宠物店创业计划书创业计划书doc.docx
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宠物店创业计划书创业计划书doc
在前面已经提到，企业运营的总成本包括固定成本和可变成本。
固定成本是那些即使在开业之后没有销售掉一袋饲料的情况下也仍然要支付的资金，例如购买设备款及使用折旧，宣传支出，员工工资及员工培训费用等等，而可变成本是所生产的每份产品的成本，包括原料费用，水费，电费等等。
尽管创业者们总是期望初次投身于宠物事业就顾客盈门，
但进行保守性的预算还是更加安全些同时也是很必要的一项工作
（二）开业支出预算
由于宠物用品的概念非常广泛，各类产品都存在着巨大差异，又由于不同人的经济实力，经营理念，审美观点，开店优势等方面也不尽相同，加之地区差异（主要表现在房地产价格劳动力成本等方面）就很难为您做出个十分切合实际的开业预算。
但对于一般情况而言，在此可以列出开业所需支出的各个项目的清单，仅供参考。
1、开店手续费
开设宠物用品店需要到当地工商部门注册，同时还需要得到当地税务等相关部门的审核，认可。
鉴于食品行业的特殊规定，还需要到当地的卫生监督部门领取卫生许可证并为员工办理健康证明
2、设备投资
设备的购置，须在确立了产品种类之后方可进行。
考虑到新开业是资金较为紧张等原因，原则上应以设备的多用途为主要选购参数在选购时，一定要注重起质量，否则会影响到宠物用品店的声誉。
3、店面部分（装修和租金等）支出
在租赁店面时，应注意店铺周边的环境，这对开设宠物用品店至关重要，关于这一点前面已详细介绍过，这里就不在赘述。
店面的装饰同样非常重要，因为这对引发顾客的购买欲望将祈祷很大作用。
宠物用品属于休闲类商品，在进行店面装饰时应注意采用淡雅、明快的色调，让各色商品一目了然。
而宠物美容店应该营造一种温馨、甜蜜的气氛，让顾客感觉这里能够成为自己宠物的乐园。
同时还要注意生活中的时令变化，遇到节假日等可以配合本店的促销活动对店内装饰做出必要的更换。
4、员工部分支出
生活中的第一印象最为重要，开设宠物用品店也一样。
为了使宠物用品店在开业之初就能赢得第一批顾客的好感，开店前就要对员工进行较为严格的培训。
对宠物用品店来说，这部分费用的支出是绝对不可以省的，因为有些宠物用品也会涉及到一些专业知识，如果没有特定的相关食品或用品知识的积累，在向消费者介绍产品，推销服务时就会由于理由不足而气短，在赢得顾客信任的程度方面就会大打折扣。
做生意是个复杂的过程。
在初期生意尚不够红火的时候不仅需要店主的耐心还需要员工拥有足够的信心。
而员工首先是社会中的人，其工作的首要目的是谋生因此在开业之前就必须准备好至少6个月的员工工资为宠物用品店赢得生存的时间和空间
5、开业支出
良好的开端是成功的一半，一个隆重的开业仪式不仅可以为您的宠物用品店起到广而告知的作用，同时也会为您的事业赢得一个良好的开端，开业支出不仅包括开业仪式所需的费用，还应包括开业促销的支出。
6
、广告支出
刚刚开业的宠物用品店，总是急于通过各种媒介和以各种形式做广告，希望扩大自己店铺的影响，而问题是并非所有人都了解做广告的技巧。
做广告必须首先了解下列问题，我们的广告受众是怎样的人？
他们的特点是什么？
他们最容易接受那种形式的广告？
什么样的媒体及表现形式最容易体现宠物用品店的风格？
只有认识到这些问题的重要性才有可能达到广告晟佳的视听效果。
前期宣传是很重要的，如果是一家社区店，可采用在周遍小区发放宣传单的方式进行广告宣传，也可以通过免费洗澡或低价美容等措施吸引顾客。
投资方案：
拿出1万元左右，参加培训一个月左右并拿到“宠物美容师”资格证。
