精品检验检测机构质量手册XXXX.docx

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精品检验检测机构质量手册精品检验检测机构质量手册XXXX质量手册（第xx版）文件编号：

YS/SC2016编写：

XXX审核：

xx批准：

xx.受控号：

SC201601控制状态：

受控分发号：

012016-02-01发布2016-03-20实施xxxxxxx检测有限公司发布通知修订页换版说明1检验检测机构概况2公正性声明、保密性声明3引用标准及术语4要求4.1组织4.2人员4.3工作场所及环境4.4检验检测设备设施4.5管理体系4.5.1管理体系文件4.5.2质量方针与目标4.5.3公正性与保密性4.5.4文件控制4.5.5合同评审4.5.6分包4.5.7服务和供应品采购4.5.8服务客户4.5.9投诉和申诉4.5.10不符合工作的控制4.5.11纠正措施4.5.12预防措施4.5.13持续改进4.5.14记录4.5.15内部审核4.5.16管理评审4.5.17检验检测方法及方法确认4.5.18不确定度评定4.5.19抽样4.5.20样品处置4.5.21质量控制4.5.22能力验证4.5.23-4.5.30结果报告4.5.31风险评估与控制4.5.32数据统计与年度报告4.5.33变更4.6特定领域检验检测机构特殊要求附件1组织机构框图附件2检测公司平面图附件3职能分配表附件4质量保证网附件5质量手册和程序文件与评审准则条款对照表附件6检测环境条件要求一览表附件7授权签字人识别附件8量值溯源图附件9程序文件目录附件10质量记录表目录附件11原始记录表目录附件12报告记录表目录xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：

*/SC-A第1页共1页主题：

发布通知第xx版第0次修订实施日期：

2016年03月20日主题：

发布通知遵照检验检测机构资质认定管理办法（国家质检总局2015年第163总局号令）、遵照检验检测机构资质认定评审准则，GB/T31880检验检测机构诚信基本要求、根据国家和江西省质量技术监督局对检验检测机构管理和业务工作的要求，公司于2016年2月1日对体系文件进行了换版工作，为确保检验检测数据的质量，履行为工程建设质量管理、资源开发利用及有关科学研究等提供准确、可靠的社会公正基础数据的职能任务，本公司结合实际工作情况，编制了xxxxxxx检测有限公司质量管理体系文件。

该体系文件包含四个层次，第一层次质量手册、第二层次为程序文件、第三层次为作业指导书、第四层次为记录。

本手册阐明了本公司的质量方针，描述了本公司的管理体系文件。

其内容涉及到本公司管理和技术活动。

它是指导本公司全体人员工作的法规性、纲领性文件。

质量手册现已批准，并予以发布，自2016年3月20日起实施。

望公司全体员工认真学习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本公司的质量目标。

xxxxxxx检测有限公司公司经理：

（签字）日期：

2016年2月1日xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：

*/SC-B第1页共1页主题：

发布通知第xx版第0次修订实施日期：

2016年03月20日主题：

发布通知质量方针：

科学、公正、准确、满意质量目标：

报告结论性差错低于1%，其他差错率低于2%；客户的满意率98%；报告一次交验合格率98%；在用设备完好率98%；本公司质量方针和目标现已批准，并予以发布，自2016年3月20日起实施。

望公司全体员工认真学习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本公司的质量目标。

xxxxxxx检测有限公司公司经理：

（签字）日期：

2016年2月1日xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：

*/SC-C第1页共1页主题：

修订页第xx版第0次修订实施日期：

2016年03月20日修订页序号对应的章、节、条号修订内容批准人批准日期xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：

*/SC-D第1页共1页主题：

换版说明第xx版第0次修订实施日期：

2016年03月20日换版说明遵照检验检测机构资质认定管理办法（国家质检总局2015年第163总局号令）、检验检测机构资质认定评审准则，GB/T31880检验检测机构诚信基本要求、根据国家和江西省质量技术监督局对检验检测机构管理和业务工作的要求，公司于2016年2月1日对体系文件进行了换版工作，为确保检验检测数据的质量，履行为工程建设质量管理、资源开发利用及有关科学研究等提供准确、可靠的社会公正基础数据的职能任务，本公司结合实际工作情况，编制了xxxxxxx检测有限公司体系文件。

该体系文件包含四个层次，第一层次质量手册、第二层次为程序文件、第三层次为作业指导书、第四层次为记录。

质量手册对各要素的控制作了原则性规定，具体做法由程序文件去描述，质量手册内容要求清楚、准确、全面、适用、易于理解。

程序文件简明、易懂，可操作性要强，每个程序文件为一个单独的文件，只编自己的页码，其结构和内容包括：

a）目的（why）:

