秘书资格证考试的复习资料.docx

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秘书资格证考试的复习资料

秘书资格证重点与考点复习资料

整顿人：

路成

第一某些:

办公自动化

一、要点

理解计算机硬件分类、构造和功能；会简朴使用Windows98；理解办公惯用设备分类、构造和功能。

二、重点提示

1．结识主机

主机是由机箱和机箱中组件构成。

机箱中重要组件有电源、CPU、主板、内存条、硬盘、光驱、软驱、显示卡和声卡等。

2．结识显示屏

显示屏是计算机窗口，是重要输出设备之一，通过显示屏可以直观地看到对计算机操作过程以及计算机针对操作作出反映。

3．结识键盘

键盘是计算机最重要输入设备，可以输入英文、中文、数字等。

常用键盘重要有机械式和电容式两种，最惯用键盘多是电容式。

4．安装中文Windows98

（1）中文windows98运营基本环境。

（2）从Windows95升级到中文Windows98。

（3）从DOS下安装中文Windows98。

（4）中文Windows98安装过程。

（5）制作启动盘。

（6）卸载中文Windows98。

5．中文Windows98资源管理系统

Windows98是采用树形构造，以文献夹形式来组织和管理文献。

中文Windows98中资源管理器给广大顾客带来了极大以便，使顾客对文献夹组织和管理更快捷。

6．打印机

当前打印机重要分为针式打印机、喷墨打印机和激光打印机3种。

（1）针式打印机耐用，耗材便宜，可以打印各种类型纸张，还可以打印多层纸，但其打印速度慢、噪声大。

需要经常更换耗材是色带。

（2）喷墨打印机价格低，打印效果优于针式打印机，噪声小，但打印速度慢、耗材贵。

需要经常更换耗材是墨盒。

（3）激光打印机在各种打印机中打印效果最佳，打印速度最快，噪声小，但价格高。

需要经常更换耗材是硒鼓。

7．扫描仪

扫描仪形式：

（1）按颜色分为黑白扫描仪和彩色扫描仪。

（2）按扫描方式分为手持扫描仪和平板扫描仪。

手持扫描仪价格低，但使用不以便。

平板扫描仪效果要好诸多，因此在办公室中被广泛使用。

8．数码相机

数码相机可以看作是普通照相机和扫描仪结合体，它是光、机、电一体化产品，其核心部件是CCD（电荷耦合器件）图像传感器。

数码相机在寻常使用时有一定注意事项，寻常保养也很重要。

9．传真机

传真是当代图像通信重要构成某些，它是当前采用公用电话网传送并记录图文真迹唯一办法，这也是它应用广泛一种重要因素。

不同类型传真机操作环节也不同样，但传真机操作仍可归纳为传真准备、试运营、发送和接受4个基本环节。

传真机是惯用办公设备之一，因此秘书人员应当掌握某些传真机工作原理和普通故障解决办法。

10．复印机

静电复印机操作环节为预热、放置原稿、设定份数、设定复印倍数、选取复印纸尺寸、调节复印浓度，最后放纸开始复印。

使用复印机时要注意防高温、防尘、防雾、防阳光直射，同步要保证通风换气。

秘书人员应当掌握某些复印机维护、保养办法。

第二某些：

速记基本

一、要点

理解速记概念、原理及速记在秘书工作中作用；纯熟运用中文快写法，掌握双音节词、三音节词略写法。

二、重点

1．速记概念

（1）速记是人们用有系统、简朴符号及各种有规则省略书写办法迅速、精确地记录语言和传达语言信息一种高效率实用技术。

（2）速记方式

1）中文速记：

中文速记即中文快写。

2）拼音速记：

拼音速记是根据《汉语拼音方案》规则，运用简朴而系统符号和各种有规则省略办法来记录语言。

2．速记在秘书工作中作用

（1）记录有声语言。

（2）记录无声语言。

