物流沃尔玛分析报告.docx
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物流沃尔玛分析报告
天津商务职业学院
题目：
沃尔玛分析报告
专业班级
物流管理
学号
020*******
姓名
赵双品
指导教师
2012年3月27日
一、沃尔玛公司简介
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前，沃尔玛在全球开设了6600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。
每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次，使沃尔玛成为全球500强榜首企业。
1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的Sesas,雄踞全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志美国最大企业排行榜上名列第四。
事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
至今，沃尔玛已拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。
它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业。
经过四十余年的发展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
沃尔玛公司是全美零售业务年销售收入居第一的著名企业，素以精确掌握市场、快速传递商品和最好地满足客户需要著称。
之所以能取得如此辉煌的业绩，其中一个极为重要的因素就是沃尔玛拥有自己庞大的物流配送系统，并实施了严格有效的物流配送管理制度。
这确保了公司在效率和规模成本方面的最大竞争优势，也保证了公司顺利地扩张。
但当这个位列世界500强之首的零售大鳄在1996年悄然登陆中国的时候，业内人士这样看待它对本土零售业的冲击。
然而，6年过去了，这个零售业的老大在中国并未显示出咄咄逼人的发展态势。
总部位于美国的沃尔玛（Wal-Mart）公司是全球最大的零售商，连续几年位居世界500强之首。
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、英国、日本（2002年3月）、哥斯达黎加 （2005年9月）、萨尔瓦多 （2005年9月）、危地马拉（2005年9月）、洪都拉斯（2005年9月）、尼加拉瓜（2005年9月） 14个国家。
每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。
全球销售额，截至2006年1月31日，2005财政年度销售额达到3,124亿美元。
员工总数，美国员工—超过130万，国际部员工—超过50万，全球员工—超过180万名。
沃尔玛公司创始人：
山姆•沃尔顿
从外表来看，山姆•沃尔顿是一个普通人。
他在美国经济大萧条时期长大，二战时期曾在军中服役，正是这个名不见经传的人后来创建了世界上最大的零售企业。
山姆有着极强的竞争意识和冒险精神，他意识到，沃尔玛要想获得成功，除了为顾客提供低价位的商品之外，还必须超越顾客对优质服务的期望。
山姆倾其毕生精力为此理念而不懈努力。
他激励并鼓舞员工，并身体力行地实践他所倡导的一切。
山姆一直以勤奋、诚实、友善、节俭的原则要求自己。
虽然他已在1992年去世，但随着沃尔玛业务的扩展，这些精神依然在不同的国家和文化中得以体现。
二、沃尔玛文化：
三项基本信仰
尊重个人
尊重每位同事提出的意见。
经理们被看作“公仆领导”,通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。
使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、多关心公司。
三、服务顾客
“顾客就是老板”。
沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、愉快的经历。
“三米微笑原则”是指同事要问候所见到的每一位顾客；“保证满意”的退换政策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。
四、追求卓越
沃尔玛连锁店和山姆会员商店的同事共同分享使顾客满意的承诺。
在每天营业前,同事会聚集在一起高呼沃尔玛口号,查看前一天的销售情况,讨论当天的目标。
“日落原则”要求同事有一种急切意识,对当天提出的问题必须在当天予以答复。
五、沃尔玛在全球的业务类型
沃尔玛全球商店总数6,782，沃尔玛美国4,022沃尔玛商店1,074沃尔玛购物广场2,257山姆会员商店579沃尔玛社区店112 沃尔玛国际部2,760。
业务类型主要有四种，即沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛商店和沃尔玛社区店，其中尤以沃尔玛购物广场和山姆会员商店的数量占绝大多数。
沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十年的发展，目前已经在包括深圳、东莞、昆明、大连、汕头、福州、沈阳、厦门、哈尔滨、长春、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、贵阳、武汉、太原、重庆、上海、晋江、玉溪、芜湖、潍坊、岳阳、烟台、金华、嘉兴、漳州、成都、无锡、宁波和衢州36个城市开设了73家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场68家、山姆会员商店3家，社区店2家。
沃尔玛至今在华的总投资额达17亿元人民币.
