第一篇行政治理制度.docx

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第一篇行政治理制度

第一篇行政治理制度

第一章公共关系治理

第一条业务接待

一、宾客到公司联系业务，公司采取弹性接待原那么和对称性接待原那么，即依照来访人员的职务和所涉及业务的性质确信接待部门和接待人员，公司相关接待人员须热情迎送，诚恳接待。

二、宾客来访直接与职能部门联系的，且来访业务属职能部门正常业务范围内的，由部门负责接待。

宾客中如有对方高管人员，负责接待的部门须及时与总经办联系，以便安排相应的接待人员。

3、宾客来访与公司总经办联系的，由总经办依照来访人员所涉及业务的性质转由有关职能部门接待。

4、来访人员到公司联系业务，要求直接见公司领导的，不管什么缘故，各职能部门不得安排，一概由总经办负责联系安排。

五、来访人员的用餐由职能部门按本章第二条执行。

来访人员的住宿，由负责接待的职能部门联系总经办，由总经办统一安排。

六、公司接待人员与来访人员洽谈所涉及的业务，由负责接待的人员或部门依照有关职责规定进行处置、和谐、记录和报告。

第二条业务招待

按酒店业务招待费治理制度执行。

第三条标准用语

一、员工接时应主动问候：

“早晨好”、“下午好”、“锦都大酒店”、“您好,锦都大酒店”。

二、因业务需要向外打时，应第一报出自己公司的名称：

“您好，这是锦都大酒店，请找一下（先生/女士、....）”。

3、外线来电：

假设对方要找的人在时，应热情告知：

“请稍候”！

假设对方要找的人不在时，应礼貌告知：

“您要找的先生（女士）此刻不在，有事能够转告吗？

或请稍后再拨。

”

假设对方要找的人正在开会或此刻不便接时，应礼貌告知：

“很抱歉（对不起），您要找的（先生/女士、....）此刻正在开会，如您情愿的话，请留言好吗?

”

4、假设在中请人帮忙，那么要说“谢谢”；假设回答中对方表示感激，应及时说：

“不用谢”、“不客气”。

五、通话终止时说：

“再会”。

第二章文件档案治理

第四条文书档案立卷归档

一、总那么

⑴公司实行文件资料集中治理和分散治理相结合的制度，公司总经办为公司文件、资料归档、立卷、保留的职能部门，各职能部门须明确专人负责本部门的文件资料的归档治理，业务上同意总经办专职人员的指导；

