总经理岗位说明书904670525.docx
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总经理岗位说明书904670525
总经理岗位说明书
岗位名称
总经理
岗位编号
001
所在部门
总经办
岗位定员
1人
直接上级
岗位工资
直接下级
副总经理、总经理助理
审定日期
岗位要求：
相关行业从业工作经验五年以上，具备优异的管理和经营能力，能够快速及时的根据市场信息的变化，调整和优化公司的经营战略目标和销售方案。
能有效地将经营模式与管理计划有机的结合。
具备销售及财务管理相关专业的技能知识。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
制定营销目标和计划并分解组织实施，负责分析市场发展趋势，负责组织指导营销预算。
工作时间百分比：
20%
职
责
二
职责表述：
领导组织市场管理工作，包括（价格管理工作，促销管理工作，品牌管理、广告管理工作等）
工作时间百分比：
30%
职
责
三
职责表述：
领导组织区域销售部、客服部销售管理工作。
领导组织分销拓展工作
工作时间百分比：
30%
职
责
四
职责表述：
检查并监督执行公司各部门费用预算，审核公司各部门费用开支情况，负责公司业务范围政府部门、关系部门接待与协调工作
工作时间百分比：
5%
职
责
五
职责表述：
决策公司战略规划的审定，指导公司重大决策，指导公司年度经营方针、计划、目标、预算审定，参与营销、财务、管理方面重大经营决策。
工作时间百分比：
15%
行使权力
公司部门经理提名权、员工任用批准权、部门及员工考核评价权、预算内费用审批权
营销战略、组织、制度调整决策权、营销预算、目标、年度经营大事设定的决策权
公司重大经营决策的参与权。
副总经理岗位说明书
岗位名称
副总经理
岗位编号
002
所在部门
总经办
岗位定员
1
直接上级
总经理
岗位工资
直接下级
业务经理、客服经理
审定日期
岗位要求：
本科以上学历，相关行业五年以上工作经验，熟悉公司业务流程的相关技能，有较强的策划和管理能力，能够系统的分析和统筹公司运营方面的各项工作。
具备较强的团队建设能力。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
协助总经理根据公司发展战略组织制定营销战略规划并分解组织实施，定期、准确地向总经理和各部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款、人员需求等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势
工作时间百分比：
10%
职
责
二
职责表述：
负责组织营销市场信息管理工作，领导组织促销管理，品牌管理、广告管理工作。
工作时间百分比：
20%
职
责
三
职责表述：
领导组织区域销售部、客服部销售管理工作
工作时间百分比：
50%
职
责
四
职责表述：
领导分管部门日常管理工作，检查并监督执行分管部门费用预算，指导并协调处理分管部门间及相关部门间日常经营管理中的问题，负责分管部门人员聘任管理工作，负责分管业务范围政府部门、关系部门接待与协调工作
工作时间百分比：
10%
职
责
五
参与营销、财务、管理方面重大经营决策，参与公司其他重大经营决策工作
工作时间百分比：
5%
职
责
六
职责表述：
完成总经理交办的其他工作
工作时间百分比：
5%
行使权力
分管部门经理提名权、员工任用批准权、部门及员工考核评价权、预算内费用审批权
营销战略、组织、制度调整建议权、营销预算、目标、年度经营大事设定的建议权
公司重大经营决策的参与权、建议权
领导交办工作的相应权力
总经理助理岗位说明书
岗位名称
总经理助理
岗位编号
003
所在部门
总经办
岗位定员
若干
直接上级
总经理
岗位工资
直接下级
审定日期
岗位要求：
本科以上学历，相关行业三年以上工作经验，具备基本的法律常识和公文写作能力，能够熟练的处理日常行政事务，并可以有效的建立外联事务关系网，熟练网络知识和办公软件，系统的学习过企业的经营与管理。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
负责总经理办公室日常事务性工作，负责电话的接听，日程的提醒及安排，公文的写作，文件的归档等
工作时间百分比：
20%
职
责
二
职责表述：
负责协助总经理分析市场信息，完成重大经营决策的发展方向及方案的制定。
工作时间百分比：
25%
职
责
三
职责表述：
负责保障公司各个工作流程的合法、合理及有效性。
监督各个部门工作任务的量化和细化。
工作时间百分比：
35%
职
责
四
职责表述：
负责协助总经理完成公司外联事务的关系维护。
保障公司销售工作的有序完成。
工作时间百分比：
15%
职
责
五
职责表述：
完成上级交办的其他工作
工作时间百分比：
5%
行使权力
所公司市场营销政策和品牌管理策略的建议权
预算内的费用使用权
对直接上级工作合理化安排的建议权
业务经理岗位说明书
岗位名称
业务经理
岗位编号
004
所在部门
业务部
岗位定员
若干
直接上级
副总经理
岗位工资
直接下级
业务专员
审定日期
岗位要求：
大专以上学历,相关工作二年以上从业经验,良好的策划管理能力,对市场行业竟品信息有很强的掌握能力,沟通能力强,能够根据部门工作的安排组织行之有效的培训和沟通,能够公平、公正的处理团队内部事务，具备良好的抗压能力,高素质的职业操守.