沃尔玛购物广场:
第一家沃尔玛购物广场于1988年3月1日在美国密苏里州的华盛顿开业。
十年之后，沃尔玛购物广场便成为顾客们的挚爱，推动着沃尔玛不断发展，现在沃尔玛在全世界已拥有一千多间购物广场。
以“天天平价”的哲学为基础，沃尔玛所开创的“购物广场”理念为顾客节省了时间和开支，并提供了一种独特的购物体验。
购物广场以沃尔玛折扣店内传统的36个非食品商品部门为特色。
此外，食品杂货类还增加了面包房、熟食、冷冻食品、肉类、奶制品以及蔬果品种。
通过大规模销售，购物广场的顾客们可从每件商品中体验到“天天平价”，从蔬果到洗衣粉，无一例外。
沃尔玛的顾客服务准则在购物广场得以体现。
在每一家沃尔玛购物广场，顾客都是第一位的。
为确保顾客的需要得到满足，每家沃尔玛购物广场都雇有200至550名员工，致力于为顾客提供出色盛情的服务。
山姆会员商店：
是以沃尔玛创始人山姆•沃尔顿的名字命名的会员制仓储商店。
第一家山姆会员商店于1983年创立。
山姆会员商店就象是会员们的采购代理，以“会员特惠价格”向公司和个人提供超值的名牌商品。
山姆会员商店以大包装、低利润的经营方式，使顾客可享受低廉的仓储价格。
除了物美价廉、品种齐全的名牌商品之外，山姆会员商店还提供各式各款的食品，包括海鲜、蔬果、包点及其它食品和非食品种类，此外，会员还可享受本地某些餐厅和休闲娱乐场所的折扣。
六、发展背景
1962年山姆•沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店
1972年沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市
1983年首家山姆会员商店开业（俄克拉荷马州）
1987年沃尔玛的卫星网络完成
1988年，首家沃尔玛购物广场开业（华盛顿）
1990年沃尔玛成为美国第一大零售商
1991年，首家国际分店开业（墨西哥城）
1996年通过成立合资公司进入中国
1998年，首家沃尔玛社区店开业（阿肯色州）
2000年在《财富》杂志的“全球最受尊敬的公司”中排名第5
2002,3年在《财富》杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一
20世纪70年代末，沃尔玛就建立起了计算机配售体系，从计算机开出订单到商品上柜，比竞争对手平均快了3天，节省成本2。
5%,在减少库存并保持货架充实率上也领先于其他零售商。
沃尔玛计算机控制中心是一座外貌形同体育馆的庞然大物，该系统与3800家货商实现计算机联网。
如果顾客在沃尔玛购买了一件商品，店员通过扫描商品上的条形码，信息就可以立即通过沃尔玛的信息系统向该商品制造商的信息系统自动订货，并在该制造商的信息系统上做出生产计划或调整、安排供货，两天后，完全相同的一件商品又会补充到沃尔玛的货架上。
沃尔玛甚至利用自己掌握市场的优势，迫使象劳斯莱斯这样的大型汽车制造公司实现与沃尔玛同步的计算机管理，以做到即时销售，即时生产，大大压缩了产品的时间成本，同时，全球4000多个店铺的销售、订货、库存情况也可以随该系统中调出。
1987年，随着卫星网络地完成，沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大的私有卫星系统。
该专用卫星用于全球店铺的信息传送与运输车辆的定位及联络。
