新版体系内审检查表.docx

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新版体系内审检查表

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内审检查表

审核员：

受审核部门

管理层

时间

2016年9月15日

标准条款

审核内容、方法

审核记录

评价

4.1

1）组织在策划管理体系时有无考虑内外部环境的影响？

2）有无对管理体系进行评估？

组织进行了内外部各方面环境因素的识别考虑，并进行了综合评估，确定了体系建设的基本框架和发展策略

符合

4.2

3）有无确定与体系有关的相关方，包括顾客、供方（外包方）、合作方、上级主管部门、第三方等

4）对这些相关方的要求是否确定并融入组织体系中

识别确定了与体系有关的相关方，包括顾客、供方（外包方）、合作方、上级主管部门、第三方等

将相关方的要求融入到了组织的体系当中，并确定了控制要求

符合

4.3

1、管理体系范围有无明确？

2、有无形成文件？

在什么文件中进行明确？

3、是否适宜？

在管理手册中确定了范围和边界

较为明确，适宜

符合

4.4

1）管理体系过程有无确定？

2）相互顺序、作用是否明了？

3）对应需要的作业准则、方法、监视测量要求明确否？

4）资源配置、职责权限是否确定？

5）是否考虑风险和机遇，并运用？

6）有无变更的策划，并改进的要求？

7）成文信息是否适宜？

管理体系过程确定适宜

相互顺序、作用明了

策划了作业准则、方法、监视测量要求

策划了资源配置、职责权限确定

进行了风险和机遇评价

考虑了变更的改善，成文信息适宜

符合

5.1.1

8）询问最高管理者有无承担管理体系的责任？

9）有无确保管理方针和目标的制定？

是否适宜？

有无沟通？

资源配置是否满足？

10）体系融合度是如何考虑的？

11）过程方法和基于风险的思维运用程度如何？

12）有无跟踪结果？

对相关事务有无落实？

交流中得知，最高管理者对市场及管理体系的敏感度较高，参与体系策划的过程

确保管理方针和目标的制定，得到宣传和沟通

配置了管理体系运行所需的资源

体系管理基本与公司的各项管理相融合

具备了基本的风险管理思维，过程方法得到初步的运用和实践

能够跟踪体系运行的过程，了解管理运行状态

符合

5.1.2

1、如何体现满足顾客和法律、法规要求的重要性及资源投入情况

2、询问如何理解以顾客为关注焦点

产品质量、服务考虑顾客的需求。

了解顾客的潜在要求，通过各种方式得到顾客的信息反馈，加以分析，用以提高顾客对公司的满意程度。

对于顾客的要求及时地给予落实。

不断向员工灌输“顾客是上帝”“顾客的要求永远是对的”等理念，满足顾客要求是企业最基本的事情，不断增强顾客满意是永远追求的目标。

符合

5.2

1）公司管理方针的制定、贯彻与沟通情况如何？

与公司宗旨是否一致？

2）质量方针是否体现了企业的宗旨及质量承诺，符合两个承诺一个框架？

3）是否反映了顾客的期望与要求及法律法规的符合性？

4）有无形成文件？

如何宣贯？

管理方针与公司宗旨保持一致，确定并在手册中形成文件信息。

通过宣传栏、网站等进行告知宣贯

询问员工得到理解，明确自己为方针的贯彻所需努力的方向

确定及沟通基本适宜

符合

5.3

5）有无公司明确的组织架构图？

6）相关管理岗位、关键岗位的职责权限有无得到明确并沟通？

7）职责权限分配是否合理？

8）能否保证管理体系的有效运行？

公司已经形成了较为完善的组织架构图

相关管理岗位、关键岗位得到明确分工，职责权限较为合理

公司形成了岗位说明书，得到明确

运行中未见职权问题

符合

内审检查表

审核员：

石慧敏

受审核部门

管理层

时间

2016年9月15日

标准条款

审核内容、方法

审核记录

评价

6.1

1）有无针对考虑的内外部因素识别对应的风险与机遇？

2）有无针对相关方要求识别对应的风险与机遇情况？

3）有无采取相应的措施已促进管理体系的有效运行？

4）风险与机遇的管理与组织现有状况是否相适应？

制定了风险与机遇的管理制度，对识别评价进行了明确，得到较为有效的运用，包括采用新实践，推出新产品，开辟新市场，贏得新客户，建立合作伙伴关系，利用新技术以及能够解决组织或其顾客需求的其他有利可能性。