为什么要开展这项活动（或过程）。

b）适用范围（where）:

开展此项活动（或过程）所涉及的方面。

c）职责（who）:

由哪个部门或人员实施此项程序，明确其职责和权限。

d）工作流程（how）:

列出活动（或过程）顺序和细节，明确各环节的“输入转换输出”。

即应明确活动（或过程）中资源、人员、信息和环节等方面应具备的条件，与其他活动（或过程）接口处的协调措施；明确每个环节的转换过程中各项因素由谁做（who），什么时间做（when），什么场合（或地方）做（where），做什么（what），为什么做（why），怎么做（how），如何控制及所要达到的要求，所需形成的记录、报告及相应签发手续。

注明需要注意的任何例外或特殊情况。

e）相关文件:

开展此项活动（或过程）涉及的文件，引用标准（规范）f）质量记录:

程序运行记录用的表格本体系文件根据公司的工作类型、性质、规模、内部机构设置、质量职能分工、人员素质结构、工作运行流程等，结合实际编制，指导公司开展工作的纲领性文件。

xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：

*/SC-1第1页共1页主题：

概括第xx版第0次修订实施日期：

2016年03月20日检验检测机构概况公司简介：

自己写本公司识别：

名称：

xxxxxxx检测有限公司通讯地址：

邮编：

电话：

传真：

营业执照：

xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：

*/SC-2-1第1页共1页主题：

公正性声明第xx版第0次修订实施日期：

2016年03月20日工作独立性、公正性和诚实性声明为加强本公司的各项管理工作，保证检测工作的顺利开展，确保检测机构第三方的公正性，特作如下声明：

1.检测人员保证执行国家、行业和地方制订的有关建筑设备检测的法规及标准。

实行“三公开一监督”制度，即检测依据公开、检测结果公开、检测收费标准公开，接受社会的监督；2.检测人员执行检测任务时，公平对待每一位用户，坚持实事求是，用数据说话：

秉公办事、热情服务；不徇私舞弊、弄虚作假、滥用职权。

自觉抵制来自商业、财务、行政各方面不正常的干扰和商业贿赂；3.各级领导要支持检测人员工作，不得干扰正常的检测工作，不得向检测人员暗示或提出任何形式的降低标准，更改检测数据的要求，以确保检测工作的公正性；4.本公司和检测人员不开展承检产品设计、制造、销售业务以及不参加任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动，确保检测结果的公正性；5.本公司全体员工应保护客户的利益不受侵权；6公正性声明也是本公司员工工作纪律，员工若违反本声明，欢迎客户举报和投诉，本公司将严肃处理。

由于本公司的责任造成客户的损失，本公司将承担应负的法律和经济责任。

7遵循准则并持续改进管理体系。

特此声明并张榜公布，接受社会各界监督。

xxxxxxx检测有限公司公司经理（签字）2016年2月1日xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：

*/SC-2-2第1页共1页主题：

保密性声明第xx版第0次修订实施日期：

2016年03月20日保密性声明1、本公司及其人员应对其在检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务。

2、对客户提供的技术资料严格保密，不得将客户的技术秘密用于技术开发工作，保护客户的机密信息和所有权。

3、对客户提供的检验检测样品相关信息及检验检测结果进行保密，严格遵守检验检测结果发布的相关规定，未得到许可或授权不得将客户的样品信息公开，保护客户的所有权。

特此声明并张榜公布，接受社会各界监督。

xxxxxxx检测有限公司公司经理（签字）2016年2月1日xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：

*/SC-3第1页共2页主题：

引用标准及术语第xx版第0次修订实施日期：

2016年03月20日引用标准及术语3.1引用标准检验检测机构资质认定管理办法（国家质检总局2015年第163总局号令）、检验检测机构资质认定评审准则、GB/T31880检验检测机构诚信基本要求3.2术语检测机构：