3．双音节词、三音节词

（1）双音节词略写法

1）由单音节词演变而成双音节词。

2）双音节单纯词。

3）意义相似或相近双音节词。

4）意义相反或相对双音节词。

5）注释格双音节词。

（2）三音节词略写法

1）带虚化语素三音节词。

2）中间嵌有“得”或“不”字三音节词。

第三某些：

法律与法规

一、要点 

理解和掌握公司法、外商投资公司法、合同法、劳动法、知识产权法和世界贸易组织法 等基本法律知识，可以规范自身职业行为，提高参谋和辅助决策能力。

特别是要掌握教材 中基本概念、原则，可以对本章所述法律内容有概括理解，为从事详细工作打下一定基 础，提高秘书工作效益。

一、重点 

1．公司法 

（1）公司与公司法 

1）公司是依照公司法规定设立以营利为目公司法人。

2）公司种类：

以出资人责任形式不同，把公司分为有限公司、有限责任公司、两 合公司、股份有限公司、股份两合公司；按公司在控制与被控制关系中所处地位不同，把 公司分为母公司和子公司；按公司在管辖与被管辖关系中所处地位不同，把公司分为总公 司和分公司；按公司国籍不同，把公司分为本国公司、外国公司和跨国公司等。

3）国内公司法有如下几项原则：

出资者所有权与公司法人财产权相分离；公司自主 经营、自负盈亏；公司实行权责分明、管理科学、勉励和约束相结合内部管理体制；公司 必要依法经营，其合法权益受法律保护；保护职工合法权益等。

（2）有限责任公司 

1）有限责任公司是指依照公司法关于规定设立，股东以其出资额为限对公司承担 责任，公司以其所有资产对公司债务承担责任公司法人。

2）有限责任公司重要特性：

股东均负有限责任；资本不分为等额股份；股东最高人数 为50人；设立程序比股份有限公司简朴。

3）有限责任公司设立条件和股东出资方式：

股东符合法定人数；股东出资达到法 定注册资本最低限额；依法制定公司章程；拟定公司名称，建立组织机构；有固定经营场 所和生产经营条件。

4）有限责任公司组织机构：

股东会、董事会及经理、监事会，即权力机构、执行机 构和监督机构。

（3）股份有限公司 

1）股份有限公司是指公司所有资本平均提成等额股份，股东以其所持股份为限对公司 承担责任，公司以其所有资产对公司债务承担责任公司法人。

2）股份有限公司重要特点：

公司所有资本分为等额股份；股东以所持股份为限对 公司承担责任；股东有最低人数限制，而没有最高人数限制；设立程序较为复杂。

3）股份有限公司设立条件：

发起人符合法定人数；发起人认缴和社会公开募集股 本达到法定注册资本最低限额；股份发行筹办事项符合法律规定；发起人制定公司章程， 并经创立大会通过；有公司名称和组织机构；有固定经营场合和生产经营条件。

4）股份有限公司设立方式：

可采用发起设立或募集设立方式。

 5）股份有限公司组织机构：

股东大会、董事会和监事会。

要明确股份有限公司与有 限责任公司区别。

2．外商投资公司法 

（1）中外合资经营公司法 中外合资经营公司是指中华人民共和国合营者与外国合营者依照中华人民共和国法律（如下简称 “中华人民共和国法律”）规定，在中华人民共和国境内共同投资、共同经营，并按照投资比例分享利润、分担风 险及亏损公司。

中外合资经营公司属于股权式合营公司。

 中外合资经营公司组织形式为有限责任公司。

合营各方可以用货币、实物、工业产 权、专有技术等方式出资，中方还可以土地使用权作价出资。

外国合营者投资比例普通不 低于25％。

中外合资经营公司权力机构是董事会。

（2）中外合伙经营公司法 中外合伙经营公司是指中华人民共和国合伙者与外国合伙者依照中华人民共和国法律规定，在中华人民共和国境内设立 ，按合伙公司合同商定分派收益或者产品，分担风险和亏损公司。