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
负责确认年度销售任务，根据年度销售任务和计划，分解月度、季度销售计划,对每月销售任务、计划的完成情况进行动态评价、及时调整销售计划
工作时间百分比：
10%
职
责
二
职责表述：
负责所辖部门的业务渠道建设和管理.包括:
客户的各项管理工作,负责对销售数据的统计及相关信息的收集，存档并上报省级经理,负责与客户签订销售合同/协议，负责受理销售订单并核实客户账款,负责建立和完善客户档案，并定期回访,负责协调和解决市场内客户间的冲突
工作时间百分比：
40%
职
责
三
职责表述：
负责组织在本部门内落实并公司统一的广告、促销、招商、公关活动方案、配合辖区内市场营销工作,并对活动方案执行效果进行评估
工作时间百分比：
35%
职
责
四
职责表述：
负责所分管部门的内部管理工作（适用于有区域业务的情况）包括;负责所分管部门销售费用的预算与控制,负责所辖区域业绩目标的完成,负责与公司其他部门的工作协调
工作时间百分比：
10%
职
责
五
职责表述：
完成上级交办的其他工作
工作时间百分比：
5%
行使权力
所辖市场营销政策和品牌管理策略的建议权
预算内的费用使用权
对直接下级的工作分配权、考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权
对直接下级的工作争议有裁决权
业务专员岗位说明书
岗位名称
业务专员
岗位编号
所在部门
业务部
岗位定员
若干
直接上级
业务经理
岗位工资
直接下级
审定日期
岗位要求：
高中以上学历,相关工作二年以上从业经验,能够熟练掌握本岗位工作知识技能，对市场行业竟品信息有很强的搜集和分析能力,沟通能力强,能够根据部门工作的需要随时调整工作内容，具备良好的抗压能力,高素质的职业操守.
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
负责搜集和分析公司空白业务的可行性信息，并上报部门经理，协助部门主管完成本部门的事务工作及销售任务。
工作时间百分比：
25%
职
责
二
职责表述：
负责为客户提供优质全面的咨询服务，并根据部门整体销售任务的分配完成项目代办工作。
负责项目完成后，按照公司的相关规定，对相关费用的收取和上缴。
工作时间百分比：
35%
职
责
三
职责表述：
负责协助经理落实公司统一的广告、促销、招商、公关活动方案、配合辖区内市场营销工作,并对活动方案执行效果进行评估
工作时间百分比：
10%
职
责
四
职责表述：
协助部门主管处理客户纠纷，维护客情关系。
工作时间百分比：
20%
职
责
五
职责表述：
完成上级交办的其他工作
工作时间百分比：
10%
行使权力
所辖市场营销政策和品牌管理策略的建议权
预算内的费用使用权
对直接下级的工作分配权、考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权
对直接下级的工作争议有裁决权
人事行政经理岗位说明书
岗位名称
人事行政经理
岗位编号
005
所在部门
人事行政部
岗位定员
1
直接上级
总经理
岗位工资
直接下级
人事专员、行政专员、策划专员
审定日期
岗位要求：
本科以上学历，本岗位三年以上工作经验，熟悉人力资源及行政管理各大模块的工作内容及管理方法。
能够实际操作招聘、培训、薪酬设计、绩效考核等人资工作的各个流程细节。
能够有效处理员工关系，并维护公司各部门的团队合作。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
负责拟定公司的人力资源发展计划，及年度人力资源工作的实施方案。
参与公司重大经营管理事务。
落实公司制定的各项经营管理规定。
工作时间百分比：
10%
职
责
二
职责表述：
负责拟定及修改公司各项规章制度，及时处理员工纠纷，协调各部门的工作关系。
工作时间百分比：
40%
职
责
三
职责表述：
负责针对不同时期公司业务的需要制定相应的招聘、培训、薪酬、绩效考核方案，并落实工作结果。
工作时间百分比：
35%
职
责
四
职责表述：
负责组织及指导部门员工进行日常行政事务的处理，协助其它部门完成公司制定的销售任务和销售计划。
工作时间百分比：
10%
职
责
五
职责表述：
完成上级交办的其他工作
工作时间百分比：
5%
行使权力
