第三方物流教案新.docx
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第三方物流教案新
《第三方物流》
课程
教案
适用专业13国贸班、连锁班
学时40
编写人林春凉
审批人
泉州信息工程学院
2015年9月1日
课程教学目标
一、知识目标
1、了解第三方物流的概念和概述，了解第三方物流的特点；
2、了解客户服务的概念与模式；了解客户服务和物流运作的关系。
3、了解传统物流系统和现代物流系统的区别和联系；了解传统物流计划编制和设计方法、特点；
4、熟悉物流项目谈判的概念、特点、内容；了解第三方物流项目招标，投标的特点、程序。
5、熟悉物流合同的特点和内容；
6、熟悉服务项目的设定方法；了解和掌握第三方物流服务项目的内容、范围、实施步骤和控制过程，（难点）
7、掌握电子商务的概念、特点，并了解其分类；熟悉电子商务对第三方物流业的影响和作用；了解电子商务环境下第三方物流解决方案和发展趋势。
二、能力目标
1、掌握第三方物流配送模型及技术支持平台。
2、掌握第三方物流下的客户服务模式。
3、掌握第三方物流系统的特点，以及第三方物流系统物流计划编制、设计、实施方法。
4、掌握第三方物流项目谈判的特点、内容，策略。
5、掌握第三方物流合同的拟定、分析方法。
6、掌握第三方物流服务项目的控制方法。
7、掌握电子商务与第三方物流的关系。
8、掌握物流项目谈判的方法、技巧；熟悉第三方物流合同的签订流程。
三、素质目标
1、具有热爱所学专业，爱岗敬业的精神和强烈的法律意识；
2、具有胜任第三方物流企业各工作岗位的良好的业务素质和身心素质；
3、具有第三方物流管理方面的市场竞争意识，分析判断能力，开拓创新能力和科学决策能
第1讲
一、名称：
1.1第三方物流的概念及其产1.2第三方物流的特征1.3第三方物流企业的类型
二、教学时数：
2
三、教学目的：
通过学习，学生应掌握第三方物流的含义，掌握第三方物流的特征；熟悉第三方物流的类型四、重点和难点：
教学重点：
第三方物流的概念；第三方物流的特征
五、教学方法和手段：
（一）教学方法
1、案例教学法：
根据课程教学目标，针对每个教学情境的具体任务，以连锁企业真实案例，通过案例分析导入学习性工作任务。
2、头脑风暴法：
在教学过程的计划和决策阶段采用头脑风暴法，教师根据学习性任务引导学生讨论，广开思路，激发灵感，根据完成任务的程序、方法发表独立见解，并在短时间内从讨论者中获得大量的观点。
3、讨论教学法：
通过讨论教学，对每个层次进行阶段总结，巩固了相应部分知识，激发学生的创新思维。
4、任务驱动法：
通过在真是的任务中探索学习，不断地提高学生成就感，更大地激发他们的求知欲望，逐步形成一个感知心智活动的良性循环，从而培养出独立探索，用于开拓进取的创新能力。
（二）教学手段
1．多媒体：
用摄像设备提前摄录教学中所涉及的工作场景，制作成教学录相片，然后再多媒体教室实施教学活动，以此来增加学生的直观学习效果。
2．电子课件（PPT）：
大量使用电子课件，帮助学生掌握重点学习内容或增加学习资料。
（教学过程）
（备注）
（一）导入新课
重点
了解
1、课程的性质和任务
2、介绍课程的学习目标
（二）讲授新课
1.1第三方物流的概念及其产生
1.1.1第三方物流的概念
“第三方”是相对于“第一方”发货方和“第二方”收货方而言的。
自20世纪90年代以来，第三方物流（ThirdPartyLogistics，TPL）作为一种新的物流形态，受到广泛的关注。
中国国家标准《物流术语》中，将第三方物流定义为：
“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。
这一定义明确了“第三方”的内涵，即物流服务提供者作为发货人（甲方）和收货人（乙方）之间的第三方，代表甲方或乙方来执行物流功能。
