专业课《电力营销》考试题库docx.docx

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1、业务扩充：

业务扩充又称报装接电，即为新装和增容客户办理各种必需的登记手续和一些业务手续。

2、变更用电：

变更用电是指改变由供用电双方签订的《供用电合同》中约定的有关用电事宜的行为。

3、营业电费：

电力客户依法向供电企业交纳的使用电能的费用。

4、用电检查：

用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。

5、供用电合同：

用电合同是供电企业向电力客户供电，电由客户向供电企业支付电费的合同。

6、售电平均单价：

售电平均单价是全社会各类不同性质售电量销售收入之和除以全社会售电量之和的商。

7、营销稽查：

是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。

8、趸售供电：

向趸购转售电能的供电企业实施的供电称为趸售供电。

9、委托供电：

公用供电设施能力不足或公用配电网未到达的地区，为解决该地区一些客户的用电，供电企业委托该地区有供电能力的直供高压客户，代理向其他客户实施的供电。

10、临时供电：

向用电期限短暂或非永久用电，如基建施工、市政建设、抗旱打井、防汛排涝、集会演出等实施的供电。

11、装表接电：

装表接电是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为。

接电后，客户合上自己的开关，即可开始用电。

这是业务扩充工作中最后的一个环节。

一般安装电能计量装置与接电同时进行，故又称装表接电。

12、电力客户：

指的是依法与供电企业建立供用电关系的电能消费者。

13、日常营业：

是供电企业日常受理运行中电力客户各种用电业务工作的统称。

14、减容：

指客户在正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能的需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。

15、迁址：

客户正式用电后，由于生产、经营原因或市政规划，需将原用电的受电装置迁移它处的一种变更用电事宜。

16、供电点：

指客户受电装置接入供电网的位置，即受电电压同级的供电线路或该线路供电的变（配）电站和直供的发电厂。

17、改压：

客户正式用电后，由于客户原因需要在原址改变供电电压等级的一种变更用电事宜。

18、暂停：

指客户在正式用电后，由于生产、经营情况发生变化，需要临时变更或设备检修或季节性用电等原因，为了节省和减少电费支出，需要短时间内停止使用一部分或全部用电设备的一种变更用电业务。

19、暂换：

指客户运行中的受电变压器发生故障或计划检修。

无相同容量变压器可以替代，需要临时更换大容量变压器代替运行的业务。

20、更名：

客户依法变更名称或居民客户房屋变更户主名称的业务。

分以下两种情况：

一是原户不变而是依法变更企业、单位名称的，称更名；二是原户迁出，新户迁入，改变了用电单位或用电代表的，叫过户。

21、移表：

客户在原用电地址内，因修缮房屋、变（配）电室改造或其他原因，需要移动用电计量装置安装位置的业务。

22、暂拆：

客户因修缮房屋或其他原因需要暂时停止用电并拆表的业务。

23、撤销：

指客户因某种原因在原用电地址停止部分用电设备的报装容量。

24、改类：

指客户在正式用电后，由于生产、经营情况及电力用途发生变化而引起用电电价类别的改变，称为改类。

25、分户：

原客户由于生产、经营或改制方面的原因，由一个电力计费客户分裂为两个及以上的电力计费客户，简称分户。

26、并户：

客户在用电过程中，由于生产、经营或改制方面的原因，由两个及以上电力计费客户合并为一个电力计费客户，简称并户。

，

27、销户：

指客户由于舍同到期终止供电、企业破产终止供电、供电企业强制终止客户用电的业务，即供用电双方解除供用电关系。

28|电费违约金：

客户未能履行供用电双方签订的《供用电合同》，未在供电企业规定的电费缴纳期限内交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任并向供电企业交纳延期付费的经济补偿费用。

