个案工作实务-个案跟进记录表.docx
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个案过程摘要
个案编号
T-C-2013-1
工作员
会谈时间
2013年10月27日中午
会谈地点
会谈对象
案主本人
一、案主资料
姓名
年龄
19
学校班级
民族
汉族
性别
女
会谈方式
面谈 电话访谈 其他
会谈次数
2013年 第 一 次会谈
二、会谈目标提纲
会谈目标
会谈提纲
1.了解案主内心想法，予以案主心理支持和帮助，使案主减轻内心的焦虑；
2.给予案主正确的指导，协助其建立正确的想法，促成其采取有效的行动以解决当前问题；
3.为案主创造一种沟通的机会和情景，期待能解决案主的困境，使案主树立逐步解决问题的信心。
1.自我介绍，向案主说明自己的身份，取得对方的基本信赖。
2.通过提问了解案主的内心环境和想法，例如：
您是觉得工作不应该仅从利益出发来考虑而忽视了自己的爱好对吗？
您的父母对您的择业观是一直以来就有干涉吗？
您有和他们进行恰当的沟通吗？
您觉得您对教师这一职业的爱好是一时兴起还是一直就很坚定的？
3.根据案主对问题的回答情况对案主存在的问题进行总结，并给案主一些合理可行的建议帮助其解决困难。
4.本次会谈结束。
三、过程摘要
过程记录（语言内容）
案主的非语言表现
工作者的处理、感受和反应
工作员：
您好，您请坐。
我是本次为您服务的社工，我叫。
当事人：
谢谢。
当事人的表现还算正常，没有太过明显的表情和举动。
保持这种缓和的气氛进行谈话，尽量避免当事人较大的情绪起伏。
工作员：
您可以简单说说您让你苦恼的事。
当事人：
好的。
（以下具体省略）
在叙述过程中当事人有比较明显的表现出自己情绪的波动，语速变快，语调升高。
舒缓气氛，平静当事人的情绪，把问题转向她感兴趣的方面。
工作员：
您是觉得工作不应该仅从利益出发来考虑而忽视了自己的爱好对吗？
当事人：
对呀，我觉得自己的爱好很重要。
工作员：
也就是说，您觉得当老师是您愿意做的事，它能给您带来快乐。
当事人：
嗯，对。
在谈到这一问题时，当事人谈吐流畅，面带笑容，全身有了明显的放松。
保持现在的氛围继续与当事人进行有效沟通。
工作员：
您的父母以断绝您的资金来源来要求您从事会计行业，那么您目前除了父母单方面提供给您的生活费还有其他经济来源吗？
当事人：
没有，基本上全靠父母。
当事人眼神中有些许失落出现。
由此可见，当事人的经济情况受制于父母。
工作员：
您的父母对您的择业观是一直以来就有干涉吗？
当事人：
对，他们就觉得我现在很年轻，不懂那么多。
当事人在陈述中带着无可奈何的语气。
由此可见，年纪小也是当事人被父母干涉的原因之一。
工作员：
那么，面对这种情况，您有和他们进行恰当的沟通吗？
当事人：
有吧，但是他们听不进我的意见和想法，他们觉得我年轻，就是在说空话，以后就会明白物质有多重要。
面对沟通无效，当事人透露出沮丧和焦虑。
需要再次将问题转向。
工作员：
您觉得您对教师这一职业的热爱是一时兴起还是一直就很坚定的？
当事人：
是最近才想的，还是比较喜欢。
谈到教师，当事人就比较轻松愉悦。
抓住了当事人的兴奋点。
工作员：
您觉得从长远来看，哪一个职业更好？
当事人：
自己喜欢的吧，当然是教师啦。
当事人嘴角上扬。
当事人对教师确实是很热爱的，就目前的情况来看。
工作员：
您是一个叛逆的人吗？
当事人：
不叛逆啊，一直都听父母的话。
没有明显表现。
陈述客观事实。
工作员：
那么，您会为了自己的梦想永不妥协吗？
当事人：
好像，不会。
当事人的反应稍显迟钝，回答很犹豫。
反应出内心的纠结和迷茫。
工作员：
好的，我现在对您的情况有了一个比较清晰的了解，我的建议呢，是....（具体建议在解决策略处陈述）
四、问题分析与解决
问题困难
1.当事人正处于上大学之后的迷茫期，对自己的职业规划尚不明确，一时兴起的事情时有发生，心理状态不稳定。
2.当事人的经济状况目前受制于她的父母，她不能随心所欲地按照的自己的想法生活。
3.当事人对于父母目前对她的干涉很反感，且表现出明显的不满情绪。
问题成因
1.当事人是一个一直以来比较听话的学生，一般不会违背父母的想法，但是目前她有了一个自己对未来职业的初步规划却遭到父母的反对，这让她内心很纠结，她一方面不想跟父母闹翻，一方面又不想就此轻易放弃自己的想法。
2.当事人跟父母的沟通宣告失败，这使得她很苦恼。
工作者
解决
策略
解决
策略
跟父母进行有效的沟通始终是解决问题的必要方法，告诉父母这个时候她希望遵循自己内心的想法，职业没有优劣之分，她也还年轻，假设以后觉得教师这个职业不适合她了，她也能够换其他的工作，父母应该趁着她年轻给她一次自己做选择的机会。
下次会谈安排
继续跟进，看当事人的情况反馈再决定下一次具体安排。
5、总结
这次会谈对当事人的情况有了一个比较清晰的了解，希望自己的建议能够帮助她解决当前的困难。
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