银行柜员周工作计划.docx

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银行柜员周工作计划

银行柜员周工作计划

　　篇一：

银行柜员20XX年工作总结及计划两篇

　　银行柜员20XX年工作总结及计划两篇

　　篇一：

银行柜员工作计划

　　根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：

抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20XX年的工作思路。

　　一、以客户为中心，做好结算服务工作。

客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉

　　1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

　　2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、xxx航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

　　3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务

　　以更好为客户服务。

虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

　　4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

　　5、继续做好电话银行、自助银行和上银行的工作，并向优质客户推广使用上银行业务。

　　二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。

随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求。

　　1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

　　2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。

　　3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查。

　　规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

　　4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

　　5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

　　6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

　　7、做好会计核算质量的定期考核工作。

　　三、以人为本提高员工的全面素质。

员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

　　1、把好进人用人关。

银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。

在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

　　2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报

　　人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

　　3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

　　4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

　　5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

　　篇二：

银行柜员工作计划

　　20XX是我工作的第二个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。

我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者”，下面是我一年来的工作总结。

　　一、xx年基本工作情况

　　1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习。

　　构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。

　　xx年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

　　此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习

　　的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

　　篇二：

银行柜员工作计划设想

　　银行柜员工作计划设想——xx支行xxx本人在xx支行任职柜员，于20XX年加入中国银行工作至今，曾担任公司业务、清算业务前台柜员工作，对于有幸成为中国银行的一员，感到很高兴，本人一直怀着认真积极、热诚有礼的工作态度去面对工作，履行职责，以满腔的热情在各个岗位上兢兢业业工作。

能参加行里组织的后备人才竞聘，是我一直以来的奋斗目标，能为行里作贡献，提升自我，赢取客户对我们工作的认可，为中国银行的金漆招牌添光彩，特制定以下工作计划于设想：

一、团结协作、增加团队凝聚力不断提升业务技能与团队协作不可分，在自我增值的同时，必须强化自身的业务能力水平，勇于担起业务骨干的担子，配合行里领到分配的工作，带动全员营销、合规经营、严抓内控的工作重点，以点带面，发挥协作精神，增强团队凝聚力，以良好的精神面貌、顽强的拼搏精神去面对日益剧烈的市场竞争。

二、以标准化服务为基准，加强服务意识日常业务中，标准化服务的规章制度要求必须铭记于心，以优秀的服务意识，了解客户之所需，急客户之所急，文明礼貌、服务入微，让客户感到宾至如归，提高客户对我行的忠诚度，有利于发掘客户需求，有利于我行发展。

　　篇三：

银行柜员工作总结与计划范文

　　最新银行柜员工作岗位

　　工作总结与计划

　　==适合银行柜员工作述职、职称评审、工作总结报告==

　　个人原创银行柜员工作岗位总结与计划

　　有效防止雷同！

简单修改即可使用！

　　目录

　　前言······················································3

　　一、加强学习，努力提高自身素质························3

　　集体学习和个人自学·····························3

　　向领导和同事学习，取长补短····················3

　　二、恪尽职守，认真作好本职工作························4

　　热爱本职工作，激发工作热情····················5

　　摆正工作位置，承当岗位责任····················5

　　三、培养团队意识，加强沟通合作························5

　　注重团队协作,提升工作效能·····················5

　　弘扬团队精神坚持团结奋进·····················6

　　四、工作存在的不足及改进措施··························6

　　五、下一阶段工作计划···································7

　　树立自己的工作目标和学习目标·················8

　　进一步提高本职工作效率························8

　　深入业务相关的经验学习························9

　　明确自己的发展方向·····························9

　　前言

　　过去的一年，在全体银行柜员工作岗位及其部门同仁的共同努力下，在上级领导的正确指挥下，我完美完成了银行柜员工作岗位的所有工作任务，这和大家的努力分不开，正因为有了我们这个优秀的银行柜员工作团队，大家相互帮助，通过扎扎实实的努力，才能给今年的工作画上了一个完美的句号。

回顾过去一年的银行柜员工作，在取得成绩的同时，我也找到了工作中的不足和问题。

为了总结银行柜员工作经验，吸取教训，更好地前行，现将银行柜员工作总结如下：

　　一、加强学习，努力提高自身素质

　　集体学习和个人自学

　　社会的发展日新月异，这就要求我们不断地去适应社会的快速发展和变化，银行柜员工作岗位也要与时俱进，所以我坚持把加强银行柜员工作相关知识的学习作为提高自身素质的关键措施。