但这一定义的外延过于宽泛，对于“物流企业”和“物流服务”所涵盖的范围界定不明。
第三方物流有广义和狭义的理解，因而在不同的领域涵盖的范围也就不同。
1．广义的第三方物流概念
广义的第三方物流是相对于自营物流而言的。
凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围之内，至于第三方物流是从事的哪一个阶段的物流、物流服务的内容和服务水平，这与货主的要求有密切关系。
2．狭义的第三方物流概念
狭义的第三方物流主要是指能够提供现代化的、系统的物流服务的第三方的物流活动。
其具体标志如下：
（1）有提供现代化的、系统物流服务的企业素质。
（2）可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特殊的、定制化服务的物流活动。
（3）不是货主与物流服务提供商偶然的、一次性的物流服务活动，而是采取委托—承包形式的长期业务外包形式的物流活动。
（4）不是向货主提供一般性物流服务，而是提供增值物流服务的现代化物流活动。
1.1.2相关物流的概念
1．第一方物流
•第一方物流（FirstPartyLogistics，1PL）是指由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过程。
2．第二方物流
•第二方物流（SecondPartyLogistics，2PL）是指由物资的需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。
3．第四方物流
随着信息技术和计算机网络技术的发展，在物流行业中必然会出现凭借对物流信息和知识的拥有从事物流服务的行业，这就是所谓的“第四方物流”（FourthPartyLogistics，4PL）。
4．第五方物流
关于“第五方物流”（FifthPartyLogistics，5PL）的提法目前还不多，但是，确实有人已经注意到这一领域。
一般认为，第五方物流是指从事物流业务培训的一方。
1.1.3第三方物流的产生及发展原因
（1）第三方物流是经济发展和社会化分工的必然趋势。
（2）第三方物流是物流业发展的必然趋势。
（3）第三方物流是经营环境和客观条件成熟的标志。
1.2第三方物流的特征
第三方物流在发展的过程中逐渐形成鲜明的特征，归纳起来表现在以下五个方面:
1．关系契约化
2．服务个性化
3．功能专业化
4．管理系统化
5．信息网络化
1.3第三方物流企业的类型
专业化、社会化的第三方物流的承担者是物流企业。
物流企业种类繁多，不同的物流企业承担不同的功能。
按照不同的标准，可以将第三方物流企业分为不同的类型。
1．单项型物流企业和综合型物流企业
•按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担物流功能的不同，可将物流企业分为单项型物流企业和综合型物流企业。
•单项型物流企业也叫功能型物流企业，即它仅仅承担和完成某一项或少数几项物流功能。
这类物流企业按照其主营的业务范围，又进一步分为运输企业、仓储企业、流通加工企业等。
•综合型物流企业是能够完成和承担多项甚至全部物流功能的企业，包括从配送中心的设计到物流的战略策划乃至商品实物运输等多方面。
综合型物流企业一般规模大、资金雄厚，并且有着良好的物流服务信誉。
2．物流自理企业和物流代理企业
•按照企业的运作方式，是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，可将物流企业分为物流自理企业和物流代理企业。
•物流自理企业是自行完成全部或大部分物流业务的企业，同样，它还可进一步按照业务范围进行细分，分为综合型物流自理企业和单项型物流自理企业。
•物流代理企业同样可以按照物流业务代理的范围，分为综合型物流代理企业和单项型物流代理企业。
