桂林电子科技成人教育人力资源管理课程管理沟通专升本期末考试复习题及参考答案.docx
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桂林电子科技成人教育人力资源管理课程管理沟通专升本期末考试复习题及参考答案
桂林电子科技大学
桂林电子科技大学继续教育学院《管理沟通》2021年春季学期考卷A卷
批次专业：
202001-人力资源管理课程：
管理沟通（专升本）总时长：
120分钟
1. （单选题）某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职,他的离职压力来源于（）。
（本题2.0分）
A.人际关系
B.角色压力
C.领导支持
D.工作负荷
答案:
B
解析:
无
2. （单选题）在上行沟通中,汇报工作的重点是（）。
（本题2.0分）
A.谈结果
B.谈感想
C.谈过程
D.谈方案
答案:
A
解析:
无
3. （单选题）商务场合行握手礼时,右手握对方的同时左手握对方臂膀,表示（）。
（本题2.0分）
A.支持
B.熟悉
C.诚意
D.支配
答案:
A
解析:
无
4. （单选题）在沟通距离的划定中0—0.5属于:
（）。
（本题2.0分）
A.社交距离
B.私人距离
C.亲密距离
D.公众距离
答案:
B
解析:
无
5. （单选题）“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出,或社会知名度较高,产生晕轮效应,从而使他人愿意与之交往。
”这是属于人际吸引一般规律中的（）。
（本题2.0分）
A.接近吸引律
B.对等吸引律
C.诱发吸引律
D.光环吸引律
答案:
D
解析:
无
6. （单选题）在亨利约瑟夫图表中,“他知,而不自知”所在的区域是（）。
（本题2.0分）
A.开放区域
B.盲目区域
C.隐蔽区域
D.未知区域
答案:
C
解析:
无
7. （单选题）“善于打破传统观念和陈规陋习,富有创造精神和才能,能获得突破性成就的领导者。
”属于以下哪种领导类型（）。
（本题2.0分）
A.民主型
B.开拓型
C.业务型
D.放任型
答案:
B
解析:
无
8. （单选题）在单向沟通和双向沟通的对比中,（）选项属于单向沟通的特点。
（本题2.0分）
A.接受信息的人更有信心
B.速度较慢,但是更准确
C.发送信息的人不会受到攻击
D.双方都要参与,相互反馈
答案:
C
解析:
无
9. （单选题）什么沟通强调自知之明,培养自我沟通、战胜自我的能力?
（）（本题2.0分）
A.个体沟通
B.人际沟通
C.组织沟通
D.口头沟通
答案:
A
解析:
无
10. （单选题）什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现?
（）（本题2.0分）
A.个体沟通
B.人际沟通
C.组织沟通
D.口头沟通
答案:
C
解析:
无
11. （单选题）假设你必须按时完成一项极其复杂的工作,而下属经验不足,缺乏主动性,由于时间紧迫,此时最适合的方式是采取什么管理模式?
（）（本题2.0分）
A.命令式
B.指导式
C.支持式
D.授权式
答案:
A
解析:
无
12. （单选题）对一个新员工采用简单的命令式进行沟通,可能造成员工误解信息或一知半解,致使沟通失效。
这是下行沟通的什么障碍?
（）（本题2.0分）
A.管理者的沟通风格与情境不一致
B.接收者沟通技能方面的差异
C.沟通各方心理活动的制约
D.不善倾听
答案:
B
解析:
无
13. （单选题）一般属于外部书面沟通方式的有?
（）（本题2.0分）
A.备忘录
B.电子邮件
C.商务信函
D.建议书
答案:
C
解析:
无
14. （单选题）声调高的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象,声调低的人则让人感觉稳重老练。
这是音质暗示的什么策略?
（）（本题2.0分）
A.声调的变化
B.声音的印象
C.语速的选择
D.音量需适中
答案:
B
解析:
无
15. （单选题）适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象,同时,也给你恰当措辞赢得了时间;适时加快语速则给人以充满热忱与活力的印象。
这是音质暗示的什么策略?
（）。
（本题2.0分）
A.声调的变化
B.声音的印象
C.语速的选择
D.音量需适中
答案:
C
解析:
无
16. （单选题）声音太大通常给人以粗鲁或没有礼貌的感觉,令人有不适之感;声音太小则表明讲话者害羞、内向或缺乏自信。
这是音质暗示的什么策略?
