山西财经大学管理学专业课.docx

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山西财经大学管理学专业课

文档编制序号：

[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

山西财经大学管理学专业课

专业课资料

（1）

第1章、管理活动与管理理论8

第2章一、管理的定义8

第3章二、管理职能、表现形式、相互关系8

第4章三、管理者角色与管理者技能8

第5章四、外国早期管理思想8

第6章1.亚当?

斯密为什么认为分工是提高劳动生产力的重要因素8

第7章2.所有权与管理权分离对管理有何意义8

第8章3.巴贝奇将工人的收入分为几部分9

第9章4.收益分享制度的具体方法9

第10章五、西方管理理论的分支、每个理论分支的内容与特征9

第11章1.古典管理理论9

第12章2.行为管理理论10

第13章3.数量管理理论10

第14章4.系统管理理论10

第15章5.权变管理论10

第16章6.全面质量管理10

第17章第二章、道德和社会责任10

第18章一、道德及四种道德观10

第19章二、崇尚道德的管理的特征11

第20章三、影响管理者道德行为的因素11

第21章四、提升员工道德修养的途径（10年）12

第22章五、社会责任、社会义务12

第23章六、两种社会责任观12

第24章七、社会责任与利润取向12

第25章第三章、全球化管理13

第26章一、国际化经营的概念（07年）13

第27章二、国际化经营的发展阶段13

第28章1.历史发展的角度13

第29章2.企业发展的角度13

第30章三、国际化经营的特征13

第31章四、国际化经营的动机（07年）13

第32章五、国际化经营的环境要素14

第33章六、国际化经营环境的评估15

第34章1.评估体系中指标的设置的原则（09年）15

2.“冷热”分析法（10年）15

3.等级尺度法15

七、从适用条件、特点、优缺点等方面比较不同的全球战略（09年）15

第四章、信息与信息化管理16

一、信息及其特征16

1.信息、信息与数据的关系16

2.如何评估信息（07年）16

3.有用信息的特征16

二、信息管理工作16

1.信息的采集16

2.信息的加工17

3.信息的存储17

4.信息的传播（09年）17

5.信息的利用18

6.信息的反馈18

三、企业信息化管理的发展19

1.开环的物料需求计划（MRP）19

2.闭环的物料需求计划（MRP）19

3.制造资源计划（MRPII）19

第五章、决策与决策方法19

一、决策的定义、原则、依据19

1.决策的含义19

2.决策遵循的原则和依据19

二、决策理论19

1.古典决策理论19

2.行为决策理论20

三、决策过程20

四、决策的影响因素21

1.环境因素（09年）21

2.组织自身的因素21

3.决策问题的性质21

4.决策主体的因素21

五、决策的类型（09年）21

六、决策方法22

1.定性决策方法22

2.定量决策方法23

第六章、计划与计划工作23

一、计划的定义23

二、计划与决策的区别与联系23

三、计划的性质24

四、计划的类型24

五、计划层次体系的基本内容24

六、计划的编制步骤24

第七章、战略性计划与计划实施25

一、战略性计划25

二、愿景和使命陈述25

三、战略环境分析25

1.外部一般环境25

2.行业环境25

3.竞争对手26

4.企业自身26

5.顾客（目标市场）26

四、战略性计划选择26

1.企业进行环境分析和战略选择的实质26

2.如何理解各种战略类型26

3.一项能力能否成为企业的核心能力必须通过五项检验（09年）26

4.企业可供选择的各种战略类型（08年）27

五、计划的组织实施方法27

1.目标管理27

2.滚动计划法27

3.网络计划技术、网络图27

第八章、组织设计28

一、组织设计、目的、任务28

二、哪些指标可以描述组织结构28

三、组织设计的原则28

四、组织设计的影响因素29

1.组织设计者应如何提高组织对环境的应变性29

2.四种战略类型以及相关的组织结构类型29

3.技术的类型30

4.大型组织与小型组织在组织结构上的区别30

5.组织生命周期各个阶段中的特点31

五、组织的部门化31

1.组织部门化的基本原则31

2.组织部门化的基本形式31

3.职能部门化及优缺点31

4.矩阵型结构及优缺点31

5.动态网络型结构32

六、组织的层级化32

1.组织的层级化与管理幅度32

2.扁平式组织结构与锥形式组织结构的优缺点32

3.管理幅度设计的影响因素（09年）33

4.权力的性质与特征33

5.管理中的职权来源（07年）33

6.影响组织分权程度的主要因素（08年）33

7.授权与分权的却别（08年）33

8.有效授权的要素34

9.授权的原则34

第九章、人力资源管理34

一、人力资源计划34

1.人力资源计划的任务34

2.人力资源计划的过程34

3.人力资源计划编制的原则35

二、员工的招聘与解聘35

1.员工招聘的标准35

2.员工招聘的来源35

3.企业在选择招聘方式应注意的因素35

4.员工招聘的程序与方法35

5.员工的解聘（解聘方法）35

三、员工培训35