⑵专职人员要求维持相对稳固，人员变更应及时通知公司总经办；

⑶各职能部门和全部员工在业务活动中形成的各类有保留价值的文件材料，必需依照本规定别离立卷归档；

⑷业务承办部门或承办人员须保证经办文件的系统、完整、正确（公函上的各类附件一概不准抽存）。

了案后及时交专（兼）职人员归档。

工作变更或因故离职时须将经办的文件材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。

二、文件资料的搜集治理

⑴凡本公司印发的公函（含定稿打印的正件与附件、批复请示、转发文件及被转发的原件）一概由总经办统一搜集治理；

⑵一项业务在其发生、运作、了案的全进程中，由承办部门或人员负责其业务资料的搜集、整理和归档；

⑶一项工作如由几个部门参与办理，在业务活动中形成的文件材料，由主办部门搜集、整理、归档，会议文件资料由会议主办部门搜集归档；

⑷员工外出学习、考察、调查研究、参加上级机关召开的会议等公事活动，必需将会议文件资料交总经办保留归档；

⑸公函、文告、政策法规和会议资料，一概由总经办归档保留，其他业务资料视具体情形由职能部门归档保留。

3、归档范围

⑴重要的会议材料，包括会议的记录、报告、决议、总结、领导人发言、典型发言、会议简报等；

⑵上级机关发来的有关决定、决议、指示、命令、条例、规定、打算等文件材料；

⑶公司对外的正式发文、与有关部门来往的文书；

⑷公司的请示与上级机关的批复；

⑸反映公司要紧职能活动的报告、总结；

⑹公司的各类工作打算、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表、简报；

⑺重要业务活动的调研资料、商业打算书和可行性研究报告；

⑻公司与有关部门签定的合同、协议书等文件材料；

⑼公司干部任免的文件材料和关于员工奖励、处分的文件材料，信访工作材料；

⑽员工劳动、工资、福利方面的文件材料；

（11）公司的历史沿革、大事记及反映公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。

4、归档、立卷及其质量要求

⑴各部门对处置完毕的事项，对其文件材料须及时归档保留；

⑵归档的文件材料必需按年度立卷、组卷、编目由总经办提供统一的标准；

⑶案卷质量总的要求是：

遵循文件的形成规律和特点，维持文件之间的有机联系，区别不同的价值，便于保管和利用；

⑷归档的文件材料种类、份数和每份文件的页数均须齐全完整；

⑸在归档的文件材料中，须将每份文件的正件和附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件、多种文字形成的同一文件，别离立在一路，不得分开，文电应合一立卷；绝密文件电必需单独立卷，少数一般文电若是与绝密文有紧密联系，也可随同绝密文电立卷；

⑹不同年度的文件一样不得放在一路立卷，但跨年度的请示与批复，放在复文年立卷；没有复文的，放在请示年立卷；跨年度的计划放在针对的第一年立卷；跨年度的总结放在针对的最后一年立卷；跨年度的会议文件放在会议揭幕年，其他文件的立卷依照有关规定执行；

⑺卷内文件材料应区别不同情形进行排列，密不可分的文件材料应依序排列在一路，即批复在前，请示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其他文件材料依其形成规律或特点，应维持文件之间的紧密联系并进行系统的排列；

⑻卷内文件材料按排列顺序，依次编写页号，装订的案卷统一在有文字的每页材料正面的右上角、反面的左上角打印页号；

⑼永久、长期和短时间案卷必需按规定的格式逐件填写卷内文件目录，卷内目录放在卷首；

⑽有关卷内文件材料的情形说明，都应逐项填写在备考表内。

假设无情形说明，也应将立卷人、检查人的姓名和日期填上以示负责，备考表格填写在卷尾；

（11）案卷封面，应逐项按规定书写，工整、清楚；

（12）案卷各部份的排列格式：

软卷封面（含卷内文件目录）─文件─封底（含备考表），以案卷号排列顺序装入卷盒，置于档案柜内保留。

第五条声像档案治理

一、公司的声像档案是指本公司各部门或个人在社会实践活动中直接形成的对国家、社会和公司有保留价值的录音、录像、照片、影片等辅以文字说明的历史记录，由总经办实行集中统一治理。

二、声像档案资料的搜集范围

⑴反映公司要紧职能业务活动功效和存在问题的声像资料；

⑵各级领导人和闻名人物参加的、与本公司有关的重大活动的声像资料；

⑶公司有人员组织或参加的重要会议，会面和外事活动的声像资料；

⑷涉及公司权益的声像资料；

第六条文件收发

一、以公司名义发文的文件由总经办统一路草和审核，公司总领导签发；以职能部门名义发文的文件由部门负责起草，总经办审核，总领导签发。

二、文件签发后，送回起草部门打印，校对无误送总经办复印、盖章。

3、文件和原稿，由总经办分类归档，保留备查。

4、属于秘密的文件，核稿人应提请分管领导确信密级和报送范围。

秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

五、文件统一由总经办发送，送件人应将文件内容、报送日期、部门、接件人等事项记录清楚，秘密文件由专人按核定的范围报送。

六、外来的文件由总经办负责签收，并分类记录，由总经办主任呈送总领导或分管副总领导批阅处置意见，签收人应于接件当日即按文件的要求报送给有关部门，不得积存迟误，属急件的，应在接件后即时报送。

