房地产人员述职报告.docx
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房地产人员述职报告
房地产人员述职报告
房人员述职报告
光阴的迅速，一眨眼就过去了，回忆这段时间的工作，有得有失，好好准备一份述职吧。
如何把做到重点突出呢？
下面是的房人员述职报告，希望对大家有所帮助。
在不知不觉中，20xx年已经过了，参加的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。
在这段时间里，从一名置业参谋一步步晋升为经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份冲动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。
可以说在九阳的这段时间中，颇多，感触颇多。
在这里，非常感谢的每一位和同仁的帮助和指导，现在已能完本钱职工作，现对目前的工作做以下。
今年实际完成签约回款佣金的情况和竞争对手易居的比照的情况。
1、招聘面试方面
自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一局部优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。
2、团队培训工作
没有方案的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备。
对团队的打造目标不够明确比拟笼统，培训的方案做的也比拟笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。
不但增加了置业参谋的负担更影响大家的心情。
对于培训没有一个统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。
自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。
也没有研究过老的置业参谋和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业参谋也感觉付出了时间却得不到较好的效果。
3、监督、催促工作方面
很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的催促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是根本上没有完成。
例如置业参谋的约电约客问题，自己很少去催促和检查他们的来电来客，导致置业参谋在这方面的工作开展的不是很理想。
有的置业参谋甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了难得的客户资源。
4、及时总结学习方面
当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回忆总结和传授。
当遇到问题客户的时候，总是想尽一切给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或防止该问题的产生自己却不做总结和传授。
5、的执行和落实方面
例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照制度给予其罚款，从而导致了其它置业参谋心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。
究其原因做为一名部负责人首先必须严格按照的管理制度进行相应的处分，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。
最根本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。
6、一线工作出现的问题敏感性
由于一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。
在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。
7、团队之间的沟通
曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通方案，但是实施一段时间后便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业参谋提成方面因为没有事先沟通，向团队说明的情况，导致了一些小的情况开展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。
通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。
1、案场谈客监督及把握方面
当问题客户出现的时候，自己都想方法及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业参谋的谈客进行指导，同时提示或其它置业参谋给予适当的造势来创造气氛，常置业参谋交流谈客过程的关键点把握，从而提高了局部置业参谋的成交率。
尤其是对新的置业参谋谈客自己都及时给予点评，并其它置业参谋给予及时的旁听来提高谈客技巧。
2、案场问题客户处理方面
当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对的信任感和认同感。