29、违约使用电费：

由于违约用电或窃电行为应承担相应的违约责任的客户向供电企业交纳的违约用电的费用。

30、违约用电：

指没有按《供用电台同》规定的方式用电，从而危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为。

31、窃电：

是以非法侵占使用电能为形式，实质是以盗窃供电企业电费为目的的一种严重的违法犯罪行为。

32、用电性质：

指电力客户用电所具有的属性的统称，如用电设备具有的电特性、用电时间、使用场合与目的、允许停电时间等。

，

33、用电类别：

指按电价执行标准对客户进行的分类。

34、电能表潜动：

当电能表无负荷时，其圆盘仍连续不断地缓慢转动超过一周，此现象称为电能表潜动。

35、电能表跳字：

电能表个位应走一个字，却出现跳走两个字或十位数与个位数同时走字的现象称为电能表跳字。

36、抄见电量：

根据电能表的指示数计算的电量。

37、结算电量：

指供电企业与客户最终结算的电量，含变损电量和线损电量等。

38、电度电费：

依据客户实际耗用电量（结算电量）和国家批准的电量电价计算所得电费。

39、基本电费：

根据客户变压器容量或最大需量和国家批准的基本电价计算的电费。

40、功率因数调整电费：

指客户的实际功率因数与标准功率因数对比后，按规定应增加或减少的电费。

41、欠费：

电力客户未在供电部门规定的期限内足额缴纳电费，即为欠费。

42、银行委托收费：

也称结算、划拨电费，是电力企业营业部门与客户经协商一致共同签订电费结算合同，通过银行拨付电费的方式。

43、托收承付：

由收款单位将结算凭正送交银行，由银行通知付款单位，经付款单位同意，再由银行拨入收款单位的账户。

44、贡献毛利：

指产品的销售收人扣除变动成本后的余额。

在电力企业，贡献毛利即销售毛利，指销售收入与购电成本的差额。

45、电价：

是电能价值的货币表现，它由电能成本、利润和税金构成。

46、客户费用：

包括接户线、电能表及其附属装置，电压、电流互感器等有关费用。

47、上网电价：

指独立核算的发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。

48、网间互供价格：

指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。

49、销售电价：

是根据电力综合成本，按照不同用电性质进行个别成本分摊形成的电价。

50、单一制电价：

是以客户安装的电能表每月计算出的实际用电量乘以用电单价来计费的电价。

51、两部制电价：

将电价分为两个部分，一部分是以客户接入系统用电容量或需量计算电费的基本电价；另一部分是以客户电能表所计的电量来计算电费的电度电价：

52、峰谷电价：

将用电时间按负荷分布划分为峰、平、谷时段，对客户不同时段实行不同电价，即峰谷电价。

53、检定：

为查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序称之为计量器具的检定，它包括检查、加标记和（或）出据检定证书。

