课程标准航空货物运输.docx

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课程标准航空货物运输

课程标准-航空货物运输

《航空货物运输》课程标准

一、前言

1．课程基本信息

课程代码：

课程类别：

B类理论实践课程

学时：

48学时（理论30学时、实践18学时）

学分：

3

适用专业：

高等职业院校物流管理专业、物流类的其他专业

2．课程概述

2.1课程性质

本课程是物流管理专业的一门核心主干课程。

它的任务是使学生具备从事运输生产和物流配送工作服务岗位所必须的基础理论和知识的一门学科，通过讲授法、任务驱动项目教学、案例教学等多样化的教学过程。

按照以就业为导向、能力为本位、学生为主体的教育理念，以培养符合实际需要的应用型人才为原则，教学组织以技能为为目标，以素质为基础，采取以学生为主体的任务驱动、理实一体的教学模式开展教学活动，其功能是使学生具备掌握航空货物运输各个岗位的操作流程和操作要求的职业能力，达到民航中、高级货运员岗位职业标准及相关行业考证的相关理论知识和实操技能要求，真正培养专业与专长合

的课堂教学活动设计，学生能熟悉国际航空货物运输各个岗位的操作流程和要求，达到民航中高级货运员岗位职业标准考证中相关的基本职业能力，并结合职业道德培养学生诚实、守信、善于沟通、富有爱心和合作的品质，并树立安全和服务意识，为提高学生在民航货运岗位的实践操作能力打好基础。

