20XX年年终工作汇报材料.docx
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20XX年年终工作汇报材料
20XX年年终工作汇报材料
篇一：
20XX年个人年终总结
20XX年个人年终总结
时光流逝，转眼间一年时间过去了，回顾这一年工作，在公司领导的细心指导和同事的热心帮助下，我在思想意识和业务能力方面都有了很大提高，现在已经能够胜任造价员这一工作岗位工作。
成长需要不断的总结经验，不断的吸收新知识，不断的改进、创新。
为了更好的做好今后的工作，现将20XX年的工作总结如下：
今年以来，公司的各项规章制度进一步的完善后，本人总是积极适应和遵守执行公司的各项管理制度的改革，以公司各项现行的规章制度和预算员的职业道德为准则加强工作责任感，及时做好本人的各项工作，为企业做好本人力所能及的工作。
一、作为一个项目部的预算员，我能按照公司及项目部的各项规章制度，按时按质地完成项目部的各项经营管理工作。
1、对内的工作情况。
按公司的规定要求，每月的月底统计当月的实际施工产值及成本分析情况。
对于施工阶段的预算书以实际情况按每个楼层每个分项工程进行编制，-并打印全部的工料分析，作为定额人工和定额材料下达给生产经理，在实际的施工过程中，根据现场的实际情况，对定额编制的工料含量的高低水平作出适当科学合理化的调整。
2、对外（对业主和监理）的工作情况。
每月月底向业主和监理提交的施工进度报表以作付工程进度款的依据。
及时向业主进行工程签证，做好一些索赔工程，特别是一些工程材料的报价，提前向业主和监理报价，以便业主审核后我施工方材料员能及时采购，使得工程顺利施工。
3、对外（劳务分包）的工作情况。
每个月月底对劳务分包上报的工程量认真的审核，并且按照劳务合同的约定及时准确的拨付劳务工程款，加深对劳务合同的理解，尤其是补充条款的规定。
总之，在经营方针上坚持最高的收入，最低的支出。
对内工作及时、准确、实事求是、把握住定额，控制量，有时并且要留有一定的余量；对外工作资料齐全、用足政策、用足机会，时刻处理好业主、监理与施工方的关系，有时遇到一些工作困难，及时与领导联系汇报，以便寻找更好解决问题的办法，争取公司的最大利润。
二、服从公司领导的工作安排，积极做好项目部以外的工作。
本人在工作中，总是以大局为重。
在工作中积极参与公司的招投标工作和其他的预算工作。
无论自己项目部手中的工作多忙，总是服从公司领导的工作安排，当时项目部的事件比较多，本人总是加班加点，合理、科学地利用时间，既完成了项目部的份内事件，又完
成了公司安排的任务。
三、积极适应和遵守执行公司的各项管理制度的改革，进一步加强工作责任感。
今年以来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人总是积极适应这种情况，以公司各项现行的规章制度和预算员的职业道德为准则加强工作责任感，及时做好本人的各项工作，为企业做好本人力所能及的服务工作。
四、利用工作之余的休息时间加强学习。
平时注意收集上海市有关现行的定额资料文件和图集资料，熟悉各个专业的施工工艺，对材料的性能及价格有比较深刻的了解，并加强学习工程量计算的技巧等业务知识，使自己的工程量计算更熟练，更准确。
对定额的理解要更加深刻，努力学习计算机知识，提高自己的工作效率。
五、做好下一年度工作计划，样自己可以有条不紊的做好每一项工作。
多去现场了解实际情况，加深对施工工艺的了解。
加深对材料性能及价格熟悉，并对材料价格做合理的分析。
通过一年的工作，对造价工作也有了更深入的了解，做好预算不仅要熟练掌握造价专业知识和技能、熟悉定额及相关的造价软件，还要端正工作态度，掌握正确工作方法，积极进取，在工作中总结经验，耐心吸取教训，才能真正的成长。
在今后的工作中，我们应该利用好公司提供的便利条件，熟悉有关现行的定额资料文件和图集资料，熟悉各个专业的施工工艺，对材料的性能及价格有加深了解，并加强学习工程量计算的技巧等业务知识，使自己的工程量计算更熟练，更准确；定额的理解要更加深刻，做好预算，并对实际的材料用量与定额比较，多去现场了解实际情况，加深对施工工艺的了解，熟悉材料性能及价格，并对材料价格做合理的分析，同时多向有经验的同事学习弥补改正自己的不足之处，以更好的完成相关工作，提高工作效率。
以上为本人的个人工作小结，请领导审阅，如工作上有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作
20XX-12-20
篇二：
20XX年安全工作汇报材料
****************分公司
安全工作汇报材料
20XX年，我公司在集团公司领导的决策部署下，在上级有关部门的关心支持下，坚持?