国家勉励兴办产品 出口或者技术先进生产型合伙公司。

（3）中华人民共和国外资公司法 外商独资公司简称外资公司，是指依照中华人民共和国法律规定，在中华人民共和国境内设立，所有资本 由外国投资者投资公司。

不涉及外国公司和其她经济组织在中华人民共和国境内分支机构。

设立 外资公司，必要有助于中华人民共和国国民经济发展，可以获得明显经济效益。

外资公司组织形 式为有限责任公司，经批准也可觉得其她组织形式。

3．合同法 

（1）合同与合同法 

1）合同是平等主体自然人、法人、其她组织之间设立、变更、终结民事权利和义务 关系合同。

婚姻、收养、监护等关于身份关系合同，合用其她法律规定。

2）合同特点：

合同是一种民事法律行为；合同以设立、变更或终结民事权利和义务 关系为目；合同是两个以上主体意思表达相一致合同，是当事人协商一致产物。

3）合同种类：

依照合同成立与否以交付标物为要件，分为诺成性与实践性合同； 依照合同成立与否需要特定形式，分为要式与非要式合同；依照双方当事人权利和义务 分担方式，分为双务与单务合同；依照双方当事人获得权利有无代价，分为有偿与免费合 同。

（2）合同订立 

1）合同成立要件：

主体合格，当事人意思表达一致，合同客体合法、拟定，符合 法律规定形式。

2）合同基本内容：

当事人名称和住所，标，数量，质量，价款或酬金，履行期 限、地点和方式，违约责任，解决争议办法。

3）合同订立程序：

当事人订立合同，要通过要约、承诺程序。

（3）合同效力 

1）合同生效应具备三项条件：

行为人必要具备与订立合同相适应民事行为能力；行 为人订立合批准思表达真实；合同内容不违背法律和公共利益。

2）无效合同是指合同虽经订立，但因其违背法律、行政法规或者公共利益，而自订立 时起就无法律约束力合同。

3）无效合同和被撤销合同法律后果：

自始没有法律约束力；因该合同获得财产， 应当予以返还，不能返还和没必要返还应当折价补偿；当事人恶意串通，损害国家、集体 或第三人利益，其获得财产应当归国家或返还集体、第三人。

（4）合同履行 

1）合同履行原则：

全面履行原则；诚实信用原则。

2）合同履行担保方式有保证、定金、抵押、质押和留置。

（5）合同权利和义务终结 

1）合同权利和义务终结事由：

债务已按照商定履行；合同解除；债务互相抵消； 债务人依法将标物提存；债权人免除债务；债权债务同归一人，即混同。

2）合同权利和义务终结效力：

当事人双方合同关系不复存在，合同所拟定权利 和义务关系消失；当事人应履行告知、协助、保密等义务；合同权利和义务终结，不影响 合同中结算和清算条款效力。

（6）违约责任 

1）违约责任是指合同当事人没有履行或者没有按照合同商定履行义务所应承担民事 夤任。

2）违约责任构成普通条件。

3）承担违约责任方式：

支付违约金，支付补偿金；修理、更换、重做、退货或减少 价金，定金制裁，采用补救办法合理费用。

4）违约责任免除因素：

因不可抗力不能履行合同，依照不可抗力影响，某些或 所有免除责任，但法律另有规定除外。

劳动法

（1）劳动法及其合用范畴

1）劳动法是调节劳动关系及与劳动关系密切联系其她社会关系法律规范总称。

劳动法调节劳动关系是指劳动者与用人单位之间在实现劳动过程中发生社会关系。

2）劳动法合用范畴：

在中华人民共和国境内公司、个体经济组织和与之形成劳动关系劳动者；国家机关、事业组织、社会团队工勤人员；实行公司化管理事业组织非工勤人员；其她通过劳动合同与国家机关、事业组织、社会团队建立劳动关系劳动者。

3）劳动者基本权利和基本义务：

平等就业和选取职业权利；获得劳动报酬权利；休息休假权利；获得劳动安全卫生保护权利；接受职业技能培训权利；享有社会保险和福利权利；提请劳动争议解决权利；法律规定其她权利。

