秘书学试题.docx

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秘书学试题

《秘书学》模拟试题

一、单项选择题

1、秘书学的特定研究对象是（），它要研究秘书工作所特有的矛盾及规律性。

A．秘书人员B．秘书机构C．秘书工作D．秘书历史

2、设置秘书机构宜采用（）

A．钝角三角形模式B．锐角三角形模式

C．梯形模式D．菱形模式

3、秘书的涵义，有一个（）的演变过程

A．由人到物B．由小到大C．由物及人D．由上到下

4、秘书学，从学科大类来说，属于（）范畴

A．社会科学B．人物科学C．管理科学D．综合科学

5、秘书撰拟文书主要运用（）

A．直觉思维B．抽象思维C．形象思维D．灵感思维

6、代表大会的会场布置要体现的是（）气氛

A．庄严隆重B．热烈喜庆C．庄严肃穆D．自由活泼

7、高校招生工作会议属于（）

A．规定性会议B．专业性会议C．日常性会议D．纪念性会议

8、信访问题的性质大多属于（）

A．人民内部矛盾B．敌我矛盾C．经济利益矛盾D．干群矛盾

9、秘书部门在较大规模的接待活动中主要任务是（）

A．安全保卫B．陪同参观C．协调和督查D．迎接和送别]

10、秘密文件资料使用后须存放在（）

A．保密室B．资料室C．档案室D．阅文室

二、简答题

1．保密的意义和作用

2．会前准备的环节

3．怎样做好日程安排

4．协调的原则

 三、论述题

1．秘书写作的特点是什么？

其写作过程是怎样的？

2．秘书协调主要有哪些内容？

（说明：

满分100分。

第一至第四题为必答题，第五、六两题任选一题）   

一、判断题（每小题2分，共10分）   

1．评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。

（　　）   

2．秘书部门及秘书人员展开协调工作时可以对犯错误的有关人员进行批评、教育直至撤职查办。

（　　）   

3．就一般性秘书工作而言，秘书从业人员的培养应该以通才型人才为主要目标。

（　　）   

4．从具体工作的角度来说，生活秘书曾经是我国党政机关秘书类别的一种。

（　　）   

5．服从性从来都是秘书工作的首要特性。

（　　）   

二、知识技能选择题（不定项选择，每小题3分，共15分）   

1．属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有（　　　　　　）。

　Ａ．民主集中制原则　　Ｂ．计划化原则　　 Ｃ．法制原则   

　Ｄ．民族平等原则　　　Ｅ．人民群众参加国家管理原则   

2．秘书机构的基本职能是（　　　　　　）。

　Ａ．调查研究　　　　 Ｂ．辅助决策　　　　Ｃ．办理会务   

　Ｄ．协调关系　　　　 Ｅ．服务领导   

3．接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（　　　　　）。

　Ａ．告诉他打错了，然后挂电话。

　Ｂ．告诉对方你的号码是什么。

　Ｃ．仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。

　Ｄ．告诉他，查清楚号码再打。

4．下列程序中不属于收文办理的是（　　　　　）。

　Ａ．传递　　        Ｂ．审核　　      Ｃ．缮印　   

  Ｄ．批办　　        Ｅ．立卷   

5．秘书学具有（　　　　　　）等学科特点。

 Ａ．属于社会科学范畴　　　 Ｂ．综合性强　　   

 Ｃ．实践性强               Ｄ．历史悠久　　   

 Ｅ．学科发展受到相关学科的影响和制约   

三、案例分析题（每小题15分，共30分）   

1．某领导机关要求秘书部门在一周内将工作意见拟好发文。

Ａ秘书接受任务后，为了抢时间、争速度，按领导意图拟稿后，只交给本业务部门的负责人审核，就送到打字室进行缮印。

因为未经领导审阅，打印出来的一百多份“工作意见”全部作废，耽误了文件的准时下达，造成了不应有的浪费。

Ａ秘书造成失误的原因何在？

这一案例对于秘书从业人员有何启示？

2．某市人民政府向属下企业发出一份文件，内容是提高退休工人的生活补贴。