7、传阅文件由总经办负责，部门在收到传阅文件后，须在2天内签阅。

第七条印信治理

一、印信的种类

⑴印鉴：

公司向主管机关记录的公司印章或指定业务专用的公司印章；

⑵职章：

刻有公司董事长、总领导职衔的印章；

⑶部门章：

刻有职能部门名称的印章；

⑷公司各类印信的申报和注册由总经办负责实施，部门章由部门领用和保管。

二、印信的利用

⑴对公司经营权有重大关联、涉及政策性问题或以公司名义对政府行政、税务、金融等机构以公司名义的行文，盖公司印鉴和董事长职章；

⑵以公司名义对社会集体、公司核发的证明文件及各类规章的核准等由总领导签名，盖公司印鉴和董事长职章；

⑶以公司名义对公司客户及内部规章的核准行文，盖公司印鉴和总领导职章；

⑷公司印鉴和董事长、总领导职章由总经办统一保管和监印，公司职能部门章由总经办监制，授权利用。

3、印章的审批治理

⑴公司对外行文需加公司印章的，需经公司总领导或其授权的副总领导批准，由总经办记录用印；

⑵公司有关文件需加盖公司董事长、总领导职章的需经其本人书面或口头同意后，通知总经办监督用印；

⑶各部门在其职权范围内行文需加盖部门印章的，由各部门负责人批准用印，禁止公司各部门越权行文。

第八条公函治理

一、总经办是公司公函的职能治理部门，对公司公函收实发行统一标准治理。

二、公司发文的程序为：

拟稿、审核（部门领导）、签发（公司领导）、打印、发文、催办、立卷、归档、销毁。

3、密级文件的打印必需用专用磁盘，文件只能按审阅人数打印，由起草人送指定的人员传阅后，收回归档，妥帖保管。

文件机密级数，由发文部门的主管领导依照文件内容确信。

各部门及各有关人员，对公函中涉及本公司的保密事项，必需严守机密，不准向他人泄露。

4、公司收文的处置程序为：

收文、分文、传送、催办、立卷、归档。

五、公司领导对送来的公函要及时阅批，属急件，当天批复。

属一样性文件，二天内批复。

六、收文由总经办统一负责。

总经办收文后，先做好记录，然后依照文件的内容，分送有关领导阅示。

7、所有文件收发，须有记录、签收手续。

八、公司发文，由总经办统一编号。

九、行文类别：

⑴公告：

就主客业务向公众或特定对象宣布利用；

⑵便函：

关系公司或公司内各部门间业务联系时利用；

⑶签呈：

下级对上级有所请示或报告时利用；

⑷固定格式公函：

已形成一种固定格式的公函，可依实际需要利用。

第九条图书资料治理

一、图书由总经办统一治理。

二、公司各职能部门因业务需要购买和订购的图书，由部门提出清单，报主管领导批准后，提交总经办办理订购。

3、图书资料订购完毕由部经办记录后，方可办理借阅手续。

4、报刊、杂志由各职能部门保管利用，期刊杂志年末交回总经办统一保留。

五、员工所借图书资料，如遇清点或其他部门公事上需参考时，由总经办通知随时收回，借书人不得拒绝。

六、员工借出图书不得批改、圈点、画线、折角、涂写，如有破损或遗失等情形，一概照原图书版本购价或照原价十倍补偿。

第三章车辆治理制度

第十条治理原那么

一、公司公事用车实行专职驾驶员和兼职驾驶员治理制度。

二、总经办是公司车辆调度和日常治理部门。

3、对兼职驾驶员实行“内部计点制”考核。

第十一条车辆调度、利用和治理

一、酒店业务需要用车时，统一由总经办派车。

二、公司所有车辆由总经办统一治理，部门公事用车由用车部门向总经办提出，获准后填写用车记录，利用完毕后停放指定地址，把车钥匙交回总经办，并填写用车里程数。

3、车辆应由经公司批准认定的专职驾驶员驾驶，对行车平安负直接责任。

4、车辆在利用进程中如有损坏，要在交回车时如实报告记录。

五、所驾车辆在利用进程中显现故障要当即检修时，须经得总经办主任同意，未经批准不许诺擅自将车辆送外检修。

六、假日或下班时刻因公事需要利用车辆，经总经办主任或公司领导同意后方可。

第十二条专职驾驶员治理

一、必需遵守《中华人民共和邦交通治理条例》、有关交通平安治理的规章规那么和本公司关于平安行车的规定。

二、须认真参加公司组织的交通平安学习，平常珍惜车辆，文明行车，注意车辆的检查及保养，维持车况良好。

3、出车前，应付所驾车辆进行例行检查，发觉有不正常时，须处置正常后方可出车。

4、出车在外停放车辆，须注意选取停放地址和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车，离开车辆时，须锁好保险,避免车辆被盗。