除啦营养品跟上，还应该有专门的美容项目，所以，还应该拿出1万元投资宠物美容设施：
洗澡池、一把电剪（2000元左右）和五个刀头（1000元）、三四把美容剪（2000元）、吹水机、电吹风、热水器等；两万元用于进货，在宠物用品所涉及的吃、洗、玩、住等地方，1万元购置包含营养品在内的食品，5000元购置洗浴用品、5000元配些其他种类货品。
店铺装修、货架等也得1万元；利润率：
按照规律，投资宠物店，半年之内不会盈利。
食品、用品类毛利润在20%左右，美容在60％左右。
按照房租2000元／月，每月营业收入超过5000元，就可保本。
五、打造自己的核心竞争力
选择好了投资方向，过了选址这一关之后，接下来要考虑的问题那就怎么样在经营中打造自己的核心竞争力。
据业内人士介绍，主要从三个地方入手：
专业店员、货品品质、老客源维护。
据专业人士介绍，在招聘店员的时候，基本条件那就要对动物有爱心，最好是养过宠物的人士。
其次那就具备有关的专业知识，至少可以识别宠物的品种。
当然，如果没合适人选的话，不妨让店员先参加几个有关的宠物知识的培训，这样店员上岗后才干得心应手。
此外，有的宠物店会提供比较综合的服务，例宠物美容及宠物医疗，这就需要投资者花比较大的成本来招聘专业的美容师和医疗师了。
专家提醒，一定要招聘有实际经验的美容医疗师，能够极大降低事故的出现。
一起宠物的医疗事故足以让一家宠物店经营失败。
在货品品质地方，投资者一定要严格把关进货渠道。
专家建议，在开店初期，最好选择知名品牌的生产厂家。
如，目前国内市场上比较有名的宠物用品品牌有宝路、伟嘉、康多乐、为斯宝、冠能希尔思等。
对有保质期的货品，能够减少进货量，增加进货次数，而对几个比较昂贵的产品，为了增加资金的流动，能够采取顾客预订的形式，这样能够避免库存带来的成本。
宠物店经营进程中要格外重视口碑效应。
要想经营得好，一定要和顾客交朋友，不仅要提供好的服务，还应该留住顾客。
据宠物店经营专家王蒙介绍，留住顾客的第一步那就提供好的服务，就算顾客仅仅是买一袋狗粮，也要求店员热情和耐心地接待顾客。
此外，建立会员制度，针对老客户给予优惠折扣或举办几个宠物免费美容等促销活动，有利于稳定老客源并发展新客源。
据王蒙介绍，由于他经常给自己的顾客提供免费咨询，所以顾客都喜欢带着自己的宠物来消费，他也俨然成为了周边小区的宠物专家了。
对未来的宠物店主人来说，优秀的店员、高品质的货品及服务口碑那就三大核心竞争力。
一旦经营得当，必将为自己开创广阔的宠物商机。
六、风险与机遇评估
（一）风险评估
1、政策风险
在我们经营的过程中，国家对宠物市场的政策有可能发生了变化，从而给我们带来政策性风险，我们作为创业者应主动的去了解国家的政策导向和一些部门的政策信息，尽可能的把握政策发展或变化方向。
2、市场风险
如今我国是市场经济，市场变化莫测，所以国际或国内市场环境的改变、行业竞争的加剧等市场环境的变化也会给我们的经营与发展带来风险。
对此，我们最好加强对市场的调查与预测，加强对竞争对手的分析，努力增强市场竞争能力。
3、经营管理风险
这个风险是我们在创业的初期最有可能出现的风险，在经营的过程中由于我们领导者的决策失误、工作管理失误、工作运营成本增加等问题也会给我们店的发展遇到困难。
我们针对此风险应建立严格、高效的管理制度，制定管理措施和风险防范措施，努力实现管理者利益、员工利益以及个公司的整体利益。
以避免风险，降低损失。
4、财务风险
财务风险是任何企业都可能会存在的风险，当我们在经营的过程中可能会出现资金不到位、资金周转困难、财务管理出现漏洞以及陷入“三角债”的困境，都会使我们店的发展举步维艰。
所以我们应完善财务管理适度，加强财务监管，多种方式突破资金瓶颈，降低财务风险。
（二）机遇评估
