桂林电子科技成人教育人力资源管理课程管理沟通专升本期末考试复习题及参考答案.docx

1、桂林电子科技成人教育人力资源管理课程管理沟通专升本期末考试复习题及参考答案桂林电子科技大学桂林电子科技大学继续教育学院管理沟通2021年春季学期考卷A卷批次专业：202001-人力资源管理课程：管理沟通(专升本)总时长：120分钟1.(单选题) 某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职,他的离职压力来源于( )。(本题2.0分)A. 人际关系B. 角色压力C. 领导支持D. 工作负荷答案:B解析:无2.(单选题) 在上行沟通中,汇报工作的重点是( )。(本题2.0分)A. 谈结果B. 谈感想C. 谈过程D. 谈方案答案:A解析:无3.(单选题) 商务场合行握手礼时,右手握对方的同时左手握对方

2、臂膀,表示( )。(本题2.0分)A. 支持B. 熟悉C. 诚意D. 支配答案:A解析:无4.(单选题) 在沟通距离的划定中 00.5属于:( )。(本题2.0分)A. 社交距离B. 私人距离C. 亲密距离D. 公众距离答案:B解析:无5.(单选题) “一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出,或社会知名度较高,产生晕轮效应,从而使他人愿意与之交往。 ”这是属于人际吸引一般规律中的( )。(本题2.0分)A. 接近吸引律B. 对等吸引律C. 诱发吸引律D. 光环吸引律答案:D解析:无6.(单选题) 在亨利约瑟夫图表中, “他知,而不自知 ”所在的区域是( )。(本题2.0分)A. 开放区域B.

3、 盲目区域C. 隐蔽区域D. 未知区域答案:C解析:无7.(单选题) “善于打破传统观念和陈规陋习,富有创造精神和才能,能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型( )。(本题2.0分)A. 民主型B. 开拓型C. 业务型D. 放任型答案:B解析:无8.(单选题) 在单向沟通和双向沟通的对比中,( )选项属于单向沟通的特点。(本题2.0分)A. 接受信息的人更有信心B. 速度较慢,但是更准确C. 发送信息的人不会受到攻击D. 双方都要参与,相互反馈答案:C解析:无9.(单选题) 什么沟通强调自知之明,培养自我沟通、战胜自我的能力? ( )(本题2.0分)A. 个体沟通B. 人际沟通C.

4、组织沟通D. 口头沟通答案:A解析:无10.(单选题) 什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现?( )(本题2.0分)A. 个体沟通B. 人际沟通C. 组织沟通D. 口头沟通答案:C解析:无11.(单选题) 假设你必须按时完成一项极其复杂的工作,而下属经验不足,缺乏主动性,由于时间紧迫,此时最适合的方式是采取什么管理模式? ( )(本题2.0分)A. 命令式B. 指导式C. 支持式D. 授权式答案:A解析:无12.(单选题) 对一个新员工采用简单的命令式进行沟通,可能造成员工误解信息或一知半解,致使沟通失效。这是下行沟通的什么障碍?( )(本题2.0分)A. 管理者

5、的沟通风格与情境不一致B. 接收者沟通技能方面的差异C. 沟通各方心理活动的制约D. 不善倾听答案:B解析:无13.(单选题) 一般属于外部书面沟通方式的有 ? ( )(本题2.0分)A. 备忘录B. 电子邮件C. 商务信函D. 建议书答案:C解析:无14.(单选题) 声调高的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象,声调低的人则让人感觉稳重老练。这是音质暗示的什么策略? ( )(本题2.0分)A. 声调的变化B. 声音的印象C. 语速的选择D. 音量需适中答案:B解析:无15.(单选题) 适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象,同时,也给你恰当措辞赢得了时间;适时加快语速则给