所辖部门的人事任免权，公司重大经营管理策略的建议权
预算内的费用使用权
对直接下级的工作分配权、考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权
对直接下级的工作争议有裁决权
人事专员岗位说明书
岗位名称
人事专员
岗位编号
所在部门
人事行政部
岗位定员
1
直接上级
人事行政经理
岗位工资
直接下级
文秘
审定日期
岗位要求：
大专以上学历，本岗位二年以上工作经验，熟悉人力资源工作的各个版块工作，具备熟练的岗位工作技能，熟悉公文写作和办公软件，良好的沟通和抗压能力。
懂得档案管理及会议准备、记录等各个工作流程。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
负责根据公司制定的人力计划，拟定各工作岗位的职责与权利，并制定出相应的人力补充及淘汰计划，落实及跟踪工作效果。
工作时间百分比20%
职
责
二
职责表述：
负责根据公司各部门的工作需要完成培训计划的草写，实施和考察。
协助部门经理完成具体培训内容的收授。
工作时间百分比：
35%
职
责
三
职责表述：
负责按照公司制定的纯净考核方案落实及统计结果，并形成报告上交部门经理，做出合理有效的建议和意见。
并时时监督公司工作的各个环节流程，做出判断和改进。
工作时间百分比：
30%
职
责
四
职责表述：
负责落实执行人力资源各个环节的工作，保证人员的入职、转正、晋升、离职等，负责员工档案的保存、保管。
公文、往来文的保管和保存。
工作时间百分比：
10%
职
责
五
职责表述：
完成上级交办的其他工作
工作时间百分比：
5%
行使权力
所辖工作内容变动的建议权
预算内的费用使用权
对直接下级的工作分配权、考核权、奖惩建议权
对直接下级的工作争议有建议权
行政专员岗位说明书
岗位名称
行政专员
岗位编号
所在部门
人事行政部
岗位定员
1
直接上级
人事行政经理
岗位工资
直接下级
厨师、保洁、司机、保安
审定日期
岗位要求：
大专以上学历，本岗位二年以上工作经验，具备熟练的岗位工作技能，熟悉办公软件，良好的沟通能力，原则性强。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
负责后勤管理的各个工作。
有效调整各个后勤补给的成本控制和支出
工作时间百分比：
10%
职
责
二
职责表述：
负责各项行政管理制度的拟定与执行。
包括（考勤、保密制度、设备管理、安全制度等）
工作时间百分比：
40%
职
责
三
职责表述：
负责后勤备品的保管及帐目的登记。
（办公用品，各种说明证书、单据、票据、保管帐目、办公设备的维护等）
工作时间百分比：
35%
职
责
四
职责表述：
负责与公司相关的外联事业等单位的维护及业务往来。
工作时间百分比：
10%
职
责
五
职责表述：
完成上级交办的其他工作
工作时间百分比：
5%
行使权力
所辖工作范围事务更改的建议权
预算内的费用使用权，成本的控制权。
对直接下级的工作分配权、考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权
对直接下级的工作争议有裁决权
文秘岗位说明书
岗位名称
文秘
岗位编号
所在部门
人事行政部
岗位定员
1
直接上级
人事专员
岗位工资
直接下级
审定日期
岗位要求：
大专以上学历，本岗位二年以上工作经验，具备优秀的商务礼仪和沟通能力。
形象大方得体，处事认真，逻辑性强。
文秘或法学、行政管理专业优先考虑。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
负责行业竟品信息的搜集与整理，汇总编辑后告知相关人员。
工作时间百分比：
15%
职
责
二
职责表述：
协助公司各部门完成日常事务的处理，上传下达公司的各项文件和政策，落实跟踪工作成果。
负责来电的接听和来人来访的接待工作。
工作时间百分比：
50%
职
责
三
职责表述：
负责日常文档的写作和归类保管。
负责工作会议的记录和录入工作。
各种费用的交纳。
工作时间百分比：
30%
职
责
四
职责表述：
完成上级交办的其他工作
工作时间百分比：
5%
行使权力
所辖工作流程变动的建议权。
所辖费用额度的使用权
前台接待岗位说明书
岗位名称
前台接待
岗位编号
所在部门
人事行政部
岗位定员
1
直接上级
人事专员、行政专员
岗位工资
直接下级
审定日期
岗位要求：