（）（本题2.0分）
A.声调的变化
B.声音的印象
C.语速的选择
D.音量需适中
答案:
D
解析:
无
17. （单选题）第一类沟通多采用什么形式（）。
（本题2.0分）
A.书面形式
B.面谈形式
C.电子形式
D.会议形式
答案:
A
解析:
无
18. （单选题）下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。
之所以出现信息膨胀,主要是因为信息传递方对沟通效果的顾虑。
这是下行沟通的什么障碍?
（）（本题2.0分）
A.管理者的沟通风格与情境不一致
B.接收者沟通技能方面的差异
C.沟通各方心理活动的制约
D.不善倾听
答案:
C
解析:
无
19. （单选题）只有在命令、计划和政策执行过程出现偏差时,才进行沟通。
这是减轻沟通任务的什么原则?
（）（本题2.0分）
A.例外原则
B.排队原则
C.关键时间原则
D.授权原则
答案:
A
解析:
无
20. （单选题）管理者应该按轻重缓急来处理信息沟通,不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后或改期。
这是减轻沟通任务的什么原则?
（）（本题2.0分）
A.例外原则
B.排队原则
C.关键时间原则
D.授权原则
答案:
B
解析:
无
21. （单选题）管理者应该在恰当的时间向员工传递信。
是减轻沟通任务的什么原则?
（）（本题2.0分）
A.例外原则
B.排队原则
C.关键时间原则
D.授权原则
答案:
C
解析:
无
22. （单选题）对每个部门经理来讲,为获得晋升和嘉奖机会,往往会不自觉地表现出维护本部门利益,这是横向沟通的什么障碍?
（）（本题2.0分）
A.部门的本位主义和员工的短视倾向
B.“一叶障目”,对公司组织结构抱有偏见
C.性格冲突。
D.猜疑、威胁和恐惧
答案:
A
解析:
无
23. （单选题）鼻音重的人给人不坚决的印象;嗲声嗲气的声调则让人有声色方面的联想。
这是音质暗示的什么策略?
（）（本题2.0分）
A.声调的变化
B.声音的印象
C.语速的选择
D.音量需适中
答案:
A
解析:
无
24. （单选题）音质属于非语言沟通的什么类型?
（）（本题2.0分）
A.身体动作
B.个人身体特征
C.副语言
D.空间利用
答案:
C
解析:
无
25. （单选题）一般在0~0.5米,因为交谈者有意识地与对方频繁地进行身体接触。
适用对象为父母、夫妻、恋人或知心朋友等。
这是那种沟通距离?
（）（本题2.0分）
A.亲密距离
B.私人距离
C.社交距离
D.公众距离
答案:
A
解析:
无
26. （单选题）一般在1.2~3.5米,用于商业活动和咨询活动。
这是那种沟通距离?
（）（本题2.0分）
A.亲密距离
B.私人距离
C.社交距离
D.公众距离
答案:
C
解析:
无
27. （单选题）一般在3.5米以上。
这是那种沟通距离?
（）（本题2.0分）
A.亲密距离
B.私人距离
C.社交距离
D.公众距离
答案:
D
解析:
无
28. （单选题）团队沟通中,善于增强团队凝聚力,提高团队成员士气的成员是什么成员角色?
（）（本题2.0分）
A.信息员
B.协调员
C.评估者
D.激励者
答案:
D
解析:
无
29. （单选题）团队沟通中,善于以局外人的眼光对团队工作作出评价,并提出建设性意见和建议的成员是什么成员角色?
（）。
（本题2.0分）
A.领导者
B.谋略者
C.追随者
D.旁观者
答案:
D
解析:
无
30. （单选题）团队沟通中,固执己见,唱对台戏的成员是什么成员角色?