6、人以充满热忱与活力的印象。这是音质暗示的什么策略? ( )。(本题2.0分)A. 声调的变化B. 声音的印象C. 语速的选择D. 音量需适中答案:C解析:无16.(单选题) 声音太大通常给人以粗鲁或没有礼貌的感觉,令人有不适之感;声音太小则表明讲话者害羞、内向或缺乏自信。这是音质暗示的什么策略? ( )(本题2.0分)A. 声调的变化B. 声音的印象C. 语速的选择D. 音量需适中答案:D解析:无17.(单选题) 第一类沟通多采用什么形式 ( )。(本题2.0分)A. 书面形式B. 面谈形式C. 电子形式D. 会议形式答案:A解析:无18.(单选题) 下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。之所以出

7、现信息膨胀,主要是因为信息传递方对沟通效果的顾虑。这是下行沟通的什么障碍? ( )(本题2.0分)A. 管理者的沟通风格与情境不一致B. 接收者沟通技能方面的差异C. 沟通各方心理活动的制约D. 不善倾听答案:C解析:无19.(单选题) 只有在命令、计划和政策执行过程出现偏差时,才进行沟通。这是减轻沟通任务的什么原则? ( )(本题2.0分)A. 例外原则B. 排队原则C. 关键时间原则D. 授权原则答案:A解析:无20.(单选题) 管理者应该按轻重缓急来处理信息沟通,不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后或改期。这是减轻沟通任务的什么原则? ( )(本题2.0分)A. 例外原则B.

8、 排队原则C. 关键时间原则D. 授权原则答案:B解析:无21.(单选题) 管理者应该在恰当的时间向员工传递信。是减轻沟通任务的什么原则? ( )(本题2.0分)A. 例外原则B. 排队原则C. 关键时间原则D. 授权原则答案:C解析:无22.(单选题) 对每个部门经理来讲,为获得晋升和嘉奖机会,往往会不自觉地表现出维护本部门利益,这是横向沟通的什么障碍? ( )(本题2.0分)A. 部门的本位主义和员工的短视倾向B. “一叶障目 ”,对公司组织结构抱有偏见C. 性格冲突。D. 猜疑、威胁和恐惧答案:A解析:无23.(单选题) 鼻音重的人给人不坚决的印象;嗲声嗲气的声调则让人有声色方面的联想。

9、这是音质暗示的什么策略? ( )(本题2.0分)A. 声调的变化B. 声音的印象C. 语速的选择D. 音量需适中答案:A解析:无24.(单选题) 音质属于非语言沟通的什么类型? ( )(本题2.0分)A. 身体动作B. 个人身体特征C. 副语言D. 空间利用答案:C解析:无25.(单选题) 一般在 00.5 米,因为交谈者有意识地与对方频繁地进行身体接触。适用对象为父母、夫妻、恋人或知心朋友等。这是那种沟通距离? ( )(本题2.0分)A. 亲密距离B. 私人距离C. 社交距离D. 公众距离答案:A解析:无26.(单选题) 一般在1.23.5 米,用于商业活动和咨询活动。这是那种沟通距离? (

10、 )(本题2.0分)A. 亲密距离B. 私人距离C. 社交距离D. 公众距离答案:C解析:无27.(单选题) 一般在3.5 米以上。这是那种沟通距离? ( )(本题2.0分)A. 亲密距离B. 私人距离C. 社交距离D. 公众距离答案:D解析:无28.(单选题) 团队沟通中,善于增强团队凝聚力,提高团队成员士气的成员是什么成员角色? ( )(本题2.0分)A. 信息员B. 协调员C. 评估者D. 激励者答案:D解析:无29.(单选题) 团队沟通中,善于以局外人的眼光对团队工作作出评价,并提出建设性意见和建议的成员是什么成员角色? ( )。(本题2.0分)A. 领导者B. 谋略者C. 追随者D.

11、 旁观者答案:D解析:无30.(单选题) 团队沟通中,固执己见,唱对台戏的成员是什么成员角色? ( )(本题2.0分)A. 绊脚石B. 自我标榜者C. 支配者D. 逃避者答案:A解析:无31.(多选题) 非语言与语言的关系有( )。(本题2.0分)A. 重复B. 矛盾C. 代替D. 回避E. 强调答案:ABCE解析:无32.(多选题) 说话时选择话题的要点是( )。(本题2.0分)A. 能充分显示自己才华B. 了解自己说话的目标C. 寻找双方的共同点D. 为自己争取最大的利益E. 话题有高雅的格调答案:BC解析:无33.(多选题) 非言语沟通分为( )。(本题2.0分)A. 身体语言沟通B.