高中以上学历，形象好，口齿清晰，具备基本的服务礼仪常识，稳重。
相关岗位一年以上工作经验。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
负责来人来访的接待及公司主营业务的概况介绍。
负责每日报纸的接收和信息的搜集整理。
工作时间百分比：
35%
职
责
二
职责表述：
负责电话的接听及记录、转告。
并统计来人来电的数量，汇总成表。
工作时间百分比：
30%
职
责
三
职责表述：
负责公司人员及车辆的出入登记，报纸、杂志及各种函件的接收与订阅。
工作时间百分比：
25%
职
责
四
职责表述：
完成上级交办的其他工作
工作时间百分比：
10%
行使权力
对本岗位工作的建议权。
所辖工作范围内的费用使用权。
策划专员岗位说明书
岗位名称
策划专员
岗位编号
所在部门
人事行政部
岗位定员
1
直接上级
人事行政经理
岗位工资
直接下级
网络维护、文案
审定日期
岗位要求：
大专以上学历，相关行业二年以上工作经验，有成功的策划案例，思维敏捷，有极强的创造力，自信大方。
擅于文字写作，熟练掌握广告设计相关的知识与技能。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
协助总经理制定公司营销战略，及具体业务的宣传方案的策划、制定及执行。
工作时间百分比：
20%
职
责
二
职责表述：
具体制定经营项目的营销战术、运作模式，制定阶段性、中长期营销战略规划，确保经营任务的顺利完成。
工作时间百分比：
35%
职
责
三
职责表述：
企划部的日常管理及日常工作的规划性安排、验收、汇报。
主持并审核好企划资料的建档、归档工作，包括产品BT带、碟片、文稿、报样等，确保企划系统合理有序，保证企划职能的高质量和高效率
工作时间百分比：
25%
职
责
四
职责表述：
意向合作的开发、洽谈、审核、签约、销售指导、后期维护、VI支持、活动策划工作。
协助总经理并配合各部门负责人对营销工作进行指导及监督，确保营销战术模式的合理运用。
工作时间百分比：
15%
职
责
五
职责表述：
完成上级交办的其他工作
工作时间百分比：
5%
行使权力
对策划经营项目的审议权和建议权。
对所辖工作范围内费用的使用权
对直接下级人员的奖罚权，任免建议权，工作分配权，考核权。
网络维护岗位说明书
岗位名称
网络维护
岗位编号
所在部门
人事行政部
岗位定员
1
直接上级
策划专员
岗位工资
直接下级
审定日期
岗位要求：
大专以上学历，平面设计或计算机专业，本岗位二年以上工作经验。
有成功的案例设计。
熟练的电脑操作技能和网络知识。
懂电脑软硬件维护。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
网站各项所需的平面制做。
内容的补充、图形的上传等，以及公司网站内容的及时更新。
工作时间百分比：
20%
职
责
二
职责表述：
负责做好公司销售所需平面用品的设计、印刷工作，宣传品的平面设计独特新颖，具备视觉冲击力。
工作时间百分比：
30%
职
责
三
职责表述：
负责制作报媒平面广告设计、图片，正文力求突显产品个性，功效及卖点显明，诉求点准确。
工作时间百分比：
30%
职
责
四
职责表述：
公司各部电脑的定期维护和维修。
工作时间百分比：
15%
职
责
五
职责表述：
完成上级交办的其他工作
工作时间百分比：
5%
行使权力
业务策划案的修订权
所辖工作范围内费用的提议权
文案岗位说明书
岗位名称
文案
岗位编号
所在部门
人事行政部
岗位定员
1
直接上级
策划专员
岗位工资
直接下级
审定日期
岗位要求：
大专以上学历。
优秀的文字撰写能力，熟悉各种宣传方式的文字编写，本岗位相关行业一年以上工作经验。
协调与沟通能力强。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
负责撰写企划方案，协助策划部部长拟定广告计划。
根据不同产品、不同阶段、不同时期制定有效的营销指导意见，直接反馈给策划部部长。
工作时间百分比：
35%
职
责
二
职责表述：
负责配合平面设计工作，帮助平面提供更优质的文案。
各项文字的编撰及校对。
工作时间百分比：
10%
职
责
三
职责表述：
负责公司市场调研，撰写调查报告，发现问题及时解决、及时汇报。
工作时间百分比：
20%
职
责
四
职责表述：