我深刻的意识到自己办事比拟拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。
在工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和缺乏，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃，在改掉自己缺乏的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力，并做出了以下。
1、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和和团队荣辱与共，共渡难关。
用自己的良好的心态去影响身边的人和的团队。
2、其次对于个人在团队管理上存在的缺乏自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。
3、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为吸纳和留住优秀人才。
4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训方案，针对新人和老人区别做出培训方案。
并尽最大努力严格按照培训方案执行。
落实工程部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯的原那么问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。
5、针对自己的沟通缺乏问题。
每周固定两次和置业参谋进行有效沟通。
及时的了解并掌握置业参谋的心态和动态。
6、关于监督催促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚清楚。
7、关于执行力缺乏问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情到达第一时间，高质量的去完成。
关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前20分钟到工程部，制定出处分措施由秘书监督进行处分。
都说是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以利益为出发点，忠于职守，不权为私用，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。
积极热情、充满活力。
用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。
当然没有谁是十全十美的，我也有很多的缺乏之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的缺乏，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的困扰。
作为一名经理，想好更好的开展，这些缺点和缺乏都需要一一的克服和解决，我有信心能够很好的解决。
学习犹如逆水行舟，不进那么退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的缺乏，对未来我充满着期待和信心，相信在不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。
尊敬的：
您好！
在此我先对和同事们对我一直的指导和帮助表示衷心的感谢。
自20xx年10月21日我参加xx以来，本着对这份工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心去做好每件事，做为一名置业参谋，必须具备高水平的素质，和过硬的知识，帮助客户买到趁心如意的房子。
自入职以来，可以说是自己在不知不觉中己经有了很大的进步，从进入案场以来，前期的培训，学习考核，接待客户，签。
系统的一路走来，感触颇多，我觉得中最重要的首先是对工作热情，并切自始之终都保持下去，每一个客户都是自己的财富，每一次良好的热情沟通都会给自己带来意外的收益和财富。
大多客户奋斗一辈子可能也就是为了买这套房子，所以在的过程中，存在很多的迷茫与疑问，这个时候就需要我们拿出自己的知识去根据客户的实际情况，为客户引导，解决客户心中所有的疑问，最终达成客户成交。
入职半年以来，工作中包含了太多的艰辛与不易，即离不开自己对工作的勤奋与努力，更离不开各级对我的支持与指导。
每当成交一个客户，看到他们满脸快乐的模样，我心里非常的开心，感觉自己不仅是卖了一套房子，而是给客户提供了一个温馨的家庭，那种成就感顿时充满我的心间。
截止5月23日，本人共成交21套，总额元，总回款额xx元。
回忆这几个月工作的点点滴滴，虽然工作上取得了一定的成绩，但还有很多的缺乏之处。
作为部的一员，我深感自己的一言一行代表着形象，所以我要坚持不懈的提高自身素质，以高标准的水平要求自己，在高素质根底上更要加强自己的知识和技巧。
此外还要广泛了解房市场的动态，走在市场的前沿。
需要掌握更多的经验和技巧，业务水平有待继续提高，及时了解周边动态等。
按照目前的规划，下半年将启动都市新城工程商业局部和的工作，对此，我将从以下几个方面做好工作的同时提升自己的业务水平：
①对不同客户的，客户区域，客户问题总结。
②努力提升技巧，如何更好的做SP、如何现场逼定。
③加强对国家对房政策的学习。
时间的步伐带走了一切忙碌，烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。
