美国卓越绩效评价准则中英文对照版.docx

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美国卓越绩效评价准则中英文对照版

美国卓越绩效评价准则（中英文对照版）-1领导

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86次jackiefeng发表于2008-12-2310:

13

1Leadership（120pts.）

1领导（120分）

TheLeadershipCategoryexaminesHOWyourorganizationsSENIORLEADERSguide

andsustainyourorganization.AlsoexaminedareyourorganizationsGOVERNANCaEndHOWyourorganizationaddressesitsethical,legal,andcommunityresponsibilities.

领导类目检查组织的高层领导者如何引领组织并保持组织可持续发展。

也检查组织的治理以及组织如何确立它的道德的、法律的和社会的责任。

Leadership:

Howdoyourseniorleaderslead（70

pts.）Process

高层领导：

高层领导者是如何领导的（70

分）过程

DescribeHOWSENIORLEADERSguideandsustainyourorganization.DescribeHOWSENIORLEADERScommunicatewithyourWORKFORCEandencourageHIGHPERFORMANCE.说明高层领导者如何引领组织并保持组织可持续发展。

说明高层领导者如何与员工沟通并鼓励高绩效。

Withinyourresponse,includeanswerstothefollowingquestions:

在报告中，要答复以下问题：

a.VISIONandVALUES

a.愿景和价值观

（1）HOWdoSENIORLEADERSsetorganizationalVISIONandVALUESHOWdoSENIORLEADERS

DEPLOYyourorganizationVISIONandVALUESthroughyourLEADERSHIPSYSTEM,totheWORKFORCEto,KEYsuppliersandPARTNERS,andtoCUSTOMERaSndotherSTAKEHOLDERS,asappropriateHOWdoSENIORLEADERSpersonalactionsreflectacommitmenttotheorganizationsVALUES

（1）高层领导者如何确立组织的愿景和价值观高层领导者如何通过组织的领导系统将组织的愿景和价值观展开到全体员工、关键供应商和合作伙伴、顾客和其它利益相关者（适用时回答）他们的个人行为如何反映出其对组织价值观的承诺

（2）HOWdoSENIORLEADERSpersonallypromoteanorganizationalenvironmentthatfosters,requires,andresultsinlegalandETHICALBEHAVIOR

（2）高层领导者如何身体力行地推动一种培育、要求和实现守法行为和道德行为的环境

（3）HOWdoSENIORLEADERScreateaSUSTAINABLEorganizationHOWdoSENIORLEADERScreateanenvironmentfororganizationalPERFORMANCEimprovement,theaccomplishmentofyourMISSIONandSTRATEGICOBJECTIVES,INNOVATION,competitiveorrolemodelPERFORMANCleEadership,andorganizationalagilityHOWdotheycreateanenvironmentfororganizationalandWORKFORCELEARNINGHOWdotheypersonallyparticipateinsuccessionplanningandthedevelopmentoffutureorganizationalleaders

（3）高层领导者如何创建一个具有可持续性的组织高层领导者如何创建一种促进绩效改进、使命和战略目标实现、创新、具有竞争力或领军地位，以及保持敏捷性的环境如何创建一种组织和员工学习的环境他们如何亲自参与组织继任计划和培养未来的领导者

andOrganizationalPERFORMANCE

b.沟通和组织绩效

（1）HOWdoSENIORLEADERScommunicatewithandengagetheentireWORKFORCHEOWdoSENIORLEADERSencouragefrank,two-waycommunicationthroughouttheorganizationHOWdoSENIORLEADERScommunicateKEYdecisionsHOWdoSENIORLEADERStakeanactiveroleinrewardandrecognitionprogramstoreinforceHIGHPERFORMANCEandaCUSTOMERandbusinessfocus

（1）高层领导者如何与组织的全体员工沟通并激发他们高层领导如何鼓励在整个组织内进行坦诚的、双向的沟通高层领导是如何就关键决策进行沟通高层领导者如何在员工奖励和认可方面担当积极的角色以促进高绩效和强化以顾客和业务为中心

（2）HOWdoSENIORLEADERScreateafocusonactiontoaccomplishtheorganizationsobjectives,improvePERFORMANCE,andattainitsVISIONWhatPERFORMANCEMEASURESdoSENIORLEADERSregularlyreviewtoinformthemonneededactionsHOWdoSENIORLEADERSincludeafocusoncreatingandbalancingVALUEforCUSTOMERaSndotherSTAKEHOLDERinStheirorganizationalPERFORMANCeExpectations

（2）高层领导者如何确立对行动的重视以完成组织的目标、改进绩效和达成愿景高层

领导定期评审哪些绩效指标以便采取必要的行动高层领导者在组织的绩效期望中如何顾及

均衡地为顾客及其他利益相关者创造价值

Notes:

注解：

N1.Organizationalvision[1]）shouldsetthecontextforstrategicobjectivesandactionplans,whicharedescribedinItemsand.

N1.组织的愿景[

（1）]应为在条目和中阐述的战略目标和行动计划设定前提。

N2.Asustainableorganization[3]）iscapableofaddressingcurrentbusinessneedsandpossessestheagilityandstrategicmanagementtopreparesuccessfullyforitsfuturebusinessandmarketenvironment.Inthiscontext,theconceptofinnovationincludesbothtechnologicalandorganizationalinnovationtosucceedinthefuture.Asustainableorganizationalsoensuresasafeandsecureenvironmentfortheworkforceandotherkeystakeholders.

N2.一个可持续性的组织[（3）]有能力处理好当前的业务需要并具备成功应对未来业务和市场环境的战略管理能力和敏捷性。

从整个意义上说，创新的内涵包括未来成功所必需的技术创新和组织创新。

一个可持续组织还要确保为员工和其它关键的利益相关者提供一个安全可靠的环境。

N3.Afocusonaction[2]）considerstheworkforce,theworksystems,andthehardassetsofyourorganization.Itincludesongoingimprovementsinproductivitythatmaybeachievedthrougheliminatingwasteorreducingcycletime,anditmightusetechniquessuchasSixSigmaandLean.Italsoincludestheactionstoaccomplishyourorganizationstrategicobjectives.

N3.对行动的重视[

（2）]考虑了组织的员工、工作系统和固定资产。

它不仅包括对生产力的持续改进，这些改进可以是通过消除废品或减少生产周期来达到，也可导入六西格玛和精益生产等技术；而且它也包括了为完成组织的战略目标而采取的行动。

N4.YourorganizationalperformanceresultsshouldbereportedinItems组

织绩效的结果应在条目～中进行报告。

N5.Fornonprofitorganizationsthatrelyonvolunteerstoaccomplishtheirwork,responsesto

（1）alsoshoulddiscussyoureffortstocommunicatewithandengagethevolunteerworkforce.

N5.对于那些依靠志愿者来完成工作的非营利组织，在

（1）的汇报中应包含组织是如何沟通并激励志愿者的。

andSocialResponsibilities:

Process

Howdoyougovernandaddressyoursocial

responsibilities（50pts.）

治理和社会责任：

组织怎样治理和承担社会责任（50

分）过程

Describeyourorganization'sGOVERNANCEsystem.DescribeHOWyourorganizationaddressesitsresponsibilitiestothepublic,ensuresETHICALBEHAVIOR,