五、因违章驾驶或证件不全被罚款的，费用不予报销。

违章造成的后果参照交通平安有关规定处置。

六、出车执行任务，因遇特殊情形下不能按时返回的，应及时向总经办负责人报告，并说明缘故。

7、严禁将自己所驾驶的车辆交给他人驾驶或练习驾驶。

第四章办公治理制度

第十三条治理

一、公司各职能部门申装，向总经办申报，由总经办报经主管领导批准后办理。

二、各职能部门的远程话费和公司员工电话话费，实行定额制，由公司总经办制定具体方案报经总领导办公会批准后执行。

第十四条运算机治理

一、公司公事用运算机其软件由系统治理员统一安装。

如需安装其他的应用软件，应在系统治理员的指导下进行安装。

二、公司网络的IP地址为动态分派，禁止个人设定固定IP地址，如有特殊需要，需先向系统治理员说明。

3、有关人员应爱惜好自己的帐号和口令，不得传播，避免泄密。

4、天天下班离开公司时，请关闭主机和显示器，避免发生火灾。

五、公司严禁擅自在电脑中安装盗版软件，如有违背规定给公司网络带来病毒、造成数据丢失或及其他意外情形，一切后果安装者本人负责。

六、在工作期间禁止用网络蚂蚁或网络吸血鬼等软件同时开多个窗口下载软件，一经发觉系统治理员有权终止用户操作。

第十五条文明办公公约

一、公司员工应增强个人职业修养，凡事应礼貌周到、态度和善、热情得体、声音温和,以营造公司踊跃进取的良好精神风貌和文化气氛。

二、各部门及员工之间应彼此配合，真诚协作，不能彼此推诿，尤其在客人眼前不得彼此扯皮。

3、工作时刻不得干私活、吃零食、高声喧哗、擅自串岗，未经主管许可，不准离动工作职位，需短时刻离开职位时须向主管请假。

4、路遇来公司办理业务的客人，应颔首致意打招呼，不能背向客人，应侧向客人，并让客人先行。

不能从正在谈话的人之间穿行。

见到来访人员迟疑犹豫、似有事要发问时，应主动上前询问帮忙。

五、当来访人员对公司业务提出批评或有怨言时，不可与之争辩或辩白，应平复听完，并表示马上转告领导。

当客人问及非本职之内的事宜时，不准说不明白，要婉言说明，并表示转请有关部门处置。

六、禁止在办公运算机上玩游戏及做其他与工作无关的事。

7、员工着装必需整洁，男士着西服、打领带，女士着职业装。

八、不准在办公场所奔跑，如有急事可轻声快步行走。

九、女员工落座后，不得把两腿叉开或翘二郎腿。

10、维持个人内务整齐，书报杂志、文件资料、文具用具整理适当，有层次。

第十六条申领办公用品及名片印制

一、办公用品由总经办统一治理及发放。

二、员工办公费用实行申购，即每人每一个月按15元包干领用办公用品，由部门领导审批。

3、特殊情形需领用大额办公用品时，需经公司主管领导审批。

4、名片印制由总经办统一办理。

第五章会议制度

第十七条例会

一、总领导办公会：

会议要紧就公司近期重大事项进行研究和通报，每一个月最后一周周五下午15:

30由总领导召集，公司高层治理人员参加，需要参加会议的中级治理人员由总领导指定。

会议由总经办作记录，会后整理成会议记要，呈总领导签字认可后送交公司要紧领导和相关人员各自保留，总经办存档一份。

二、工作例会：

会议要紧由公司各部门对近期工作情形和下时期工作安排简要汇报，每周周一和周四上午09:

00由总领导或总领导指定的副总领导负责召集，公司高层治理人员和各部门领导参加，会议由总经办记录，会后整理成会议记要，呈总领导签字认可后送交公司要紧领导和各部门各自保留，总经办存档一份。

3、部门工作会：

会议要紧就本部门上周工作情形和本周工作安排进行总结和和谐，每周周五由部门领导负责召集，本部门全部员工参加，会议记录由部门负责。

4、经营分析会：

会议要紧就宏观微观经济形势、市场环境、内部条件的转变，公司年度综合经营打算、季度部门工作打算、有关技术经济指标的执行情形和存在的问题等展开分析、研究和讨论。

每季头一个月20日前由公司财务部负责召集，会议由公司总领导主持，部门领导以上的治理人员参加。

会议由总经办记录，会后整理成会议记要，呈总领导签字认可后送交公司要紧领导和发各职能部门，总经办存档一份。

第十八条临时会议

各类临时会议由公司总领导、分管副总领导依照需要召集，总经办负责会议通知和记录，其中召集全部员工大会必需由总领导决定。

第十九条会议纪律

一、凡是要求参加会议的人员，必需准时到会，因故不能参加的应及时通知会议召集部门。

二、凡是会议上安排的由部门或个人完成的任务，会后都应及时办理，并以口头或书面形式呈报分管领导以反馈完成情形。

第六章保密制度

第二十条治理原那么

一、公司各部门及全部职员都有保守公司秘密的义务。

二、公司保密工作，实行既确保秘密又方便工作开展的原那么。

第二十一条保密范围和密级确信

一、公司秘密包括以下秘密事项：

⑴公司重大决策中的秘密事项；

⑵公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营计划、经营项目及经营决策；

⑶公司内部把握的投资、合同、协议、合作意向书及可行性研究报告、要紧会议记录；

⑷公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；

⑸公司所把握的尚未进入市场或尚未公布的各类信息；

⑹公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料、报表；

⑺其他经公司确信应当保密的事项。

二、公司秘密的密级分为“机密”、“秘密”、“一样”三级。

3、公司秘级的确信：

⑴公司经营进展中，直接阻碍公司权益和利益的重要决策文件资料，公司的计划、投资融资方案、项目可行性报告、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情形为机密级；

⑵公司人事档案、合同、协议、员工工资性收入、尚未进入市场或尚未公布的各类信息为秘密级；

第二十二条保密方法

一、属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、利用、复制、摘抄、保留和销毁，由总经办或主管领导指定专人执行。

采纳电脑技术存取、处置、传递的公司秘密由电脑利用部门及相关人员负责保密。

二、未经总领导或主管副总领导批准，不得复制和摘抄。

3、收发、传递和外出携带，由指定人员负责，并采取必要的保密方法。

4、属于公司秘密的设备或产品的研制、生产、运输、利用、保留、维修和销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采纳相应的保密方法。

