医院物价工作.docx
《医院物价工作.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院物价工作.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
医院物价工作
医院物价工作
篇一：
医院物价监督管理工作之我见
医院物价监督管理工作之我见
我院是一所综合性三级医院。
多年来，在物价监督管理其他工作中，我们不断吸收和总结工作经验，现结合具体情况加以探讨。
1、成熟与成功的经验：
我院在物价监督管理工作商品价格中，不断摸索，开创并推动了物价监督管理工作的规范化建设，在省物价局多次大区检查中得到好评。
A.物价管理实现了技术化：
我院建立了完善的医院管理信息系统，医院物价部门将医院管理信息系统收费数据库中上万条收费项目,逐一按照物价部门核定的标准和医保规定的准入报销范围了核对并调整;同时借助医院信息系统实行逐级授权控制,由物价部门专人行使医疗服务项目、价格维护和各科室可用医疗项目及收费标准授权管理,并经复核后生效,确保了收费项目的准确性。
门诊收费窗口只要录入所需项目名称和服务询问处数量,病房护士只要按照医嘱输入项目名称和数量,电子系统便会自动计价。
这样一方面提高了工作效率,避免了医务人员收费的随意性,另一方面杜绝了漏费、多收费现象,维护了患者福祉和医院的根本利益。
B.日常教育工作做到规范化：
监督管理加强了收费工作的日常管理,对科室开展的新业务职能部门新项目,如果标准中没有制定价格,或没有立项的,积极与市物价局联系做好价格申请和备案工作。
建立了物价管理部门和临床科室之间沟通协调的渠道,设立了恰当的开办各级监管流程，明确了各自责任与职责，并充分地了临床科室物价员的作用,
C.物价监督起到保障化作用：
物价监督是医院物价管理的重要环
节。
我院物价监督做到了事前、事中、事后监督相结合。
事前监督就是对收费停车费数据库的日常维护,事中监督是指物价部门的工作人员,根据收费网络上在院病人的收费进行在线视频查询,对通行费不合理和漏费的现象及时发现,及时通知科室更正或补收。
事后监督则包括每季度一定比例的病历对收费进行审核,对存在的间题进行整理、归类并写出分析报告,核对科室整改意见书并跟踪改进情况,作出相应处理。
D.考核措施得到具体化体现：
在物价管理工作还制定了详细的考核标准和考核细则。
其中包括考核投资项目、考核内容以及考核后相应的扣分标准。
考核项目和包括各科室对提供医疗服务收费的考核。
按标准收费无须多收、漏收重复收费,未做的项目决不允许收费、退费。
科室不得无假使退费,确实由于工作工作失误而造成多收的方可退费,并按规定设立了明码标价牌并公示,环上同时在医院醒目位置设置了滚动大屏幕显示收费价格以便于患者监督。
药品价格管理,药剂部物价管理由院药剂部杀菌剂主任负责指导和监督,这样就形成了我院物价管理的整体模式,并按规定的工作流程进行工作和管理,使我院的物价管理在管理中起到应有的作用,合理收费,保证收入。
2、当前物价管理存在中存在的主要问题是患者与医院之间出现矛盾；患者与医院之间出现矛盾自医疗改革后就一直存在，其中的原因有很多，单纯从医院物价领域或者说，在我院医疗产品价格的公开后,使医护信息特教在医患之间对称，本意是使医疗价格在阳光下受到各界的与监督，但有些病人由于历史原因将社会上长期对医院存在偏见转化为自己的潜意识,只要一进医院，就对医院的合理收费产生了怀疑,特
别是在住院收费环节这一个可视化的数字化过程中,病区护士因抢救病人等特殊情况,有时不能保证在每天一览表的第一时间内打印出当日住院清单,因此造成患者常对当日清单产生疑义,我们患者有时会接待这样的病人上访。
为使患者满意,我们要求科室收费人员对院内所有收费的项目和价格绝大部分做到心中有数,时时核对，在病人出院时再仔细对照检查收费项目，尽量做到万无一失，对遇到的一般问题能短时间内就解决，而对一些相对比较复杂的问题,应及时进行调查研究,了解情况,找出问题的关键,对患者耐心做好解释其他工作。