负责宣传品的写作，（包括软文写作，宣传册、宣传单、宣传品广告语等的写作）,做到诉求点准确。
工作时间百分比：
30%
职
责
五
职责表述：
完成上级交办的其他工作
工作时间百分比：
5%
行使权力
策划案可实施性的建议权
文字稿件录用的否决权
客服经理岗位说明书
岗位名称
客服经理
岗位编号
所在部门
客服部
岗位定员
1
直接上级
副总经理
岗位工资
直接下级
客服专员
审定日期
岗位要求：
大专以上学历。
二年以上本岗位从业经验。
形象好，极富亲和力，沟通能力强，有丰富的企业内训及专业技能培训经验，可独立制作课件，懂得基本的商务礼仪。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
负责公司业务相关部门员工的岗位技能培训，服务流程培训。
协助各部门经理完成对员工的考核与提升。
工作时间百分比：
10%
职
责
二
职责表述：
负责公司客情关系的维护和客户纠纷的处理与承报。
客户档案的建立与健全。
业务合同的签订与归档。
工作时间百分比：
40%
职
责
三
职责表述：
负责协助业务部进行公司业务的咨询与接待。
并及时修订不合理处，制定相应的规章流程与制度。
工作时间百分比：
35%
职
责
四
职责表述：
负责相关行业竟品信息分析与搜集汇总，整理形成书面报告，协助业务部完成销售任务及空白项目的开发。
工作时间百分比：
10%
职
责
五
职责表述：
完成上级交办的其他工作
工作时间百分比：
5%
行使权力
所公司市场营销政策和品牌管理策略的建议权
预算内的费用使用权
对直接下级的工作分配权、考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权
对直接下级的工作争议有裁决权
客服专员岗位说明书
岗位名称
客服专员
岗位编号
所在部门
客服部
岗位定员
2
直接上级
客服经理
岗位工资
直接下级
审定日期
岗位要求：
高中以上学历,熟练的业务技能和沟通能力.
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
负责店内客户的咨询及相关来访信息的整理与反馈
工作时间百分比：
25%
职
责
二
职责表述：
负责客户档案的建立与分发、编码、归档等管理工作.负责催款工作的相关事宜.
工作时间百分比：
35%
职
责
三
职责表述：
负责业务部相关销售数据的统计及公布.协助财务部完成销售业务量的考核与督促。
工作时间百分比：
15%
职
责
四
职责表述：
负责售后纠纷的处理,客情关系的维护.
工作时间百分比：
20%
职
责
五
职责表述：
完成上级交办的其他工作
工作时间百分比：
5%
行使权力
所辖工作的营销政策和品牌管理策略的建议权
预算内的费用使用权
主管会计岗位说明书
岗位名称
主管会计
岗位编号
所在部门
财务部
岗位定员
1
直接上级
总经理
岗位工资
直接下级
出纳员、库管、采购员
审定日期
岗位要求：
大专以上学历，本岗位二年以上从业经验，有从业资格证书。
有财务部管理经验，懂得基本的法律常识。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
负责按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐。
工作时间百分比：
25%
职
责
二
职责表述：
按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果。
工作时间百分比：
40%
职
责
三
职责表述：
妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料
工作时间百分比：
20%
职
责
四
职责表述：
负责每月准确、及时的核算与发放公司员工的薪资，核检各种报销票据，有效控制公司的运营成本。
工作时间百分比：
10%
职
责
五
职责表述：
完成上级交办的其他工作
工作时间百分比：
5%
行使权力
所辖工作内容的更改建议权
预算内的费用使用权
对直接下级的工作分配权、考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权
对直接下级的工作争议有裁决权
出纳岗位说明书
岗位名称
出纳员
岗位编号
所在部门
财务部
岗位定员
1
直接上级
会计
岗位工资
直接下级
审定日期
岗位要求：
职责与工
升级会员 