54、检验：

为查明计量器具的检定标记或检定证书是否有效、保护标记是否损坏、检定计量器具是否遭到明显改动。

以及其误差是否超过使用中最大允许误差所进行的一种检查称为计量器具的检验。

55、校准：

在规定条件下，为确定测量仪器或测量系统所指示的量值，或实物量具或参考物质所代表的量值。

与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作称之为校准。

56、现场检验：

电力企业为了保证电能计量装置准确、可靠运行，在电能计量器具检定周期内增加的一项现场监督与检验工作。

57、周期检定：

电能表、互感器的周期检定不同于现场检验，它是定期将运行中的电能表、互感器轮换拆回后在试验室进行的检定，又称周期轮换。

58临时检定：

当客户对电能计量装置的准确性提出异议时，或当电能计量装置故障需要检定以便计算退补电量时所进行的检定工作。

59、量值：

由一个数乘以测量单位所表示的特定量的大小，即量值。

60、量值传递：

通过对计量器具的检定或校准，将国家基准所复现的计量单位量值通过各等级计量标准传递到工作计量器

具，以保证对被测对象量值的准确和统一。

61、供电方式：

是供电人向用电人供应电能的途径和方法。

62、计量方式：

即供用电双方的贸易结算用的电能计量装置的组成，准确度等级，安装位置。

单项选择题

1、业务扩充是市场开发的结果，是电力企业向用电客户销售电力商品的（B）。

A、中间环节，属办理过程中的服务行为

B、受理环节，属售前服务行为

C、末尾环节，属售后服务行为

D、全部环节

2、业务扩充、电费管理与（D）三位一体，组成了电力营销工作的全过程。

A、供用电合同

B、电能计量管理

C、用电检查与营销稽查

D、变更用电业务

3、目前我国对电价的管理采取的方式是（A）。

A、政府定价，价格主管部门管理，电力主管部门协助

B、政府定价，电力主管部门管理，价格主管部门协助

C、政府定价．电力主管部门管理，各级价格部门监督

D、政府定价，价格主管部门管理，各级价格部门监督

4、电能计量工作要保证有高度的（D）。

A、公正性、科学性、可靠性

B、公正性、准确性、合理性

C、公正性、合理性、统一性

D、统一性、合理性、准确性

5、确定居民客户供电方案最长不超过（B）。

A、3天B、5天C、6天D、7天

6、确定低压客户供电方案最长不超过（C）。

A、7天B、8天C、10天D、1l天

7、确定高压单电源客户供电方案最长不超过（D）。

A、10天B、半个月C、20天D、1个月

8、确定高压双电源客户供电方案最长不超过（D）。

A、半个月B、1个月C、一个半月D、2个月

9、高压供电方案的有效期为（D）。

A、2个月B、3个月C、半年D、1年

10、低压供电方案的有效期为（B）。

A、2个月B、3个C、半年D、1年

1l、因公用供电设施能力不足，这些地区有供电能力的客户可（C）。

A、任意向其他客户供电并管理用电

B、经供电企业委托，向其他客户供电并管理这些客户

C、经供电企业委托，向其他客户供电，由供电局直接管理

D、经供电企业委托，将其他客户与该供电并为同一用电户

12、客户受电工程设计审核的时间，分别为（C）。

A、高压供电的客户最长不超过10天．低压供电的客户最长不超过5天

B、高压供电的客-户最长不超过20天，低压供电的客户最长不超过7天

C、高压供电的客户最长不超过1个月，低压供电的客户最长不超过10天

D、高压供电的客户最长不超过2个月，低压供电的客户最长不超过15天

13、客户工程施工中，在电器设备安装时需进行变电工程的中间检查，规

定为（C）。

A、从安装开始就进行检查，一般为3攻

B、从安装至1／3时开始检查。

一般为2次

C、从安装至2／3时开始检查，一般为l-4次

D、至安装完毕后才进行检查，一般为2-3次

14、供用电合同是供电企业与客户就（B）签定的法律文书，是双方共同的法律依据。

A、供电方的权利和义务B、供用电双方的权利和义务