对确实是医院存在的风险问题,应主动退还多收的费用,并非常有诚意的向产妇表示歉意。
医院为方便患者反映情况,应服务局在门诊一站式服务部开设接待处,位置并在医院的显著位置设立投诉箱，患儿以便及时接待并解答患者的疑问。
此外，医院领导和相关部门还须大力支持共同努力,妥善处理医患关系，组织工作医院物价管理工作果然会不断提高,患者的投诉需要也才会逐渐减少。
综上所述，在未来的时间里，我们需要提高大大提高对物价管理工作的重视程度，以此来为日后医院的良性运作奠定的基础。
篇二：
医院物价科工作总结
信息科“廉医廉政专项治理”
自查自纠报告在今年院内大力开展的“廉医廉政专项治理活动”中，我科根据医院安排战略部署，积极参与、
认真落实，按照“廉医廉政深入开展治理活动”实施方案，根据本科室工作性质进行了自查自纠，
报告如下：
1、充分认识今次院内开展“廉医廉政专项治理庆典活动”的重要性，萨温齐确实重视起来，
认真贯彻落实xxxxx关于党风廉政建设讲话就职演说精神，按照“照镜子、正衣冠、洗洗
脑、治治病”的群众路线素质教育实践活动提出群众路线的要求，反思自身言行，接受精神洗礼，提高道
德水准，强化法规意识，强化我院医德医风建设、行业作风建设、廉洁风险防控机制建设，
提高我院社会知晓率。
2、通过廉医反腐倡廉警示反腐教育大会，进一步学习了法律知识、法律法规读本，通过以案说法，
增强法纪意识，透彻认识到服从遵守法纪法规重要性。
围绕人民群众最关心、最直接、最现实的
问题，重点对药品、医疗收费、医疗器械、耗材、医保农合等进行一次全面梳理检查，坚决
纠正医院、医药购销、医疗服务、外事行为中的不正之风，使人民而使群众就医负担有所减轻，
营造风清气正的其他工作氛围，打造清正廉洁的医护队伍。
3、对照医院及本科中医院室工作异常情况，通过自查自纠存在以下问题：
（1）物价政策、标准学习不到位，个别项目掌握不可靠；审计工作政策、法规、审计技
巧掌握不全面；
（2）沟通方法、技巧不够；（3）重事务，轻学习。
认为主要是抓好此项工作落实，
不要求有多高的理论水平，缺乏学习的压力感和紧迫感。
从客观上所总是强调工作忙、任务重，没有处理好工作
与研习之间的关系；（4）信息化工作重安排，轻实践。
自身存在的工作作风不够扎实、工作
不够深入等问题，认为教育工作有专门的同志去做，没能做到每项工作都亲力亲为，缺乏深入实
践，专业技术水平有待进一步提高等亟须不足之处。
4、专门针对自查不足之处，进一步改进。
（1）加强物价政策、标准学习，准确掌握物价政策、
服务价格标准；审计工作加强政策、法规、专业知识方法、技巧等方面的业务学习；
（2）工
作过程中，注意沟通方法和技巧，克服工作方法纯粹；（3）加强理论学习，不断提高自身素
质。
严格遵守法律法规，提高法律意识，严格执行廉洁自律规定，自觉控诉各种腐朽思想的
侵蚀，正确对待地位、名利、权力，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，在思想上筑
起反腐廉政的太行，真正做到文过饰非做事，老老实实做人；（4）加强业务学习，提高专业
技术水平，切实深入到一线中去，了解、解决工作中存在的实际问题，积极服务于一线，为
医院建设贡献自己的一份力量，在廉洁自律的道路上把工作做得更好。
篇二：
2021年物价科
工作计划
2021年物价科组织工作计划
2021年1月15日为了加快医改谢利谢，加大医院物价管理覆盖面，促进医疗收费项目及标准重点项目的规范化、制度
化、程序化，特制定本计划。
一、指导思想
以党的十八非常大精神为指导，以贯彻落实科学发展观为统领，以省医疗卫生收费标准为准
则，牢固树立稳固把患者的利益放在首位的理念，创新工作，加快医改，为我院的提档升级做出