从事校准和/或检验的机构。

管理体系：

机构为了实现管理目的或效能，同组织机构、职责、程序，过程和资源构成的，且具有一定活动规律的一个有机整体。

认证：

第三方依据程序对产品，过程或服务符合规定的要求给予局面保证（合格证书），质量体系认证是认证的一种类型。

（机构）能力验证：

利用机构间比对确定机构的检测能力；管理评审：

由公司经理就质量方针和目标，对质量体系和现状和适应性进行的正式评价。

合同评审：

合同签订前，为了确保质量要求规定得合理、明确并形成文件，且供方能实现，由供方所进行的系统的活动。

程序：

为进行某项活动所规定的途径。

过程：

将输入转化为输出的一组彼此相关的资源的活动。

校准：

在规定条件下，为确定测量仪器（或测量系统）所批示的量值，或实物量具（或参考物质）所代表的值，与对应的由测量标准所复现的量值之间关系的一组操作。

xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：

*/SC-3第2页共2页主题：

引用标准及术语第xx版第0次修订实施日期：

2016年03月20日检测：

对给定的产品，按照规定程序确定某一种或多种特性，进行处理或服务所组成的技术操作。

测量：

以确定量值为目的的一组操作。

溯源性：

通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准（通常是与国家测量标准或国际测量标准）联系起来的特性。

3.3缩略语3.1.1“评审准则”检验检测机构资质认定评审准则3.1.2“本公司”xxxxxxx检测有限公司,用“启航”的汉语拼音第一个字母“*”表示。

xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：

*/SC-4.1第1页共4页主题：

要求-组织第xx版第0次修订实施日期：

2016年03月20日4、要求4.1组织4.1.1总则通过本公司最高管理者，公司管理层以及各部门质量职能分配及各类人员岗位职责的明确，建立一个保证管理体系有效运行的组织机构，遵循检验检测机构资质认定评审准则开展检验检测活动。

4.1.2法律地位4.1.2.1本公司是经过工商局注册的独立法人,是能承担法律责任的实体，有必要的财产和经费，设立独立的账目并进行独立核算。

独立对外行文和开展检验检测业务活动，对出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应法律责任。

4.1.2.2本公司有固定的工作场所，具备正确进行检验检测所需要的并且能够独立调配使用的固定、临时、可移动检验设备设施。

公司管理体系覆盖其所有场所进行的工作。

现有检验检测实验室面积约1000余平方米，其中检测用面积达800平方米，办公面积达200平方米。

4.1.2.3本公司遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。

客观公正从事检验检测活动，不能受当事人各方的影响。

本公司全体员工应严格遵守保密和保护所有权程序，做出公正性、保密性承诺，保护客户的利益不受侵权。

4.1.2.4本公司检验检测工作符合检验检测机构资质认定管理办法、检验检测机构资质认定评审准则以及相关法律、法规的要求，独立开展检验检测工作，以检验检测数据和技术标准为唯一依据，公平公正，不受各级行政干预，不受来自商业、财务和其他方面的干扰。

详见附件“XXXXXX有限公司关于不干预检测公司检测工作的声明”。

4.1.3本公司明确其组织和管理结构、所在法人单位中的地位，以及质量管理、技术运作和支持服务之间的关系。

xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：

*/SC-4.1第2页共4页主题：

要求-组织第xx版第0次修订实施日期：

2016年03月20日4.1.3.1本公司设置2个职能部门：

检测室和综合部部长。

检测室包含力学室、砂浆/砼室、水泥室、土工室、无机结合料室、砖检室、土工合成材料室、岩石加工室、集料室、化学分析室、沥青室、沥青混合料室、外检室、设备室等操作室。

组织机构框图详见附件14.1.3.2质量管理、技术运作和支持服务之间的关系详见下图质量管理技术运作支持性服务（质量管理体系）（技术管理体系）（行政管理体系）在质量方面指挥主过程和控制组织的协调的活动保证作用产品实现过程受控状态下进行保障作用保证数据和结果数据和结果形成保障获取数据的正确可靠过程和结果4.1.3.1质量管理：

公司设置质量主管一名，负责质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等4方面活动，它对技术运作起到保证作用，保证技术运作在受控状态下进行，保证数据和结果的正确性、可靠性；4.1.3.2公司设立技术负责人一名，全面负责技术运作。

4.1.3.3支持服务工作由综合部负责。

其职能是对技术运作起后勤保障作用，保障技术运作的正常进行。

xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：

*/SC-4.1第3页共4页主题：

要求-组织第xx版第0次修订实施日期：

2016年03月20日4.1.4潜在的利益冲突4.1.4.1本公司独立承担法律责任，确保机构及其检验检测人员不隶属于或者与检验检测委托方、数据使用方或者其他相关方完全无关，不受到这些相关方在经济、行政、司法或者其他方面的影响和约束，能够独立开展检验检测活动并出具相应的数据和结果。