以人为本?
的安全发展理念，全面推行安全质量标准化精细化管理和隐患排查治理工作，努力探索和构建长效管理机制，多措并举狠抓安全，进一步夯实公司安全生产工作基础，促进公司安全生产形势的持续稳定，实现了安全生产，下面就安全生产状况做如下汇报：
一、以责任落实为重点，加强领导，完善安全管理组织，提高安全生产科学管理水平。
安全生产人人有责，我公司运用纵向到边，横向到底的安全网络，按照?
谁主管、谁负责?
的原则，使公司内部安全网络间的工作紧紧相扣。
安全责任关键在于落实，在年初，公司与4个车间、11个科室负责人签订了安全生产责任书，明确了各部门的安全责任，形成了千斤重担大家挑，人人肩上有指标的氛围，确保安全责任到人。
为进一步落实安全生产责任，实行安全生产目标管理，实施全员安全风险抵押金制度责任考核，增强全体干部、职工的安全责任意识。
安全责任是否落实到位，需要切实可行的监督检查去验证，对此，我公司通过安全生产绩效考核制度，将各部门在生产经营活动中落实安全生产责任情况，?
三违?
现象、事故隐患及安全生产事故，都纳入到安全生产绩效考核中，严格执行每月考核奖惩制度，强化安全考核制度和精细化管理接轨。
二、加强宣传教育，营造?
人人讲安全，人人重安全，人人会安
全?
的良好氛围，建设企业安全文化。
我公司坚持安全宣传教育不断线，按照安全质量标准化要求，结合化工生产高温、高压、易燃、易爆、易中毒的特点，围绕安全管理工作重心，以《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》、《员工安全职责》、《生产操作人员安全职责》、《消防法》及《危险化学品安全管理知识》为内容，在3月份和6月份组织了两次全员安全培训和安全知识答题；从5月份开始，在生产车间开展每周一题活动。
通过安全宣教，全面提高了职工掌握安全知识和安全技术、技能的能力，使职工熟记安全知识，精通安全技术、做到准确辨别现场安全隐患，提高自我防护和互保能力，真正把安全隐患消灭在萌芽状态。
同时我公司把安全工作也融入到企业文化建设中，把***月作为安全生产宣传月。
今年开展了以?
关爱生命、从我做起?
为主题的安全宣传月活动，公司党、政、工、团通过安全检查、巡查、安全知识培训、安全知识答题、女职工刺绣展览、安全演讲等多种形式造势，营造安全氛围，扎实推进了安全生产工作。
在全国第八个?
安全生产月?
之际，我公司以?
关爱生命、安全发展?
为主题，再次掀起全国?
安全生产月?
宣传教育的高潮，举办以?
精心组织、扎实推进、立足本职、确保安全?
为主题的全员签字活动，公司党、政、工、团充分发挥各自作用，确保?
安全生产月?
实现安全生产，为二季度?
安全季?
安全生产的实现画上了圆满的句号。
三、加强监督检查和隐患的排查治理，真正对安全生产起到?
防患于未然?