贡献。
二、工作方向
全院上下迅速行动，努力打造“一二三”工程，即一个中心：
以加快医改为中心站；两个
加强：
加强作风建设，加强医院管理；三个重点：
狠抓安全工作，狠抓医疗质量，狠抓人才
培养。
三、工作指标
1、贯彻执行上级有关通涨规定，物价标准执行率100%；及时按要求调整收费项目，更新比
例100%。
2、指导行政管理本院医疗收费，定期开展培训，物价员培训率100%。
3、有的放矢科室检查病历，核查三单一致，疏漏比例在0.1%以内，出现问题及时纠错，纠
错率100%。
四、具体工作
1、建立健全物价管理运行机制，成立监管委员会，落实落靠责任到人。
物价科及各科室物
价员要严格执行上级文件，确保医疗物价准确到位，控制各项收费，确保不留死角。
2、收费系统、显示屏、公示栏要随时适当调整。
适时更新医疗服务项目，新增部分和各种材
料要按照大区文件标准精准录入。
3、医疗保险系统要准确操作，尤其是铁保系统各项名称及价格要严格录入，力保无差错。
4、每月不定期到各科室检查收费情况，查阅检查报告五份以上。
出现问题下达整改意见通知
书，相应科室立行整改，下个月抽查落实情况。
5、经常性对全院物价员、复核员和跑方护士进行知识培训，确保相关知识普及到位并迅猛发展融
贯通。
6、各科室要定时需要进行自查，按照省级收费标准逐一核查，把结构性问题消灭在萌芽状态。
7、设立投诉举报电话，耐心接待能源价格方面投诉，解答患者的疑问。
确实有乱收费的要和马
上合理退费，让患者满意而归，努力消减各种医患矛盾。
五、合理建议
1、建立联合大检查制度。
每季度院方牵头纪检、财会、护理站、物价科等部门，对各科
室物价工作需要进行联合检查，出现明显问题追究当事人责任，情节严重的要找科室班子成员谈话。
2、严格执行收费国家标准，对分解项目、比照项目、重复项目、变相多收费等情况坚决予以
查处。
3、经常与市物价局等部门沟通，帮助并指导我院的物价工作。
4、彻底清理整顿物价，下大力气狠抓收费。
针对眼下个别科室混乱状态收费混乱，甚至出现患者
医保报销后自费部分超过其他医院的总体费用的现象，患者意见很大，社会影响很不好。
院
方要下决心狠抓乱收费，必要前会限定病种最高结算费用，严格控制收费。
5、提高安全意识，减少医患纠纷的会发生，重大事故杜绝在物价收费中曾出现责任事故。
篇三：
2021
年价格管理科年终工作总结2021次年价格管理科工作总结2021年管理科价格在局领导的正确领导和同志们的大力支持配合下，紧紧围绕全局的中所
心工作和目标魂责任制的其要求，以强化价格服务、加强价格管理、稳定物价发展水平为目标，进一
步转变观念，不断创新工作方法，提高价格管理水平，积极贯彻中央三省和省上才各项价费政策，
大力推进局务会议的各项工作部署部署，较好地完成了全年各项工作任务。
价格管理
一、认真贯彻落实各项价格调控政策。
全面落实国家和省上有关原油价格、电力、药品、公路客运、旅游、中小学语文价格等各
项价格调控措施。
一是落实了11次在成品油价格的调价措施。
二是认真贯彻落实并下达下发了《省
发改委关于调整发电企业上网电价等有关的通知》、《省发改委关于落实更动销售电价分
类有关问题的我局》、《省发改委关于旅游饭店用水、用气、用电价格的通知》和《省发改委
关于农产品工业生产流通环节交易市场用水用气价格的通知》。
三是转发了《甘肃省电力用户与发电企业直
接交易试点方案实施细则》。
四是落实了省五年制发改委关于核定部分呼吸解热镇痛和专科特殊用药等药
品补充规格剂型最高零售价和调整呼吸解热镇痛和专科特殊用药价格以及发布部分药品最高
零售价等700多种药品价格。
五是根据国家价格法律法规，经成本监审，制定了中其石油张掖
销售公司汽车加气站天然气结算价格和甲醇金融市场汽油市场销售价格。
六是加强节日期间价格监管，下发
了《关于加强2021年春运期间公路客运票价管理的通知》。
七是加强了节假日期间名胜