（）（本题2.0分）
A.绊脚石
B.自我标榜者
C.支配者
D.逃避者
答案:
A
解析:
无
31. （多选题）非语言与语言的关系有（）。
（本题2.0分）
A.重复
B.矛盾
C.代替
D.回避
E.强调
答案:
ABCE
解析:
无
32. （多选题）说话时选择话题的要点是（）。
（本题2.0分）
A.能充分显示自己才华
B.了解自己说话的目标
C.寻找双方的共同点
D.为自己争取最大的利益
E.话题有高雅的格调
答案:
BC
解析:
无
33. （多选题）非言语沟通分为（）。
（本题2.0分）
A.身体语言沟通
B.非正式沟通
C.组织沟通
D.副语言沟通
E.物体的操纵
答案:
ABD
解析:
无
34. （多选题）提高倾听的效果的要点有（）。
（本题2.0分）
A.保持目光交流
B.捕捉内容要点
C.沉默无声地倾听
D.揣摩词语,体味言外之意
E.注意对方的表情、动作
答案:
ABDE
解析:
无
35. （多选题）演讲者要分析听众心理,听众的心理特点有（）。
（本题2.0分）
A.对信息的接受具有选择性
B.首因效应
C.直观性理解
D.独立意识和从众心理的矛盾统一
E.“自己人”效应
答案:
ABCDE
解析:
无
36. （多选题）管理沟通策略中的信息策略原则是（）。
（本题2.0分）
A.从客观情况描述入手,引出一般看法,再就问题提出自己的具体看法
B.站在间接上司的角度来分析问题
C.就事论事,对事不对人
D.不对上司的人身作评论
答案:
BCD
解析:
无
37. （多选题）非正式沟通包括（）。
（本题2.0分）
A.小道消息,私下交谈
B.网上
C.小组会议
D.通知
答案:
AB
解析:
无
38. （多选题）关于德鲁克沟通的四项基本原则有（）。
（本题2.0分）
A.沟通是一种受众期望的满足
B.沟通能够激发听众的需要
C.沟通对象能感受到沟通的信息内涵
D.所提供的信息必须是有价值的
E.沟通可以是单向也可以是双向
答案:
ABCD
解析:
无
39. （多选题）在人际沟通中心理障碍是由（）等造成的判断失误、沟通困难等。
（本题2.0分）
A.知觉偏差
B.情感失控
C.观念不同
D.态度不端
答案:
ABD
解析:
无
40. （多选题）人际沟通强调沟通是在（）。
（本题2.0分）
A.沟通者与沟通对象之间进行的
B.沟通双方有共同的沟通动机
C.沟通双方都是积极的参与者
D.沟通双方有相同的沟通能力
答案:
ABCD
解析:
无
41. （判断题）谈心是沟通类型的浅层沟通,而产品或项目说明会是沟通类型中的深层沟通。
（）（本题2.0分）
A.正确
B.错误
答案:
B
解析:
无
42. （判断题）副语言沟通是通过非语词的声音,如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。
（）（本题2.0分）
A.正确
B.错误
答案:
A
解析:
无
43. （判断题）人的所有行为都是以对现实的知觉而非现实本身为基础的。
（）（本题2.0分）
A.正确
B.错误
答案:
A
解析:
无
44. （判断题）自我沟通是指个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动。
（）（本题2.0分）
A.正确
B.错误
答案:
A
解析:
无
45. （判断题）沟通主体和客体从战略角度来思考沟通的策略才是成功的管理沟通。
（）（本题2.0分）
A.正确
B.错误
答案:
A
解析:
无
46. （判断题）下行沟通是指在组织中,信息从较低的层次流向较高层次的一种沟通。
（）（本题2.0分）
A.正确
B.错误
答案:
A
解析:
无
47. （判断题）在工作时间安排上,基层管理者由于沟通的方式和手段不如高层管理者,所以基层管理者80%左右的时间用于沟通,而高层管理者50%左右的时间用于沟通。
（）（本题2.0分）
A.正确
B.错误
答案:
B
解析:
无
48. （判断题）跨文化沟通是两种不同文化背景下的企业内部或外部人员间的沟通。
（）（本题2.0分）
A.正确
B.错误
答案:
B
解析:
无
49. （判断题）沟通渠道的选择是指对传播信息的媒介的选择。
（）（本题2.0分）
A.正确
B.错误
答案:
B
解析:
无
50. （判断题）人际沟通是有效沟通的焦点,任何沟通目标都需要通过人际沟通去实现。
（）（本题2.0分）
A.正确
B.错误
答案:
B
解析:
无
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