当时，该市的大多数企业纷纷出现经济滑坡现象，资金短缺，开工不足，不少在岗工人的工资都很难按月发放。

接到此文件后，几乎所有的企业都反映无法执行。

但此事已经媒体报道，退休工人于是不断上访，坚决要求落实政策。

市政府考虑再三，最终还是草草收回文件，重新加以修改。

根据此案例，分析一下调查研究在决策中的作用。

四、下列带有一定文学色彩的语句，包含了不少秘书学知识。

请试作分析。

（每小题5分，共15分）   

1．（秘书机构）各为其“主”，各自为“营”。

2．秘书——决策者的守门人。

3．秘书是水，领导是容器。

五、阅读下面两篇不同时期的报道，结合你对秘书工作的认识，写一篇分析性文章。

（字数要求：

500～800。

本题30分）    

（一）领导自己写报告，专职秘书都取消   

本报江西讯　江西省全南县委书记李蔚近日宣布，取消县委、县政府领导的专职秘书。

该县县委只配备两个公用秘书，县政府只配三个秘书，使秘书职数减少了50%。

近年来，全南县委、县政府正、副县党政领导都配备有专职秘书。

秘书职数越来越多，使部分领导养成了惰性。

去年底，该县新一届领导班子组成后，要求所有领导干部提高自身业务素质，做到自己写报告、拟文稿，全面处理本职事务。

（载1998年6月10日《羊城晚报》第15版）   

（二）四川绵阳市委规定：

县级领导不得配秘书   

本报讯　据《成都商报》报道，四川省绵阳市委近日发通知规定，县（市、区）党政领导一律不得配备秘书。

众所周知，在县（市、区）党政领导班子成员中，配备秘书已是比较普遍的现象，在一定程度上加大了领导干部的工作成本，同时，对县级领导干部的形象也有一定的不良影响。

为进一步加强各县（市、区）党政领导班子建设，绵阳市委下发通知规定：

各县（市、区）党政干部不需要再配备专职秘书负责文字材料等日常工作，党政一把手可由办公室指定一个同志主要负责为其做好服务工作。

对已配备的秘书人员安排适合的工作，属于借用、聘用的秘书人员要及时清退。

（载2002年８月31日《南方都市报》第16版）

六、阅读下面的文章，把握其主要倾向，写一篇文章，谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。

（字数要求：

500～800。

本题30分）   

另类秘书   

“在公司里做秘书。

”——以前别人问起我的职业，我总是据实道来。

十之八九，人们会因此对我投来异样的目光。

真的，不知道从什么时候起，秘书成了“小秘（蜜）”的同义词，也因此被蒙上了一层暧昧的色彩。

这让我很有些不自在进而愤怒起来。

于是我学乖了，只说是“做行政工作的”。

——反正这也不能算是撒谎！

我上职高时念的就是文秘专业，选择它仅仅因为它很适合女孩子。

毕业后进了外企，而且是一家非常规范的公司。

据说在国外的总部,倘若一位男员工对女同事说句“你真漂亮”,就可以被投诉性骚扰。

在这里秘书就是秘书，干的活儿繁杂而琐碎。

替经理们订机票，订酒店，打字，复印，发传真……这些都是工作职责中明文规定的。

还有一些是虽未明文规定却约定俗成的事——中午到马路对面替老板买三文治，帮老板的菲佣办护照……中国人还好些，倘若碰上个丝毫不懂中文的外国老板，真的像照顾一个孩子。

公司的规矩：

秘书永远是秘书，在工作性质和发展机会上与经理级有着质的区别。

因此很自然地，有些秘书会觉得这份工儿没有多大前途。

她们喜欢这个公司，喜欢身旁的工作环境，喜欢这里不低的薪水和福利，惟独不喜欢自己的工作。

于是心里便盘算着先做几年看准了机会离开。

亦有另一部分人干得很专心也很安心。

因为这并非人们想象中那样是吃青春饭的职业。

恰恰相反，它可以做一生。

无需年轻美貌，只须细心、耐心，外加性格好即可。

国外有不少四五十岁的妇女做了半辈子的秘书，那是她们一生的职业。

在这里经理们与秘书们工作中互相尊重。

经理让秘书办事通常都会用“please”开头，用“thanks”结束。

然而二者间几乎不曾有过暧昧的关系。

这是禁令，亦是人们所认同的现实。

经理们行则飞机住则五星级大酒店，秘书是那个为他们订机票订房间的人。

虽然在一个办公室里，却生活在两个世界。

正应了那一句话：

“你有你的，我有我的方向。

”   