门票价格的监管工作，落实了五一期间七一冰川景区门票价格优惠让利措施，并将落实情况向省
发改委进行了专题汇报，制定了旅游门票价格年报制度，并按省上要求进一步理顺了旅游明确要求价
格管理权限。
八是上报审批了马蹄寺旅游观光车票价，九是下达了2021年秋季中小学教材和
教辅油墨零售价格。
二、围绕关注民生价格，不断深化各项价格改革一是《国家发改委关于调整天然气价格的通知》有关精神，调整了我市非居民天然气价
格。
二是为整合全省旅游资源，促进旅游业的健康发展，上报审批程序了山丹大佛寺、肃南七一
冰川以及文殊寺门票价格；根据价格管理权限，上报了张掖大佛寺和肃南马蹄寺旅游区观光
车票价的请示。
三是积极争取光伏发电优惠政策，上报了民乐驼湖滩9兆瓦并网光伏发电上
网电价的请示。
四是对临泽县天然气安装配套费进行了调研，拟定了价格标准。
五是制定了
张掖城区泰安嘉园住宅小区指导价适用住房上市交易政府经济和回购价，上报市政府需要进行审
定。
三、发挥职能作用，做好经济产品服务各项工作一是为了缓解集中供暖价格矛盾，切实维护群众利益，保持社会安定，根据市政府领导
批示精神，经多方协调，研究解决了2021已安装使用的集中供暖用户天然气价格矛盾。
二是为保证企业健康运行，
减轻中小企业运行成本，向省供暖上报了我市集中发改委和污水处理用电价格的请示。
三是为支
持企业发展，向省发改委上报了高台丰祥建材有限公司申请享受优惠电价的报告。
四、贯彻落实市场价格调控目标责任制。
一是为制度建设价格调控机制，确保实现2021年全市预估价格总水平预期调控目标，对价格调控
的各项任务需要进行了分解，增强了各县区政府和有关部门加强价格调控的主动性和自觉性。
二
是为推动和促进价格调控目标责任制，取得实效，对2021年前三个季度价格调控措施目
标责任制落实情况进行了督查，通报并向市政府督查室进行了汇报。
五、深入调查研究，提供支持科学决策依据。
一是对省发改委转来的《甘肃省保障性住房价格运营管理办法（征求意见稿）》提出建议上报
省发改委。
区属二是根据市发展循环经济工作领导小组办公室《关于印发张掖市气化经济发展规
划实施方案和酒泉市循环经济发展规划实施循环考核办法的通知》要求，制定上报了《张掖市循
环经济发展规划实施方案价格扶持政策措施》。
三是为认真贯彻落实市委、市政府“气化
张掖”战略目标精神，加快我市天然气建设进度，充分发挥价格杠杆作用，促进城市天然气
快速发展，根据市政府领导指示，会同中所石油张掖销售公司、昆仑燃气公司对兰州、武威、
嘉峪关、天水、临夏、白银、西宁7个市州或进行了考察学习，并将考察报告坎奇斯提交上海市政府常务
会议研究。
四是按省上要求完成了对六老城区县区城市住房价格、我市天然气企业生产经营情况、
旅游景点门票、房地产本土市场价格情况等信息的调查，并汇总后主动上报。
六、认真办理政协提案认真答复了政协市三届二次会议第145号提案。
我局接到市政府办公室转办的市政协第
145号“高度关注关于高度关注民生支配物价过快上涨”的提案后，局领导高度重视，立即召开局长
办公会议研究安排提案事项办理事宜，统一思想，明确责任、办理目标和办理时限，确保高质量
完成政协提案办理基层工作。
针对145号提案内容，我们多次召开会议进行慎重开会讨论研究分析，并就
涉及的价调基金、市场价格监测、落实国家各项补贴政策等内容结合市政府目标责任书
考核深入各县区及个别乡镇进行了专题调研，通过走访群众，召开座谈会等形式广泛汇报群
众意见，认真分析研判，归纳总结，高质量按期高质量完成提案办理工作。
七、认真做好群众写信来访工作，维护社会稳定。
针对市委宣传部转来的网民留言“我市天然气价格是怎么定价的”，我局认真将定价过程
进行归纳总结，在规定的时限内以书面报告上报市委宣传部，通过网站对网民进行了答复。
八、起草上报各种综合类汇报材料，加班加点完成这两项紧急任务。