的作用。
我公司的安全检查制度贯彻领导检查与职工检查相结合的原则，实行公司、生产系统、车间、工段（班组）四级安全检查制度。
包括
综合检查、专业检查、季节性检查、节假日检查、职工自查和日常检查。
今年上半年，公司组织安全检查10次，查出问题31项，已经全部整改。
专业检查由生产部、机电办每周组织一次，针对生产工艺和设备进行专项检查。
针对不同季节的特点，春季安全大检查，以防雷、防静电为重点；夏季安全大检查，以防暑降温、防汛为重点；鉴于节假日职工思想活跃，人员流动大，走亲访友频繁的特点，为了给职工营造一个欢乐祥和、平安健康工作环境，我公司从职工思想和现场管理两个方面进行深入监督检查，切实把事故消灭在萌芽状态；针对岗位自查，充分发挥班组长作用，对岗位职工交接班及每小时巡回检查进行监督，督促岗位职工发现问题，及时汇报，及时处理，为安全生产提供基础保障；日常检查是各级管理人员适时在各自的业务范围内进行检查。
各级检查组织和人员，对查出的隐患按照?
三定?
、?
四不推?
的原则进行整改。
通过公司全体干部、职工的共同努力，我公司实现上半年安全生产。
三季度是实现全年安全生产的关键时期，按照***********要求，结合三季度安全生产特点，我公司下发了《关于开展?
*********?
活动的安排意见》，成立了活动领导小组，在全公司范围内开展?
查隐患、强管理、确保高温雨季安全生产?
活动，党、政、工、团齐抓共管围绕隐患排查治理开展工作。
在党员中继续开展党员先锋岗、党员责任区、?
*******?
竞赛活动和?
奉献‘*******’、展现党员风采?
活动，真正做到党员身边无违章、无违纪、无事故；充分发挥工会群众监督网络的作用，继续坚持每旬一次职工代表安全视察制度，注重现场隐患的查处和落实整改，防止事故的发生；各青年安全监督岗带头宣传和实践?
安全是最大效益?
的安全理念，带头规范操作行为，上标准
岗、干标准活；公司立足责任制落实，隐患排查，高温、汛期各项工作，突出?
以人为本?
理念，广泛宣传，调动广大职工确保实现三季度安全生产奋斗目标的积极性。
为使?
查隐患、强管理、确保高温雨季安全生产?
活动开好头、起好步。
七月份，我公司部署防暑降温工作，做好夏季职工劳动保护和设备维护，保障职工安全与健康。
开展夏季安全生产大检查，确保公司安全生产，稳定运行。
第一，7月至9月是汛期，我公司继续将夏季防暑降温工作和汛期安全生产工作纳入重要议事日程，根据夏季气温高、各类安全事故易发的特点，重点加强对油库、高温岗位、配电室、食堂、锅炉等岗位的监管力度与防范措施。
抓好雨季?
三防?
活动，落实各项安全措施，抓好所有电气设备和避雷设施的检测、维护，加强排水沟的管理，严格落实雨季?
三防?
应急预案、防雷电应急预案和防洪水流入二次水池及生产厂房措施，确保安全度汛。
第二，加大隐患排查与治理力度，组织两次安全检查。
相关各车间、科室加强对重大危险源、重点岗位的监控力度，查找问题、堵塞漏洞、治理隐患，真正做到全员、全过程、全方位安全检查。
第三，狠抓各级安全责任制的落实，坚持领导24小时值班制度，各车间、科室切实抓好特殊时段、关键岗位、关键作业、关键人员的安全工作。
公司领导深入到各自联系点，督导检查安全生产工作。
第四，继续加强对重大危险源的监控和对有关设备、设施的安全管理。
对重大危险源的安全状况和防护设施进行定期检查。
在监督检查中发现存在的缺陷和安全隐患，必须制定整改方案，落实整改措施和整改责任人、立即整改。
并采取切实可行的安全措施，防止事故的发生。
第五，继续加强对管制化学品的管理，相关部门负责人要提高认识，严格按照有关规定，加强对管制化学品的监管，杜绝流失。
面对新形势、新任务、新要求、新挑战，我公司将时刻绷紧安全生产这根弦，党、政、工、团齐抓共管，坚持?