风险与机遇的管理与组织状态相适应。

符合

6.2

1）是否确保在组织的职能和层次上建立管理目标？

2）管理目标是否包括满足产品要求所需的内容？

3）管理目标是否可测量，并与质量方针保持一致？

4）管理目标实现情况的测量结果，是否实现了持续改进？

制定了管理目标及分解表，与方针保持一致，在各个职能和层次建立了相应目标。

管理目标中包含了满足与产品和服务有关的内容。

管理目标均可测量，制定实现目标的措施有效，配备了实现的资源，职责明确。

对管理目标进行了测量统计，从结果看是满足持续改进的。

符合

6.3

1）管理体系策划对变更的要求是否满足体系的完整性，有无考虑后果？

2）有无考虑资源的变化及职责权限是否得到有效地规定和执行情况？

策划及变更的影响识别满足体系的完整性及目标、运行过程能力的要求

体系出现变更时保持了完整性

在管理手册中得到明确并按要求执行

符合

7.1.1

资源需求是否确定并提供，有无包含了内部和外部的资源满足？

按体系策划的要求确定并给予提供和满足了资源的需求，人财物等适宜

符合

7.5.1

1）管理体系所要求的文件是否符合标准和组织运行的需要？

2）输出是否适宜？

管理体系文件包含了管理手册、程序文件、管理制度、管理规范、岗位说明书、作业指导书等

与组织的体系管理基本适宜。

符合

9.1.1

1）有无确定需要监视测量的对象？

2）是否策划并实施监视、测量、分析和改进过程的方法？

3）监视测量的时机是否明确？

4）有无确定分析评价的时机？

能否确保体系的符合性？

5）策划的监视测量是否适宜？

在成文信息中确定了监视测量的对象，有策划并实施监视、测量、分析和改进过程的方法，确定测量时机较为适宜，策划分析评价的时机也较为适宜，策划监视测量的内容对持续改进体系的有效性适宜。

符合

9.2

1）是否进行了内部审核，确保质量管理体系有效实施、保持并符合标准要求？

2）是否对审核方案进行策划？

3）安排审核时是否考虑被审核活动和区域的状态和重要性以及以往评审结果等因素？

4）是否规定了审核的准则范围、频次和方法？

5）审核是否由被审核部门工作无关的人员

6）是否制定了包括审核责任和要求的文件化的程序，确保审核的独立性，记录结果向管理层报告？

7）是否对不合格项及时采取措施？

8）是否采取跟踪措施，确认措施实施的结果，以及报告确认结果？

9）纠正和预防措施有效性评价

查内部审核管理规定，要求批准“年度内审计划”、“审核实施计划”、“内部质量管理体系审核报告”等。

策划进行了内部审核，确保质量管理体系有效实施、保持并符合标准要求。

对重要部门安排时用的比较多。

规定了审核的准则范围、频次和方法。

审核是独立的。

已制定，审核结果已形成报告向管理层。

对不合格报告进行了原因分析并采取了措施改进。

对实施措施进行了跟踪。

进行了有效性的评价。

内审管理适宜。

符合

内审检查表

审核员：

石慧敏

受审核部门

管理层

时间

2016年9月15日

标准条款

审核内容、方法

审核记录

评价

9.3

1）最高管理者是否按策划的时间间隔评审管理体系，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性?