从事综合物流代理业务的企业可以不进行大的固定资产投入，用低成本经营和简便入市的方式，将主要的业务操作及产品服务部门的大部分工作委托他方处理，着力建设自己的销售队伍和管理网络，实行特许代理制，将协作单位纳入自己的经营轨道。
企业的核心业务就是实行综合物流代理业务的销售、采购、协调、管理和组织设计，并且注重业务流程创新。
单项型物流代理企业按照其功能的不同，又分为运输代理企业、仓储代理企业、包装、流通加工企业等。
（三）巩固练习
解释广义的第三方物流的概念和狭义的第三方物流的概念。
（四）归纳小结
1.1第三方物流的概念及其产生
1.2第三方物流的特征
1.3第三方物流企业的类型
（五）作业安排
简述第三方物流企业的分类
第2讲
一、名称：
1.4第三方物流的利益来源与价值优势1.5第三方物流的发展现状
二、教学时数：
2
三、教学目的：
通过学习，学生掌握第三方物流的利益来源及价值优势；了解第三方物流的发展状况
四、重点和难点：
教学难点：
第三方物流的利益来源及价值优势
五、教学方法和手段：
（一）教学方法
1、案例教学法：
根据课程教学目标，针对每个教学情境的具体任务，以连锁企业真实案例，通过案例分析导入学习性工作任务。
2、头脑风暴法：
在教学过程的计划和决策阶段采用头脑风暴法，教师根据学习性任务引导学生讨论，广开思路，激发灵感，根据完成任务的程序、方法发表独立见解，并在短时间内从讨论者中获得大量的观点。
3、讨论教学法：
通过讨论教学，对每个层次进行阶段总结，巩固了相应部分知识，激发学生的创新思维。
4、任务驱动法：
通过在真是的任务中探索学习，不断地提高学生成就感，更大地激发他们的求知欲望，逐步形成一个感知心智活动的良性循环，从而培养出独立探索，用于开拓进取的创新能力。
（二）教学手段
1．多媒体：
用摄像设备提前摄录教学中所涉及的工作场景，制作成教学录相片，然后再多媒体教室实施教学活动，以此来增加学生的直观学习效果。
2．电子课件（PPT）：
大量使用电子课件，帮助学生掌握重点学习内容或增加学习资料。
（教学过程）
（备注）
（一）导入新课
难点：
第三方物流的利益来源及价值优势
案例
（二）讲授新课
1.4第三方物流的利益来源与价值优势
1.4.1第三方物流的利益来源
1．作业利益
第三方物流服务能为客户提供“物流作业”改进利益。
2．经济利益
第三方物流服务为客户提供经济或与财务相关的利益，这乃是第三方物流服务存在的基础。
3．管理利益
4．战略利益
物流外包还能产生战略性利益，即灵活性。
包括地理范围跨度的灵活性（设点或撤销）及根据环境变化进行调整的灵活性，共担风险的利益也可以通过第三方物流服务来获得。
1.4.2第三方物流的价值优势
•1．第三方物流的运作价值
•2．第三方物流的成本价值
•3．第三方物流的服务价值
•4．第三方物流的风险分散价值
•5．第三方物流的竞争力提升价值
•6．第三方物流的社会效益
1.5第三方物流的发展现状
1.5.1美、日、欧第三方物流的发展现状
现代意义上的第三方物流业是一个只有20多年历史的相对年轻的行业，20世纪90年代是国外第三方物流发展的黄金时期，在有些国家已经形成了一个比较完整的产业。
•美国将在第二次世界大战中的“后勤供应”手段用于物流业管理，并且在公路、铁路、水运、管道、航空等五种运输业中广泛使用信息技术等手段。
•日本的物流发展的历史虽然不长，但其发展速度之快，规模经营之大，整体现代化程度之高，令世界瞩目。
•在欧洲，企业使用第三方物流服务的比例平均达76%；全年达1290亿欧元的物流服务市场，约1/4由第三方物流完成。
1.5.2我国第三方物流的现状及存在的主要问题
1．我国发展第三方物流的现状
•20世纪90年代中期，第三方物流的概念开始传到我国，它是运输、仓储等基础服务行业的一个重要发展。