虽然我们的经营伴随有风险，我们能够战胜这些困难因为我们有我们自身的一些优势：
1、我们宠物店刚开始起步时的启动资金很少，我们尽量使最少的钱能够发挥它最大的效用。
2、我们在给顾客推荐宠物时，我们会结合顾客自身的条件和其喜好进行个性化的推荐。
在服务上我们不仅仅提供事前一次性服务，我们会和顾客建立长久的联系。
随时帮助顾客解决客户在喂养宠物时遇到的一些难题。
如果我们能够战胜风险，我们就将在电视传媒等媒介上打响我们的知名度，并成为该行业的主要力量。
我们的宠物公司将被越来越多的顾客所认识，有需要的顾客并会在第一选择里选择我们。
我们相信，我们能够实现这个目标。
宠物店创业计划书（三）
一、服务介绍
1
宠物服装
2
宠物玩具
3
宠物窝
二、市场背景分析
2.1
市场容量分析
随着中国经济的发展，近几年来，中国城乡居民养的猫、狗等宠物数量剧增。
宠物医院、宠物商店和宠物美容院等与宠物相关的各个行业也得到了迅速的发展，作为宠物经济产业链中的三大行业，即宠物服装、宠物玩具、宠物窝也成为了中国消费品中增长最快的行业之一。
而其实在中国，宠物食品还没有被大多数的人接受，城市居民养的宠物中不到5%
是使用专业的宠物用品，虽然现在中午宠物物品市场规模还很小，但是增长的潜力巨大。
据有关数据预测，在今后
5
年中，中国宠物食品市场将以年均
50%
的速度增长。
2.2
市场发展趋势
虽然中国宠物物品市场发展潜力巨大，国外的宠物食品市场国际巨头也纷纷加大对中国市场的投入力度，但是在目前的中国宠物物品市场，经济型和中等价位的产品依然会占据主导地位。
对于成本意识强的消费者来说，他们尤其把中等价位的产品视为保证其宠物获得充足营养的高质量产品。
一些走专业性市场如宠物商店、宠物美容店和宠物医院有独立的销售渠道高档产品，其价格昂贵，不会被大多数消费者接受，目前很难会成为市场的主导产品。
而一些本土的宠物物品，由于其价格便宜，而且种类繁多，质量良好等原因，将会在较长时间内保持其主体地位。
三、优势分析
3.1
货源优势
本店所有产品均从厂家直接进货，避免了中间商的利润分割，所以产品进价低廉。
且拥有充足的货源保障，能够及时的供应库存，避免了断货造成的销售损失和信用损失。
另外，产品均做工上乘、款式新颖，在保证良好质量的同时，漂亮的造型设计更是为本店的产品货源大大加分。
3.2
设计优势
网店的销售量不仅跟货源有关，同时还跟店铺整体装修搭配设计、图片的拍摄制作美观度息息相关。
据统计，一件同样价格的产品，制作成精美图片比没有制作成精美图片的整体销售率高200%
，而摆在装修良好的店铺里比在没有装修的店铺的销售率又高150%
，这就是店铺装修的魅力。
本店将聘请经验丰富的淘宝设计师、摄影师，将产品图片、店铺装修做到美轮美奂、独一无二，使得产品能更好的体现其优点，能够更好的创造销售。
3.3
精通产品
本店在销售的前期，将定期和不定期的对客服人员进行产品知识培训，以便客服人员在服务买家时，能够根据买家的需求情况，及时给予性价比最高和买家最满意的方案。
四、风险评估
4.1
风险分析
任何投资创业都存在一定的风险，客观存在的风险是没有办法消除的，唯有面对风险，策划好规避风险的方式方法，将风险降到最低才是唯一的办法。
淘宝开宠物用品店，主要有以下风险：
（1
）宠物用品自身风险；
（2
）货源不稳定；
（3
）时间不足；
（4
）物流快递费过高；
（5
）店铺信誉低；
（6
）销售量不乐观导致压货、压钱；
（7
）售后，消费者评价差，退货多；
4.2
规避风险
根据以上分析存在的风险，本店结合自身情况作了相应的风险规避策略，具体如下：
（1