一方面，我积极参加单位组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容，并认真撰写学习笔记，使自身银行柜员工作业务素质有了很大提高，为自己开展各项工作提供了强大的知识储备。

另一方面，我把参加集体组织的学习与个人自学结合起来，根据形势发展和银行柜员工作需要，本着缺什么补什么的原则，做好个人自学，不断吸纳银行柜员工作相关的新知识、掌握新技能、增强新本领。

在

　　篇四：

银行职员20XX年个人工作计划

　　银行职员20XX年个人工作计划

　　银行职员20XX年个人工作计划

　　一、20XX年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。

客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉

　　1、我行一直提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

　　2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

　　3、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

　　4、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。

虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

　　5、继续做好电话银行、自助银行和上银行的工作，并向优质客户推广使用上银行业务。

　　二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。

随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

　　1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

　　2、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

　　3、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

　　4、切实履行对分理处的业务指导与检查。

　　5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。

　　6、制定出财务人员工作计划，进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

　　7、做好会计核算质量的定期考核工作。

　　三、以人为本提高员工的全面素质。

员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

　　1、把好进人用人关。

银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。

在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

　　2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

　　3、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

　　4、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将员工培训工作计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

　　5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转

　　变。

　　篇五：

银行员工下半年工作计划

　　银行员工下半年工作计划为大家整理银行全体员工下半年的计划范文，关于怎么写下半年工作计划，首先基本概括上半年银行经营的情况，及亏损盈利情况，再整理下半年银行的工作计划。

　　银行员工下半年工作计划

　　上半年，ⅹⅹ银行全体员工在总部年初工作会议精神的指引下，紧紧围绕巩固、完善、改革、发展的工作方针，以双五战略为目标，结合东北老工业基地的振兴，鼓足干劲、同心协力，克服不利因素，继续发扬艰苦创业精神，以诚实守信、创新务实为座右铭，不断拓展新的业务领域，开辟广阔的生存空间。

　　截止六月末，我行各项存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。

其中,储蓄存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长;对公存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。

各项贷款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。

存贷比。

按一逾两呆口径划分，不良贷款余额万元，比年初增加万元，增长，比去年同期万元减少万元，下降，不良贷款占比，比年初下降了个百分点;按五级分类口径划分，不良贷款余额万元，比年初万元增加万元，增长，不良贷款占比，比年初下降了个百分点。

各项收入万元，各项支出万元，经营体现亏损万元。

　　一、上半年工作总结上半年，ⅹⅹ银行经营工作总的特点是：

存款规模增幅不大，不良贷款盘活工作有一定成效，经营体现亏损。

（一）克服不利因素，努力吸收存款，开创吸储工作新局面由于历史遗留因素和客观因素的影响，20XX年初我行吸储工作开展得不很顺利，行领导立即组织中层召开吸储工作会议，并制定吸储方案。

　　1、员工转变观念，吸收存款由被动变为主动近年来，我行一直将吸储完成情况与员工工资相挂钩，但成效不大。

今年上半年，行领导更注重让员工从思想上认识到存款是立行之本，随着存款立行观念教育的深入人心以及我为我家吸储竞赛活动的竞相开展，员工的思想观念发生较大的转变，由过去的被动吸储逐渐转变为主动通过亲属、同学、朋友等各种关系千方百计吸收存款，仅第一季度三个月的时间，员工就吸收存款余万元，储蓄存款余额较年初增长万元，超额完成第一季度储蓄存款计划，为全年的吸储工作打开新局面。

　　2、以积极的营销措施开拓对公存款市场，对公存款有所增加上半年，我行卓有成效地开展各种营销活动，积极印制各种新业务的宣传单，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向广大新老客户宣传我行的新业务。

在稳定老客户的同时，也积极运用各种手段和措施挖掘新客户;全行上下共同寻找大额存款信息，对于一些特殊客户，由行领导亲自进行攻关和疏导，在全行的共同努力之下，不仅遏制了存款下降的趋势，还比年初增加万元，比去年同期也有所增长。

（二）以信用卡和市场开发为依托，大力拓展中间业务截止六月末，我行新发卡张，卡余额万元;pos机消费额元;新增代发工资户数户，沉淀金额万元;代理财产保险元，代理千嬉红保险份，金额元，代理鸿泰寿险份，金额1万元;代收移动、联通手机话费笔，金额万元;代售充值卡万元，实现中间业务收入元，较好地完成了中间业务的各项指标