公司的运输卡车全部装备了卫星定位系统，每辆车在什么位置、装载什么货物，目的地是什么地方，总部一目了然，可以合理安排运量和路程，以避免浪费、降低成本、提高效率，最大限度地发挥运输潜力。
在美国国内，沃尔玛共有近3万个大型集装箱挂车，5500辆大型货运卡车，24小时昼夜不间断作业，每年的运输总量达到77.5亿箱，总行程高达6.5亿公里。
要合理调度如此规模的商品采购、库存、物流和销售管理，没有高科技手段支撑是根本不可想象的。
曾经一度，沃尔玛在全球网上零售业中的排名一度沦落到第43位，远远低于在网络泡沫膨胀时期迅猛发展起来的E－BAY和BUY．COM等“爆发户”。
当美国亚马逊网上书店迎来第100万个用户时，沃尔玛的网站却只有几万人惠顾。
在网站经营不振的时期，沃尔玛的在线销售额只占实际总销售额的3％。
沃尔玛因此被有些人称为电子商务领域的侏儒。
但沃尔玛没有因公司网站几年来的萧条经营而退缩。
新世纪到来之前，沃尔玛开始仔细研究网络竞争者的特性，然后制定了一系列有针对性的计划。
2001年6月沃尔玛推出自有的网络接入服务，为用户提供月租费仅10美元的包月制上网冲浪……就这样，仅仅只过了40个月，沃尔玛在线发展壮大为从牙刷到电器无所不包的“网上大卖场”。
06年，沃尔玛在线一跃成为美国仅次于eBay、亚马逊的第三大在线销售网站。
06年的感恩节后，沃尔玛公司网站因网上购物火爆造成拥堵，网站一度出现关闭和运行延迟等故障。
沃尔玛网站发言人解释说，出现这些故障的主要原因是因为访问量猛增，超出了预期。
作为零售业的巨头，经历了惨淡期的沃尔玛，它是应用哪些在线策略和强大的物流配送等体制，完成了第三代在线销售网站。
七、 在线策略
1.方便快捷的海量商品选择
在沃尔玛网站，公司提供了超过75万种的商品和服务的品种。
在沃尔玛进军网络的路程上，沃尔玛的一个较为出名的计划——“煎牛肉”计划，建立一个从牙刷到电器等无所不包的销售网站，来与它的实际仓储能力相匹配。
网站大大增加一些贵重商品如DVD播放器和数字摄像机等的品种，在线图书的书目也将从5百万册增加到7百万册。
网站上用户可以在10万部音乐专辑中挑选自己喜爱的歌曲，而在店铺中用户只能在3000部专辑中挑选。
网站提供了极其细化的分类，客户既可按类进行逐项搜索，也可直接通过关键词检索。
2.“天天平价”的价格优势
在沃尔玛网站提供的所有商品和服务同样坚持“天天平价”的经营宗旨，让参与网上购物的客户同样可在网上订购到在沃尔玛各门店销售的各类价廉物美的商品和服务。
在沃尔玛中国店，各部门每周都要做两三次市场调查，随时观察竞争对手的价格、促销、陈列等情况，及时采取对策。
如果需要，一般第二天就会做出变价。
为了打败竞争对手，沃尔玛频繁变价，以致有的老百姓说沃尔玛不是“天天平价”而是“天天变价”。
现在，“天天平价”已经被“全心全意为您省钱”所代替。
在沃尔玛，做市场竞争时往往降价容易提价难。
只要降价比例不大，一般部门经理批准即可，提价可一定要审之慎之。
沃尔玛在线销售发展就有着非常优越的条件：
庞大的母公司的大力支持、由于煎牛肉计划而获得的稳定的供应商、一贯良好的服务带来的公众信任、低廉的价格吸引来的顾客、相对传统营销来说少得可怜的竞争对手……沃尔玛是如此的强大，他拥有零售业所需要的一切，众多的分支、稳定的供货渠道、习惯性的顾客以及技术。
没有一家在线零售商有沃尔玛这样的骄人业绩——5.4亿的年利润，23％的年增长率。
