易趣宝典.docx
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易趣宝典
什么是商标？
商标是自然人、法人或者其他组织用于识别其商品或服务的名称或标志。
例如：
易趣是我们网站和各类易趣产品的商标.商标法律法规主要旨在保障消费者不会将一家公司的商品或服务与另一家公司的商品或者服务相混淆。
什么是商标侵权？
商标侵权一般涉及以可能会对某一商品或服务的来源或关连造成混淆的方式在该商品或服务上使用他人的商标。
例如，如果您不是Nike公司或未经该公司授权，而您销售称为“Nikestuff”的运动衣，则可能构成侵权。
这同样适用于域名，包括注册与商标权人名称十分相似的域名。
什么是商标和域名侵权？
域名是一个地址，用于在因特网上识别和确定电脑的位置（例如：
）。
许多公司将含有其商标的域名进行注册。
例如易趣拥有。
如果您使用某个域名经营一个网站，而该域名含有他人的商标（例如：
“”），则看到这个域名及／或进入您的网站的人很可能会产生混淆，以为您的网站与Nike有关连，但事实上却非如此。
他们进入网站时也可能误以为您的网站与另一公司有关，但却发现并非如此。
可能被视为侵权的域名还包括故意拼法错误或使用令人混淆的近似名称（例如：
、）。
仅仅由于一家公司没有将其名称或商标的一切变化注册成为域名并不意味着他人可以使用这些域名。
如果域名足以使消费者造成混淆，则这些域名可能构成侵权。
什么是抢注域名？
中国法律一般禁止使用含有他人商标的域名以图谋利。
任何人恶意使用、出售或要约出售侵犯他人商标的域名，都可能构成侵权。
要约销售一个域名可能会被用于证实具有“恶意”，并可能使您承担严重的法律责任。
有关商标的更多资料
•商标法律法规
•域名政策法规
*此资料并非旨在提供法律意见。
如您对您是否可以在易趣出售某一物品或域名有任何疑问，我们建议您与商标所有人联系或咨询您的律师
定义：
卖家为使发布的物品引人注目，或使买家能更多的搜索到所发布的物品，而在物品名称中滥用品牌名称或和本物品无关的字眼，扰乱易趣网正常运营秩序的行为，易趣网判定其相关物品为乱用关键字物品。
细则：
1.卖家在所出售的物品名称中使用并非用于介绍本物品的字眼（包含但不仅限于如下情况：
标题为“摩托罗拉V3i仅售1199元E6/L7/N72”等）；
2.卖家故意在所出售的物品名称中使用易趣网正在热推的关键词，并且该关键词和内容物品无直接关联；
3.卖家在所出售的物品名称中使用非该物品制造或生产公司使用的特定品牌名称（包含但不仅限于如下情况：
“IpodNano同款*深圳灵通Mp4播放器”，实际物品品牌为“深圳灵通”，不可在标题中使用其它品牌）；
4.卖家在所出售的物品名称中出现与其它物品和品牌相比较的情况（包含但不仅限于如下情况：
“可媲美Gstar的牛仔裤”等）；
5.卖家未取得“三包用户”资格，不得在物品信息中声称或暗示其为“三包用户”等字眼。
易趣为什么会有这条规则?