　　1、加大中间业务市场开发力度，充实中间业务小组成员三月份，我行进行了全员岗位竞聘，人员有所调整。

为加大中间业务的市场开发力度，我行将具有市场营销特长的人员充实到中间业务小组。

　　2、中间业务指标层层分解我行个人业务部将一年的全部指

　　标分解到月，分解到人，并责成中间业务小组组长在每月月末进行专题汇报。

通过这种方式，较好地完成总部下达的中间业务指标。

　　3、做好传统业务，大力开发新业务、新品种六月中旬，我行在继续做好代收手机费、代售充值卡、代发工资等传统中间业务的基础上，新开办代收小灵通话费和代收通固定电话费的业务。

上半年，我行新开立工资转存户户，新开卡张。

　　（三）积极办理信贷业务新品种，增强社会效应1、开办承兑业务截止六月末，我行共办理承兑汇票业务两笔，金额总计万元，手续费收入元。

20XX年初，我行公司业务部组织员工学习承兑汇票管理办法。

为加大我行社会知名度，扩大社会效应，20XX年3月，我行开始进行对外宣传。

20XX年3月31日，我行办理了第一笔承兑汇票，金额为万元。

承兑汇票业务为我行带来的收入并不多，但是通过该项业务的办理，既可以让更多客户了解我行，在服务过程中，又可以增近与客户之间的感情、增强良好的社会效应，同时，也可以增加我行对公存款。

　　2、开办下岗失业小额担保贷款截止六月末，我行办理下岗失业小额担保贷款笔，金额万元。

为增加收入，在行领导的积极运作下，我行成为市财政局指定办理下岗失业人员小额担保贷款的金融机构。

为保证每笔贷款的及时发放，我行公司业务部员工予以积极、主动地配合，使该项业务得以顺利开展，真正体现了ⅹⅹ银行家乡银行服务家乡市民的宗旨。

　　（四）积极催收贷款，努力压缩不良贷款1、做好贷后调查，积极催收贷款截止六月末，我行收回贷款笔，金额万元，为防止新的不良贷款的产生，减少信贷资产的损失，我行积极做好贷后检查工作。

上半年，公司业务部对我行正常贷款户逐一走访，了解企业经营情况，发现问题及时与行长沟通，同时做好贷后检查报告。

对于即将到期的贷款，提前一个月向借款户下发收款通知，并进入企业调查，对于经营效益良好、还款信誉较好的黄金客户办理借新还旧。

对于涉及政府行为的贷款，我行提前两个月开始进行催收，例如自来水公司与市场服务中心贷款，我行信贷员分别走访了ⅹⅹ、ⅹⅹ、ⅹⅹ、ⅹⅹ，及时为这两笔贷款办理了借新还旧。

同时，将ⅹⅹ所欠的万元利息全部催收完毕。

　　2、努力压缩不良贷款，提高信贷资产质量截止六月末，按一逾两呆口径划分，我行不良资产万元，比去年年初增加万元，比去年同期减少万元，下降，不良贷款占比，比年初下降个百分点。

不良贷款一直是我行多年来亟待解决的问题，由于一些历史原因和国家宏观政策的影响，使一些已停业或解体的借款户的沉欠贷款无法偿还。

上半年，我行加大清收力度，通过处理抵贷物的形式收回部分贷款，此外，通过各种法律手段，盘活部分不良资产，从相对指标上完成了总部下达的任务。

　　（五）积极开展党建工作，发挥战斗堡垒作用我行多次召开支部会议，首先选举ⅹⅹ同志了为我行党支部书记。

在新任书记的领导下，党支部定期召开支部会议，认真学习党建工作要点以及各种党的理论知识，并结合实际认真分析我行当前所面临的严峻形势，研究措施和对策，较好地发挥了党支部在经营工作中的战斗堡垒作用。

上半年，在党支部的培养和帮助之下，通过总部党委的严格审查和组织谈话，使我行两名党外积极分子成为中共预备党员，并使一名预备党员成为正式党员。

此外，党支部随时掌握员工的思想动态，教育员工用发展的和辩证的方法思考和解决问题，坚持三会一课制度及组织召开民主生活会，加强党风廉洁、自律和反腐败斗争的自觉性。

特别是党的十六大召开以后，党支部经常组织员工学习十六大报告和新党章，提高员工的政治理论水平。

　　（六）加强四防一保，确保资金安全运营办公室按照总部的要求和相关规章制度，加大力度对保安人员进行定期教育和长期管理，制定了保安人员管理档案，不断提高其综合素质;定期检查两所一柜的安全情况和设施设备的完整性，对火源、灭火器摆放位置、性能进行经常性检查，按期更换灭火器的二氧化碳及泡沫粉，发现隐患、问题，及时、彻底整改;积极配合总部进行各项检查，同时做好自查和总结，将有关材料及时上报。

