业务需求附件一.docx
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业务需求附件一
**集团信息化建设合同书
（草案）
甲方（客户方）：
**集团有限公司
地址：
******区东北路**号
乙方（软件商）：
地址：
第一章战略合作
1.**集团选择AAA公司作为信息化建设的战略合作伙伴，以新一代ERP系统为管理平台，以房地产项目管理为核心，加强企业管理的规范化、标准化及管理流程的持续优化，为甲方的战略目标提供所需要的IT支撑。
2.基于对房地产行业信息化的长期关注和投入，AAA公司承诺通过信息系统的开发和实施，协助甲方加强集团管控体系、优化业务流程，全面提升管理水平，全力将甲方树立成为国内房地产企业管理信息化的典型企业。
3.甲方的相关产品应用实施与服务将获得乙方总部研发中心、客户服务部优先支持，甲方产品在应用与维护过程中可享受AAA公司总部提供的绿色技术支持通道。
4.双方承诺加强在管理、技术等方面的合作和支持，在各自最新管理模式以及基于信息技术的企业管理信息化的整体解决方案等方面进行经常、深入的讨论。
5.双方承诺建立良好的信息沟通渠道，及时向对方反馈合作中从各个环节反映出的问题、建议与信息，使双方的合作产生切实的效果。
6.除了本合同所约定的提供软件产品、培训实施、运行维护工作外，亿达集团真诚邀请AAA公司在IT基础设施投资建设、甲方信息化组织与人员配置、信息化实施策略等工作上提供科学的、统筹性的协助与支援，共同制定方案，协力落实推进。
7.在双方合作愉快、成功实现目标的基础上，甲方愿意在不涉及商业秘密的情况下向乙方提供解决方案的企业应用状况和相关的应用成果分享；可以接受乙方委托，积极参加乙方的产品宣传活动；对乙方潜在客户上门参观及演示产品解决方案的要求，经甲方许可，在不影响甲方正常经营且不发生费用的情况下甲方可以积极主动配合，并且对乙方进行积极正面的宣传讲解。
8.在双方合作愉快、成功实现目标的基础上，双方愿意在企业宣传、公共活动等方面加强交流与互动，互相支持。
第二章术语解释
9.产品手册：
指软件包装盒内介绍软件的功能及其使用方法的文本资料。
产品手册的实际名称以软件包装盒内的实际名称为准。
10.安装：
指使软件进入合适的计算机系统环境中运行的过程，包括将程序载入计算机系统，并输入标准测试数据进行调试的工作。
11.运行维护服务：
指用以解决软件在使用过程中出现的问题、使软件能够正常运行的有关服务。
12.软件交付：
指乙方根据本合同的约定将载有软件的存储介质（光盘或磁盘）及相关资料交付给甲方并通过甲方验收的行为。
13.客户化开发：
指在许可软件基础上进行二次开发，以实现甲方个性化业务需求；包括但不限于使用AAA公司的基础平台软件进行二次开发。
14.软件升级：
软件开发商为提高软件运行效率、修改程序局部错误、清除软件运行隐患、完善和优化软件局部功能等原因，推出的新版本软件产品，称为软件升级；
15.软件换代：
由于网络硬件、操作系统、数据库、中间件等应用软件的开发和运行环境改变，或由于国内外管理理论研究成果和管理实践、有关法律法规或经济活动惯例等发生重大改变，软件开发商开发并推出的，在运行环境、运行方式、操作方法等方面较原有软件产品具有重大改变或扩充的软件产品，称为软件换代。
16.业务蓝图规划：
是指在初步掌握系统标准业务处理的基础上，将企业自身的业务流程转化为能够在新系统中处理的业务流程。
业务蓝图报告的深度：
确定业务流程、提炼基础数据（主数据）、整理数据展现形式（各种表单）。
17.系统试运行：
依据业务蓝图规划，完成系统中基础数据的设置（即初始化）、完成关键用户培训、录入真实数据、系统开始运行。
系统试运行期为2个月。
18.系统正式运行：
在试运行2个月以后，系统能够稳定、正确运行，用户反映良好的，即认为系统可以正式运行。
19.许可使用数：
本合同中的许可使用数、并发数、站点数是同一个概念，指同时在线并操作使用软件系统的人数。
其中：
◆同一用户打开同一业务系统中不同功能模块，占用一个并发；
◆同一用户打开不同业务系统中不同功能模块，按系统数计并发数；
◆联查调出其他系统，计算并发数；
第三章甲方业务需求
20.共包括十个方面的内容，详见附件一《**集团信息化建设业务需求》：
◆财务核算
◆资金管理
◆合同管理
◆项目成本管理
◆项目进度管理