滥用关键字行为会导致买家得到的搜索结果可能是其不感兴趣的物品，由此会破坏买家的购物和搜索体验，滥用关键字行为还极大的破坏了公平竞争的市场环境。
定义：
物品实际类别和属性与发布物品所选择的类目不一致，或将物品错误放置在易趣网推荐各类目下的物品。
细则：
1.物品实际的类别与发布物品所放置的类目不一致；
2.在易趣首页推荐各类目下出现的和该类目无关的物品。
易趣为什么会有这条规则？
错误选择物品的分类和属性不利于买家快速寻找到想要的物品，并造成销售市场混乱，极大影响物品正常的销售。
如何举报？
请直接点击本页面底部的“联系客服”按钮，向易趣举报。
易趣处理物品举报要多久？
易趣处理物品违规的举报一般在3-5个工作日内（不包括双休日和法定节假日）。
定义：
发布物品的定价、邮费及其他收取的额外费用不符合市场规律或所属行业标准，影响易趣网正常运营秩序的物品为规避费用物品。
细则：
1.卖家不得就买家使用一般形式的付款（包括信用卡支付、汇款、银行转帐）而向其收取额外的费用；
2.物品的价格或邮费，违背市场规律和所属行业标准的（包含但不仅限于如下情况：
“手机”，一口价1元，运费1000元）；
3.物品的价格和描述价格严重不符的（包含但不仅限于如下情况：
物品发布一口价为1元，但是却在物品描述中标注产品其它价格的）；
4.卖家不得声称买家在购买其物品时，必须符合卖家提出的某些特殊要求。
易趣为什么会有这条规则?
本规则可以有效避免买家对物品总成本产生不必要的疑问，物品如果定价很低但运费很高，一方面给买家带来不愉悦的购物体验，另一方面对采用正常物品定价配合收取合理运费的卖家处于不利地位，从而破坏了公平竞争的市场秩序。
备注：
对于违规而被下线的物品所涉及的费用（如为物品购买的推荐位费）将不会退还。
定义：
卖家在物品描述中出现外网交易的链接信息，诱导买家去外部网站购买，或利用HTML和JavaScript等计算机语言影响正常的物品页面，易趣网判定为违返了链接规则。
细则：
1．卖家在物品描述中出现其他交易网站的链接；
2．在物品描述中诱导或怂恿买家去其他交易网站购买；
3．利用HTML或JavaScript等计算机语言影响正常的页面显示。
如，“页面跳转”或创建自动“弹出窗”等。
易趣为什么会有这条规则?
本规则有效的避免了买家对非辅助易趣平台交易的链接带来的担忧和困扰，也对正确使用链接的卖家起到了保护的作用，有利于营造公平竞争的易趣交易市场。
如何举报？
请直接点击本页面底部的“联系客服”按钮，向易趣举报。
易趣处理物品举报要多久？
易趣处理物品违规的举报一般在3-5个工作日内（不包括双休日和法定节假日）。
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定义：
同类商品（完全相同或重要属性完全相同的商品）只允许在易趣网登录一次，否则即构成重复登录的行为，将受到易趣网的相关处罚，且违规下线物品所涉及的费用（如为物品购买的推荐位费）不会退还。
细则：
1．颜色：
同款物品不允许不同颜色分别发布；
2．规格：
同款物品不允许以大小规格不同分开发布；
3．赠品：
同款物品不允许附带不同的附赠品或附带品分别发布；
4．分类：
同款物品不允许以更改商品类目的形式分别发布；
5．商品价格/数量：
同款物品不允许以更改商品价格，数量等形式分别发布；
6．多账户：
同一用户不得使用多个易趣帐户登录相同的物品；
7．其它易趣网认定为重复登录的物品发布情况；
易趣为什么会建立这条规则?