就这么一天天干着这份工作，不管心中是不是喜欢它。

秘书只是一份工作，正如同经理也是一份工作一样。

我们是高级办公楼里惟一不穿名牌的人，心中却也不卑不亢。

最欣慰的，是每年一度的秘书节。

几乎没有人会忘记在我们的桌子上放一束花，一张卡，或是一个可爱的绒毛玩具。

已经习惯了身旁有如此能干的秘书，经理们知道，没有我们，自己的工作会是一团糟。

（作者：

曲奇，载《南方周末》1997年7月23日第18版） 

附：

参 考 答 案（Ｂ卷） 

一、判断题（每小题2分，共10分） 

1．√　　2．×　　3．√　　4．√　　5．× 

二、知识技能选择题（不定项选择，每小题3分，共15分） 

1．ＡＢＣＤＥ　　　2．ＢＥ　　　3．Ａ　　　4．ＡＣＥ　　　5．ＡＢＣＥ 

三、案例分析题（每小题15分，共30分） 

1．Ａ秘书造成失误的原因在于没有遵守公文处理的有关规定。

按照《国家行政机关公文处理办法》的规定，文件在送交打印之前，必须经过主管领导签发，再由文秘部门进行复核，以确保发文质量。

《国家行政机关公文处理办法》作为我国现行秘书规范的重要组成部分，体现了国家对各级机关秘书活动中公文处理的基本要求，带有强制性，不得违反。

这一案例的启示在于：

秘书工作必须在遵守秘书规范的前提下展开，必须将工作热情与遵守秘书规范紧密结合起来，以免出现事倍功半甚至事与愿违的结局。

秘书人员必须牢记：

仅有工作热情是不够的，还必须将秘书规范的学习、运用视为秘书基本素质的重要内容，予以足够的重视。

2．在此案例中，导致某市人民政府工作出现被动局面的直接原因就是没有在决策前进行充分的调查研究，结果是顾此而失彼，好事做不成，反倒滋生出新的事端。

众所周知，调研是决策的基础和前提，没有调研，决策就成为无源之水、无本之木，风险大大提高。

各级各类机关单位的决策者都应从这一案例吸取教训，慎重对待决策，慎重对待决策前的调研工作，将调查研究工作做实做好，为决策打下坚实的基础。

一言以蔽之，这一案例再次验证了“没有调查就没有发言权”这句经典名言。

四、下列语句中包含了不少秘书学知识，请试作分析。

（每小题5分，共15分） 

1．要点：

秘书机构只直接为本单位领导服务，对下一级或上一级秘书机构不存在领导或被领导关系。

换言之，各级秘书部门之间不实行自上而下的、独立的垂直领导体系，秘书机构之间存在相对的封闭性。

2．要点：

秘书应该帮助领导解决那些可能使领导分散时间和精力的琐碎事务，以保证领导将主要时间和精力放在决策上。

此外，当领导不在时，秘书还应当在领导授权的范围内做好各项工作，也就是做好“补位”的工作，使得领导不至于牵挂机关单位的方方面面。

3．要点：

容器的形状决定了水的形状。

这句话形象地反映了领导与秘书在工作中的地位：

秘书在为领导服务的过程中，处于被动服从的位置。

秘书的个性可以体现在生活中，而不应体现在工作中。

五、阅读下面的文章，把握其主要倾向，谈一谈你对秘书工作某一特征的认识。

（字数要求：

500～800。

本题30分） 

评阅提示：

报道一与报道二都有矫枉过正之嫌。

首先，秘书工作的辅助性功能不容置疑，无论是精简机构，还是降低工作成本，抑或是树立领导干部事必躬亲的形象，都不应盲目裁减秘书人员，应视具体情况而定，不能简单地搞一刀切。

其次，领导者的主要职责在于决策，为了精简机构或降低成本而造成领导者忙于应付起草一般性文件的局面，将领导者重新捆绑在琐碎、繁杂的事务性工作上，势必影响领导者的决策水平，造成不应有的损失，这样做可谓得不偿失。

