铁路信息管理系统课程论文.docx

铁路信息管理系统课程论文.docx

《铁路信息管理系统课程论文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《铁路信息管理系统课程论文.docx（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

铁路信息管理系统课程论文

铁路信息管理系统课程论文

题目12306网站功能、模块分析及建议

学生姓名佟佳音

专业班级学号R信管122班17号

所在院系　　经济管理学院

指导教师张志荣

第1章功能模块分析

1.1综述

中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。

客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。

铁路货运大客户可以通过本网站办理业务。

1.2客运服务

客运服务功能模块有车票预订、余票查询、出行向导、信息服务共四个功能。

我们通常用客运服务模块进行网上订票。

1.2.1车票预订

这是我们常用的一个功能，此功能可以可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量，以及在线预定火车票业务。

单击车次，我们可以看到不同等级席位的票价，方便快捷。

1.2.2票价查询

此功能可以查询各站所有停经车次票价信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。

此功能不能进行预订车票。

1.2.3余票查询

此功能可以查询各站所有停经车次余票信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。

单击车次可以看到不同席位的票价。

1.2.4代售点查询

此功能可以查询各售票处名称、地址、联系电话、营业时间、窗口数量等信息，可按省、市、区查询。

此功能为居住地离车站较远或不能及时到车站取票的乘客，提供便捷，可以选择离居住地较近的代售点购买或领取车票。

1.2.5正晚点查询

此功能可以查询各站所有停经车次的正晚点信息。

此功能可以让旅客准确掌握火车运行的信息。

1.2.6旅程规划

此功能可提供多次换乘的方案，输入出发城市、到达城市、换乘城市（最多输入5个换乘城市）及换乘日期查询。

未出门旅行的乘客带来方便。

1.3货运服务

货运服务功能模块是一般乘客并不熟悉的一个功能模块。

此模块主要展示了货运业务办理的流程，办理地点以及运价表。

1.3.1业务办理流程

业务流程办理共包括：

拨打营业站受理电话办理流程、拨打12306客服电话办理流程、点击12306网站“我要发货”办理流程、、12306网上自助办理流程、到货运营业场所办理流程和上门服务办理流程七项。