）宠物用品自身风险；宠物用品行业是国内新兴行业，随着人们生活水平的提高、知识素养程度的提升，宠物越来越受到人们的欢迎，随着而来的就是巨大的宠物用品市场，所以该风险在长期内将会非常小，反而却有利于本项目的实施。
（2
）货源不稳定；本店通过考察、洽谈，已确定几家大规模的宠物用品生产商，可从他们厂直接进货，且可以拿到价格低廉的库存货。
所有，该项风险已降至较低点。
（3
）时间不足;
本店实现全职开淘宝，客服人员每天两班倒的工作方式，计划每天在线时间超过16
小时绝对保障时间上的充裕，满足各时段客户的要求。
所以，该风险已基本规避，风险率几乎为0
。
（4
）物流快递费过高；本店以与多家快递公司协商洽谈，初步与CCES
、圆通快递构成合作意向。
CCES
的快递费用是所有快递中较低的，而协议价将更低，非常符合本店现在的需求。
圆通则用于填补CCES
不能到货点，收费也相对较低。
前期的快递协议价体现在每件降价，后期出货率高时，则可直接采用包月的方式。
总的来说，物流快递费已控制在较低的水平。
所以，该项风险已解决。
（5
）店铺信誉低；
店铺的信誉前期较低，但本店将采用宣传推广、促销打折等诸多方式来提升店铺信誉，另外本店还将购置一些小礼品用于满额赠送，尽量使每位客户的每笔单子可以达到信誉最大值，即为6
个点。
相信通过这些方法，在未来几个月内，本店的信誉将有很大的提高。
（6
）销售量不乐观导致压货、压钱；
建立在货源好、服务好、价格好、质量好、外观好、宣传好、推广好、促销好等手段之上，产品的销量将不成问题，销量上去了，自然会带动库存和现金的流转速度，而压货、压钱等风险将随之退去。
（7
）售后，消费者评价差，退货多；
产品的售后是关键之一，本店将加入消费者保护协议，与淘宝签订“如实描述”、“七天无理由退货”等。
始终把售后服务放在第一位，及时友善的解决客户的问题。
通过这一些列方式，售后的评价差、退货等就会有效解决，该风险也会大大降低
五、经营计划
5.1
成本预算
本项目预计投资4
万元，用于店铺的启动资金与店铺前期的流动资金，具体用途如下：
序号
金额
用途
用于铺地流动资金
其中，具体明细如下：
（1
）产品进货：
直接跟厂家进货，根据产品种类，确定数量，在不超过预算的前提下，确保安全库存（如每种产品以10
件为安全库存，或者根据产品热销程度及易耗程度弹性确定安全库存）。
（2
）人力资源配置：
前期配置摄影设计师1
名，淘宝客服1
名、宣传推广人员1
名等工作人员，店主负责市场调研、货源采购、拓展供应商等。
摄影设计师、宣传人员在工作之余充分调用，充当客服人员及发货人员。
（3
）店铺、产品的宣传推广，如直通车等。
开店之初，必须要坚持不懈的进行宣传，等到店铺具有足够信用时，则只需要口碑宣传即可。
宣传手段有很多种，主要有下：
（1
）有针对性的发送精美的Email
；
（2
）到淘宝论坛、宠物论坛等各大论坛发布帖子、回帖子进行宣传；
（3
）与相关高信誉的店铺进行友情链接；
（4
）时刻把最新消息更新到个性签名上；
（5
）登陆各个搜索引擎进行帖子发布、回复提问等增加店铺曝光率；
（6
）建立客户群，随时将更新信息发于他们，并在节假日等至上问候。
当然，还有淘宝收费的直通车、首页广告、悬浮广告等，前期将优先使用淘宝的直通车来进行宣传。
（4
）办公区域的租用、电脑、打印机等办公用品的配置。
办公室的租用地选在离供应商较劲的郊区，一来方便进货，二来租金较为便宜，预计费用在1000
元/
月的套间；电脑新置三台，自带一台，费用总共预计在9000
左右，打印机2000
元
/
台，办公桌等其他设备则控制在2000
元左右。
（5）
宠物模特费用。
本店采用与宠物店合作的方式，直接到宠物店进行产品拍摄。
这样不仅模特种类多，费用较低，同时也达到了在宠物店进行宣传的目的。
