酒店基本服务用语中英文.docx

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酒店基本服务用语中英文

酒店基本服务用语

、欢迎和问候语：

1）Goodmorning（afternoon,evening）,sir（madam）.早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

2）Howdoyoudo?

您好！

（初

次见面）

Howdoyoudo?

您好！

Gladtomeetyou.

很高兴

见到您。

3）Howareyou?

您好

吗？

Fine,thanks.Andyou?

好的，谢谢。

您呢？

4）Welcometoourhotel（restaurant,shop）.

欢迎您到我

们宾馆（餐厅、商店）来。

5）Wishyouamostpleasantstayinourhotel.

愿您在我们宾馆过

得愉快。

希望您在我们宾馆

6）Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.

过得愉快。

（客人刚入店时）

过得愉快。

（客人离店时）

7）Haveagood

过得愉快！

、电话用语

需要帮助吗？

9）Sorry,I'vedialedthewrong

10）MayIspeaktoyourGeneral

Speaking.

我就是。

11）Sorry.Heisnotinatthe

moment.对不起，他

现在不在。

Wouldyouliketoleavea

message?

您要留口信吗？

12）

Pardon?

对不起，请再

说一遍好吗？

Ibegyour

pardon

对不起，请再说一遍好吗？

三、祝贺语

13）

Congratulations!

贺您！

14）Happy

birthday!

乐！

15）HappyNewYear!

年快乐！

16）Merry

Christmas!

17）Haveaniceholiday!

快乐！

生日快

新

圣诞快乐！

节日

18）Wishyoueverysuccess!

四、答谢和答应语

19）Thankyou（verymuch）.

谢）。

祝您成功！

谢谢您（非常感

20）Thankyouforyouradvice（information,help）.

感谢您的忠告（信息、帮助）

21）It'sverykindofyou.

谢谢，

您真客气。

22）Youare

welcome.

23）Notat

all.

不用谢。

Don'tmention

it.

24）It'smypleasure.

高兴为您服务。

Withpleasure.

Mypleasure.

25）Iamatyourservice.

劳。

26）Thankyouforstayinginourhotel.

不用谢。

不用谢。

乐意为您效

感谢您在我们饭店下榻。

五、道歉语

27）I'm

sorry.

很抱歉。

28）Excuse

me.

不起。

29）Oh,itismyfaults.

不起，那是我的过错。

30）

对不起，让您久等了。

对不

Sorrytohavekeptyouwaiting.

31）Sorrytointerruptyou.

起，打扰您了。

32）I'msorryaboutthis.

此表示歉意。

33）Iapologizeforthis.

为此道歉。

34）That'sall

right.

没关系。

35）Let'sforget

it.

六、征询语

36）Can（May）Ihelpyou

能帮您什么吗？

算了吧。

Yes,please.

好的。

37）WhatcanIdoforyou

为您干点什么吗？

我能

38）IsthereanythingIcandoforyou劳的？

39）Justamoment,please.等一下。

有什么我能为您效

请稍

40）MayIuseyourphone

能借用您的电话吗？

Yes,of

course.

以。

Certainly.

当然可以。

七、指路用语

41）Goupstairs/downstairs

楼/下楼

42）It'sonthesecond（third）floor.

43）Excuseme.Whereisthewashroom（elevator）梯）在哪儿？

This

way,please.

请这边走。

当然可

在二（三）楼

对不起，请问盥洗室（电

44）Turn

left/right.

往左

（右）转。

46）It'sinthebasementattheendofthecorridor.

在地下室走廊尽头。

八、提醒用语

47）Mind（Watch）yourstep.

请走好。

48）Pleasebe

careful.

丄丰、［/

请当

心。

49）Pleasedon'tleaveanythingbehind.

请别遗忘

您的东西

50）Don'tworry.

别担心。

51）Takeit

easy.

放心好了。

52）Pleasedon'tsmoke

here.

请不要在这里抽烟。

九、告别语

53）

Goodbye.

再见.

54）Seeyou

later.

等会见。

55）Good

night.

晚安。

56）Seeyou

tomorrow.

明天见。

57）

再见，

Goodbyeandthankyouforcoming.

谢谢您的光临。

希望再见到您。

59）Haveanice

trip!

平安！

60）Wishyouapleasantjourney!

Goodluck!

十、销售公关用语

61）Whatkindofrooms（food）wouldyoulike样的房间（菜）？

62）Hereisabrochureofourhotel.

绍我们酒店的小册子。

63）We'llgiveyoua10%（tenpercent）discount.

64）We'lloffertourguidescomplimentarybreakfasts.

66）Weacceptyour

terms.

一路

祝您旅途愉快！

tohave?

您需要什么

这是介

我们给您九折优惠。

我们给陪同提供免费早餐。

我们接受

您的条件。

67）MayIintroduce

让我介绍我

请接受我们

myself?

自己。

68）MayIpresentyoualittlesouvenir?

的一点小纪念品。

69）Let'sdrinktoourfriendship!

我们的友谊干杯。

70）Let'sproposeatoasttothehealthofourguests!

建议为在座客人的健康干杯。

Cheers!

干杯！