安全第一、预防为主，综合治理?
的方针，推动企业和谐健康稳定的发展，为建国65周年大庆和集团公司9月份百万吨生产能力安全试运转创造良好的环境，为公司发展贡献力量！
篇三：
20XX年个人年度工作总结及20XX年工作计划.doc
20XX个人年终工作总结及20XX年工作计划
岁末临近，新春将至，不知不觉xx年的工作即将告一段落。
对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。
过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。
这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。
回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。
虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、xx年的工作回顾。
1.办公室的日常管理工作：
行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。
作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。
细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。
通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：
1）行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。
行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
2）切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。
按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。
3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。
以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。
4）做好协调工作。
行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。
过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。
5）认真做好公司的文字工作。
草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。
6）制度建设。
配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。
7）落实公司人事、劳资管理工作。
组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。
依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保的各项手续。
体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。
8）做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。
落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。
2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。
3.加强自身学习，提高业务水平：
作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。
随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。
向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。
总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。
经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。
在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。
能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。
二、工作中存在的问题。
自我任职以来，深切的体会到：
地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。
回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。
主要表现在：
1）公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2）有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心。
不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。
3）自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。
对部门人员的管理不够细致具体。
以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
三、xx年的工作计划。
1.充满希望的xx年到来了，也带来了新的挑战。
在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1）加强学习，拓宽知识面。
努力学习专业知识和相关法律法规常识。
加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。
要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。
为领导的决策提供一定的依据和参考。
2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。
及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。
3）注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。
服务工作主要实现两大转变：
一是实现被动服务向主动服务转变。
办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。
因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。
二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。
办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。
5）全面提高执行力度，狠抓决策落实。
保证公司各项决策全面、有效地落实。
6）遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。
2.持续提升人力资源管理水平。
1）做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。
长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。
在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。
人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。
在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力
的重要手段。
2）明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。
从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。
3）加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。
组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。
本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。
综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。
加强定员定编管理，提高工作效率。
4）加强薪酬制度改革创新。
探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。
在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。
5）加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。
引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。
努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。
高度重视人才规划工作。
重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。
6）加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。
作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。
认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。
将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。
重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。
做到统一规划、组织实施。
所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。
3.强化协调能力。
协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。
在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。
这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。
因此，进一步做好协调工作意义重大。
行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。
4.配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。
四、新年展望和目标。
新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
xx年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。
以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。
从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
20XX个人年终工作总结及20XX年工作计划
（二）*年悄然流逝，在这一年通过领导不断教导及公司同事的大力支持，使我更深入的了解到行政的工作，自己也已慢慢地向公司行政的要求与行政的目标靠拢，羽翼丰盈起来。
在这一年中，我在公司领导及同事们的指导与协助下完成了以下行政工作：
1、每月一次的早餐会、俱乐部组织及举办：
通过与行政主管慢慢的学习及了解，深知每一个活动前提准备工作甚为重要，所以每一次组织早餐会、俱乐部前，都需要提前与组织部门进行活动前的准备工作，确定早餐会主题及俱乐部活动地点，制作邀请函，活动的人员分配，才使得每一次活动的顺利举办，同事深知团队合作的重要性；
2、行政费用的汇总：
*年刚刚接手做一些行政费用的汇总工作，了解到费用的提交的日期，与供应商沟通，提交费用明细，进行费用申请及发票整理。
一整套的工作流程，使我更准确的了解到费用的流程；及时有效地完成上级下达的各项任务：
进行入职员工的工位协调、餐卡、胸卡、名片办理；
办公用品、耗材的采购及办公桌椅的修缮工作；
月考勤及考勤分析；
企业文化的收集及制作；
员工出差机票的预定；
员工关怀的书写。
通过一年的工作学习及实践，我了解到及感到：
?
专业知识的掌握：
深入了解、熟知公司规定的重要性是我在Q4才慢慢体会到的，同事们是没有时间细细的体会公司的规章制度，只有行政人员熟知，才可以对员工提出的疑问
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