1.3.2服务场所综合信息

服务场所综合信息包括：

营业站服务信息查询营业站临时停限装公告主要营业站受理服务电话门到门运输两端服务项目表四个部分。

1.营业站服务信息查询

营业站服务信息查询功能可以通过输入相关信息，包括：

省市、铁路局、营业站以及办理类型，查询营业站服务信息，如：

站名，营业厅地址以及铁路货物办理限制。

方便大家便利业务，省去咨询花费的时间，提高工作效率。

2.营业站临时停限装公告

点击营业站临时停限装公告功能可以看到近期关于营业站停限的通知，可以让大家准确掌握营业站的运行，避免因临时变更而影响大家运货，方便快捷。

3.主要营业站受理服务电话

此功能通过输入铁路局名称，可以输出营业站的联系电话，如若有一些网站上无法解答的问题，可以通过电话与营业站取得联系，进一步了解信息。

4.门到门与运输数两端服务项目表

此功能可以通过输入铁路局或营业站来查询，营业站是否提供上门装卸服务、仓库是否还有空间、能否装载加固材料、是否办理接取送达、办理范围以及集装箱限制。

通过此功能，可以进一步了解营业站的服务范围，根据自己的需求选择合适的营业站办理业务。

1.3.3价格查询

价格查询功能可以查询：

货物运价率接取送达费及仓储费货物保价费率铁路杂费收费项目和标准整车货物装卸费基准费率货物运费试算

1.货物运价率

通过输入办理类别来查询不同类别，不同运价号的基价。

选择适合自己的。

2.接取送达费及仓储费

此功能可以详细了解不同服务的费用。

1）接取送达费费目和费率

2）仓储费费目和费率

3.货物保价费率

通过代码或货物品类查找报价费率。

4.铁路杂费收费项目和标准

了解杂费的收费项目、收费标准以及收费依据。

5.整车货物装卸费基准费率

通过代码或货物品类了解，整车装卸基准费，率包括：

车站装卸费率上门装卸费率。

6.货物运费试算

通过办理方式、货车类型、货物品名、发货车站、发送端服务、到货车站、到达端服务计算所需费用，方便快捷，节省时间。

1.3.4货物运输条件

货物运输条件包括：

铁路货物装载加固定型方案、超限超重运输、危险货物运输。

1.铁路货物装载加固型方案

提供了11类装载加固方案，为大家提供建议。

表1-1

01类

成件包装货物

01项袋装货物，02项筐装货物，03项机械打包货物，04项空铁桶，05项捆扎成件货物，06项卷筒纸，07项夹板纸，08项纸浆，09项其他成件包装货物。

02类

集装箱

01项集装箱，02项集装件、袋，03项箱装设备。

03类

水泥料石

01项水泥制品，02项预应力梁，03项料石，04项箱装玻璃。

04类

木材竹子

01项原木及板、方材，02项竹子。

05类

起重机梁及钢结构梁

01项桥式、门式起重机，02钢结构梁、柱、架。

06类

轧辊轮对电缆

01项轧辊，02项轮对，03项电缆，04项钢丝绳，05项变压器，06项卧式锅炉。

07类

金属材料及制品

01项金属块、锭、坯，02项钢板，03项卷钢，04项钢轨，05项带钢，06项型钢，07项钢管，08项螺纹钢、圆钢及线材，09项其他金属材料及制品。

08类

轮式履带式货物

01项汽车，02项拖拉机及收割机，03项压路机，04项挖掘机，05项推土机，06项起重机，07项装载机，08项轨道车辆，09项其他走行机械。

09类

圆柱形、球形货物

01项球磨机，02项烧结窑、炉，03项储液（汽）罐、槽、桶，04项塔、釜，05项加热器、除氧器，06项球形及其他圆柱形货物。

19类

大型机电设备

大型机电设备

11类

国际联运进口设备

国际联运进口设备

2.超限超重运输

货物装车后，车辆停留在水平直线上，货物的任何部位超出机车车辆限界基本轮廓者或车辆行经半径为300米的曲线时，货物的计算宽度超出机车车辆限界基本轮廓者，均为超限货物。

装车后，重车总重活载效应超过桥涵设计标准活载（中-活载）的货物，称为超重货物。

3.危险货物运输

危险物的定义以及分类。

1.3.5货运班列

此功能包括：

快运货物班列和直达货物班列，可以快速浏览列车的班次信息。

如：

序号、发局、发站、到局、到站、品类、既有车次、开行周期、经由、编组辆数、牵引重量、换长。

1.3.6车辆和集装箱参数

此功能主要是介绍不同类型的车的参数，自重（t）、载重（t）、容积（m³）、车内（长×宽×高）、车体材质、转向架中心距、地板面至轨面高、空车重心高度、车门尺寸（宽×高）

