数
3）、体现动销波动程度：
存销比稳定指数
1、时点存销比
时点存销比是某一时点库存量与期间销售量的比值，反映的是即时的存销比状况。
周存销比=周日营业结束时的库存/当周零售数量。
作用：
适用于日常的市场跟踪。
有利于每周及时发现问题，对下期货源供应作出及时调整，直到指导货源供应的作用。
月存销比=月末库存/当月零售数量作用：
跟踪分析能够阶段性反映问题，有利于进行考核评价。
2、户均库存量
户均库存量是某一时点社会库存量的平均值，反映的是即时的社会库存量的平均水平。
户均库存量=某一时点社会库存总量/经销客户总户数作用：
可以辅助存销比指标对卷烟库存的合理性进行判断。
3、存销比稳定指数
存销比稳定指数是反映社会库存水平在不同时期、不同客户中围绕平均水平的波动幅度。
存销比稳定指数S2=1/n∑（xi-x_）2（x代表存销比，x_代表存销比均值）作用：
有利于对卷烟供应在不同时期、不同客户中的均衡性进行判断。
4、社会库存总量
社会库存总量是反映社会库存总水平的指标。
社会库存总量=样本客户库存总量/样本客户占全市投放的权重作用：
用来衡量社会库存总水平是否合理。
9社会库存指标分析的内容X135
1、运用社会动销指标分析（1、将存销比与合理范围值进行比较，超出合理范围，视作异常，需进一步分析以发现问题。
2、将存销比与历史数据进行比较（如同比、环比、趋势），结合运用辅助指标进行比较分析，综合判断。
3、用库存可销天数来分析判断与存销比分析的原理是一样的。
2、运用社会库存水平指标分析（1、对社会库存总量的判断可以将之与历史的社会库存总量对比，并结合当期市场环境、公司营销策略来判断正常与否；2、对户均库存水平分析则要考虑，当周存销比超出控制上限，我们需要对户均库存量进行判断；如户均库存量没有明显增加，社会库存尚属于合理范围；若户均库存量同时上升，则判断终端动销趋缓，应考虑进一步分析动销趋缓的原因。
3、存销比稳定指数。
用来观察其波动趋势，如指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，货源投放不均衡；如指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，货源投放均衡。
10社会库存指标分析的维度X137
我们可以通过产品维度和客户维度两个维度来进一步地分析和了解社会库存的变化情况。
一、产品维度
1、总量。
用监测点数据推断总体情况
2、类别。
包括价类、品类、产地等不同分类方法
3、品牌。
将同一品牌下的不同单品进行汇总分析
4、单品。
名品类中的主销单品、公司重点培育的单品一般需要重点分析。
二、客户维度
1、区域。
按全市行政区域划分，对照产品维度的分析方法，对各区域市场的总量、类别、品牌、单品的存销比进行跟踪分析。
2、业态。
根据国家局对零售客户业态的划分标准，对照产品维度的分析方法，对各业态的总量、类别、品牌、单品的存销比进行跟踪分析。
3、销量规模。
根据国家局对零售客户经营规模的分类标准，将零售客户分为大、中、小客户，按照产品维度的分析方法，对各销量规模客户的总量、类别、品牌、单品的存销比进行跟踪分析。
11零售价格分析X137
一、指标构成。
价格分析中通常用的指标有：
条包价格和盒包价格。
价格指标有两类：
零售价格和市场价格。
二、指标分析方法（1、绝对值判断；2、对比分析；3、定比分析；4、趋势分析）
1、绝对值判断；是对各指标的绝对值进行直接分析，从数值本身的数量级来判别市场的状态，主要通过与合理值的对比来分析。
控制原则一：
总体保持顺价态势。
控制原则二：
按品牌销售历史，不同紧俏程度其市场价溢出程度不同。
2、对比分析；对不同时间段指标进行对比分析，主要有同比、环比分析。
3、定比分析；绝对值同全国统一批发价格的定比分析。
4、趋势分析：
是对价格未来的趋势情况做预测性的定性分析
三、指标分析的维度
