口腔医院社群运营案例.docx

口腔医院社群运营案例.docx

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口腔医院社群运营案例

口腔医院社群运营

一、案例背景：

位于四线城市，成立于1999年，商家在本地的口碑和知名度较高，有专业的市场部，目前在打造线上私域流量体系。

经过跟张经理的沟通，决定先用我们的模式小范围跑一次，测试流程和转化率，如果没问题，在九月份会组织一次大规模的线上裂变活动。

只在朋友圈转发了两天，三十多个种子用户，最终实际裂变成交154单，成交金额10626元。

大约9月份会做一次更大规模的裂变，全院参加，成交单数预估能到1000单左右。

二、案例数据

种子用户：

30人左右

实际参与人数:

386人

打开浏览次数：

2915

下单：

154人

转化率：

39.90%

成交金额：

10626

提现人数占比：

23%

提现金额占比：

24%

三、活动流程

1.套餐准备

1.小米电动牙刷1个+洁牙慕斯1个150元

2.3D矫正现场效果设计3000元

3.单人VIP松动牙/乳牙拔除一颗40元

4.进口设备超声波洁牙一次310元

5.全家口腔检查+360全景片2人240元

6.牙周上药一次

7.口腔保健指导一次

8.全家口腔专项储备金600元

前200名送榨汁机一台

活动细节：

①超值实物小米电动牙刷，降低新客户的决策成本。

②前200名额外赠送榨汁机一台，制造紧迫感。

③全家口腔储备金，1个人可以带动全家到店，增加到店人数。

2.裂变机制

成交价格：

69元

初始红包：

30元

首单返现：

10元

分享赚奖励金：

10元

首次提现门槛：

60元

非首次提现门槛：

10元

扫码赠送5-30元红包，实际都是赠送30，用户扫码后，中奖30元。

（没错，你就是最幸运的仔）

自己下单后在分享两位购买就可以提现了，充分开发客户的周边价值，实现病毒式裂变。

3.活动流程培训

活动介绍

工具使用

推广流程

团队考核

4.一对一私聊

根据现有种子类型，进行一对一电话沟通或微信沟通，塑造好引流话术

把握两个要点：

一是套餐超值，二是分享可以赚红包

5.塑造好海报吸引和朋友圈打造

从前期引流到中期转化到结束，都需要打造，因为商家这次比较特殊，朋友圈只有在活动开始前两天发了几条朋友圈，通过朋友圈吸引了有十几位用户，之后朋友圈就没有坚持发。

①活动开始后进店核销领礼品的用户很积极，商家与用户配合度很高。

②到店领礼品的用户拍照发朋友圈，增加活动的真实感。

四、活动总结

这次活动实际只跑了两天，后面时间几乎是用户自己裂变成交的订单，总共不到30人种子最终裂变出154单。

（预期小目标达成，期待九月份的活动）

1.套餐超值

①让新客户闭眼都愿意购买，转化率高，后续的到店升单才是我们主要利润。

②现在是把原来用来投放广告的钱，花在精准目标潜在顾客身上。

③客户分享不再是广告打扰、消耗人脉，而是传递一个非常超值的活动，是价值分享。

2.利益驱动

裂变机制，采用游戏化、任务式、分销红包。

从“宣传给顾客”变成“顾客给宣传”（通过提供利益点让顾客成为传播主体）

首单红包30元（惊喜策略），下单红包10元（下单奖励），分享红包10元（分享奖励），满60元提现（设置提现门槛）

3.超强执行力

马云说：

孙正义跟我有同一个观点，一个方案是一流的Idea加三流的实施；另外一个方案，一流的实施加三流的Idea，哪个好？

我们俩同时选择一流的实施，三流的Idea。

超强执行力是取得一切成绩的关键。