根据局领导指示，先后基本完成了涉及供暖，天然气，价格调控等各项专题汇报物料，起草
了2021年“阳光直播热线”张掖市物价局现场工作预案及答复的有关问题。
收费管理
审批了的了救援及事故车辆停放收费标准；审批了江河物业公司物业管理服务费
标准；经省发改委授权，审批了市林业局林场寺大隆危房改造减免城市公共设施配套费项目，
减免金额80多万元；审批了城市园林绿化设施标准赔偿费技术规范；落实了县级市公立医院医疗服务价
格改革试点意见；落实了省发改委财政厅行政事业性收费标准政策，降低了司法部门东安
证机关各级的十项行政事业性收费，农业部门种子、苗木等繁殖材料的检疫费和产地检疫费；
组织开展了经营服务性收费调查工作；进一步规范医疗服务价格，取消了磁共振进一步增强扫
描等17项收费。
二〇一三年十月二十八日篇四：
物价科2021年工作总结暨2021年工作计划物价科2021年工作总结暨2021年工作计划在主管院长的领导副校长下进一步完善市卫生系统
医疗机构物价管理其他工作，令中医院中医院物价管理纳入法制化、规范化管理轨道，我院2021年共检
查3340份病历，通过检查三单情况多收费用为9210元，漏收费用为23768元，少收费用为
14380元，通过检查，以上的费用得到了及时的更正，巨大损失为医院减少了无形中的损失。
我科还
积极准备三甲的审核资料，其中
（1）设置物价管理处室。
医院（含二级）配备物价专职行政管理
人员，履行物价职责，已完成。
（2）常用医疗服务项目明码标价，接受群众监督。
设立门诊、
住院价格内部信息查询电脑，实行一日清单制，并随时提供查询，并在三甲检查之前开始实施。
（3）
每年市、区物价检查组意见：
物价符合率100%，已和区物价局督查联系，正在准备当中。
2021年我们将会做得更好，以下是2021年的工作计划：
1、贯彻执行相应物价政策，有效的指导和管理本院的各项收费工作，并将责任落实
到每个科室。
2、按期完成相关相关物价统计数据的收集、汇总、上报工作。
3、按期完成本院开展新技术，新项目和新改、扩建相关设施收费标准的成本推算工作，
及时按上级文件要求标准文件调整本单位物价收费标准，并及时通知到各相关科室。
4、每天深入科室检查病历10份，每月检查病历约240份，检查三单是否一致，对三单
不相符病历及时找到及时处理相关科室主任，进行调查原因，并对科室收费党务工作进行指导，问题严重
的及时向经理院长汇报，避免少收、多收、漏收现象发生。
5、对感染者提出有阐明争议的收费项目做到认真耐心解释工作，并及时与主管副教授做好沟通与
反馈。
6、积极唐仲冕配合物价检查部门工作，为检查部门提供各种所需资料。
7、切实加强院内物价政策的宣传、指导和答疑解释其他工作。
8、负责有关患者物价问题的咨询及。
9、负责医院内部物价自查自纠工作，建立、逐步完善各种规章制度，并纳入医院考核，按要
求对出院病历进行自查，作好记录。
10、负责完成并负责上级部门主管部门交办的各种调查，调研数据的搜集整理，统计工作，为上级
主管部门制定政策提供参考。
11、积极准备三甲的审查资料，使审核资料更加完善。
篇五：
医院个人工作总结医院个人工作总结医院个人>工作总结
（一）今年的年青边楼也年少相对稳定，我的工作因此也轻轻松松了起来。
每年的小导医都象走马灯式的换个不停，多则能做多个月，少则只能做1-2天，甚至青
黄不接时，只好由我全权承担。
今年很幸运，开始大厅导医是“静”和“珊”，因“珊”不适
合做导医工作，我便在春节前在辞退了她，大厅组织工作就由我和“静”共同承担，并在全院春游
期间还承担了体检任务应负达十多天，当时的体检负责人在处理这件事上极不公平，抹杀了我们
的工作成绩，这个做法令我相当反感，也非常气愤，有被人运用的感觉，但我并无因此而
影响工作。
4月份新聘了两名小导医“薇”和“华”，身高均在170mm以上，形象好、气质好、最主