价格分析的维度主要应用于零售价格，零售价格主要是从零售客户中反映，所以我们主要跟踪和分析客户所在区域和所属业态的价格表现。
1、区域：
按全市行政区域划分，对各区域市场的平均零售价格进行跟踪分析。
2、业态：
对各业态平均零售价格进行跟踪分析
12社会库存和市场价格的关联分析X139
1、高动销、高价格。
代表市场需求旺盛，但如果短期内需求明显提升，甚至接近或超过警戒点，则可能有非正常需求的因素存在。
2、低动销、低价格。
社会销售和市场价格齐跌，代表市场需求疲软，市场存在滞销情况。
此时公司可能需要控制货源投放，消化渠道库存。
3、动销与价格相悖。
如果数据显示社会库存水平偏高，而同时市场价格也处在高位，或社会库存水平较正常水平低，可能存在社会脱销的情况下，市场价格也偏低，则数据本身信息矛盾，分析人员有必要进一步确认数据的准确性，或通过其他渠道判断市场需求的真实状况。
13公司销售数据与社会监测数据综合分析X140
1、公司动销与社会动销关联分析。
1）公司销售与社会销售齐增，代表需求增加，销售势头良好；2）公司销售与社会销售齐降，代表需求减少，销售势头减缓；3）公司销售与社会销售不同步，如果出现公司销售与社会销售发生背离情况。
如社会动销趋缓，社会库存增加，公司可能就需要调整货源投放，并适当考虑终端推广措施；如社会动销趋涨，则公司需要关注货源投放策略是否需要调整，以及库存货源是否能够满足社会需求。
2、公司销售结构与社会销售结构关联分析。
1）各品类公司销售占比社会销售占比是否匹配；2）同品类中各品牌公司销售占比与社会销售占比是否匹配。
销售占比是否匹配可以从一个层面了解公司对社会需求的判断是否符合真实的市场情况，使品类销售策略和品牌培育策略更有针对性。
3、订单需求满足率和社会库存关联分析
14多渠道信息综合分析Y143
1、查看各区市场一线人员提供的市场简报；
2、品牌经理有针对性地设计一个简单的调研方案，有目的地走访市场，来取得结论；
3、客户投诉中心的数据有时也可以有力地帮助你进行判断。
在对市场表现进行了较为准确的判断以后，我们再结合品牌培育政策、行业政策导向等因素，明确下一步的工作方向，在需求预测、货源采购、货源供应和订单处理环节中制定相应的营销措施，通过订单流程的全面运行，达到满足消费、培育品牌的目的。
15预测需求总量X151
一、一、信息输入
1、历史销售数据；建立需求趋势模型，形成当期预测基数，以历史销售数据为主。
2、市场状态调研的数据；包括辖区市场总量、消费结构，以及年度人口构成变化、收入变化、经济与社会环境变化的数据。
3、市场专项调研所取得的专项数据；当某类消费、某项品牌呈现出较明显的需求变化，并影响到需求总量时，应根据其数据变化进行预测调整。
4、修正数据；回顾与分析历史数据及预测数据，得出预测修正结论。
二、预测步骤
主要预测方法：
需求预测的目标是判断卷烟消费需求。
订单预测除了考虑卷烟消费需求因素外还要考虑到货源因素、计划因素、销售目标因素。
1、运用时间序列法，判断销售趋势，预测年度销量基数；
2、运用因果分析法，分析影响市场容量的关键因素，对预测基数进行调整；
3、运用季节性调整预测法，进行季节因素调整，确定半年或季度分解量。
三、预测结果
年度需求预测的结果包括：
年度卷烟总销售量的预测值和上、下半年卷烟销量的预测值，以及细分到各月的销量预测值。
16预测品类需求X153
一、信息输入
1、历史销售数据；各品类的历史销量。
2、市场状态调研的数据；包括辖区消费结构，以及年度人口构成变化、收入变化、经济与社会环境变化的数据。
3、市场专项调研所取得的专项数据；当某类消费、某项品牌呈现出较明显的需求变化，并影响到某一品类的消费趋势时，应根据其数据变化进行预测调整。
二、预测步骤
1、形成各品类需求预测基数。
假定各品类的发展趋势和需求问题的发展趋势一致，通过以下公式可以得到各品类的预测基数。
各品类销量=总量预测值*各品类占比。
2、采用因果分析法，调整各品类占比