1.员工培训的目标36

2.员工培训的方法36

3.管理人员的培训方法36

4.彼德原理36

四、绩效评估36

1.绩效评估的定义36

2.绩效评估的作用（08年）36

3.绩效评估的程序（10年）36

4.绩效评估的方法36

第十章、组织变革与组织文化37

一、组织变革的一般规律37

1.组织变革的含义37

2.组织变革的动因37

3.组织变革的类型37

4.组织变革的目标（10年）37

5.组织变革的内容37

二、管理组织变革37

1.组织变革的过程37

2.组织变革的程序38

3.组织变革的阻力38

4.组织变革为什么会遇到阻力、克服变革阻力的方法（07年）38

5.组织变革中的压力38

6.组织冲突及其两种结果（建设性、破坏性）38

7.组织冲突的类型、怎样避免冲突38

三、组织文化及其发展39

1.组织文化的概念39

2.组织文化的特征39

3.组织文化的结构39

4.组织文化的核心内容39

5.组织文化的功能（07年）39

6.组织文化的形成（预社会化）39

7.组织文化的塑造途径40

8.如何提炼定格40

第十一章、领导40

一、领导的内涵40

1.领导和管理40

2.领导的作用40

3.领导者应具备的要素（08年）40

4.领导权力的来源40

二、领导风格类型41

三、领导理论41

1.领导特质论（有效的领导的特性）41

2.领导行为论41

3.领导情景论42

第十二章、激励43

一、激励原理43

1.激励的概念及对象43

2.激励与行为43

3.激励产生的内因与外因43

二、激励的需要理论43

1.需要层次论43

2.双因素论44

3.成就需要论44

4.X理论和Y理论44

三、激励的过程理论44

1.公平理论44

2.期望理论45

3.强化理论45

四、激励实务45

1.四种常用的激励方式：

45

2.激励计划46

第十三章、沟通46

一、沟通的原理46

1.沟通的定义46

2.沟通的作用46

3.人们希望通过沟通实现的目的46

4.沟通的过程46

5.沟通的类别47

二、组织沟通47

1.个体间沟通47

2.团队沟通47

3.组织间沟通48

三、沟通管理48

1.有效沟通的障碍48

2.克服沟通中的障碍的准则48

四、组织冲突与谈判48

1.组织内冲突的原因：

48

2.冲突的三种观点48

3.冲突管理包括两个方面48

4.优秀的管理者一般按下列方式管理冲突（07年）49

5.有效谈判的实现49

6.实现有效管理遵循的原则49

第十四章、控制与控制过程49

一、控制的必要性、原理、类型49

1.控制的必要性49

2.控制的原理49

3.控制的类型49

二、控制过程50

1.确立标准50

2.衡量绩效（应注意的问题）51

3.纠正偏差51

三、有效控制应具有的特征51

1.适时控制51

2.适度控制51

3.客观控制52

4.弹性控制52

第十五章、控制方法52

一、预算控制52

1.预算控制的概念52

2.预算的编制52

3.预算的种类52

4.预算的作用52

5.预算的局限性53

二、生产控制53

1.对供应商的控制53

2.库存控制53

3.质量控制53

三、财务控制方法53

1.比率分析53

2.经营比率（09年）54

3.经营审计54

四、综合控制方法54

1.标杆控制（07年）54

（2）平衡积分卡的控制指标55

第十六章、组织的创新职能55

一、创新及其作用55

1.作为管理基本职能的创新55

2.创新与维持的关系及其作用55

3.创新的类别与特征55

二、创新职能的基本内容56

1.目标创新：

56

2.技术创新56

3.制度创新56

4.组织机构和结构的创新56

5.环境创新（市场创新）57

三、创新过程及其管理57

1.创新的过程57

2.抵制创新的原因57

3.领导创新（成功地变革与创新的领导包括八个环节）57

4.创新管理的技能（如何有效的管理创新）57

四、工作流程的再造（BPR）57

1.工作流程特性和功能57

2.流程再造的基本观念57

3.流程再造的基本途径（3阶段9步骤）58

第十七章、企业技术创新58

一、技术创新及其贡献58

1.创新与技术创新58

2.技术创新的贡献58

二、技术创新的源泉58

1.德鲁克把诱发企业创新的各种因素归纳成七种不同的创新来源58

2.企业内外的不协调58

3.知识性创新的两个特点58

三、技术创新的战略及其选择58

四、技术创新与产品开发59

1.产品开发的任务59

2.产品竞争战略59

3.产品开发的分析方法59

第十八章、企业组织创新59

一、企业制度创新59

1.企业制度及其分类59

2.企业经营循环的条件59

3.企业欲求其经营有效，必须解决三个基本问题59

4.企业制度的基本功能59

5.企业制度分类的参与者因子60

6.企业制度分类的关系因子60

7.企业制度的类型60

8.工业社会的企业制度结构选择及其特征60

9.知识经济条件下企业制度创新60

二、企业层级结构创新61

1.层级结构及其类型61

2.工业社会企业层级结构及其特征61

3.知识经济与企业层级结构的改造61

三、企业文化创新61

1.企业文化61

2.企业文化的功能61

3.知识经济对企业文化的影响61