　　上半年，我行工作虽然取得了一定的成绩，但较总部的各项指标还有很大差距，虽然存款、贷款规模均有所增扩大，但是增幅较小，较总部下达的任务还有一定差距;员工的综合素质较现代化ⅹⅹ银行员工的要求还有很大的差距。

　　篇六：

银行个人工作计划

　　工作计划

　　以前只是在书本、报纸和新闻等报道中听说过村镇银行，只知道它是政府大力发展农村

　　金融的产物，并不清楚它与其他的银行有什么区别，也不知道它在这个金融机构处处可见的

　　世界之中有什么竞争优势可以说自己不知道的太多太多了。

但后来作为村镇银行的一名未来员工，我了解到：

村镇银行是为当地农户或企业提供服

　　务的银行机构，区别于银行的分支机构，村镇银行属一级法人机构。

对于作为村镇银行的一名员工，我对未来的工作计划和认识从两大层面来讲：

（一）整体大局上

　　首先，要清楚的了解我行成立的背景、意义和发展目标，清楚我行的市场定位，明白我

　　行的主要目标客户群。

只有明白了大方针，才能准确找到自己的工作重点，清楚自己的工作

　　方向，这样才能有的放矢，达到事半功倍的效果，使自身发展与全行发展相契合。

因为只有

　　在整体上了解自己工作岗位所处的大环境，才能帮助自己迅速找到自己的位置，更快的适应

　　工作，提高工作效率。

如果自己根本不清楚自己的工作大环境，不知道单位给予我们的期望。

　　只是一味的做自己认为对的事情，那么自己做的也许一点价值也没有甚至有时候还会有反作

　　用。

　　其次，在开始工作之前以及在工作中，要先对我行的整个机构设置以及部门职责等有一

　　定的了解，因为各个部门之间的工作是相互联系的，是一个整体。

你的工作不是独立的，它与其他部门、同事的工作是相互影响、相

　　互作用的。

比如说在做柜台工作时，出了要清楚自己的工作性质以外，也要了解一下会计工

　　作，这样才能明白操作流程为什么要这样走，有助于提高业务技能，同时迅速接受自己不熟

　　悉的业务，也清楚了票据、重要凭证等哪些地方是不允许有错误的等等。

还有，当你在工作

　　中遇到问题或者有疑惑的时候，就知道应该向谁寻求帮助能够达到自己想要的结果，增加了

　　有效沟通的机率。

　　再者，要不断加强理论政治学习，充实自己的头脑，使思想更进一步的成熟进步，这并

　　不是做表面功夫说场面话。

因为理论是实践的基石，思想是行动的指引。

每个人的思想是在

　　不断变化，而且受外在因素影响的，它有一个不断发展的过程。

你的思想会决定你的行动。

　　你的价值观、人生观会左右你对待人和事的态度，同样会改变你思考问题的高度、层面以及

　　角度。

（二）个人具体工作上

　　一、要全面熟悉各项业务，了解各种业务的工作流程，并且清楚自己的工作性质，清楚

　　自己的工作职责，对自己有一个准确的定位，找到自己所处的位置。

在工作的过程中，不断

　　提高自己的业务技能，提高自己的效率，争取用最短的时间最好的服务为客户办理每一项业

　　务。

平时休息中，也要不断的提高自己的基础技能素质，例如点钞、汉字录入、翻打传票、

　　假钞鉴别等，让自己拥有过硬的基本功。

　　二、要设定目标，对自己要有阶段性的目标规划。

有目标才会有动力，有目标才会有进

　　步。

短期内是把业务熟悉，提高操作速度，同时不断加强业务学习；今年报名参加会计从业资格考试，明年争取把剩下的三门银行

　　从业资格考试通过；同时长期上，不断学习会计、金融等知识，考取相应等级会计师资格证、

　　理财规划师资格证等，追求学识和职业上的进步，更上一层楼！

篇二：

20XX年银行个人工作

　　总结和工作计划

　　20XX年个人工作总结和工作计划时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。

回顾即将过去的20XX年，我在邮政储蓄银行领导的关

　　心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。

现将我一

　　年来的工作情况及下步打算汇报如下：

　　一、20XX年工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