五、在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，须事前报请总领导或主管领导批准。

六、具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取以下保密方法：

⑴选择具有保密条件的会议场所；

⑵依照工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定；

⑶依照保密规定利用会议设备和治理会议文件；

⑷确信会议内容是不是转达及转达范围。

7、公司工作人员发觉公司秘密已经泄露时，应当当即采取补救方法并及时报告总经办。

第二十三条附那么

一、本制度规定的泄密是指以下行为之一：

⑴使公司秘密被不该知情者知悉的。

⑵使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不该知悉者知悉的。

二、对违背本保密制度给公司造成损失者，公司将予以严肃处置，并追究其相关法律责任。

第七章合同治理方法

第二十四条总那么

一、本方法所称合同是指公司与其他法人、其他组织、个人之间签定的各类合同和具有合同性质的协议书、履约保函等，不包括公司与职工签定的劳动合同。

二、公司合同治理实行法律事务机构归口治理和分级治理的原那么，并实行承办人制度、授权委托制度、审核会签制度、合同台账治理制度、重大合同备案制度和合同归档制度。

3、公司总经办是公司合同治理的职能部门，对公司各部门的合同治理工作实施效劳、检查、监督与指导。

4、公司和其他不具有独立法人资格的单位不得对外签定合同，确需签定的，须经公司法定代表人专门授权委托。

第二十五条合同治理职能及职责

一、机构

⑴公司法律事务职能暂设在总经办，总经办为合同归口治理部门，负责对合同治理工作进行标准、指导、监督、检查，参与重大合同的谈判和起草，协助解决法律纠纷；

⑵合同主承办部门负责合同的签定和履行，有关业务部门依照专业分工负责对合同的相关内容和形式进行审查。

二、职责

⑴合同归口治理部门职责：

成立健全的公司合同治理制度；

治理本公司签定合同授权委托事宜；

治理本公司合同专用章；

审查本单位合同签定的合法性；

成立合同台账，对合同进行登录、统计、保管及例行报表；

催促检查合同的履行；

履行其他合同治理工作。

3、承办人

⑴办理每一件合同须由法定代表人或业务机构确信一要紧承办人。

承办人能够是业务人员或法律工作人员，但不得是社会临时性借聘人员。

承办人必需依照法律、法规及本方法规定进行工作；

⑵承办人应付自商约起至合同履行完毕全进程负责，对此期间内显现的阻碍合同签定及履行的有关问题须及时向有关部门进行报告，协商解决方法，并以承办人为主进行解决。

第二十六条合同的签定与审查

一、公司法定代表人可依照需要委托代理人签署合同，委托代理人在授权范围内订立合同所产生的法律后果由委托人承担。

二、法定代表人或其委托代理人负责公司重大合同的签署，委托代理人经法定代表人同意要转委托其他代理人签署一样合同。

3、合同承办人承办合同法律事务，必需持有由法定代表人或委托代理人签发的授权委托书。

4、授权委托书必需明确委托权限和期限，禁止利用“全权代理”一类的文字。

五、未经特殊许可，公司各职能部门不得以自己的名义对外签定合同。

六、合同谈判：

一样合同由合同主承办部门负责组织洽谈，合同金额较大或对本公司生产经营有重大阻碍的合同，由分管领导牵头，组成由总经办、财经及有关技术业务部门人员参加的合同洽谈小组，具体负责合同谈判事宜。

特殊重大合同由公司法定代表人确信合同谈判、签约人员，各部门按职责进行把关。

7、合同起草：

合同签定前，承办人应付合同对方当事人的主体资格、资信、资质和履约能力，进行了解并审查，并报法律事务部门审查。

⑴主体资格合法：

具有经年检的营业执照及税务记录证，其核载的内容与实际相符；

⑵拟签合同内容应符合当事人经营范围，涉及专营许可的，应具有相应的许可、品级、资质证书；

⑶由代理人代签合同的，应出具真实、有效的法定代表人身份证明书、授权委托书、代理人身份证明；

⑷具有相应的履约能力：

具有履行合同应具有的支付能力或生产能力或运输能力等，必要时应要求其出具资产欠债表、资金证明、注册会计师签署的验资报告等相关文件；

⑸上述所列各类文件为合同不可缺少的审查内容，其文本为复印件时，须加注“与原件查对无误”字样，并由查对人签字；

⑹一样合同签定前的审查工作由合同承办人负责完成，合同承办人应依照审查结果提出审查意见书，并与有关材料一同送合同归口治理机构核验。

重大合同签定前，合同承办人应会同法律事务部门按前款规定一起了解和审查合同对方当事人的情形，并将审查意见书及有关材料送合同归口治理机构核验。

八、合同对方当事人履约能力或资信状况有瑕疵的，不该与其签定合同；必需签定合同时，应要求其提供合法、真实、有效的担保，其保证人必需是具有代偿能力的独立经济实体，并应付担保人适用前款规定进行审查。

九、重要合同和法律、法规规定采纳书面形式的，一概采纳书面形式。

凡国家或行业有标准或示范文本的，应当优先适用。

打算单、挑唆单、任务单（书）、预算单（书）等文件能够作为合同的组成部份，不得以其替代合同。

10、合同的起草应由已方或已方为主承担，文字应严谨、精练、准确。

借款合同、保险合一样特殊合同例外；合同中的术