◆销售管理
◆租赁管理
◆协同平台
◆人力资源管理
◆全面预算管理
21.乙方承诺，对甲方提出的上述十个方面的业务需求已充分理解，同意放弃这方面有不明及误解的权利，乙方保证最终交付的产品能够完全实现双方共同书面确认的业务需求。
22.本合同范围暂定上述十个方面的业务需求。
后续业务需求包括但不限于物业管理、客户关系管理、知识管理、BI商业分析等，同等条件下，甲方将优先选择乙方做为相应软件产品的开发实施单位。
乙方承诺以优惠价格积极响应。
第四章乙方提供的产品及服务
23.乙方提供的软件产品包含以下业务系统：
序号
系统名称
功能模块
站点数
备注
1
财务核算系统
200
2
合同管理系统
200
3
房地产项目管理系统
200
4
销售管理系统
200
5
资金管理系统
200
6
全面预算管理系统
200
7
人力资源管理系统
100
8
协同管理平台
不限
24.乙方提供系统安装用光盘和相应用户操作手册。
25.乙方保证对所提供的软件产品享有完整有效的版权，甲方对乙方提供的软件产品拥有合法使用权。
26.乙方主导与上述业务系统有关的业务调研、蓝图设计、系统部署及配置、客户化开发、应用培训等相关工作。
甲方本着尽快全面应用的原则，将给予全力配合和贯彻落实。
27.乙方须完成以下异构系统集成工作
序号
系统名称
软件厂商
集成要求
1
邮件系统
1）与ERP系统单点登录；2）在ERP系统协同办公平台中进行消息通知
2
档案管理系统
清华紫光
1）与ERP系统单点登录；2）合同、公文等各种文件在ERP协同办公平台完成流转、审批后，输出ERP系统支持的标准文件，并转入清华紫光驱动生成相应的档案条目，由档案管理人员进行编号存档
28.乙方应向甲方提供软件系统开放的标准接口，使甲方信息技术人员能够方便地进行二次开发，并将自行开发的Java代码嵌入系统运行，达到随时进行应用功能扩充和定制个性化应用的目的。
29.在项目验收通过交付甲方以后，如果甲方选择自行二次开发，则乙方应当提供数据标准并进行指导，保证数据规范的正确性。
如果甲方选择由乙方承担客户化开发及二次开发，乙方应当保持数据规范的正确性。
第五章价款及支付
30.本项目合同总金额包含软件应用系统使用许可费、运行平台费、项目实施费、项目培训费等。
本项目合同总金额不含运行维护费，运行维护费双方另行签订协议。
31.合同价款组成
单位：
元
系统名称
站点数
产品费
实施费
合计
基础平台
运行平台
10
中间件
2CPU
应用系统
财务核算
200
资金管理
200
合同管理
200
项目管理
（成本、招投标、进度等）
200
销售管理
200
全面预算管理
200
人力资源
100
协同办公
不限
档案、邮件系统集成
合计
32.付款方式
A.合同签订后10个工作日内付基础平台费用元，作为预付款；
B.应用系统按实施进度分系统付款：
1）实施某个系统时，出具业务蓝图报告，获招标人书面认可后15个工作日内，支付该系统价款的20%；
2）该系统上线试运行15个工作日内，付该系统价款的30%；
3）该系统正式上线运行，验收合格后15个工作日内，付该系统价款的30%；
4）全部系统均正式上线运行，招标人整体验收合格后30个工作日内付该系统价款的15%；
5）剩余5%作为质保金在项目整体验收合格后一年内支付。
第六章双方义务及违约罚则
33.甲方义务：
33.1甲方应指派相应的人员组成项目组，并保证指派专门的人员负责执行本合同项下甲方的工作。
在项目实施过程中，甲方应保证其项目组成员相对稳定。
如果因甲方人员变动导致本项目实施延误或增加乙方的工作量，乙方对此延误不承担责任，并有权要求甲方支付乙方因此而增加工作量的服务费用。
33.2甲方应及时向乙方免费提供实施本项目所必需的技术数据、计算机设备、文档、文件、测试数据、输出示例等。
33.3乙方的顾问在甲方现场工作期间，甲方应免费为该顾问提供工作场所，并保证其可利用适当的甲方的计算机资源和办公环境（包括电话、传真以及其它工作所必需的办公室设备和材料）。
33.4根据双方确定的实施方案，负责甲方内部因实施软件带来的对原有业务的调整、流程的整理和工作方式改变等问题协调解决；负责制订行之有效的管理制度，确保业务操作人员严格按照双方商定的业务流程使用和维护系统。