近几年，随着市场经济体制的完善和企业改革的深入，企业自我约束机制增强，外购物流服务的需求日益增大。
特别是随着外资企业的进入和市场竞争的加剧，企业对物流重要性的认识逐渐深化，视其为“第三利润源泉”，对专业化、多功能的第三方物流需求日渐增加。
1999—2001年，中国仓储协会对物流市场供求状况进行的三次抽样调查显示：
在生产企业成品销售物流中，第三方物流所占的比重分别是9.1%，16.1%和21%，呈明显上升势头。
2．我国第三方物流发展存在的主要问题
（1）条块分割严重，企业规模偏小。
（2）第三方物流企业市场需求严重不足。
（3）增值服务薄弱，设施简单、功能单一，只能提供单项或分段的物流服务。
（4）资源浪费严重，第三方物流效率不高。
（5）缺乏系统性管理，装备标准化程度低，无序竞争扰乱整体市场秩序。
（6）第三方物流平台构筑滞后，信息化程度低。
（7）国内企业的物流管理观念仍然十分落后。
（8）市场信用体系还不完善。
1.5.3促进我国第三方物流发展的措施
1．加强政府宏观指导和政策调控
2．促进物流的标准化和规范化
3．鼓励中小型物流企业进行战略重组，提升我国第三方物流企业的市场竞争力
4．提供个性化、专业化的现代物流服务
5．构建现代化的物流信息系统
6．合理利用社会存量资源
7．正确认识第三方物流
8．转化经营观念，提高服务水平
9．培养专业的物流人才
（三）巩固练习
我国第三方物流发展存在的主要问题是什么？
如何解决？
（四）归纳小结
1.4第三方物流的利益来源与价值优势
1.5第三方物流的发展现状
（五）作业安排
第三方物流能为企业创造哪些价值？
第3讲
一、名称：
2.1企业物流业务外包的概念2.2企业物流业务外包的动因、优势及风险
二、教学时数：
2
三、教学目的：
通过学习，学生掌握企业物流业务外包的概念；理解企业物流业务外包的动因、优势及风险
四、重点和难点：
教学重点：
企业物流业务外包的概念
五、教学方法和手段：
（一）教学方法
1、案例教学法：
根据课程教学目标，针对每个教学情境的具体任务，以连锁企业真实案例，通过案例分析导入学习性工作任务。
2、头脑风暴法：
在教学过程的计划和决策阶段采用头脑风暴法，教师根据学习性任务引导学生讨论，广开思路，激发灵感，根据完成任务的程序、方法发表独立见解，并在短时间内从讨论者中获得大量的观点。
3、讨论教学法：
通过讨论教学，对每个层次进行阶段总结，巩固了相应部分知识，激发学生的创新思维。
4、任务驱动法：
通过在真是的任务中探索学习，不断地提高学生成就感，更大地激发他们的求知欲望，逐步形成一个感知心智活动的良性循环，从而培养出独立探索，用于开拓进取的创新能力。
（二）教学手段
1．多媒体：
用摄像设备提前摄录教学中所涉及的工作场景，制作成教学录相片，然后再多媒体教室实施教学活动，以此来增加学生的直观学习效果。
2．电子课件（PPT）：
大量使用电子课件，帮助学生掌握重点学习内容或增加学习资料。
（教学过程）
（备注）
（一）导入新课
重点
案例
（二）讲授新课
2.1企业物流业务外包的概念
•企业物流业务外包，是指生产或销售企业为集中精力增强核心竞争力，而以合同的方式将其物流业务部分或完全地委托给专业的物流企业（第三方物流，TPL）运作。
物流外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。
2.2企业物流业务外包的动因、优势及风险
2.2.1企业物流业务外包的动因
从企业的实际情况来看，企业物流业务外包有以下几个动因。
1．集中精力于核心业务
2．提高物流服务能力与服务水平
3．降低物流成本
4．保持企业的灵活性
5．获取外部的知识和技能
2.2.2企业物流业务外包的优势
1．更加专业化服务
2．更专注于核心业务
3．分担企业的风险
4．实现规模效益
2.2.3企业物流业务外包的风险
1．选择外包合作伙伴的风险
2．管理外包合作伙伴的风险