易趣倡导的是公平竞争的交易市场，重复登录单一物品不仅干扰了其他卖家正常的经营秩序、也会令市场单调乏味使得买家望而却步，对买卖双方均造成负面影响，建立本规则的宗旨就是防止这种不利现象的出现。
成交不卖的定义：
卖家的物品一旦在易趣网上被买家竞得或拍下以后，易趣的成交不卖处理规则要求卖家积极联系买家完成交易。
对于无正当理由而拒绝交易的卖家，此种违规属于“成交不卖”，易趣将对其账户进行处罚。
如果在交易过程中卖家存在这种成交不卖的行为，可以进行举报。
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盗用物品图片和描述
未经图片所有人允许，易趣用户不得使用另一易趣用户的物品图片或描述。
处理：
易趣对于盗用图片和描述的处理是以个人明显标识（包括用户名，店铺名或个人LOGO）为判断的依据。
1．举报方与被举报方应遵循相互协商的原则解决发生的举报。
2．如需举报，请进入该物品的页面，点击“举报此物品”，选择“盗用物品图片”的举报类型。
注意，易趣目前只接受物品图片本人的举报。
3．举报方应提供被举报方的用户名、相关物品号及其他可证明信息，如：
原始图片。
4．举报成功后，双方将有4天的协调期。
5．如4天后，双方仍无法解决举报，页面将出现“是否需要易趣介入的按钮”，届时可申请由易趣工作人员介入。
如何举报？
请直接点击本页面底部的“联系客服”按钮，向易趣举报。
炒作信用度的定义：
对于买、卖双方并非基于真实的交易体验而以人为抬高信用为目的，或双方在无实际成交的情况下作出好评的行为，即为“炒作信用度”。
对于有以下行为的，易趣认定为“信用炒作”行为：
1.发布低价的、免费获取的物品；
2.在物品描述中有明显换取好评的内容；
3.限制买家购买数量的虚拟物品，属于信用炒作商品。
包含但不仅限于如下情况：
限制某件商品一个ID只能购买一件；
4.发布或购买免费获取、低价类商品，如：
软件下载、电子刊物（凡是通过网络传输的一切电子商品）、电子邮件地址邀请等；
5.发布或购买纯信息类物品，即无独立载体信息，如：
赚钱方法、商品知识介绍、免费信息等等（包含但不仅限于这些情况）。
炒作信用度举报判断规范：
1、如果用户被举报信用炒作，该被举报会员应提供相应的交易凭证证实自己的交易是真实有效的，以供易趣核实；
2、如果被举报方出具虚假伪造的凭证，一经查实，易趣会删除虚假评价并对其账户进行处罚。
〉〉了解如何对违规物品或者用户进行举报，请点击这里
价/自买自卖的定义：
利用其他用户名，故意抬高自己物品的价格或人为增加自己物品的出价次数，也包括自己拍下自己物品的行为，即“抬价和自买自卖”。
提醒：
为避免出现涉及此类活动的行为，家庭成员、共同生活、工作或共用一台计算机的个人不应该相互进行物品的竞标和购买。
为什么易趣会有这条规则？
抬价/自买自卖会破坏市场诚信氛围，因为此时价格及行为是人为操纵的。
为了维护易趣市场中买卖双方的信任关系，易趣明确禁止抬价行为。
如果认为某个用户有抬价/自买自卖的行为，请向易趣举报。
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款到不发货的定义：
买卖双方在易趣上成交后，当卖家在收到买家汇款后没有按时履行发货义务，使用安付通交易流程的情况下，买家已确认汇款至安付通，卖家已提供相关发货信息，但实际却并未履行发货义务，且又拒绝发货或者退款的。
均为"款到不发货"。
（买、卖双方在易趣上成交后，买家确认汇款至安付通，卖家发货，但是买家收到物品发现存在问题，与卖家协商后，卖家同意退回，买家退回物品后，卖家拒绝重新发货或者退款，也属于此类型）
*如果买方存在“款到不发货”的行为，卖方可点击这里了解解决方式。
恶意出价的定义
买家以干扰交易为目的参与竞拍或购买，即“恶意出价”。
包含但不仅限于如下情况：
在某段时间内集中竞拍/购买某卖家物品，而无实际交易意向。
范例：
为了阻止卖家出售，买家的出价大大高于物品的价值
买家对某一卖家登录的多项物品出价但无意完成交易
如果认为某个用户有恶意出价的行为，请向易趣举报
出价不买的定义：
如果买家得标或以一口价购买了物品，即自动签订了从卖家处购买物品的具有法律约束力的合同。
易趣的出价不买处理规则要求买家积极联系卖家完成交易并对他们承诺购买的物品进行付款。
对于无正当理由而拒绝交易的买家，易趣将对其账户进行处罚，此种违规属于“出价不买”。