C、用电方的权利和义务D、用电方应遵守的规则和制度

15、当客户用电工程具备接电条件后．应（B）。

A、立即接电B、供电企业内部会签同意后，方可接电

C、客户经供电企业同意后，可自行接电D、在供电企业人员监督下，客户立即接电

16、凡在供电企业已办理搬表销户的客户，其客户档案（C）。

A、可以立即销毁B、保管规定时限后，方可销毁

C、另行保管，不得销毁D、在销户登记后方可销毁

17、在办理变更用电业务的减容业务时（A）。

A、按需要任意减少容量B、可随时恢复

C、必须是整台或整组变压器停止D、减容后不影响增容

18、改变用电单位或用电地址时（A）。

A、新户的用电性质不能发生改变B、只要用电容量不变即可

C、原户和新户协商后即可自行办理D、原户的陈欠电费由新户承担

19、暂时停止用电并拆表时（B）。

A、办理手续后，供电企业在3天内执行B、办理手续后，供电企业在5天内执行

C、办理手续后，供电企业在7天内执行D、办理手续后，供电企业在9天内执行

20、客户擅自改变用电类别，应按实际使用日起朴交差额电费，并承担（A）差额电费的违约使用电费。

A、2倍B、3倍C、5倍D、6倍

21、电费违约金（A）。

A、是未在规定期限内结清电费的补偿费用

B、是供电企业对欠费客户的罚款

C、对继续欠费的客户，可将前电费违约金纳入计算基数

D、标准额度是3％

22、违约使用电费（D）。

A、是供电企向窃电客户收取的罚金

B、是电费违约金

C、是电费的组成部分

D、是违约用电的客户向供电企业补交的违约费用

23、窃电时间无法杏明时，窃电日数至少以（D）计算。

A、60天B、90天C、120天D、180天

24、抄表要求按规定抄表，不得估抄，实抄率为（D）。

A、居民客户达90％，其他客户达95％。

B、居民客广达95％，其他客户达98％。

C、居民客户达98％，其他客户达99％。

D、居民客户达99％，其他客户达100％。

26、城市路灯用电执行（B）电价。

A、居民生活用电B、非居民生活用电

C、普通工业用电D、非工业用电

27、保险公司用电执行（C）电价。

A、非居民生活用电B、普通工业用电

C、商业用电D、非工业用电

28、容量在315kVA的企业生产区办公用电执行（A）电价。

A、非居民生活用电B、普通工业用电

C、非工业用电D、大工业用电

29、供电企业的售电量是（C）。

A、时期指标B、时点指标C、实物指标D、价值指标

30、供电企业的销售收人是（D）。

A、时期指标B、时点指标

C、实物指标D、价值指标

31、某一用电类别行业电量的增长量占全部用电量增长量的比例是（B）。

A、结构相对指标B、比L例相对指标

C、比较相对指标D、程度相对指标

32、电能计量在供电企业中的作用（D）。

A、只提供电量数，与整个供电企业生产没有多大联系

B、其提供的电量数，是供电企业的经营活动的基础数据

C、只是作为供电企业与客户结算电费的依据

D、不仅是企业的效益基础，而且为电力系统的安全经济可靠运行提供准确、科学的数据

33、电能计量装置指（D）。

A累计电量的电能表B电能表及计量用互感器

c电能表、互感器及其二次回路D电能表、互感器、二次回路及电能计量柜（箱）

34、电能表按计量对象可分为（D）。

A有功电能表、无功电能表

B有功电能表、无功电能表、长寿命表

c单相表、三相三线表、三相四线表、分时表

D有功电能表、无功电能表、最大需量表、复费率表、多功能表

35、单向感应式长寿命技术电能表（D）。

A工作原理不同于普通电能表B其准确度等级高

c与普通表使用材料相同D设计寿命为20年

36、多功能电能表可测量（D）。

A正向有功和正向无功

B正向有功和正、反向无功

c正、反向有功和正向无功

D正、反向有功和正、反向无功

37、现在采用的预付费电能表多为（C）。

A投币式B磁卡式CIC卡式D磁卡式和电卡式并行

38、电能计量装置的误差即是（D）。

A电能表的误差B互感器的误差

c电能表和互感器的误差之和D电能表、互感器及互感器二次回路误差之和