3．财务评估问题的风险
4．核心数据失控的风险
5．企业内部员工的风险
6．被竞争对手模仿和赶超的风险
（三）巩固练习
企业物流业务外包的动因、风险是什么
（四）归纳小结
2.1企业物流业务外包的概念
2.2企业物流业务外包的动因、优势及风险
（五）作业安排
试述中国连锁经营发展的现状
第4讲
一、名称：
2.3企业物流业务外包的决策2.4第三方物流供应商管理策略
二、教学时数：
2
三、教学目的：
通过学习，学生掌握企业物流业务外包的决策过程，对企业物流自营还是外包能做出正确的对比、权衡和选择；掌握对合适的物流服务供应商的选择原则，了解选择物流供应商的方法、物流供应商关系管理的内容，了解物流供应商违规操作的动机
四、重点和难点：
教学重点：
企业物流业务外包的决策过程
教学难点：
企业物流自营与外包决策方法分析；物流业务外包过程中的风险防范与控制
五、教学方法和手段：
（一）教学方法
1、案例教学法：
根据课程教学目标，针对每个教学情境的具体任务，以连锁企业真实案例，通过案例分析导入学习性工作任务。
2、头脑风暴法：
在教学过程的计划和决策阶段采用头脑风暴法，教师根据学习性任务引导学生讨论，广开思路，激发灵感，根据完成任务的程序、方法发表独立见解，并在短时间内从讨论者中获得大量的观点。
3、讨论教学法：
通过讨论教学，对每个层次进行阶段总结，巩固了相应部分知识，激发学生的创新思维。
4、任务驱动法：
通过在真是的任务中探索学习，不断地提高学生成就感，更大地激发他们的求知欲望，逐步形成一个感知心智活动的良性循环，从而培养出独立探索，用于开拓进取的创新能力。
（二）教学手段
1．多媒体：
用摄像设备提前摄录教学中所涉及的工作场景，制作成教学录相片，然后再多媒体教室实施教学活动，以此来增加学生的直观学习效果。
2．电子课件（PPT）：
大量使用电子课件，帮助学生掌握重点学习内容或增加学习资料。
（教学过程）
（备注）
重点
重点
（一）导入新课
案例
（二）讲授新课
2.3企业物流业务外包决策
2.3.1企业物流业务外包的决策过程
1．自营/外包决策
2．制定物流采购方案
3．评估候选对象，选择物流服务商
4．实施阶段
5．持续的服务评价
2.3.2企业物流自营与外包决策方法分析
目前，关于物流自营与外包决策的方法主要有三种。
1．常见的决策方法
（1）传统决策方法。
传统的决策依据是企业能否有能力自营物流，如果企业有设施和技术就自营；如果某项物流功能自营有一定的困难就选择外包。
（2）Ballow决策方法。
20世纪90年代以来，随着市场环境日趋起伏不定，管理态度正在发生着微妙的变化，决策者和研究人员开始关注战略因素在物流外包决策过程中的作用。
首先注意到这种变化的是Ballow，他在传统决策标准的基础上，提出了一个二维决策标准：
物流对企业成功的影响程度和企业对物流的管理能力。
2．企业物流业务自营与外包的综合决策方法
（1）企业物流决策的主要标准。
根据中国仓储协会的调查，生产企业和商业企业选择物流自营和外包的标准按照前后顺序总结如下。
1）物流或物流子系统的战略重要性。
现代企业的核心竞争力是企业在激烈的市场竞争中得以生存、发展的关键，不可随便向其他企业透露。
因此，如果企业的物流或物流子系统构成了自身的核心能力，具有战略意义，则无论如何也不能外包。
2）企业对物流的管理能力及服务质量。
据中国仓储协会2003年的调查，在生产企业中将作业质量作为物流自营或外包标准的达51%，其次才是成本，为39%；在商业企业中的顺序相同，为44%和41%。
作业质量不仅指物流各环节的处理能力，还包括提供增值服务的能力。
若企业自身物流的作业能力很差，则一般都会选择业务外包。
3）自营或外包机会成本孰高孰低。
具备了物流作业能力，并不意味着企业一定要自己从事物流，还要与物流企业比较，在满足一定的顾客服务水平的条件下，谁的成本更低。