4.1.4.2本公司独立开展检验检测工作，不从事相关产品生产、研究、开发、设计或者销售；4.1.4.3本公司若开展相关的检验检测技术服务时，不得造成对本公司检验检测工作公正性的影响；若存在潜在的利益冲突时，不得承接相关的检验检测任务；4.1.4.4质量主管负责组织对从事检验检测以外的活动存在潜在的利益冲突的识别，工作中当识别出利益冲突时，应停止相关的检验检测工作，并由质量主管组织进行风险评估，确保本公司的检验检测结果不会受到不良影响，不受来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确。

4.1.5部门职责4.1.5.1综合部职责a、负责样品的收发、管理；b、负责文件和技术资料的收发、保管和作废文件、记录的处理和标准的查新；c、负责编制公司的年度工作计划；d、负责对外洽谈业务以及样品的接收和管理；e、负责仪器设备的校验、保管及档案管理；f、参与仪器设备的配备、购置和验证；g、负责检验检测记录、报告、人员能力记录的归档和保管；h、负责保密、安全及环境卫生等内务管理；i、负责试剂和消耗性材料的采购属供应品采购；xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：

*/SC-4.1第4页共4页主题：

要求-组织第xx版第0次修订实施日期：

2016年03月20日j、负责年度工作报告和统计数据编制和上传。

4.1.5.2检测部职责a、检测室工作人员经过岗位专业技术培训，经考试合格后持证上岗，无上岗证人员不可从事检验检测工作。

b、检测室工作人员必须严格遵守各项规章制度，坚守工作岗位认真履行职责，听从领导安排。

c、检验检测人员必须使用符合标准规范的仪器设备、工具，严格按照检验检测规程进行检验检测。

d、检验检测结果必须客观真实，并现场直接记录在试验原始记录上，字迹清楚、整齐，严禁涂改、转抄、销毁。

e、检验检测数据处理准确无误，试验报告严格按照复核、审批签字程序进行，发出的试验报告必须签字齐全并盖检验检测专用公章。

f、试验仪器设备，必须定期进行检定、校验工作，确保试验结果的准确性。

及时对设备校准证书进行确认。

g、做好检验检测数据资料的积累和统计工作，积极开展新技术、新材料、新工艺的科研和推广应用工作。

h、检测室负责人应组织全体人员进行业务学习，安全教育，安排培训计划，定期进行技术考核和安全检查。

i、检测室全体工作人员必须团结协作，保质保量完成本职工作，必须服从领导按排，认真完成领导交办的其他工作。

4.1.6技术委员会-本公司属于小型检验检测机构，业务单一，无需设立技术委员会。

4.1.7相关文件

（1）检验检测机构资质认定管理办法

（2）检验检测机构资质认定评审准则（3）*/CX4.5.3-2保密和保护所有权程序（4）*/CX4.5.3-1诚信从业程序xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：

*/SC-4.2第1页共20页主题：

要求-人员第xx版第0次修订实施日期：

2016年03月20日4.2人员4.2.1总则人员素质是至关重要的，本公司根据自身开展检测业务的需要应配备足够数量的各类人员，对关键人员的任职资格条件和各类人员的培训考核，实施有效控制管理，确保人员的录用、培训、管理等规范进行。

4.2.2人员配置4.2.2.1本公司配备足够数量的检验检测技术人员和管理人员。

4.2.2.2本公司设置公司经理岗位1人、副经理岗位1人、技术负责人岗位1人、质量主管岗位1人、授权签字岗位2人、各部部长岗位各1人、质量监督员岗位2人、内审员岗位2人、检测人员岗位若干；本公司人员配置见人员档案。

4.2.2.3各类人员必须满足4.2.3任职条件。

4.2.3关键岗位任职条件4.2.3.1公司经理a、具有从事行政管理和质量管理的丰富经验；b、工程师（含）以上职称或同等能力；c、五年以上管理工作经验；d、掌握国家有关法律法规知识；e、熟悉本行业的相关标准和检验检测技术，以及本行业的发展方向；f、熟悉检验检测机构资质认定评审准则、认可准则及相关的技术要求；g、熟悉本公司的质量手册和程序文件及相关管理制度。

4.2.3.2技术负责人a、公司经理任命；b、具有工程师职称，五年以上本专业工作经验；c、熟悉检测方法和程序；d、懂得如何评审检测结果；e、懂得质量管理体系。

xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：

*/SC-4.2第2页共20页主题：

要求-人员第xx版第0次修订实施日期：

2016年03月20日4.2.3.3质量主管a、公司经理任命；b、助理工程师（含）以上职称，五年以上本专业工作经验；c、熟悉检测方法和程序；d、懂得如何评审检测结果；e、熟悉本公司的质量手册和程序文件及相关管理制度4.2.3.4检测报告授权签字人a、授权签字人应当符合资质认定评审准则规定的的能力要求。