39、I类电能计量装置（C）。

A有功表0.2级，无功表l.0级B有功表O.5s级，无功表1.0级

c有功表O.2s级，无功表2.O级D有功表0.2级，无功表2.0级

40、Ⅱ类电能计量装置（B）。

A有功表0.2级，无功表1.O级

B有功表0.5s级，无功表2.O级

c有功表0.5级，无功表l.0级

D有功表0.2s级，无功表2.0级

4l、电能表的安装高度为（C）。

A0.5～1.5mB0.8—1.5mCO.8～1.8mD0.5～1.8m

42、电能表的中心线向各方向倾斜应（C）。

A不大于0.6。

B小于0.6。

c不大于1。

D小于1。

43、安装在用电客户处的电能计量装置（B）。

A资产属于客户的，客户才保证该装置的完整性

B资产属于供电企业的，供电企业检查人员有权打开封印

c如发现电能表损坏、丢失等情况，客户可视当时具体情况而定

D如发现电能表损坏、丢失等情况，客户应及时告知供电企业采取应急措施

44、I类电能表现场检验周期为（B）。

A至少每2个月一次B至少每3个月一次

c至少每6个月一次D至少每年一次

45、Ⅱ类电能表现场检验周期为（C）。

A至少每2个月一次B至少每3个月一次c至少每6个月一次D至少每年一次

46、高压互感器（D）。

A每2年现场检验一次B每3年现场检验一次

c每8年现场检验一次D每10年现场检验一次

47、检定后的电能计量器具．必须采用（A）。

A规定形式的封印B通用型封印

c材料无规定D封印部位可视情况而定

48、封印管理的目的是（C）。

A防窃电B防止设备损坏

c保证设备完整和准确D行业标志

49、以下属于国际单位制的基本单位的是（D）。

A厘米克小时安培B米千克秒千伏

c厘米克秒千伏D米千克秒安培

50、表示电能的单位是（）。

AkWhBkWCkVADkV

5l签定合同应遵循的基本原则是（D）。

A平等、自由B平等、自由、公平

c平等、自由、公平、诚信D平等、自由、公平、诚信、依法

52、《供用电合同》是（C）。

A买卖合同的一种B同于其他买卖合同

c是经济合同的一种D以上都不对

53、供用电合同的有效期为（A）。

Al～3年B1～5年c8年D10年

54、客户受电工程接电条件是（C）。

A只要交来竣工报告即可B通过供电企业组织的竣工检查

c双方正式签订供用电台同D重新试验有关设备

55、（A）是电力营销工作的核心部分。

A电费管理B抄表、收费管理

c核算、收费管理D抄表、核算

56、变更用电业务服务在电力营销工作中是一个承前启后的环节，它包括：

（C）。

A报装接电

B抄表、核算、收费管理

c并户、分户、过户、销户、用电容量增减

D用电方案的勘定和用电工程施工

（二）多项连择题

57、电力商品是一种特殊商品，电力市场是一个特殊的市场，电力营销也是（ABC）。

A服务性很强的业务

B整体性很强的业务

c技术性很强的业务

D政策性很强的业务

58、业务扩充工作的主要内容包括（ABCD）

A客户新装、增容的用电业务受理

B制定供电方案

c组织客户工程的设计、施工和验收

D签定《供用电合同》

59、用电申请表应填写的内容有（ABCD）

A用电户名、联系人、联系方式

B用电地点、用电性质、用电设备清单

c用电负荷（负荷特性）、保安电源、用电规划

D工艺流程，用电区域平面图、对供电的特殊要求

60、临时供电是非永久性用电，因此（AD）。

A期限一般不超过6个月

B期限一般不超过9个月

c可以转让给其他客户

D不可以向外转供电

6l、为了电网的安全经济运行，客户受电工程的设计（AB）。

A须由供电企业依照批复的供电方案和有关设计规程进行审查

B具备相应资质的设计单位不可以修改供电方案

c具备相应资质的设计单位可以修改供电方案的非关键地方

D须由供电企业按照稍做修改的供电方案进行审查，只要不影响安全运行

62、客户依据设计方案安排施工时，工程验收有（ACD）

A土建完毕后的土建验收

B电器设备安装时贯穿全过程的中间检查