第三，大幅度裁减秘书人员，或者硬性规定“县（市、区）党政领导一律不得配备秘书”，势必遭到或大或小、或显或隐的阻力，很难说具有多大的可行性。

六、阅读下面两篇不同时期的报道，结合你对秘书工作的认识，写一篇分析性文章。

（字数要求：

500～800。

本题30分） 

《另类秘书》的主要倾向，相对而言，具有多样化的特点。

因此允许考生把握以下各点中的任何一条展开分析论述：

既可以着眼于领导与秘书的关系，也可以着眼于秘书与经理、助理在管理层次上的界限分明，还可以着眼于秘书工作中的明文规定与约定俗成之间的关系，或者着眼于秘书从业者必须具备的耐心与细心等等。

要求自圆其说，具有一定的深度，不必面面俱到。

《秘书学》模拟试题

（一）

一、名词解释（每小题3 分，共 30 分） 

1．秘书学

2．平行文

3．秘书工作机构

4．协调

5．督查

6．保密

7．印信工作

8．文书工作

9．信访工作

10．沟通

 二、简答题（每小题5 分，共 25 分）

1．秘书应当具有哪些能力？

秘书处理人际关系的一般准则有哪些？

2．秘书写作有什么特点？

其原则和要求是什么？

3．会前、会间、会后应做好哪些准备工作？

4．信访处理的程序和方法是怎样的？

5．秘书协调有哪些主要内容？

其主要步骤和方法是怎样的？

三、多项选择题（每小题2 分，共20分，选多或少选均不得分）

1、秘书的职业特征是（ ）

A．服务的直接性 B．服务的稳定性 C．知识化

D．年轻化 E．女性化

2、秘书工作的特点是（ ）

A．辅助性 B．直接性 C．综合性 D．机密性 E．服务性

3、秘书工作机构的设置原则是（ ）

A．精简原则 B．横向层次尽量少

C．横向幅度可适当加大 D．纵向层次尽量少

4、秘书人员的自我管理包括（ ）

A．工作管理 B．人员管理 C．行为管理

D．时间管理 E．办公环境管理

5、秘密按照范围可以分为（ ）

A．军事秘密 B．商业秘密 C．国家秘密

D．组织秘密 E．个人秘密

6、秘书写作的内容（ ）

A．公文 B．法规类 C．经济类 D．事务类 E．礼仪类

7、公文立卷的意义是（ ）

A．保持文件之间的历史联系 B．维护文件的完整与安全

C．便于查找 D．便于保管 E．为档案工作打下基础

7、案卷标题的拟写要注意（ ）

A．字体的美观 B．政治上的正确性

C．文字表达要概括准确 D．案卷标题的结构要完整

9、信访的办理原则是（ ）

A．分级负责 B．归口办理

C．以事实为依据 D．实事求是

10、协调的主要作用是（ ）

A．缓解矛盾 B．消除误会 C．积极平衡

D．融洽关系 E．信息沟通

四、论述题（共 10 分）

1．秘书保密工作的意义？

五、秘书实务题（第1小题8分，第二小题7分，共 15 分）

1．梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。

前五年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。

后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种籽和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。

本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。

此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。

张某上访，请求县供销社领导主持公道。

王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：

（1）将此事压下来，不向领导汇报。

如果以后有人问起，就推说忘记了。

（2）将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。

（3）在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。

（4）直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。

请你对上述4种方式判断正误，并逐条说明理由。

秘书学试题答案及评分标准（卷一）（供参考）

一、名词解释（每小题3分，共30分）

1．秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。

通俗地说秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。

2．平行文是指互相没有隶属关系的单位、机关之间或同级机关之间的一种行文，如“函”，“通知”。

3．秘书工作机构是行政组织内的综合办事机构和参赞性机构。

4．协调就是通过协商、沟通、调和、调解、调节，使产生隔阂、失调、差异及至矛盾的各方消除隔阂、彼此理解、互谅互让、求同存异，使矛盾得到解决，达到政令统一、目标一致、步调一致、团结一致，从而产生改造社会、创造精神文明和物质财富的巨大力量。