回首过去的半年，内心不禁感慨万千。
记得刚来的时候对于工程的很多情况我什么都不是很明白，不过在和同事的耐心帮助下，我很快了解了工程的全部情况，熟悉了工作的流程。
经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的人员，努力做好自己的本质工作的同时为诚发的开展奉献自己微薄的一份力量。
各位：
20XX年是充满梦想和的一年，也是房行业不平凡的一年。
这年初春，有幸参加到xx，融为这个的一份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度，用心做好每一件事情。
我于去年8月成为xx的一名部副经理，至今任职15个月时间，负责金龙大厦工程的工作。
现就任职15月来的具体情况总结如下：
从一个对本行只是一股劲的热爱，到实战工作，我不断追求新的目标。
刚开始将我安排到其他学习理日常事务，但在这个过程中我仍然学到了很多东西，且明白了要做一个有责任感的人，做一名喜爱的员工。
感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励我的人。
去年10月，喜欢你的工作，自信地去完成它。
这个月是我们的成，经过了上二个月的转折，这月由安排，调至金龙大厦工程配合代理。
工作虽略显繁忙，但整个团队都充满了，工作也上手了。
我们从一开始的市场调查，到工程周边配套的了解，再到房知识的培训，以及会客制度，工程的熟悉等等，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去接待客户，完成业绩做好前期准备。
最好的见证还是要在日后的工作中去检验，感谢对我们数次的培训和帮助，使得我们接待户客过程中也更加自信，同样也因为喜欢这份工作，我们将做得更自信和出色！
去年10月，有幸参加的拓展活动，我们共同感悟了一些心得。
并将我们在拓展活动中的口号适用于现在的工作中，“超越自我，勇做第一”。
除了感谢，感动以外，我们还明白了，一个人的成绩是微薄的，团队优秀才是我们共同的奋斗目标。
因此在日后的工作中，我们将更注重团队的建设，心系，一起建造和谐，友谊，向上的优秀团队。
今年7月，自觉自发的工作，就是对能力最好的检验。
本月以接待客户和熟悉工程知识为主。
对环境和工程渐渐熟悉的我们，每天都有新客户接待，把握并了解客户的需求，是这阶段一直在做的前的准备工作。
当然也很考验我们的能力，看能否将客户把握住。
很多客户都要在了解的根底上才会考虑，那么诚意金的收取就显得尤为困难，在此阶段制定了一些可行的政策作为说辞，让客户提前以的方式将定下来，一方面可以抓住客户，另一方面也可以减轻压力，做到心中有数。
才刚刚开始，我们准备启航！
七月来访客户上百人次，成交客户也到不了十户。
虽然率不是很高，但人气较好，且每位置业参谋的态度也比拟乐观，新的挑战才开始，我们需要做到完成下达的任务指标，并有所超越。
这些都需要我们整个团队的`配合与努力，同样也深信团队的力量是可以做到的。
8月，“剩者”为王的坚持。
今年是我从事房行业中最具挑战的一年，在这一年里我们都看到了市场走到了大拐点，率的高位萎缩态势进一步明显，同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开始。
这个月中相继有很多工程增添的工作人员，这样大流量的人员给以每一个身在岗位上的置业参谋很大的煽动，甚至对于自己的前程也是一种思考，每当有新朋友问到你是做什么时，得知后他们都会说到今年的政策时，估计不会好卖吧！
这样的话语给以我们的失落情绪，想必大多置业参谋都曾有过这样的，同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。
可是，自身从小的教育经历中有过一句话叫做：
“坚持到底就是胜利”，平日里听得多了，我们都只把它当做了一句口号，但是仔细想来其实意义非凡。
成功和失败很可能的差异就在最后一两步，在面对国家政策对不利的情况下，不坚持就意味着对这份工作的放弃，如果坚持下去了，你可能收获的会比你想象的更多。
所谓“剩”者为王，必定需要坚持下去。
八月——适应日新月异的市场，使自己变得更强。
某一次和朋友交流中听到过一句很真实的言语，房行业他本身就是一个不健康的市场态势，只是现在把它更淋漓尽致的展现出来了。
房行业作为最典型的周期性行业，其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系。
我们说市场日新月异也好，千变万化也好，如果你想在这个行业干下去，那么你一定要使自己变得更强。
8月月这两个月客户的观望情绪就更加浓烈了，我们分别做了工程及个人的总结，在几次与的交流沟通中，在一定可行性的范围内，作了调整。
我们也在不断寻找适合于现在行情的策略，因为我们都有一个共同的目标，即，增进率。
经过本月的努力，进度也在一定程度上有了起色，所以说是成功者找方法，失败者找理由！
九月、十月月（黑夜给了我一双黑色的眼睛，我却用他来寻找光明）。
这几个月来，在业绩方面不是很理想，2个月共了20套。
但是对于业绩不好的现状，我们有更多的闲暇时间来不断地学习，充实自己，以此来适应这个市场，在技巧方面，经过对一些书籍的学习，个人总结了一套流程：
学习理论技巧知识→用心接待客户→类似客户的技巧运用→总结客户特点→找出相似点→针对性的说辞→提高技巧→相互学习和探讨→不断加强团队进步。