34.甲方不按照合同约定向乙方支付相关费用的，可以宽限十天，十天之后除需支付应支付的金额外，每逾期一天，须按拖延付款额的万分之二（0.02%）向乙方支付延迟违约金，但甲方支付的延迟违约金不超过合同金额的百分之五（5%）。
逾期超过三十日，乙方有权解除本合同，甲方已付款在抵扣乙方已交付的产品和服务所对应的金额后，乙方返还余额。
35.乙方义务：
35.1本着熟悉国内房地产开发业务模式、体现专业（财务会计、人力资源、项目管理等）、技术方案先进、经济合理的原则，按照合同约定向甲方提供软件产品和服务。
35.2乙方保证提供的所有实施服务内容将从实质上符合实施工作要求。
35.3在实施服务过程中，乙方不得向第三方分包合同义务，并保证其参加本项目顾问人员的稳定，如发生人员变动，应提前5天通知，经双方协商，甲方确认后，方能予以调整。
若甲方认为乙方顾问人员不能胜任工作，甲方有权要求乙方及时更换。
由于乙方人员变动造成的损失由乙方承担。
35.4本着紧凑、可行的原则拟定实施时间表，积极主动地推动项目实施。
36.系统存在以下情况之一的，视为乙方根本性违约，合同将自动终止，乙方应立即返还甲方已支付的费用，同时支付合同总额50%的违约金：
36.1各系统的站点数没有并且不能满足本合同23条要求；
36.2系统不具备报表联查功能，即在报表的界面通过点击数据即可逐级钻探查询，直至最原始的凭证或单据；
36.3财务及业务数据无法跨年度联查；
36.4财务核算系统不支持多会计准则（包括我国2001年会计制度、2006年新会计准则、国际会计准则）、不能进行多币种、多会计期间、多账簿核算
36.5非统计性查询响应时间>3秒
36.6在业务流程中，系统处理一个业务流转所需时间的最大值>5秒
37.除本合同36条以外乙方其他违约事项，乙方应积极采取补救措施，重新进行服务，或返还甲方已支付费用并对造成的损失进行赔偿。
38.乙方无须就下列情形承担责任：
38.1软件使用者操作、使用不当或其他不可归责于乙方的原因所导致的损失；
38.2乙方以外的任何单位和个人修改或改动软件系统，包括硬件和软件的配置所引致的损害；
38.3非乙方软件产品原因引起的系统故障或出现本合同36条的情况；
38.4非乙方原因造成的项目延期。
第七章项目验收
39.根据实施进度，甲方负责组织软件产品和实施服务的验收。
在甲方验收测试中，乙方需向甲方提供系统验收计划，验收计划包括制定一套详细的测试文件及验收表。
验收计划中的验收事项及验收标准需获得甲方书面认可。
40.验收标准因标准产品与客户化开发而不同，对于属于采购乙方的标准产品的部分，验收标准为乙方颁布的技术规格和标准；客户化开发和服务部分，验收标准为双方共同书面确认的业务需求。
如果双方共同书面确认的业务需求不够详细和准确，应按照符合国内房地产开发业务模式、体现专业（财务会计、人力资源、项目管理等）、技术方案先进、经济合理的原则进行验收。
41.系统验收
41.1阶段性验收
业务系统的某一部分，如果可相对独立运行，在其正常试运行1个月后，可以进行阶段性验收。
甲方应在乙方提交验收报告后10个工作日内出具书面意见。
41.2分系统验收
各业务系统试运行期分别为2个月（起始时间的界定见本合同“术语解释”），试运行期满后组织验收。
甲方应在乙方提交验收报告后20个工作日内出具书面意见。
41.3项目验收
本项目实施完毕，全部系统均通过分系统验收后1个月内，由乙方提供项目最终验收报告。
甲方应在乙方提交验收报告后30个工作日内出具书面意见。
42.由于甲方原因不能进行阶段性验收或最终验收的，则乙方提交验收申请报告三十个工作日后被视作验收通过。
第八章系统维护
43.自项目最终验收合格日起，系统进入运行维护期。
系统最终验收合格日为甲方签署终验验收单的日期。
44.在系统维护期内，乙方为甲方提供技术支持、维护服务。
系统维护服务范围即本合同项目范围，因软件产品自身出现质量问题，由乙方免费保修或更改。
对于在系统维护期的新增需求，由双方另行评估。
45.乙方提供的系统维护服务分为标准运行服务和高级运行服务。
内容见附件二《系统运行维护服务内容与费用》。
45.1运行维护的第一年，乙方免收标准运行服务费。
45.2免费维护期结束后，进入有偿维护期。
其中标准运行服务万元/年，高级运行服务临时协商价格。
第九章保密条款
46.保密信息指透露方所有或持有的不为外界所公知的、经透露方采取了保密措施的各类信息，而不论该类信息采用的是书面的、口头的、图形的、电磁的还是任何其他的形式。