如果在交易过程中买家存在这种成交不卖的行为，可以对出价不买的买家发出警告。
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以上内容是否帮您解决了问题？
是，已经解决
出价不买的定义：
如果买家得标或以一口价购买了物品，即自动签订了从卖家处购买物品的具有法律约束力的合同。
易趣的出价不买处理规则要求买家积极联系卖家完成交易并对他们承诺购买的物品进行付款。
对于无正当理由而拒绝交易的买家，易趣将对其账户进行处罚，此种违规属于“出价不买”。
如果在交易过程中买家存在这种成交不卖的行为，可以对出价不买的买家发出警告。
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以上内容是否帮您解决了问题？
是，已经解决
货到不付款的定义：
买卖双方在易趣成交后，当卖家已经完成了发货义务，而买家没有支付货款，或无正当理由拒绝付款时，即为“货到不付款”。
举报时，发货方应当提供发货单和交易对方收到货的签收单，或其他易趣认可的证明文件。
如果买方存在“货到不付款”的行为，卖方点击这里了解。
炒作信用度定义
对于买、卖双方并非基于真实的交易体验而以人为抬高信用为目的，或双方在无实际成交的情况下作出好评的行为，即为“炒作信用度”。
对于有以下行为的，易趣认定为“信用炒作”行为：
1、注册多个账户：
如一个用户注册多个用户名相互进行出价和给予评价，或同一公司的多个职员间的相互评价等；
2、用户之间协议换好评：
如买卖家间没有实际成交但给予评价等；
3、利用信息工具要求与他人换好评：
如利用QQ、Skype等聊天工具，或利用站内信件及商品页面的留言等方式要求与他人进行相互出价、给予评价等。
炒作信用度举报判断规范：
1、如果用户被举报信用炒作，该被举报会员应提供相应的交易凭证证实自己的交易是真实有效的，以供易趣核实；
2、如果被举报方出具虚假伪造的凭证，一经查实，易趣会删除虚假评价并对其账户进行处罚。
〉〉了解如何对违规物品或者用户进行举报，请点击这里。
易趣提醒：
1.请妥善保管您购买的卡号密码，充值前请勿透露给任何人，尤其是低信用额度的用户和不是该物品对应的卖家；
2.购买前请确认物品名称，充值卡只能供买家为手机充值，不能兑换其他任何物品；
3.自动发货物品，请买家不要让任何人代为充值；
4.“查看卡密信息”指的是此件物品对应的游戏或手机充值卡号和密码，拍下付款后即可自行去对应游戏官网或手机运营商充值；
5.充值成功后系统会立即显示卡号和密码，同时会发送站内信到买家信箱。
如果买家忘记，可以进入“我的易趣”–>“我的站内信箱”里查到卡号和密码。
6.建议买家尽快使用通过“自动售卡”购买的充值卡。
此件物品的卖家绝对不会问买家索取或诱骗卡号密码,若有此行为,请买家提高警觉防止受骗；
以下是购买“自动售卡”物品的防骗方法，请大家仔细阅读提高警惕：
骗术举例：
骗子以偏离均价很多的低价为诱饵，比如100元面值手机充值卡,卖60元/张。
如果买家去询问，骗子会发其他高信用卖家的自动发货物品链接给买家，但此链接不是单价60元，面值100元充值卡的连接，可能是其他的卡。
买家拍后充值就会发现卡密不对，去找骗子，骗子就让买家把卡密给他去查，一旦买家把卡密给了骗子，骗子就会消失得无影无踪。
应对方式：
综上所述，骗子无论用哪种方法行骗,目的就是要骗取买家的卡号和密码。
认清与你联系的人和物品的真实主人是否是同一人（骗子会谎称是高信用卖家的分店分号等）
免责声明：
自动售卡平台是易趣网为用户免费提供的存储虚拟产品卡号与密码的空间。
请用户保存好自己存储空间的密码。
为避免不必要的损失，建议卖家用户不要将大量的虚拟物品存储在该空间，买家用户购买成功后请立即查看卡号密码，完成充值。
买家用户购买成功后请立即完成充值。
若发现无法成功充值，请马上联系卖家解决，如不能与卖家达成一致，请务必在购买后72小时内向易趣客服中心投诉，否则不利后果将由您自己承担。
（具体时间以易趣系统发卡时间为准）易趣对非本平台问题导致的用户在使用该存储空间所导致的任何直接或间接的损失不承担任何责任。
易趣海外代购服务协议
本服务协议双方为易趣网与易趣网注册用户（以下简称“用户”），本服务协议具有合同效力,用户选择使用本服务的，应当认真、仔细阅读本协议，同意并接受本协议后，方可使用本服务，使用易趣网提供的代购服务的，视为用户已经了解并同意接受本协议之约定。