　　2、通过本课程的学习可以帮助学生获得以下岗位证书：

　　中国民航局《民航中、高级货运员》职业技能证书

　　国际航协《货代培训证书》

　　中国航协《国际货运销售代理上岗证》

三、课程内容和要求

以工作任务为线索——确定课程设置

　　*围绕职业能力的形成组织课程内容，以工作任务为中心来整合相应的知识、技能和态度，实现理论与实践的统一。

　　*职业能力不能简单理解为操作技能，注重职业情境中实践智慧的养成，培养学生在复杂工作过程中做出判断并采取行动的综合职业能力。

　　*课程内容反映新知识、新技术、新工艺和新方法。

　　本课程根据以上课程设置的原则包含以下的内容：

序号

工作任务模块

课程内容和教学要求

活动设计

知识点

1

货物接收

1能熟练掌握货物收运的一般规定

2能熟练掌握货物收运的限制

3会填写国际货物托运书

4能准确审核货物运输相关的各类单证

5能熟练掌握空运货物的包装要求

6能熟练掌握货物重量及尺寸的测算

7能熟练掌握国际货物运输各类运费的计算

8会正确填制国际航空货运单

9能熟练掌握各类标签、标记的制作和贴挂

10会查阅IATA/OAG手册

活动一

分别模拟出港（口）单证操作人员和托运人的身份演示收运的操作流程。

活动二

模拟托运人员填写托运书。

活动三

模拟出港（口）单证操作人员审核托运书及托运相关证明文件。

活动四

模拟出港（口）单证操作人员

根据托运书完成航空货运单。

活动五

模拟出港（口）单证操作人员

制作和贴挂标签、标记。

活动六

模拟出港（口）单证操作人员

制作销售日报。

活动七

模拟出港（口）单证操作人员

参与货运代理与航空公司或地面代理之间的单、货交接。

活动八

模拟货运销售代理向航空公司订舱、出口报关、出舱单。

1、  国际航空货物出口运输操作流程。

2、  空运进出口文件需求。

3、  运价计算

4、  托运书及货运单

5、  收运各类限制

6、  货物标志

7、  进出口报关的一般流程及报关的相关规定。

8、  国际贸易的一般常识

2

空港货物待运处理

1.       能掌握货物的仓储规定

2.       能掌握货物的组装要求

3.       能了解飞机舱位的布局

4.       能掌握订舱的基本要求

5.       能熟练掌握货物吨控与配载规定

6.       能处理分批发运货物

7.       会制作货邮舱单

8.       能拍发各类货运电报

9.       能掌握货物的运达时限要求

能基本掌握集装器的使用方法和管理要求

活动一

观看10分钟货物仓储、组装教学录像，并进行15分钟小组知识竞赛

活动二

参观模拟飞机货舱，使用教学软件练习航班的吨控订舱配载，学生分组分角色

活动三

利用实例制作电脑货邮舱单，拍发货运电报

1、 货物的仓储与组装。

2、 货物的吨控与配载。

3、 舱单制作与电报拍发。

3

货物装机与卸机

1.       能进行货物交接

2.       能读懂各种机型的装载通知单

3.       能基本掌握飞机对货物装卸的平衡要求

4.       能掌握飞机的装卸机顺序和装卸机要求

5.       能填写监装的相关单据

6.       会使用货舱内的装卸设备

能了解各种装卸设备的操作规范

活动一

根据电脑中各种机型装载通知单实例图发出装载指令

活动二

根据装机单内容确定装卸机顺序，练习填写监装相关单据

活动三

观看货运设备操作示范录像并利用货运模拟舱进行装卸设备的操作

1、派发装载指令

2、监装单的填写

3、操作装卸设备

4

空港货物交接

1.       会正确接取业务文件袋

2.       能熟练分拣货运单

3.       能熟练分解货物（拆箱拆板）

4.       能熟练掌握货物运输事故记录单的填开

5.       能掌握货物仓储管理的要求

能对到达货物文件进行交接

活动一

小组一根据货运相关资料分拣运单

小组二根据货运相关资料分拣货物，记录各包装件编号并练习填写货物运输事故记录单

1、 分拣运单及货物

5

中转货物处理

1.       会识别中转货物

2.       能掌握中转货物运单的分拣

3.       能熟悉中转货物的仓储规定

4.       能掌握中转货物的海关相关规定

5.       能制作中转货物的舱单和业务袋

6.       能掌握联程航班以及卡车航班的相关信息

7.       能掌握中转货物电报的拍发和读取

8.       能掌握中转货物的交接要求

能掌握特种货物的中转

活动一

根据电脑中各种机型装载通知单实例图发出中转货物装卸指令

活动二

练习中转货物标签识别，制定中转货物仓储方案并制作舱单及业务袋，拍发货物电报

1、  派发中转货物装卸指令

2、中转货物的操作

6

货物到达与交付

1能对到达货物文件进行交接

2能掌握到达货物的通知时限、通知形式（POD）

3能熟练掌握运费到付货物费用的收取

4能熟练计算和收取到达货物的仓储费用的收取

5能熟练掌握货物的交付程序

6能对无法交付货物进行处理

活动一

模拟进港（口）单证操作人员进行代理预报；交接单货理单和发到货通知。

活动二

模拟进港（口）单证操作人员

操作到达货物的收费和发货以及安排送货与转运。

活动三

模拟进港（口）单证操作人员

操作制单和报关。

1、国际航空货运的进口流程。

7

特种货物运输

1能基本掌握各类特种货物（除危险品）的一般规定

2能基本掌握各类特种货物的运输与仓储要求

3能填写活动物申报单

4会使用《活动物运输规则》手册

5会使用各类特种货物（除危险品）标签

6能熟练掌握各类特种货物（除危险品）的包装要求

7能对特种货物（除危险品）的各类证明文件进行核查

活动一

通过录像了解特种货物分类和特性。

活动二

通过若干具体案例模拟活动物托运流程。

活动三

通过案例分析，掌握活动物等特种货物的包装规定

活动四

聘请航空企业专家做特种货物操作讲座。

1、  特种货物的定义、分类、操作代号。

2、  特种货物的运输规定

3、  各类运输文件

4、  《活动物运输规定》

5、  《危险品运输规则》

8

客户服务

1能准确理解和处理客户的运输要求

2能熟练掌握承运人的责任、权利和义务

3能熟练掌握托运人和收货人的责任、权利和义务

4能掌握航空货运国际、国内各类相关法律，规定及运输条件

5能对货运航班进行跟踪

6能处理客户的一般投诉。

7了解货物的索赔和赔付程序

活动一

模拟货主和客服工作人员掌握如何处理客户的运输要求

活动二

通过案例模拟货物查询过程

活动三

通过案例分析模拟客户投诉的处理和索赔赔付的程序

1、  国际航空货物的责任范围、权利、义务

2、  《华沙公约》、《蒙特利尔1999》的相关赔偿规定

9

航空快递

1能掌握

1能根据货主要求办理航空快的业务

活动一

通过录像或影片了解航空快递的操作流程。

活动二

聘请快递企业专家对航空快递的特点几操作流程进行介绍和分析。

1、航空快递的操作流程

四、课程实施

　　1、按工作任务逻辑关系设计课程，打破学科课程思想束缚，打破“文化课-专业基础课（理论课）-专业课（实训课）”三段式课程模式;