c电器设备安装2／3时开始的中间检查

D全部工程施工完毕后的竣工送电前检查

63、在我国，根据供电方式、用电需求等因素，供电合同包括（ACD）

A高压供电合同、低压供电合同

B长期供电合同、临时供电合同

c趸购电合同、特殊供用电合同

D居民供电合同

64、变更用电业务的内容包括（BCD）

A增加合同约定的用电容量

B减少合同约定的用电容量

c迁移受电装置用电地址

D暂时停止全部或部分受电设备的用电

65、客户正式用电后，因某种原因，需将原用电的受电装置迁移他处时，（ACD）。

A新址用电引起的工程费用由客户承担

B新址用电容量不得超过原址容量

c在同一供电点的，所迁新址用电无希按新装用电办理

D新址用电可优先办理，

66、私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、

供电设施以及由供电企业调度的客户受电设备者（BD）。

A居民客户，承担每次．300元违约使用电费

B居民客户，承担每次500元违约使用电费

c其他客户，承担每次3000元违约使用电费

D其他客户，承担每次5000元违约使用电费

67、暂时停止全部或部分受电设备的用电时，应（AC）。

A每年可申请暂停用电两次

B一年暂停时间不得超过3个月（6）

c停用变压器必须是整台或整组

D申请暂停时，需提前3天（5）

68、供电企业向客户收取的费用有（ABCD）

A电费和随电费收取的其他费用B电费违约金、违约使用电费

c客户受电工程的设计、施工费C电力设施受损坏的赔偿费用

69、供电企业对查获的窃电者，应（AD）

A予以制止并当场中止供电B上报上级领导后再予以处理

c窃电者按所窃电量补交电费即可D窃电者除补交电费外，还需承担违约使用电费

70、当窃电时间无法查明时，按每日窃电时间：

（AC）。

A电力客户12hB电力客户16h

c照明客户6hD）照明客户8h

71、规定抄表日期为（BCD）

A所有的客户都于月末抄表B小电力客户于每月25日前抄表

c大电力客户于月末前3日抄表D特大电力客户于月末24时抄表

72、目前采用的抄表方式有（ABD）

A抄表员到户手工抄表B抄表员到户用抄表器抄表

c利用电话询问客户的电表电量并记录D采用远距离传输系统抄表

73、银行托收电费是（AB）

A收款单位与付款单位共同协商签定的

B需建立相应的财经制度

c只要双方协议即可，无需受制度约束

D已建立协议合同，每次付款由银行拨入即可

74、电力企业会计应当按照国家电力公司的规定和会计业务的需要设置会计账簿，包括（ABC）

A明细分类账B总分类账c日记账D．电费账

75、企业产品的贡献毛利与企业营业利润的形成有密切关系，（C、D）。

A当贡献毛利小于企业固定成本时，企业盈利

B当贡献毛利等于企业固定成本时，企业盈利

c当贡献毛利大于企业周定成本时，企业盈利

D电力企业的贡献毛利也即销售毛利

76、上网电价的管理权限划分如下：

（ABC）

A跨省级电网的上网电价，由电力生产企业和电网经营企业协商提出方

案，报国务院物价行政主管部门棱准

B独立电网的上网电价，由电力生产企业和电网经营企业协商提出方

案，报有管理权的物价行政主管部门核准

c地方投资的电力生产企业的上网电价，属于在省内各地区形成独立电

网或者自发自用的，其电价可以由省级人民政府管理

D地方网、省网和区域网的上网电价，可分别由电力生产企业和电网经

营企业协商提出方案．最终报国务院物价行政主管部门核准

77、销售电价的管理权限划分如下：

（AB）

A跨省级电网和省级电网的销售电价，由电网经营企业提出方案，报国

务院物价行政主管部门或其授权部门核准

B独立电网的销售电价，由电网经营企业提出方案报有管理权限的物价

行政主管部门核准

c地方电网的销售电价，由电网经营企业提出方案，其电价可以由省级

人民政府管理

D地方网、省网和区域网的销售电价，由电网经营企业提出方案，统一报国务院物价行政主管部门核准

78、电能计量工作的内容有：

（ABCD）

A确定电能计量点和电能计量方式