一、宗旨及服务内容
1.1 为满足用户对海外商品购买的需求，易趣网为用户提供海外代购服务，接受用户的委托，并根据用户的指示，代为购买其指定的海外商品，并向用户收取一定的服务费用。
1.2 易趣网提供的海外代购服务包括以下两种方式：
1.2.1用户通过易趣网“直送美国”频道，选择并拍下需要购买的美国ebay网站（下同）上的商品，通过安付通完成付款，易趣网在收到用户付款后确认用户订单申请，根据用户所拍下商品信息的指示，帮助用户在美国ebay网站上购买其所指定的商品。
1.2.2 用户将其他美国购物网站上所销售的商品网络链接地址，发送给易趣网，并支付相关费用后，易趣网根据用户购买指定商品的指示，购买其指定的美国购物网站上的商品。
二、定义
2.1 易趣网：
2.1 美国ebay网站：
2.2 易趣网注册用户（简称“用户”）：
指接受《易趣网用户协议》，按照易趣网的要求填写个人信息创建易趣网帐户，并确认注册的易趣网用户。
2.3 安付通：
指易趣网提供的网上交易平台的延伸服务系统，本协议项下，用户应当同意并接受易趣网《安付通协议》。
2.4海外代购服务：
指易趣网接受用户的委托，根据用户的指示，代理用户在美国购买其指定的商品，用户向易趣网支付一定服务费用的服务。
三、双方的权利与义务
3.1易趣网为用户提供美国ebay网站上的商品信息，供用户选择，但易趣网对所提供信息对应的商品不承担质量保证及权利瑕疵担保责任，也不承担商品信息翻译成中文的义务，若易趣网已将商品信息翻译成中文的，易趣网也不保证所提供的翻译内容准确性及真实性，所有用户指定的商品信息均以该商品在易趣网上展示的英文内容为准。
3.2用户将其他美国购物网站上所销售的商品网络链接地址，发送给易趣网，委托易趣网进行代购的，易趣网对该商品信息内容不承担保证责任，也不提供翻译服务，仅根据用户指示购买该商品。
3.3当用户提交代购订单并付款，在易趣网收到用户付款并确认订单后，用户与易趣网之间的委托关系即成立，易趣网根据用户的指示购买其指定的商品，不承担所购买商品的质量保证责任及权利瑕疵担保责任；易趣网一旦确认用户订单后，非经易趣网同意，用户不得擅自终止委托，变更或撤销订单内容。
3.4易趣网有权向用户收取代购服务费，具体服务费标准，由易趣网自行确定并公布。
3.5用户应当仔细阅读易趣网提供的美国ebay网站上的商品信息，及其他美国购物网站的商品信息，慎重选择需要购买的商品，并委托易趣网作为代理人购买其指定商品，同意并授权易趣网为顺利完成代购服务可以进行转委托。
3.6用户应当慎重选择商品，并不得购买法律、法规禁止或限制入关、邮寄的物品，若因用户购买了该类物品，造成用户购买的物品无法入关、邮寄或被没收的，所产生的一切损失将由用户自行承担，（法律、法规禁止或限制入关、邮寄的物品详见本协议第七条）。
3.7用户有义务向易趣网支付代购服务费，并承担代购服务过程中所产生的合理费用，包括但不限于：
商品的价格（为商品的净价格，不包含其他费用）、代购过程中产生的国内及国际运费、关税、国内及国际运输保险费（保价费）等。
易趣网上展示并列出的价格及费用，为用户最低应支付的费用，对于未列出的可能发生或用户要求增加的特别服务（如保险购买、对包装、运输有特别要求等）所产生的费用，若实际发生，用户应当根据实际发生予以支付。
四、采购、运输、保险及税费承担
4.1易趣网根据用户指示购买用户指定的商品，在正常状况下,一般在3周左右完成代购服务，但如遇不可抗力如卖家延迟发货，运输迟延原因，海关查验等情况导致商品未及时送达用户的，易趣网不承担任何责任和因此给用户造成的任何损失。
如用户指定的商品缺货、价格变动、发货不及时以及货物异常或者其它不可抗原因,造成易趣网无法代购的,易趣网会与用户沟通协商处理，除向用户返还其已支付的费用外，易趣网不向用户承担任何违约责任。
4.2用户应当为其指定的代购商品购买相关保险，否则商品运送过程中造成商品破损、遗失的，且用户未事先要求易趣网对该商品购买相关保险，或该商品不接受保险的，易趣网不承担任何责任，所有损失由用户自行承担。
4.3属于征税范围内的商品，如海关要求征收关税或存在其他税费的，易趣会将相关收费单据提供给用户，用户应当向易趣网支付相关费用。
五、商品验收
5.1用户在收到其指定购买的商品时，应当当着快递人员的面打开商品包装并进行验收，若发现商品发货错误或有明显瑕疵、破损的，应当拒绝签收，否则视为用户收到的商品无瑕疵、无缺损。