考虑影响消费结构的各类因素：
收入水平上升因素、消费人群结构变化因素、消费观念变化因素等，分析这些因素对各品类销量的影响，由此来调整各品类的预测占比。
运用因果分析法预测品类占比时，可以采用定量方法和定性方法相结合的方式。
定量方法：
通过消费者调研，取得影响结构变化的因素，形成因果分析模型。
每次预测时通过输入影响因素的当前水平，由系统计算来取得分析结果。
定性方法：
当手头没有明确的数据时，你需要关注其他来源的信息来帮助判断。
通过群体判断来减少主观性，如采用集合意见法、德尔菲法等。
3、多维度进行品类交叉预测。
进行品类预测时，最常适用的是零售价档次划分的品类，直接体现了消费结构。
但易忽视掉某些新的消费动向，这里需要进行第二维度的品类需求预测，并根据预测结果进一步调整品类预测结果。
三、预测结果。
以各类烟的历史销量数据为基础，在总量预测方法基础上，结合调研数据和信息，综合预测各品类的销量。
17分品类预测品牌需求X
（一）信息输入
1、历史销售数据：
各品类的当前品牌组合、单品的历史销量等。
2、市场状态调研的数据：
辖区人口构成、品牌偏好的分布等。
3、市场专项调研所取得的专项数据：
某品类消费或某项品牌呈现的较明显的需求变化，并影响到某一品类的消费趋势时，应根据其数据变化进行预测调整。
4、品牌培育策略：
品牌销售曲线、品牌调研、消费行为调研等。
（二）预测步骤
1、先常销单品、后紧俏单品；先主销单品、后储备单品。
2、充分考虑影响各单品销量的因素，结合定性方法进行预测基数调整。
3、充分考虑市场一线提报的预测数据，但不盲从客户订单需求数据。
4、中小规模的专项抽样调研：
如有必要，可组织中小规模的专项抽样调研，来确定需求影响因素中尚不能确认的部分。
（三）预测结果
这一步的预测结果包括：
品类中各在销单品的预测值、新品引入或退出建议
市场营销—货源组织与货源投放（8分）
1确定货源采购目标X167
采购目标需要和公司经营目标保持一致。
采购人员在确定采购目标时，必须明确以下问题：
公司的品牌规划是什么，重点发展哪些品类，公司采用什么样的品牌组合策略，将重点发掘哪些消费需求，对重点品牌的培育策略如何；
公司对零售户的服务战略；
公司的服务与成本对导向，以及对服务/成本平衡的考虑。
在充分考虑了公司的经营导向后，你需要将这些导向融入到你的采购目标。
与采购目标相关的问题有：
质量水平和创新性、供应连续性和交付前置期、供应商的服务响应及总成本降低等。
总体的采购目标，应该将它们分解到单个采购品项的采购目标，只有落实到具体品项，采购目标才有可能被落实。
需要对有重大影响的采购品项专门制定采购目标，而对不太重要的品项，则设定通用采购目标就足够了。
2货源管理类型及采购策略Y176
在制定采购策略的时候，不同类型的采购品项应有不同侧重，相对应的，供应商策略也有所不同。
（一）常规类品牌——低支出，低影响/风险水平品牌
1.主要特点
此品牌产品通常为低价值和低风险，采购数量大，替代品较多，市场化程度高，供应商数量多。
相应予以低关注度。
2.采购策略
将订货、采购过程标准化、电子化、流程化；尽量简化以节省精力为主要原则。
（二）瓶颈类品牌——低支出，高影响/风险水平品牌
1.主要特点
从采购成本上看，瓶颈品牌与常规品牌相似，不同之处在于瓶颈品牌有更高的缺货和供应短缺方面的风险。
由于供不应求，货源采购经常中断或停滞，这类品牌受供应源的限制，前置期长，采购的杠杆或谈判能力有限，因为他们极依靠供应商。
2.采购策略
保证采购安全，即开发备用采购源；将特殊变为通用；持有安全库存或寄销存货；管理并维护与供应商的关系。
（三）关键类品牌——高支出，高影响/风险水平品牌
1.主要特点
供应商的数量偏少，单位价值颇高，且这类品牌产品的采购支出占总支出的比重很大。
此范畴品牌的产品对企业成功至关重要，其供应不足将对竞争优势、成本结构和营利性造成重大影响。
它们直接决定了企业存在的主要意义。
品牌产
升级会员 