　　2、尽早让学生进入工作实践,为学生提供体验完整工作过程的学习机会,逐步实现从学习者到工作者的角色转换。

4.1课程的重点、难点

本课程是物流管理专业的专业主干课程，重点：

国际航空货运流程、收运的一般条件、航空货运单等单证操作、特种货物运输规则。

本课程的教学难点：

英文操作手册的查阅

4.2教学方法和教学手段

4.2.1教学方法

本课程主要采用案例分析法、情景模拟法、项目教学、主题讨论法、头脑风暴、搭档拼图等多种教学方法。

情景模拟法：

主要应用在航空货物运输的教学中，教师创造适合的教学环境，学生分组扮演不同国家的业务员来模拟实际商务洽谈过程。

案例分析法：

案例教学法，培养学生灵活运用知识的能力、分析问题，解决问题的能力，口头及书面表达能力以及团队合作精神。

主题讨论法：

不定期的选择具有现实意义的主题内容组织学生进行讨论，通过教师引导，激发学生的学习欲望和热情，引导学生独立思考问题，学会搜集相关信息资料，在小组内讨论，并总结讨论结果在课堂上大胆发言。

此过程中一定注意教师的身份，以学生为主，教师只是引导者。

通过主题讨论法，可以增强学生对知识的记忆与理解，从而达到教学目的。

多种教学方法的灵活应用，能够大大的激发学生的学习热情，从而增强该门课程的教学效果。

4.2.2教学手段

多媒体教学：

课堂教学以多媒体电子课件（PPT电子教案）为主，配合使用黑板板书。

充分利用多媒体的优势，用电子课件制作大量内容丰富的教案，在配以案例、习题等内容，以取得较好的教学效果。

网络教学：

利用多媒体一体化教室、校园网等资源优势，利用本课程的教学网站，通过网络提供丰富的教学资源。

包括教学大纲、教学实施计划、电子教案、PPT课件、习题及答案、试卷、实习计划、案例、论文等。

学生可以利用课下时间自主学习，开阔视野。

五、课程考核与评价

（1）突出阶段评价模式，对学生完成空航空货物运输课程某一阶段学习任何进行评价；以某一模块为内容，通过完成某一工作任务，对学生掌握知识和职业技能的程度进行评价。

（2）强调目标评价模式，注重引导学生进行学习方式的改变，即注重知识点的学习和掌握，转变为注重掌握航空地面服务货物岗位的流程要求，以便为完成各岗位的工作任务打好基础。

（3）加强理论与实践一体化评价模式，注重学生动手能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核，对在学习和应用上有创新的学生应予特别鼓励，全面综合评价学生能力。

（4）关注评价的多元性：

●实施主体多元化，可采用驾驶评价、自我评价、学生互评和相关机构评价的模式；

●评价多元化，课选择笔试（开卷或闭卷）、业务操作、课堂提问、课后作业、现场演讲等个人或团队考试形式进行评价；

●评价目标多元化，对不同层析，不同发招要求的学生可采用不同的评价标准。

六、课程资源的开发与利用

6.1课程编写原则和使用建议

1．教辅材料：

要力求接近实践，最好是来源于实践的案例与情境，参考文献等内容，向学生开放，以利于学生自主学习。

2．实训指导书：

格式正确、内容全面，且能具体写明对学生的各项要求。

3．软件环境：

4．硬件环境：

希望能够加大对硬件实训内容的建设，通过各种渠道加大对校外实训基地的建设，为学生的校外实践提供环境条件。

5．信息技术：

充分的利用各种信息技术，例如网络、多媒体课件等，为学生提供学习的便利条件。

例如加大课程的网络资源建设，把与课程有关的文献资料、教学大纲、电子教案、教学课件、习题、教学视频、行业的相关前沿信息、与职业资格考试相关的资料、学生与教师的互动等都放到网上，充分的为学生的自主学习提供环境条件。

6.2师资和实训条件

要求任课教师必须具有丰富的航空货物运输知识（包括理论知识和实践知识）、课程开发能力、基于学生能力培养的教学能力、为社会提供科技服务的能力等，以利于教学和课程的改革。

另外，本门课程的实训条件要求有教学做一体化的综合实训室，融教学与实训为一体，以及与课程相应的软件作支持。

校外要求有与学校长期合作的企业做实训基地，满足学生顶岗实习的需要。

七.附录

7.1参考书目

[1]中国民航总局运输司、民航总局职业技能鉴定指导中心出版的《民航货运员》；

[2]中国航协出版的《民航国际货运销售实务》；

[3]国际航协出版的《危险品运输规则》；

[4]国际航协出版的《活体动物运输规则》。