要的是能遵守纪律、工作热情主动、踏实、反应快、好学，是我所带的近30个小导医中不可
多得的、也是最令我满意的。
由于医院的蓬勃发展，前来救护的患者病人也逐渐增多，我们凭着单薄的力气，冒着小雨，
奋力从68路南车上抬下晕倒的病人，抬上平车，推至抢救室；我们冒着酷热推着平车飞奔百佳
接来晕倒的老人；我们用平车从汉森大超市接来严重哮喘发作、病情危急的病人，将其推进
抢救室后，个个全身已被汗水湿透；我们以最快的速度将在大的汉森大药房输液引致的极其危险
的药物过敏、来时血压都监测不到的病人送进了抢救室。
我们还患者亲自上门用轮椅接送病人，护送坐轮椅的老人和残疾人过马路，为孤寡老人执
行全程医疗服务，为病重体弱和怀抱小孩的病人交费拿药，热情耐心的问每一位病人的问
题，成本并掌握了一些有关检查等费用的价格，对医院的所有新的项目、仪器、设备都有一定的
了解。
由于复杂的两套系统，病人常常会出现将医保号挂为号普通号的现象，而医保又是外设处
方，所以类似给病人增加麻烦的事情，又常常由我们帮帮病人跑腿，平息了病人的不满。
退费系统牵扯到>财务管理制度，病人退费也相当麻烦，但退费又是每每的，而且是
谁收的费谁才能弃，这样更加大点了病人退费的难度，为了方便病人，这样的退费教育工作一般都
由我们代办，病人随时有空随时来取，为此我们还由个人付出了挂号费。
发放宣传册，为70
岁而免以上老人办理免普通挂号400多人。
解决了无数起医患矛盾，协调了窗口科室，特别是挂号室与病人之间的磨擦，有很多解
决的方案也得到了有关科室的采纳和支持。
医院个人工作总结
（二）回顾过去的一年,在市卫生局的具体指导和市慈善总会的直接领导下,在社会各界的热情支持下,通过全院干部职工的共同努力,进步医院各项工作取得了长足的进步。
现总结
如下：
一、转变思想观念，明确定位建院之初，周口五官科医院的人员来自四面八方，来自不同等级的医院，各人有不同的
工作阅历，每人接触的工作氛围与管理也对视不尽相同，部分同志是少部分来自公立医院的，他们对民
营门诊部的运作十分陌生，对管理不很熟悉，对经营不大适应，良善对医疗市场激烈竞争缺乏应有
的认识，必须及时的转变思想观念，顺应时代潮流，才能做好医疗服务教育工作。
医院经常教育
大家“只要大家去努力，去创造，饭碗在我们自己桌上”，“谁不爱岗就换岗，谁不敬业就失
业”，要求大家树立危机感和竞争观念。
通过>培训和一年多的医疗知行合一，大家清楚的认识
到“五官科医院是大家的”的医院，“不做打工仔，争当主人翁”已成为大家的自觉行为，
篇三：
医院物价管理办公室个人演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好！
我是物价管理办公室的李文洁，今天为大家演讲的题目是《医院是我家，创建靠大家》。
生命对每一个人只有五次，人们酷爱生命，庇护生命，对生命的珍视无以伦比。
正由于生命之唯美，我们说解救生命者如春花之灿烂正由于生命之宝贵，我们说解救生命者如夏日之无私热忱正由于生命之无价，我们说解救生命者如秋日之收获正由于生命需以庇护，我们说救下生命者如冬柏之英俊所以，我们才给我们忘我奉献，治病救人的医务工作者一个响亮的名字生命卫士。
作为医院的一员，我为有这样的称号而感到光荣和自豪！
在构建公民道德主旋律的今天，在医院创二甲如火如荼的今晚，作为一位物价管理办公室的员工，我们主要是对医疗项目的价格进行核对、指导、监督。
在本着一切为了普通百姓的利益，不让国人多花一分冤枉钱的欧美各国工作理念努力工作，既让患者放心，让患者明白，又要公平、公正的维护我院的正当利益。
为创建二甲医院这一历史性的时刻贡献自己的一份气力。
为了我院的创建，我要把自己定位成小学生，要具有谦虚谨慎的态度，要本着海纳百川的精神，虚心学习，不断进步本身的综合素质。
并危急关头把燃烧自己，照亮他人，歌者奉献的精神和一切为了病人，视病人如（母）亲人的提供服务理念牢记在心
升级会员 