具有中级及以上专业技术职称或者同等能力，并经考核合格。

以下情况可视为同等能力：

a）博士研究生毕业，从事相关专业检验检测活动1年及以上；b）硕士研究生毕业，从事相关专业检验检测活动3年及以上；c）大学本科毕业，从事相关专业检验检测活动5年及以上；d）大学专科毕业，从事相关专业检验检测活动8年及以上。

b、由本公司提出申请，经资质认证机构考核、批准、备案；c、有较强的专业技术水平，有足够时间参与检验检测工作，参与监督日常检验检测报告产生的关键过程；d、熟悉检验检测标准，熟悉检验检测程序、记录及报告核查程序；e、掌握检验检测项目的限制范围和仪器设备的校准状态；f、具有对相关检验检测结果进行科学分析和评价的能力；g、熟悉本公司的质量手册和程序文件及相关管理制度；h、熟悉检验检测机构资质认定评审准则、认可准则及相关的管理规定；i、取得行业上岗证；j、授权签字人在授权的范围内签发检验检测报告，非授权签字人不得签发检验检测报告。

4.2.3.5质量监督员a、从事本专业工作三年以上；xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：

*/SC-4.2第3页共20页主题：

要求-人员第xx版第0次修订实施日期：

2016年03月20日b、具有助理工程师（含）以上职称或同等能力；c、熟悉检验检测机构资质认定评审准则、认可准则及相关的技术要求；d、熟悉本公司的质量手册和程序文件及相关管理制度。

4.2.3.6内审员a、经国家、省级质量管理部门组织培训并取得有关合格证的管理或专业技术人员。

b、熟悉检验检测机构资质认定评审准则、认可准则及相关的技术要求；c、熟悉本公司的质量手册和程序文件及相关管理制度。

4.2.3.7检测部部长a、从事本专业工作五年以上；b、具有助理工程师（含）以上职称或同等能力；c、熟悉检测方法和程序。

d、熟悉检验检测标准，熟悉检验检测程序、记录及报告核查程序；e、掌握检验检测项目的限制范围和仪器设备的校准状态；f、具有对相关检验检测结果进行科学分析和评价的能力；4.2.3.8综合部部长a、熟悉本公司的质量手册和程序文件及相关管理制度；b、在公司工作五年以上；c、具有工程师（含）以上职称或同等能力；4.2.3.9抽样人员a、从事本专业工作二年以上；b、取得行业上岗证书；c、熟悉检测方法和程序；d、熟悉本公司的质量手册和程序文件及相关管理制度。

4.2.3.10检验检测人员a、从事本专业工作一年以上；b、取得行业上岗证书；xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：

*/SC-4.2第4页共20页主题：

要求-人员第xx版第0次修订实施日期：

2016年03月20日c、熟悉检测方法和程序；d、熟悉本公司的质量手册和程序文件及相关管理制度。

4.2.3.11提出意见和解释人员a、熟悉检测对象的设计、制造和使用；b、工程师（含）以上职称（或同等能力）；c、五年以上本专业工作经验；d、懂得如何评审检测结果；e、懂得质量管理体系；f、取得行业上岗证书；g、熟悉检测方法和程序；4.2.3.13报告审核人员a、具有相关专业大专及以上学历，且从事相关检验检测工作5年以上；b、取得行业上岗证书；c、熟悉检测方法和程序，有能力对检验检测的结果准确性作出分析和评定；d、熟悉检验检测机构资质认定评审准则及相关的管理规定。

4.2.4本公司管理、操作和核查人员职责、权力和相互关系1）公司经理职责权力和相互关系a、全面主持公司工作，认真贯彻执行国家（行业、省）有关质量方针、政策、法律、法规，保证公司依法开展检测工作；b、掌握公司发展方向，拟定公司长期发展规划和年度计划，并且组织配置所需资源；职责c、负责管理体系的总体运作，质量目标、公正性承诺、公司的声明的批准；d、确定公司的组织结构，包括部门和岗位设置及其职责权限和相互关系，任命关键岗位的人员；e、负责公司全体人员的教育、培训、考核工作；f、负责质量手册的批准颁布和组织管理评审；xxxxxxx检测有限公司质量手册文件编号：

*/SC-4.2第5页共20页主题：

要求