5.2
营销策略
1
、4P
理论
4P
理论适用于任何营销手段、营销方法，本店在创业之初，经过详细的策划，已制定完成本店的4P
计划，即产品、价格、促销和渠道。
其中，产品不仅要保质保量，而且款式新颖时髦；价格则根据产品的实际进价、
销售成本、销售状况进行具体定价，不过整体保持实惠的原则。
促销和渠道的具体方式如下：
2
、促销
为了信誉，提高销量，促销手段必不可少。
（1
）打折促销：
打折不能漫无目的地打折，没什么新意，也不能吸引顾客。
限期折：
店铺节假日，五一、十一、中秋等节假日。
名次折：
达到某个要求的名额，如前10
名九折优惠。
会员折：
守住老客户的有效手段就是制定会员制度，给客户制作明细账，客户只要达到一定的消费金额，既可享受打折优惠并送小礼物等。
（2
）商品绑定
买A
送B
：
买一件衣服，送一个玩具，或者买两件衣服，送一件裤子等。
买A
，B
半价：
买一件衣服，再买一件裤子的话，裤子就半价；
买M
个，送N
个：
买三件衣服，送一件衣服；
买A
，加M
元送B:
买200
元的产品，加5
元送价值20
元的产品。
（3
）特价处理
对过季产品或者库存产品进行特价奉送，如1
元特价、本钱特价等。
（4
）返还现金，送折价券
满M
元，返还N
元，或者送N
元折价劵用于下次消费。
（5
）拍卖、秒杀
定时设置一元秒杀，一元抢拍等…
或者把低价定在成本价。
虽然会导致0
利润甚至是负利润，但可以有效地增加信誉。
（6
）团购
可以定期的对一些产品进行团购促销，薄利多销，可以在短时间内迅速增加信誉。
（7
）VIP
打折
不定期的进行VIP
打折，可在淘宝中进行设置，买家就可以凭他的VIP
卡自动打折。
3
、渠道
1
、渠道模式：
本店采用的渠道为直销与代销相结合的模式：
（1
）本店直接销售给顾客；（2
）本店销售给代理商、代理商销售给顾客。
直销的方式可以带来利润最大化，而代销的方式则可带来销量最大化。
这里的代理商通过宣传的方式找寻，具体要求为：
店铺信誉在三心以上、每天有8
小时以上的在线时间、懂的产品宣传、直通车等。
2
、物流。
通过考核快递公司服务质量、掉件率、费用、到货范围等诸多方面，本店在直销过程中采用CCES
和圆通快递，并将与其签订协议（
协议内容包括：
费用、收费方式、赔损方式、收货时间等）
。
代理商的物流则根据自己的实际情况确定，本店提供意见，但不予干涉。
5.3
目标预测
5.3.1
预期利润
本店将根据产品进价、易耗性、美观性、受欢迎程度等因素对产品进行定价，但各类产品利润将保持在一个定值，如宠物服装每件平均利润（除去进价和销售提成）定在
8
元，宠物玩具每件利润定在
8
元，宠物窝每件利润定在
20
元。
根据我几个月来的调研统计及结合本店优势，本店前三个月预计销售宠物服装
1500
件、宠物玩具
500
件，宠物窝
300
件，既可产生利润
16000
元，且随着店铺信誉度的提升，销售将会越来越可观，预计每季将以宠物服装
800
件、宠物玩具
500
件，宠物窝
200
件的趋势递增，未来两年的财务预测如下表所示：
宠物服装
宠物玩具
宠物窝
收入总计
人员工资
营业费用
宣传费用
固定资产折旧
模特费
净利润
报表说明：
第
1
年的固定资产折旧按照前期投入中的
13000
元折旧，折旧期设定在
4
个季度，第
2
年添置
8000
元的固定资产，也按照
4
个季度折旧；第
1
年第三季度新增
1
名客服人员；营业费用指办公室租用费、水电费等日常开销费用；该表格转化为树形图，如下图所示：
由图可知，该项目在未来两年内可实现净利润
286900
元的收益。
5.3.2
投资回报期
升级会员 