5．督查是指秘书协助领导，把已经布置却拖延不办或办理不力的工作自上而下地督促、检查，使之落实、妥善。

6．保密就是知悉无形秘密或掌握有形秘密的人员保守、保护这些秘密，不向无关人员泄露或失密。

7．印信工作是指机关、单位公务和介绍信的管理、使用工作。

8．文书工作是指机关、单位在使用文书，处理日常公务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。

9．信访工作是指人民群众以写信和上访（包括电话）的方式向党和政府机关、企事业单位反映情况、申述困难或冤屈、提出批评或建议、检举或控告等，而党政机关、企事业单位由专设部门、专职人员或秘书部门、秘书人员予以受理、处理的一系列活动过程。

10．现代意义上的沟通泛指政治、外交、文化和一切思想意识领域内的情况互通、意见交流。

从行政管理学和秘书学角度看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一。

二、简答题（每小题5分，共25分）（以下是要点）

1．

（1）写作能力

（2）口头表达能力（3）听知能力（4）阅读概括能力（5）社交活动能力（6）协调能力（7）观察分析能力（8）应变能力（9）使用先进办公器械的能力（10）预测能力准则：

（1）尊重

（2）礼貌和礼仪（3）乐于助人（4）赞美他人（5）宽容与体谅（6）公允

2．

（1）代单位立言，非个人意愿

（2）集体成果，非个人创作（3）内容真实、使用、客观、符合政策（4）语言要求流畅、平实、简洁、规范（5）讲究文体格式

原则

（1）符合方针、政策、法令、法规

（2）忠于机关制文意图（3）坚持实事求是的精神

秘书写作的要求

（1）信息量大，措施具体，指示性强

（2）内容高度概括，语言表达实用，精确（3）用材精要，语言深入浅出，主题富有个性（4）讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味

3．会前准备

（1）会议计划和成本预算

（2）文件准备（3）会场准备（4）会议议程、程序的拟定（5）会议通知的发送

会间工作

（1）会场的组织与服务

（2）会议信息的收集与编发（3）会议文件的起草

会后工作

（1）会场清理

（2）人员离会（3）会议决算（4）会议文书立卷（5）会议传达（6）会议催办

4、

（1）受理、登记

（2）立案、呈批（3）承办、交办、转办（4）调查、处理（5）催办、回告（6）审查、结案（7）复信、督查（8）总结、综合研究（9）立卷

5、内容：

（1）政策协调

（2）地区关系协调（3）部门关系协调（4）工作关系协调（5）会议协调（6）领导关系协调（7）人际关系协调（8）股东关系协调（9）职工关系协调

步骤：

（1）摸清情况

（2）找出症结（3）提拟方案（4）反复磋商（5）督促落实（6）检查反馈

方法：

（1）信息沟通法

（2）宣传教育法（3）中介法（4）求同存异法（5）冷处理法（6）避虚就实法（7）先易后难法（8）步步为营法（9）场景变换法（10）交谈法

三、多项选择题（每小题2分，共20分，选多或少选均不得分）

1．Abcde 2．Acde 3．Acd 4．acde 5．cde

6．abcde 7．Abcde 8．bcd 9．ab 10．Abcd

四、论述题（共10分）（要点）

（1）保密工作关系到国家的安全与利益；

（2）保密工作关系到社会的稳定；

（3）保密工作关系到经济和科技的发展；

（4）保密工作关系到领导工作的成效。

五、秘书实务题（第1小题8分，第二小题7分，共15分）

1．第一种方式是错误的。

秘书知情不报，封锁消息，违背了秘书工作“上传下达，下传上达”的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。

第二种方式也是错误的。

秘书出于私心或私情，明知副经理与本案有关，按规定应回避，却丧失原则，明知故犯，违反了《信仿条例》有关规定，应受到处罚。

第三种方式也是错误的。

秘书四处讨好，处事圆滑，违背原则，最终结果是害人又害已。

第四种方式才是唯一正确的选择。

秘书应坚持领导人亲自处理来信来访的制度，将信访中的重要问题向主要领导人汇报，并根据有关规定提出处理建议，供领导人选择，这才是秘书应坚持的正确原则。