2）评审是否包括评价体系改进的机会和变更的需要？

3）是否保持管理评审的记录？

4）评审输入是否包括：

a）以往管理评审所采取措施实施情况；

b）与管理体系相关内外部因素的变化；

c）有关管理体系绩效和有效性的信息，包括下列趋势性信息：

1）顾客满意和相关方的反馈；

2）管理目标的实现程度；

3）过程绩效以及产品和服务的符合性；

4）不合格以及纠正措施；

5）监视和测量结果；

6）内外部审核结果；

7）外部供方的绩效。

d）资源的充分性；

e）应对风险和机遇所采取措施有效性;

f）改进的机会。

评审输出是否包括：

与体系及其过程有效性的改进、与顾客要求有关的产品的改进、资源需求、体系的变更、有关的任何决定和措施

管理评审每年进行一次，一般安排在年底或外审前，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。

制度明确。

按规定的频次开展了管理评审

管理评审输入较为充分，通过满意度调查，顾客对产品基本满意，产品质量有所提高。

管理方针、目标、体系运行等输入充分。

对提出的改进意见进行了输出，制定了纠正措施，并确定了跟进要求。

体系目前无变更要求。

评审输出包括体系及其过程有效性的改进，与顾客要求有关的产品改进，资源暂时无新的需求。

管理评审控制适宜。

符合

10.1

组织有无确定并选择改进机会，是否包括纠正、纠正措施、持续改进、突变、创新和重组。

是否用以确定采取措施，以满足顾客要求和增强顾客满意。

策划中的改进是否以满足要求并关注未来的需求和期望？

策划是否满足纠正、预防或减少不利影响？

是否能改进质量管理体系的绩效和有效性？

对适宜与组织的改进机会进行了策划，确定改进机会包括了纠正、纠正措施、持续改进、突变、创新和重组等内容。

内容较为充分，关注了顾客要求及增强顾客的满意，适宜。

符合

10.3

持续改进的机制如何？

有否应用予以实施改进？

组织是否对管理评审的分析、评价结果，以及管理评审的输出，确定是否存在持续改进的需求或机会。

组织是否较全面持续改进管理体系的适宜性、充分性和有效性？

应用了相应的方式以寻求改进，包括对管理评审进行了较详细的分析评价，找到了改进点，采取了措施并实施。

对体系运行中的其他过程也需求了改进，适宜，符合要求。

符合

内审检查表

审核员：

受审核部门

行政部

时间

2016年9月15日

标准条款

审核内容、方法

审核记录

评价

5.3

部门的岗位职责权限情况

与部门负责人交流，对岗位要求明确

关键岗位人员对职责权限较为清楚，适宜

符合

7.1.2

1）组织有无确定如何满足体系运行并提供所需要的人员？

2）有无人力资源规划、选人用人留人的相关要求？

公司确定了人力资源规划，明确了定编、定员、定岗的要求。

选、用、育、留人的机制基本形成。

符合

7.1.6

1）管理体系运行对组织所需的知识包含哪些？

有无规定和确定？

2）在有需求的范围内能否获取？

3）有无获取和更新知识的途径？

组织的知识包含内部来源（知识产权；从经历获得的知识；从失败和成功项目得到的经验教训;得到和分享未形成文件的知识和经验，过程、产品和服务的改进结果）以及）外部来源（标准；学术交流；专业会议，从顾客或外部供方收集的知识）

识别获取管理及应用与组织较为适宜

符合

7.2

1、是否明确了人员的能力要求?

2、是否采取培训、辅导、重新分配、招聘或其它措施使人员满足要求?

制定了岗位说明书，对能力要求进行了明确，抽查主要管理岗位和作业岗位人员，能力满足要求，特种作业有资质证。

公司组织实施了相关的能力提升要求，得以实施，有年度培训计划，有培训签到和考核实施结果有效。

人员教育培训得当，任职考核合理。

按需求进行了人员招聘工作，对考核中不满足要求进行了转岗培训，并跟踪了新岗位的能力情况。

待改进。

符合

7.3

1、如何确保员工的管理意识？

2、人员意识是否满足体系运行的需要？

抽查主要管理岗位和作业岗位人员，具备了基本的质量意识，管理意识较为强烈。

对公司的管理方针、管理