酒店基本服务用语中英文.docx

1、酒店基本服务用语中英文酒店基本服务用语、欢迎和问候语：1) Good morning(afternoon, evening),sir(madam). 早上( 下午、晚上 ) 好，先生 (夫人) 。2) Howdo you do ?您好！（初次见面 ）Howdo you do ?您好！Glad to meet you .很高兴见到您。3) How are you ?您好吗？Fine , thanks. And you ?好的，谢谢。您呢？4) Welcome to our hotel (restaurant, shop).欢迎您到我们宾馆 （ 餐厅、商店 ） 来。5) Wish you a mo

2、st pleasant stay in our hotel .愿您在我们宾馆过得愉快。希望您在我们宾馆6) I hope you will enjoy your stay with us .过得愉快。 （ 客人刚入店时 ）过得愉快。 （ 客人离店时 ）7) Have a good过得愉快！、电话用语需要帮助吗？9) Sorry , I ve dialed the wrong10) May I speak to your GeneralSpeaking.我就是。11) Sorry. He is not in at themoment . 对不起，他现在不在。Would you like to l

3、eave amessage ? 您要留口信吗？12)Pardon ?对不起，请再说一遍好吗？I beg yourpardon对不起，请再说一遍好吗？三、祝贺语13)Congratulations!贺您！14) Happybirthday!乐！15) Happy NewYear!年快乐！16) MerryChristmas!17) Have a nice holiday!快乐！生日快新圣诞快乐！节日18) Wish you every success!四、答谢和答应语19) Thank you (very much).谢) 。祝您成功！谢谢您 （ 非常感20) Thank you for you

4、r advice (information, help).感谢您的忠告 （ 信息、帮助 ）21) It s very kind of you .谢谢，您真客气。22) You arewelcome.23) Not atall .不用谢。Don t mentionit .24) It s my pleasure .高兴为您服务。With pleasure .My pleasure .25) I am at your service.劳。26) Thank you for staying in our hotel.不用谢。不用谢。乐意为您效感谢您在我们饭店下榻。五、道歉语27)I msorry .

5、很抱歉。28)Excuseme .不起。29)Oh, it is my faults.不起，那是我的过错。30)对不起，让您久等了。对不Sorry to have kept you waiting .31)Sorry to interrupt you .起，打扰您了。32)I m sorry about this.此表示歉意。33)I apologize for this.为此道歉。34)That s allright .没关系。35) Let s forgetit .六、征询语36) Can (May ) I help you能帮您什么吗？算了吧。Yes ,please .好的。37) Wh

6、at can I do for you为您干点什么吗？我能38) Is there anything I can do for you 劳的？39) Just a moment , please . 等一下。有什么我能为您效请稍40) May I use your phone能借用您的电话吗？Yes ,ofcourse .以。Certainly .当然可以。七、指路用语41) Go upstairs/downstairs楼/ 下楼42) It s on the second(third) floor.43) Excuse me. Where is the washroom (elevator)

7、 梯) 在哪儿？Thisway ,please.请这边走。当然可在二 （ 三） 楼对不起，请问盥洗室 （ 电44) Turnleft/right.往左（ 右） 转。46) It s in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊尽头。八、提醒用语47) Mind (Watch) your step.请走好。48) Please becareful.丄丰、/请当心。49) Please don t leave anything behind.请别遗忘您的东西50) Don t worry.别担心。51) Take iteasy.放心好了。52)

8、 Please don t smokehere.请不要在这里抽烟。九、告别语53)Goodbye.再见.54)See youlater.等会见。55)Goodnight.晚安。56)See youtomorrow.明天见。57)再见，Goodbye and thank you for coming.谢谢您的光临。希望再见到您。59) Have a nicetrip!平安！60) Wish you a pleasant journey! Good luck!十、销售公关用语61) What kind of rooms(food) would you like 样的房间 (菜 ) ？62) Her

9、e is a brochure of our hotel.绍我们酒店的小册子。63) We ll give you a 10% (ten percent) discount.64) We ll offer tour guides complimentary breakfasts.66) We accept yourterms.一路祝您旅途愉快！to have ? 您需要什么这是介我们给您九折优惠。我们给陪同提供免费早餐。我们接受您的条件。67)May I introduce让我介绍我请接受我们myself?自己。68)May I present you a little souvenir? 的一点小纪念品。69)Let s drink to our friendship! 我们的友谊干杯。70)Let s propose a toast to the health of our guests ! 建议为 在座客人的健康干杯。Cheers!干杯！