劳动者有完毕劳动任务、提高劳动技能、执行劳动安全卫生规程、遵守劳动纪律和职业道德义务。

（2）增进就业

1）增进就业是国家基本职责，增进就业目的是实现充分就业。

2）增进就业办法：

劳动者有平等就业机会和就业条件；享有选取职业权利；对特殊就业群体实行特殊政策；禁止使用童工。

（3）劳动合同

1）劳动合同概念与特性：

劳动合同是劳动者与用人单位之间建立劳动关系，明确双方权利和义务合同。

劳动合同主体一方是劳动者，另一方是用人单位；劳动合同内容具备权利和义务统一性和相应性；劳动合同客体具备单一性；劳动合同是要式、有偿合同。

2）劳动合同订立方式：

应当以书面形式订立。

（4）集体合同

1）集体合同是指企事业组织工会代表或职工代表与企事业组织代表，就职工集体劳动事项订立书面合同。

2）集体合同特性：

当事人一方是公司或事业组织工会或职工代表，另一方是公司或事业组织；内容是职工集体劳动事项；它是要式合同，报送劳动行政部门登记、审查、备案方为有效；合用于公司或事业组织及其工会和全体职工；其效力高于劳动合同。

5．知识产权法

（1）著作权法

1）著作权是指作者对自己文学、艺术和科学创作作品依法享有人身权和财产权民事权利。

作者创作作品，即智力创作成果涉及文学、艺术和自然科学、社会科学、工程技术等作品。

2）与著作权相邻近权利：

作品运用者和传播者权利，即对使用和传播她人作品应享有权利。

3）著作权内容：

人身权涉及刊登权、签名权、修改权、保护作品完整权。

财产权包括复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权及著作权人享有其她权利。

4）著作权主体和客体：

著作权主体是依法享有著作权人。

依照国内法律规定，国内著作权主体涉及公民、法人、外国人和无国籍人。

国家也可成为著作权主体。

著作权主体分类，因其原则不同而有所区别。

著作权客体是指作者创作活动获得具备一定形式成果，即作品。

（2）专利法

专利权是指专利权人对其创造、实用新型和外观设计依法享有专有权。

在国内，自然人、法人或其她组织都可以依照法定程序申请专利、获得专利，成为国内专利权主体。

专利权客体，是指符合专利条件创造、实用新型和外观设计。

国内创造专利权期限为，实用新型和外观设计专利权期限为，均自申请日起计算。

（3）商标法

商标重要是用来区别经营者商品与服务和其她经营者商品与服务一种标记。

1）商标权特性：

商标权人涉及申请商标注册并经主管部门依法核准，获得商标专用权人和经合法转让而获得商标专用权人。

2）国内商标权获得应遵循原则：

注册商标有效期为，自核准注册之日算起。

期限届满，可以续展。

注册商标续展，应在期满前6个月内申请，在此期间未能提出申请，可予以6个月宽展期。

宽展期满仍未申请续展，注销其注册商标。

每次续展有效期为，续展注册经核准后，予以公示。

6．世界贸易组织法

（1）世界贸易组织建立及其法律地位

1）世界贸易组织建立。

2）世界贸易组织职能：

增进章程和各项多边贸易协定实行、管理和运作，推动各项宗旨实现；为多边贸易协定实行、管理和运作提供组织保证；为成员方提供谈判场所；管理世贸组织争端解决机制；负责管理贸易政策审查机制；负责与国际货币基金组织、世界银行及其附属机构进行合伙。

3）世界贸易组织法律地位：

具备法律人格；为履行职责所需特权与豁免。

（2）世界贸易组织组织机构依照世界贸易组织协定规定，世界贸易组织设有部长会议、总理事会、专门理事会、专门委员会、总干事及秘书处等机构。

第四某些：

公司管理基本

一、要点

掌握公司概念、特性和类型；理解公司管理基本内容；掌握当代公司制度基本特征和基本内容；理解当代公司文化特性及其构成；理解会计职能与会计要素划分；掌握会计核算普通原则和办法；理解税收制度基本构成要素；理解不同税种及其包括税目规定和纳税基本程序；掌握货币本质、职能和形式；理解人民币制度；理解信用形式及信用工具；理解国内当前保险种类及保险合同内容。