以这种学习，思考，总结，探讨的方式来帮助我们提高技巧，当然这个过程离不开和同事的帮助，个人技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始终相信态度一切，当行情受挫不理想时，工作态度最能反映出我们的价值观念。
积极、乐观的我们将乐意不断向好的方向改良和开展，相信什么样的态度会决定什么样的成就。
成长是喜悦的，学习最大的收获有：
1、对“北岸逸景”工程，新津市场的深入了解，包括其，区位，消费心理等
2、屡次培训，使得我们更坚决了这条房的道路，也学习到了很多技巧
3、自我管理能力的提高
4、工作贵在坚持的恒心
审视自己的缺乏之处以及对此的改善之道。
审视检查自身存在的问题，我认为主要是技巧上还有待提高。
个人对说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和技巧，可能跟经验少有关；在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。
对于以上缺乏之处，经过思考拟定了对此的改善方法：
技巧的提升可多向学习；多上网或看书学习知识；尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本工程的核心优势；增加客户接待量，从客户身上现学现卖；接待客户后应尽多、思考、总结说辞；通过这几点来逐步改善现在的能力，以期许能为带来更高的效益。
形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业参谋，给客户一种、愉悦之感。
自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善缺乏之处；也可以通过一些道具的使用，衣着的整洁等来表达个人的形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。
以上列举的缺乏之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改良之处，在日后的工作，也希望和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。
20XX年即将远去，面对20XX年，房市场将会比20XX年要理想，房屋买卖政策会给该行业的人员带来迷雾和压力。
政策不好的态势下应该更加注重人才培训，素质培训等等。
个人对本行业开展前景的预判如下：
商自然是行情低靡最直接者，由于房是资金密集型高的一个行业，所以楼市不景气将会直接影响到商的回款压力大；其二便是存量房会相继出现，其三量的减小，其四成交量的萎缩。
个人根据网上的一些及判断：
在房价过高的今天，房屋压力并未得到缓解，同时又无明显的下降趋势下，房市的复苏之路显得极其艰难，至少需要两年市场才有会全面复苏。
作为房人员，我会乐观的去面对现状，用更多客观的例子，全面理性的，促进成交，并深信市场会逐渐走向好的趋势。
明确的目标，才能有的放矢的开展自己的工作。
xx年即将到来，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一项工作，全面提高自己各方面的能力，并为开展效力。
在新的一年即将开展的工作中，积极配合完成各项任务指标。
当然，在能力方面，我还需要提高，以到达我们团队的目标超额完成拿到奖
奖军是每一个渴求成功人的梦想，对于团队中的每一个成员，我充分的相信他们的能力，也肯定他们的目标会达成。
这个目标一方面是对自己的鼓励和鞭策，另一方面是希望能通过自己的努力为创收，这是我竭力渴求的，并随时把目标放在心上，目标与行为共同起步！
20XX年全年工作方案：
目标与方案同行：
1、提高自己各方面综合能力。
主要是加强技巧的提高
2、多学习房知识和市场政策知识，提升形象
3、每周或半月一次市场调查，做到知己知彼
4、积极主动地完成的各项工作任务
5、加强团队协作力、共同进步
6、优秀的执行能力
7、不断更新的技巧
在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很务实，以及每周或每月的学习日培训等，都给予每一名员工精神粮食。
但知识方面，我们确实还需要加强学习，在此希望能给我们提供更多的培训时机，主要是户外拓展培训、房相关政策、金融、经济等，以这样不断学习和提高的知识，定会促进员工能力的提升，员工的提升也就是开展的财富。
增强企业文化体系，形成核心的企业精神和价值观，可从以下几方面做提高，仅供参考：
1、是中最重要的一个环节，做好工作，便开启了客户与我们之间的一道信任之窗。
每月都会做客户满意度调查，在此根底上可以设定明星，让得分最高的置业参谋或工程夺得，可以用锦旗，也可以用明星牌来以示鼓励和表扬。
2、可在年终时设定优秀员工奖，全勤奖，年度冠军奖等，对辛勤工作了一年的员工们作出表扬和慰藉。
3、人员到一些成功的房进行学习。
4、建立，提高对外的形象宣传，也方便各工程与的信息交流。
5、在条件允许范围内，可创作企业期刊，提升知名度，同时也让有才识的同仁展现自己。
6、在闲暇之际，可考虑以或工程的名义为所在区域做义工，提升或的形象。
7、可将开展中的每一年作出一个方向性的规划，如年，创新年，品牌年等作为企业的开展航向。
以上便是心中的小小建议，不妥之处，还请多批评指正，诚祝飞黄腾达！
总结语：
每天清晨，当太阳刚刚升起，露珠还未完全消失，您就已经自觉自发地去工作，这就是对工作的一种发自肺腑的真爱。
有了爱，我们更加主动地去完成工作，才能对工作充满，也才能最终用去点燃梦想。
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