只有像沃尔玛这样势力雄厚的公司才有资本支持价格战，在价格战中的主要竞争对手亚马逊公司当时也感到非常吃力，由于投资失误，6年中该公司亏损了12亿美元，负债达到21亿，在价格战中明显处于被动。
50％折扣，这一传统营销中的承诺在网络营销中也不会改变。
1962年初创立时沃尔玛就宣称：
“每天对所有商品提供最低价”，其中全国性品牌商品最多可打50％折扣，即比一般商店和售价低50％。
沃尔玛之所以有如此低的售价，一是靠大量采购；二是多数商品直接从制造商处进货。
这两条原则沃尔玛始终坚持。
多渠道和单一零售商之间的竞争激烈，而且两者做电子商务的成本悬殊。
最明显的，单一零售商取得顾客的成本是42美元/人，而多渠道零售商只要22美元/人。
此外，单一零售商的营销费用几乎是多渠道零售商的10倍。
“沃尔玛交互式网站”的建立，为多渠道分销提供了更加有利的条件。
这项措施使沃尔玛公司相当于新建了25个新商场，同时也使人们在线购物的选择范围扩大了近两倍。
几年前在线购物开始兴起，网上商店可以出售从宠物食品到香水的任何东西。
自从那时起，许多商家丢掉了自己的零售业务，而那些多渠道零售商沃尔玛由于同时经营在线和离线商店，其品牌则更为消费者所熟悉，因此接手了许多零售业务。
3.丰富详尽的购物信息服务
沃尔玛公司充分考虑到了客户在购物过程对商品和服务各种相关信息咨询的需求，并花了极大的功夫为客户提供极为丰富和详尽的有关商品和服务的各种信息。
沃尔玛采用了个性化技术，根据消费者的消费习惯为你首先选择常用的东西，若你是一位经常买猫粮的顾客，他绝不会把狗粮推荐给你。
4.“不满意退货”消除顾客的后顾之忧
公司规定：
客户如果在沃尔玛网站购买的任何商品不满意，即可通过以下两种方式进行退换货：
一是带上所购商品和相关单据直接到当地的沃尔玛商店的客户服务中心办理；二是直接寄送到沃尔玛网上商店的退换货中心免费办理退换货手续。
全美有3000多家分店退还不需要的东西。
5.严密的安全与隐私保护政策
不管在什么样的情况下，沃尔玛公司决不会向第三方出售或出租任何有关客户的个人信息。
沃尔玛公司为客户的全部信息保密，并只用于客户许可的商业活动。
沃尔玛网站应用了先进的安全套接层技术（SecureSocketsLayer；SSL），保证客户在向网站提交相关信息之前进行高强度的加密处理。
身份认证和网上支付方面，沃尔玛网站采用了维萨卡认证技术（VerifiedbyVisa；VbV），这一技术由银行对持卡人的身份和信用进行验证，并保证只有合法的维萨卡的持有人才能在网上下订单。
八、案例评析
1、传统的零售企业与“在线零售”
传统的零售企业必须把发展“在线零售”业务作为在网络经济时代生存和发展的重要内容，因为这既是客户消费方式改变的必然趋势，也是零售业竞争发展的必然结果。
2、“在线零售”本质
“在线零售”本质还是零售，丰富的商品选择、富有吸引力的价格、内容广泛的信息服务、方便可靠的退换货保证以及严密的安全与隐私权的保护。
3、未来零售业前进方向
互联网是传统零售企业更好地服务客户、提高企业经营管理水平、增强企业竞争力的十分重要的工具，但它的作用的发挥程度与客户的要求、零售商品的特点、公司的网络应用能力紧密相关，需要零售企业积极思考，大胆实践，逐渐探索出一条符合客户需要，对企业有益，代表未来零售业前进方向的互联网发展之道。
人口环境