5.2用户在收到其指定购买的商品时未提出疑义并签收的，视为其收到的商品符合其指定购买商品的要求。
六、退换货原则
6.1当用户收货时发现发货错误或商品有明显瑕疵、破损的，应当拒收，并在24小时内联系易趣网。
因商品发货错误的，由易趣网负责调换商品；商品有明显瑕疵、破损的，对于购买了保险的商品，易趣网会免费代为进行更换，或视情况办理退款，若用户未为商品购买保险的，由用户自行承担一切损失。
6.2对于用户已经确认并签收的商品，视为其收到的商品符合其指定购买商品的要求，易趣网不再提供退换货服务。
6.3易趣网保留拒绝为不符合退换货条件的商品，及用户所购商品的信息上明示该商品存在质量或权利上瑕疵的商品提供退换货服务。
七、法律、法规禁止或限制入境或邮寄的物品
7.1禁止进境物品
7.1.1、各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品；
7.1.2、伪造的货币及伪造的有价证券；
7.1.3、对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品；
7.1.4、各种烈性毒药；
7.1.5、鸦片、吗啡、海洛因、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物；
7.1.6、带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品；
7.1.7、有碍人畜健康的、来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品。
7.2限制进境物品
7.2.1、无线电收发信机、通信保密机；
7.2.2、烟、酒；
7.2.3、濒危的和珍贵的动物、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料；
7.2.4、国家货币；
7.2.5、海关限制进境的其他物品。
7.3禁寄物品
7.3.1、各类武器、弹药。
如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等。
7.3.2、各类易爆炸性物品。
如雷管、炸药、火药、鞭炮等。
7.3.3、各类易燃烧性物品，包括液体、气体和固体。
如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。
7.3.4、各类易腐蚀性物品。
如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。
7.3.5、各类放射性元素及容器。
如铀、钴、镭、钚等。
7.3.6、各类烈性毒药。
如铊、氰化物、砒霜等。
7.3.7、各类麻醉药物。
如鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等。
7.3.8、各类生化制品和传染性物品。
如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。
7.3.9、各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。
7.3.10、各种妨害公共卫生的物品。
如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
7.3.11、国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品，如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等。
7.3.12、包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等。
7.3.13、各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品等。
7.3.14、其他禁止寄递的物品。
八、免责条款
8.1因如下原因：
（1）黑客攻击、病毒、电信及手机通信运行商技术或政策调整等引起的事件，
（2）易趣网为进行服务器配置、维护而短时间中断服务，（3）由于互联网上网络的阻塞造成的服务
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