二、重点

1．当代公司管理

（1）管理概念与性质

（2）公司概念：

公司是从事生产、流通、服务等经济活动，通过为社会提供所需商品或劳务来实现赚钱，进行自主经营、实行独立经济核算、具备法人资格经济组织。

‘

（3）公司重要特性

1）以营利为目。

2）实行独立核算。

3）具备民事权利能力和民事行为能力，依法享有民事权利和承担民事义务。

4）从事生产经营活动或劳务经济单位。

（4）当代公司管理基本内容

1）建立当代公司制度是国内公司改革方向。

公司制是当代公司制度重要形式之一。

2）公司管理本质上是对人管理。

3）当代公司资源管理涉及人力、物力、资金、信息、时间和技术。

4）当代公司信息沟通。

5）当代公司运作。

6）当代公司发展风险。

（5）当代公司制度：

是指在当代市场经济条件下，以规范和完善法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以股份有限公司为重点，产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学一种新型公司制度。

1）当代公司制度特性：

产权明晰、责权明确、政企分开、管理科学。

2）当代公司制度重要内容涉及当代公司法人制度、当代公司管理制度、当代企业组织制度与领导制度等。

3）当代公司制度典型形式是有限责任公司。

（6）当代公司文化

1）当代公司文化定义。

2）当代公司文化构成。

当代公司文化是当代公司管理重要内容，它由四个层次构成，即物质层、制度层、精神层和行为层。

3）当代公司文化特性：

独特性，普遍性，可塑性。

2．财税常识

（1）会计制度

1）会计与会计关系：

会计是以货币为重要计量单位，对经济活动真实地、精确地、全面地进行记录、计算、分析、检查和监督一种管理活动。

会计关系是会计机构和会计人员在办理睬计事务过程中以及国家在管理睬计工作过程中发生经济关系。

2）会计监督内容重要有四个方面：

一是对原始凭证进行审核和监督；二是对会计账簿和财务报告监督；三是对财产物质监督；四是对财务收支监督。

3）国务院财政部门主管全国会计工作。

县级以上地方各级人民政府财政部门管理本行政区域内会计工作。

4）会计工作重要坚持如下三项原则：

真实原则，完整原则，合法原则。

5）会计具备核算和监督职能。

（2）税收制度

1）税收是国家为了实现其职能，凭借政治权力参加国民收入分派和再分派，获得财政收人一种形式。

税收作为一种财政收入，在社会再生产过程中属于分派范畴。

2）税收与其她财政收入相区别特性有：

强制性；免费性；固定性。

3）税收制度构成要素重要有：

纳税主体；征税对象；税种、税目；税率；纳税环节；纳税期限；减税免税；违章解决。

4）流转税。

它涉及：

增值税；土地增值税；消费税；营业税；关税。

5）所得税。

它涉及：

公司所得税；外商投资公司和外国公司所得税；个人所得税；农业税。

6）财产税。

它涉及：

房产税；契税。

7）特定行为税。

它涉及：

固定资产投资方向调节税；筵席税；屠宰税；车船使用税；印花税；都市维护建设税。

8）资源税。

它涉及：

资源税；城乡土地使用税；耕地占用税。

3．金融常识

（1）货币制度

1）货币概念：

货币是在商品互换发展漫长过程中自发产生，是固定充当普通等价物特殊商品。

2）货币职能：

货币具备价值尺度、流通手段、储藏手段、支付手段、世界货币五种职能，货币价值尺度职能是货币首要职能，价值尺度和流通手段是货币最基本职能。

3）货币形式：

从货币发展历史看，货币形式大体经历了实物货币、金属货币、纸币、信用货币、复合货币、超国家性质货币、电子货币等形式。

4）国内法定货币：

国内法定货币是人民币，以人民币支付中华人民共和国境内一切公私债务，任何单位和个人不得拒收；人民币以元为货币（主币）单位，辅币单位为角、分，主币与辅币具备同等无限法律效力。