虽然说各个国家针对本国国情采取了不同的人口控制政策，但是就宏观环境看来，全球人口总数仍然处于不断上升的状态，尤其对于发展中国家而言，人口增长速度较快，人口总数较多；同时随着城市化的进程，城镇居住人口呈集中趋势。
不断增长的人口总数及集中化的人口居住环境给零售业提供了巨大的商机。
经济环境
和平的世界发展环境、积极的财政政策，使得世界经济呈又好又快的状态稳步发展，人均购买能力增强，人们对生活水平的要求越来越高，使得人们的消费水平也越来越高，开车购物已经成为沃尔玛大道上的寻常风景。
社会文化环境
沃尔玛强调诚信的原则和道德价值观：
“我为人人，人人为我”。
沃尔玛将顾客定位于“公司最大的老板”，站在顾客角度提出天天平价、三米微笑、200%满意等原则。
三米微笑原则要求员工要对三米以内的顾客微笑，规定员工认真回答顾客的提问，永远不要说“不知道”，沃尔玛内部有条不成文的规定，就是唯一允许迟到的理由就是“顾客服务”。
200%满意原则表现在鲜食部门的自制食品出现任何质量问题，沃尔玛都保证退货并免费赠送一份。
优质的社会文化环境为沃尔玛留住了大量忠实顾客。
科学技术环境
科学技术的发展尤其是网络技术的发展加快了零售业发展的进程，先进的科学技术使得远程交流、物流应用、信息收集、数据处理成为可能，提高了工作效率。
举例说，沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化，减少了很多不必要的时间浪费，加快了物流的循环。
全球因素
全球经济一体化发展了跨国贸易，促进了世界经济的发展。
沃尔玛在世界多个国家都设有商店和购物广场，其本土化的形象使沃尔玛在异国他乡也能很好发展。
theindustryenvironment
替代产品的威胁
替代品是指那些与特定市场的产品具有同样功能的其他产品。
替代产品的价格一般比较低，它投入市场，会使特定市场产品价格的上限只能处在较低水平，这就限制了特定市场的收益。
对于沃尔玛跻身的零售业而言，其面临的替代产品主要有：
餐饮业的蓬勃发展。
社会经济水平的发展、人们购买能力的提高以及生活节奏的加快，越来越多的上班族消费于餐饮行业，而餐饮行业的蓬勃发展，提供了质优味美的服务，如永和大王、大娘水饺、欧迪咖啡、俏江南餐饮等，对零售业尤其是超市及百货商场的经营形成了冲击，沃尔玛虽然采取天天平价战略，也难逃厄运。
网络的飞速发展。
网络技术的飞速发展，使人们网上消费成为非常普遍的事情。
尤其是对于年轻人以及女性，他们更乐意将时间花在网络上，足不出户，只需一台笔记本电脑，就可以在网上淘到物美价廉的商品。
网络上部分商品避免关税，以及推出的秒杀活动不用人们到实体店拍长队，送货上门，越来越受青睐，对零售业实体店的生意造成冲击。
宾馆行业。
目前很多宾馆除了提供餐饮和住宿以外，同时还兼售其他商品，如宾馆内部会放置饮料、零食、内衣、袜子以供出售，除此以外，由于宾馆地理位置优越、环境幽美、资本雄厚，正受到越来越多消费者的青睐。
（2）供应商的讨价还价能力
沃尔玛的购货环节采取向工厂直接购货、统一购货和辅助供应商减少成本等方式来降低购货成本，相对于其他企业而言，沃尔玛在这方面做得非常成功。
直接向工厂购货方式。
很多商家采取的是代销的经营方式，以规避经营风险，沃尔玛却实施直接买断购货政策，而且对于货款结算采取固定时间绝不拖延的做法。
沃尔玛的平均应付期为29天，竞争对手凯马特则需45天。
据沃尔玛自己的统计，沃尔玛实行向生产厂家直接购货的策略，使采购成本降低了2%-6%.