只有在企业的相对成本较低的情况下，选择自营的方式才有利。
4）企业发展阶段。
由于企业的核心能力、经营实力是在不断发展、变化的，物流及各子系统的地位也将随之发生改变，所以，在针对不同的发展阶段，物流决策应有所不同。
2．确定选择供应商的方法
（1）直观判断法。
直观判断法是根据征询和调查所得资料并结合企业的分析判断，对第三方物流供应商进行分析、评价的一种方法。
主要是倾听和采纳有经验的企业内的人员意见，或者直接由内部人员凭经验做出判断。
（2）招标法。
通过招标法选择物流供应商，通常是由企业提出招标条件，各合作伙伴进行竞标，然后由企业决标，最后与提出最有利条件的合作伙伴签订合同或协议。
招标法可以是公开招标，也可以是指定竞级招标。
（3）层次分析法（AHP）。
层次分析法是1973年由美国运筹学家萨蒂最早提出的一种多目标、多准则决策方法。
层次分析法运用综合定量和定性分析，将人的思维条理化、层次化，根据所要达到的目的，将问题分解为不同的组成因素，并按照因素间的相互关联及隶属关系将因素按不同层次聚集组合，形成一个多层次的分析结构模型。
根据系统的特点和基本原则，对各层的因素进行对比分析，对决策方案优劣进行排序。
层次分析法具有科学性、实用性、系统性和简洁性的特点。
（4）神经网络算法。
人工神经网络（ANN）是20世纪80年代后期迅速发展的一门新兴学科，ANN可以模拟人脑的某些智能行为，如知觉、灵感和形象思维等，具有自学、自适应和非线性动态处理等特征。
将对照应用于供应链管理环境下合作伙伴的综合评价选择，意在建立更加接近于人类思维模式的定性与定量相结合的综合评价选择模型。
通过对给定样本模式的学习，获取评价专家的知识、经验、主观判断及对目标重要性的倾向。
当对合作伙伴做出综合评价时，该方法可再现评价专家的经验、知识和直觉思维，从而实现定性分析与定量分析的有效结合，也可以较好地保证合作伙伴综合评价结果的客观性。
（5）数据包络分析法（DEA）。
数据包络分析方法是1978年由A.Charnes.W.W.Cooper及E.Rhodes提出的。
这是首次出现的能够处理多投入、多产出指标的非参数生产前沿分析方法，其评价指标是行业企业间的相对效率，利用数学规划模型。
该方法可以解决具有多输入多输出特征的同行业企业生产率评价问题。
不仅如此，它的评价对象还可以扩展到地方政府部门、学校、医院、商店、银行分支机构等具有相对一致特征的同类型部门或单位。
3．用招标法选择供应商的流程
用不同的方法选择供应商，就有不同的流程。
在此仅介绍以招标法选择供应商的流程。
2.4第三方物流供应商管理策略
2.4.1前期准备工作
在进行第三方物流供应商选择时，做好前期准备工作是必要的。
前期准备工作主要包括以下两方面。
1．前期沟通
2．具体准备工作
2.4.2供应商关系管理
1．合同管理
2．正式运行
3．供应商的关系管理和有效合作
4．供应商的绩效评估及监督机制
5．供应商的竞争模式和激励机制
2.4.3物流业务外包过程中的风险防范与控制
1．物流供应商违规操作的动因
2．物流业务外包风险控制的措施
（三）巩固练习
企业物流业务外包决策的一般过程是什么？
（四）归纳小结
2.3企业物流业务外包决策
2.4第三方物流供应商管理策略
（五）作业安排
选择合适的物流服务供应商的原则是什么？
第5讲
一、名称：
3.1第三方物流服务的内容3.2客户物流需求分析
二、教学时数：
2
三、教学目的：
通过学习，学生掌握第三方物流服务的内容；掌握客户物流需求层次分析法；
四、重点和难点：
教学难点：
常见的第三方物流服务；客户物流需求层次分析法
五、教学方法和手段：
（一）教学方法
1、案例教学法：
根据课程教学目标，针对每个教学情境的具体任务，以连锁企业真实案例，通过案例分析导入学习性工作任务。
2、头脑风暴法：
在教学过程的计划和决策阶段采用头脑风暴法
升级会员 