接收方：
指接收保密信息的一方。
透露方：
指透露保密信息的一方。
47.双方同意严格按照本合同的规定使用另一方的保密信息，未经另一方的事先书面同意，不得向任何第三方，或允许向第三方直接或间接地透露保密信息。
除了本合同确定的应用范围外，不得在其他任何时候使用保密信息。
48.本合同约定的双方所承担的保密义务不因本合同的变更、终止而终止，如双方没有对保密期限加以规定，则直至保密信息成为公知信息后，本合同约定的保密义务才予以解除。
49.甲方秘密信息范围：
◆企业发展战略
◆组织机构、岗位设置、人员编制
◆管理模式、工作流程、管理规章制度
◆财务资料、报表表单、科目体系
◆各类管理报表表单
◆供应商及客户资料
◆信息化方案及实施计划
◆本项目的招标文件
◆本合同书
◆信息系统实施过程中的会议纪要、书面往来函件
50.乙方秘密信息范围：
◆
◆
51.本合同49条及50条列示了双方主要的保密信息事项。
其他未列示事项按下列规则确定是否保密事项：
a）对于书面的或其它有形的信息，在交付接收方时必须标明专有或秘密，并注明保密信息属于透露方；b）对于口头信息，在透露给接收方前必须声明是保密信息，并即时在保密信息传递中予以记载。
当时无法记载的，应在透露之日起5个工作日内予以补记，并注明保密信息属于透露方。
52.如果接收方违反保密义务，透露方有权要求违约方赔偿损失。
第一十章附则
53.甲方招标文件《**集团信息化建设项目招标文件》（编号YIDA-XXH-001）及乙方投标文件《**集团信息系统项目投标书》、《**集团信息系统项目答疑》、《**集团信息化建设补充需求问答》为本合同有效组成部分，与本合同不一致的，以本合同为准。
54.若本合同中的任何条款或规定被认为无效或不具有强制执行力，则该等条款的无效性或不可执行性不得影响其它条款的效力和执行。
55.任何一方未行使其于本合同项下的任何权利均不得构成或被视为该方对这些权利或其它权利的放弃或丧失。
56.即使本合同终止，合同中的知识产权、保密、争议解决及其他根据条款的法律性质应当延续的条款继续有效。
57.本合同适用中华人民共和国法律。
58.双方应本着互相谅解的原则，协商解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议；协商解决不成的，双方均同意将前述争议提交大连仲裁委员会裁决。
仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力；仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁裁决另有裁定。
59.合同签订后，签约双方任何一方，由于不可抗力影响本合同履行时，可延长履行合同的期限，并全部免予承担违约责任。
不可抗力包括但不限于发生罢工、爆炸、火灾、洪水、地震、重大疫情、战争、社会动乱、征收、法律或政策重大调整，致使双方无法继续合作或无法达到预期目标。
60.对本合同条款的任何变更、修改或增减，须经双方授权代表签署书面文件并盖章确认；实施过程中双方书面确认的文档，是双方必须遵守的工作文件。
61.如有未尽事宜，经双方书面同意后，可签订书面补充协议。
补充协议同本合同具有同等法律效力，补充协议与本合同冲突之处，以补充协议为准。
62.本合同及相关附件一式六份，双方各执三份，合同自双方签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。
甲方：
亿达集团有限公司乙方：
法定代表人：
法定代表人：
主管经理：
主管经理：
经办人：
经办人：
日期：
日期：
沁园春·雪
北国风光，千里冰封，万里雪飘。
望长城内外， 惟余莽莽； 大河上下， 顿失滔滔。
山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。
须晴日，看红装素裹， 分外妖娆。
江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。
惜秦皇汉武， 略输文采； 唐宗宋祖， 稍逊风骚。
一代天骄， 成吉思汗， 只识弯弓射大雕。
俱往矣， 数风流人物，还看今朝。
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