统一购货成本。
沃尔玛采取中央采购制，尽量由总部实行统一进货，特别是那些在全球范围内销售的高知名度商品，如可口可乐、柯达胶卷等，沃尔玛一般将一年销售的商品一次性签订采购合同，由于数量巨大，其获得的价格优惠远远高于同行。
辅助供应商减少产品成本方式。
沃尔玛通过帮助供应商改进工艺、提高质量、降低劳动力成本、分享沃尔玛的信息系统等，辅助供应商实现最低成本，从而提高收益率。
（3）买方的议价能力
消费者大多对价格比较敏感，而当我们走进沃尔玛的大门时，映入眼帘的一定是“天天平价，始终如一”的标语，就连沃尔玛的购物袋上印的也是这句话，天天平价宗旨的实行使沃尔玛从众多零售企业中脱颖而出。
（4）进入者的威胁
大型连锁超市行业这个领域存在较高的进入壁垒。
对于大型连锁超市行业而言，要想在一个新的市场获得成功，规模，即店面的数量是一个必要的条件。
对于大规模的刚性要求，也必然要求其资金数量的雄厚。
因此，大型连锁超市的行业进入壁垒很高，而现在几乎所有的大型零售业公司都已经在中国大陆开展了自己的业务，新的进入者几乎没有。
故此我们可以看出，潜在的行业进入者对沃尔玛的威胁不是很大。
（5）产业现有企业间的竞争
国内市场的竞争。
零售业，目前国内著名的品牌有上海联华、华联、百联、苏果、时代等等，其竞争非常激烈，争相做中国零售业的龙头老大。
国际市场的竞争。
随着中国的改革开放，加入WTO，越来越多的外资企业深入到本土，如麦德龙、乐购集团、永旺株式会社、伊藤洋华堂、好又多等企业均把中国作为自己的业务重点，甚至有报道称以超市为代表的外资零售企业已占据国内市场60%的份额，并且这些国际巨头还在积极拓展自己的“势力范围”。
thecompetitorenvironment
对沃尔玛而言，其主要竞争对手有家乐福和麦德龙。
以家乐福为例，它是世界第二大零售商，在法国有4000家连锁店，占零售市场销售额的30%；在31个国家拥有9200多家连锁店，国际化程度最高的零售企业。
家乐福是西班牙、葡萄牙和希腊最大规模的零售店，但沃尔玛在这些国家连一家分店也没有，家乐福在巴西以无可比拟的优势抢占了20%的市场份额。
内部环境分析
1.资源
（1）有形的资源
财务资源
从这张财务对比表中可以看出，沃尔玛作为一个闻名世界的零售商企业，拥有雄厚的资金实力，而它对资金的使用非常有规划，采用低成本战略，赢得的利润也是不容小觑的，正如它在中国市场的发展：
年份
1960
1970
1980
1990
1998
销售额
140万美元
3100万美元
12亿美元
260亿美元
1332亿美元
利润
11．2万美元
120万美元
4100万美元
10亿美元
41亿美元
商店数
9家
32家
276家
1528家
3000多家
表中可以看出，沃尔玛连续50年的高速扩张，每隔10年就上一个台阶，直至今日仍未停止。
组织结构
沃尔玛采用的是精简的事业部制组织，公司总部下设四个事业部，分别管理者购物广场（含折扣店）、山姆会员店、国际业务和物流业务。
两个商店管理事业部，通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次，直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。
自然资源
沃尔玛在进行店面扩张时遵循“饱和”战略，即分销中心可以在一天之内把货物运到商店。
因此，分销中心的地址符合这一战略，以便于能够在一天之内为150-200个商店进行配货。
商店的位置不管多么远，必须与分销中心保持一天的运输路程之内；所在地区再将相应的订单发回分销中心。
技术资源
每一家商店都构成一个投资中心，因此可以用利润与存货投资的比例考核它的业绩。
所有商店的销售额、费用以及盈亏数据可以通过网络进行收集、分析以及实时传输。
可以根据区域、地区、商店、商店中的不同部门，甚至是每一个部门中的各个种类，这些数据进行分析。
（2）无形资源
人力资源
沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神，这得益于沃尔玛的人力资源政策——留住人才、发展人才、吸纳人才。
沃尔玛将员工成为“合伙人”，它们是沃尔玛最宝贵的资源。
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