1.3.7法律法规及规范性文件

介绍相关法律文件，中华人民共和国合同法、中华人民共和国铁路法、中华人民共和国电子签名法以及中华人民共和国动物防疫法的相关内容，大家可以避免违法犯罪的行为。

1.3.8货运办理常见问题

对于常见的问题，给出来解决方案，如以下问题：

如何通过拨打12306客服电话办理发货？

12306网上“我要发货”办理流程是什么？

12306网上自助办理流程是什么？

如何使用12306网站货物追踪服务？

1.3.9货物快运

各铁路局货物快运列车作业站的相关信息。

1.4行包服务

行包服务是铁路行李包裹运输的简称，包括行李和包裹两部分。

铁路行李是凭有效客票托运的旅行必需品；铁路包裹是由旅客列车运送或按客运速度办理承运的行包专列运送的货物。

行包具有批量小、到站分散、种类繁多、性质复杂、包装规格不一等特点，因而运输组织工作复杂，作业环节多，需要较多的劳力、设备和机具，运输成本较高。

1.4.1办理机构

办理机构主要有门到门办理结构和行李办理站。

行李办理站可在网站查看。

1.4.2办理流程

托运办理流程取货办理流程

1.4.3业务相关

1.禁运品查询

禁运品共包括十类

表1-2

第一类

爆炸品

烟花鞭炮摄影用闪光弹发令纸摄影用闪光粉射钉枪子弹爆炸式铆钉子弹炮弹雷管手榴弹炸药火药

第二类

气体

氢气球发胶摩丝气体杀虫剂空气清新剂碧丽珠压缩气体的喷雾罐打火机充气罐灭火器液化气体冷气罐高压气瓶氧气瓶液化气罐

第三类

易燃液体

汽油、酒精、去光水、引檠开导液、鸡眼水、皮鞋水、打字蜡纸改正液、强力胶、汽车门窗胶、橡胶水、脱漆剂、环氧树脂、油漆、皮革光亮剂、显影液、印刷油墨、煤油、樟脑油、松节油、松香水、擦铜水、钮扣磨光剂、油画上光油、刹车油、防冻水、柴油

第四类

易燃固体、易于自燃的物质、遇水放出易燃气体的物质

固体酒精锂电池胶片火补胶铝银粉蚊香料木炭粉安全火柴冰片塑料粒湿棉花干棉花油布油绸及其制品樟脑硅粉易燃金属生松香废橡胶拷纱油麻丝硝化棉保险粉碳

第五类

氧化性物质和有机过氧化物

双氧水过醋酸高锰酸钾漂白粉面粉增白剂皮革鞣制剂皮革鞣制剂肉制品着色剂化肥土荆芥油

第六类

毒性物质和感染性物质

照相显影剂生漆大漆服装干洗剂消毒剂一氧化铅马钱子碱烟碱铅汞合金砒霜锌汞合金镀铜镀锌药水粮库蒸熏剂煤焦沥青农药除草剂

第七类

放射性物质

夜光粉发光剂放射性同位素

第八类

腐蚀性物质

蓄电池酸铅蓄电池甲醛溶液汞无机液体粘合剂强酸强碱石灰

第九类

杂项危险物质和物品

石棉蓖麻籽蓖麻粉化学品箱急救箱

第十类

违禁品

非法出版书籍非法音像制品管制刀具枪械无准运证香烟（3条及以上）无运输证明麻醉类药品毒品猛兽超过20千克活动物尸体骨灰

2.办理须知

1、行李范围

2、包裹范围

3、行李、包裹的包装

4、行李、包裹上的货签

5、行李包裹的运价

6、行李托运

7、行包保价运输

8、行李包裹运到期限

9、铁路行包运输合同

10、行李包裹中不得夹带的物品

11、不能按包裹运输的物品

12、托运下列物品时，托运人应提供规定部门签发的运输证明

13、行李包裹到达保管

1.5车站引导

车站引导是为了向广大乘客展示不同地区的不同车站的不同景象。

以便广大乘客能更好地了解中国铁路。

让大家更放心、舒心的出行。

车站引导还向大家展示了不同车站的交通示意图和平面示意图，以方便外来人员可以准确的找到售票厅、入站口、出站口和候车厅，也可以了解车站周边的环境，不会迷路，方便大家出行。

车站引导还向大家提供了公共交通信息表，方便大家出行。

第2章构建企业门户网站所需的理论知识和软件工具

2.1网站结构

12306网站采用的是B/S结构进行开发，B/S结构（Browser/Server，浏览器/服务器模式），是WEB兴起后的一种网络结构模式，WEB浏览器是客户端最主要的应用软件。

这种模式统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用。

客户机上只要安装一个浏览器（Browser英['braʊzə]美['braʊzɚ]），如NetscapeNavigator或InternetExplorer，服务器安装SQLServer、Oracle、MYSQL等数据库。

浏览器通过WebServer同数据库进行数据交互。

B/S具有这样几个优点：

具有分布性特点，可以随时随地进行查询、浏