12、非正式沟通C. 组织沟通D. 副语言沟通E. 物体的操纵答案:ABD解析:无34.(多选题) 提高倾听的效果的要点有( )。(本题2.0分)A. 保持目光交流B. 捕捉内容要点C. 沉默无声地倾听D. 揣摩词语,体味言外之意E. 注意对方的表情、动作答案:ABDE解析:无35.(多选题) 演讲者要分析听众心理,听众的心理特点有( )。(本题2.0分)A. 对信息的接受具有选择性B. 首因效应C. 直观性理解D. 独立意识和从众心理的矛盾统一E. “自己人”效应答案:ABCDE解析:无36.(多选题) 管理沟通策略中的信息策略原则是( )。(本题2.0分)A. 从客观情况描述入手,引出一般看法,

13、再就问题提出自己的具体看法B. 站在间接上司的角度来分析问题C. 就事论事,对事不对人D. 不对上司的人身作评论答案:BCD解析:无37.(多选题) 非正式沟通包括( )。(本题2.0分)A. 小道消息,私下交谈B. 网上C. 小组会议D. 通知答案:AB解析:无38.(多选题) 关于德鲁克沟通的四项基本原则有( )。(本题2.0分)A. 沟通是一种受众期望的满足B. 沟通能够激发听众的需要C. 沟通对象能感受到沟通的信息内涵D. 所提供的信息必须是有价值的E. 沟通可以是单向也可以是双向答案:ABCD解析:无39.(多选题) 在人际沟通中心理障碍是由( )等造成的判断失误、沟通困难等。(本题

14、2.0分)A. 知觉偏差B. 情感失控C. 观念不同D. 态度不端答案:ABD解析:无40.(多选题) 人际沟通强调沟通是在( )。(本题2.0分)A. 沟通者与沟通对象之间进行的B. 沟通双方有共同的沟通动机C. 沟通双方都是积极的参与者D. 沟通双方有相同的沟通能力答案:ABCD解析:无41.(判断题) 谈心是沟通类型的浅层沟通,而产品或项目说明会是沟通类型中的深层沟通。 ( )(本题2.0分)A. 正确B. 错误答案:B解析:无42.(判断题) 副语言沟通是通过非语词的声音,如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。 ( )(本题2.0分)A. 正确B. 错误答案:A解析:无43.(判断

15、题) 人的所有行为都是以对现实的知觉而非现实本身为基础的。 ( )(本题2.0分)A. 正确B. 错误答案:A解析:无44.(判断题) 自我沟通是指个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动。 ( )(本题2.0分)A. 正确B. 错误答案:A解析:无45.(判断题) 沟通主体和客体从战略角度来思考沟通的策略才是成功的管理沟通。 ( )(本题2.0分)A. 正确B. 错误答案:A解析:无46.(判断题) 下行沟通是指在组织中,信息从较低的层次流向较高层次的一种沟通。 ( )(本题2.0分)A. 正确B. 错误答案:A解析:无47.(判断题) 在工作时间安排上,基层管理者由于沟通的方式和手段不如高层管理者,所以基层管理者 80%左右的时间用于沟通,而高层管理者50%左右的时间用于沟通。( )(本题2.0分)A. 正确B. 错误答案:B解析:无48.(判断题) 跨文化沟通是两种不同文化背景下的企业内部或外部人员间的沟通。 ( )(本题2.0分)A. 正确B. 错误答案:B解析:无49.(判断题) 沟通渠道的选择是指对传播信息的媒介的选择。 ( )(本题2.0分)A. 正确B. 错误答案:B解析:无50.(判断题) 人际沟通是有效沟通的焦点,任何沟通目标都需要通过人际沟通去实现。( )(本题2.0分)A. 正确B. 错误答案:B解析:无