（2）信用

1）信用概念：

信用作为一种经济范畴，是以偿还和付息为基本特性借贷行为。

2）信用形式：

信用作为一种借贷行为，要通过一定形式体现出来。

当代信用体现为商业信用、银行信用、国家信用、消费信用、民间信用及国际信用等各种形式。

3）信用工具，是证明债权、债务关系合法书面凭证，它是随信用关系发展而发展起来，涉及商业信用票据、存贷款、担保、保险等。

（3）利息和利息率

1）利息是在信用基本上产生，是借款者获得货币资金使用权，而支付给贷款者超过借款货币额那一某些代价，也是贷款者以暂时放弃使用权而获得报酬。

利息计算办法分为单利和复利两种。

2）利息率，简称利率，指一定期期内利息额同存人或贷出本金比率，表白利息水平高低。

在存在通货膨胀经济环境里，利率有名义利率和实际利率区别。

（4）金融机构体系

1）中央银行：

中央银行在一国金融体系中处在主导地位，是负责制定和执行国家金融政策，调节货币流通与信用活动，对国家负责，对外代表国家参加国际金融活动，并对国内整个金融体系和金融活动实行管理和监督国家机关。

2）商业银行：

商业银行是以吸取公众存款、发放贷款、办理结算业务，并以赚钱为主要经营目的公司法人。

商业银行以效益性、安全性、流动性为经营原则，实行自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束。

3）政策性银行：

普通来说，政策性银行指由政府设立，不以赚钱为目，专门为贯彻、配合政府社会经济政策或意图，在特定业务领域内，直接或间接地从事政策性金融活动，充当政府发展经济和增进社会进步金融机构。

国内组建了三家政策性银行，分别是国家开发银行、中华人民共和国农业发展银行和中华人民共和国进出口银行。

4）非银行金融机构：

国内非银行金融机构重要是保险公司、信用合伙社、信托投资公司和邮政储蓄等。

（5）保险制度

1）保险概念：

保险是指保险人通过一定形式把集中起来保险费建立保险基金，为投保人因自然灾害或意外事故导致经济损失、人身伤亡提供经济补偿，或为其生活需要提供经济补偿，它是保险人和投保人以经济合同方式建立一种信用经济关系。

办理保险一方为保险人（保险公司），参加保险一方为投保人或被保险人。

2）保险种类：

以保险标来划分，将保险分为人身保险（寿险）和财产保险（财险）。

第五某些：

商务沟通

一、要点

可以在工作中展示规范站、坐、行姿态；可以得体着装；可以妥善地接待来访者；能够理解沟通基本技巧，涉及倾听和提问；理解如何自信地提出规定和恰本地回绝规定。

二、重点

1．会面问候、简介、握手、接递名片礼仪

（1）互相简介办法

1）一方面简介受尊者姓名和某些关于个人状况，只需简介一次即可。

2）对方要起立、走上前去、目视对方、握手、致意并复述对方姓名。

3）交谈结束时要互相道别。

（2）对的握手办法

1）自报姓名并伸出你手。

2）伸出手时稍带角度，拇指向上，双方虎口应互相接触。

3）握手要坚定有力，晃动两至三下即可。

（3）名片设计

1）注意尺寸。

2）可制作成双面名片。

3）名片上字体横排、竖排均可。

4）名片上内容应涉及：

标志或徽记、姓名、职务、公司名称、公司地址、电话号码、传真号码。

（4）名片互换时机

1）第一次会面普通要互赠名片，这标志着初次会面结束。

2）在宾客较多场合，一开始接受名片可协助你及早理解对方身份。

3）拜访时，如主人没有出示名片，客人可在道别时索要。

4）用餐时不要出示名片。

5）有时如本人不能前去，可送上名片“代表”你。

（5）接递名片礼仪

1）双手递出，文字正向对方，边自我简介边递出。

2）双手接过名片，看上半晌，不要立即放进包里，以示尊重。

3）互换名片语言。

2．职业形象

（1）对的仪态，涉及对的站姿、坐姿、走姿

1）基本站姿：

身正，两眼平视前方，收腹挺胸，两臂自然下垂，两脚呈45度站立。

2）基本坐姿：

腰背挺直，双肩放松，女士两膝并拢，男士膝部可分开不超过肩部。

3）基本走姿：

目光平视，头正颈直，两臂自然下垂，先后自然摆动。

（2）着装技巧

1）女士着装为西服套装，首饰式样尽量简朴大方，皮鞋鞋跟高度以2．5～5厘米为宜。

2）男士着装为西服套装，领带长度要原则，鞋袜搭配得当，按规定系好纽