淘宝运营工作计划怎么写.docx

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淘宝运营工作计划怎么写

淘宝运营工作计划怎么写

a;凡事预则立，不预则废。

有计划，就等于明确了工作的方向和方法，就有了工作的标准流程。

就不会出现先射击后画靶子的情况，打到哪儿就算哪儿。

下面是为大家整理有关淘宝运营工作计划的AIL的主要原因是因为免费，而且同时在各个邮箱之间也方便相互转发。

通过一个邮件的发送可以达到一定程度的覆盖面。

与其他人气小店做好“友情链接”与其他人气小店做好友情链接可以增加宣传的力度。

消费者在购买相应的其他网店产品的同时，也会顺便逛逛我们的小店，提高小店的知名度。

在主要的搜索引擎上提交网店地址：

在主要的搜索引擎上提交网店，这样可以在XX或者谷歌的搜索中可以直接在搜索栏中找到，同时又是免费的，既方便又实用。

而且在这类主要搜索引擎网站有一定的人气，可以保证一定的点击率，帮助小店积累人气。

利用QQ把自己的签名改成网店地址。

方便好友关注我们的网店信息，在无意识中就做到了宣传工作。

同时可以在QQ群上发布我们的网店广告信息。

QQ群一般都有一定的人数保证，而且容易形成可观的口碑效益。

在整个宣传的过程中又是免费的，效果也比较突出。

5、进货渠道批发市场进货这是最常见的进货渠道，如果小店是经营的话，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

厂家直接进货：

正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。

但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。

如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。

批发商处进货：

一般用搜索引擎GOOGLE、XX等就能找到很多这些贸易批发商。

他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。

不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。

而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。

在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。

吃进库存或清仓产品因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，如果你有足够的侃价能力和经济能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。

吃进这些产品，你一定要对质量有识别能力，同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。

以上渠道需要有大量的人力和资金来支持，但是我们是在大学生，没有大量的时间去经营店铺，也没有大量的资金去进货，所以我们目前只能帮别人代理。

6、网上开店的送货方式选择目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：

普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。

快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。

EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。

挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。

其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。

专人送货。

如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。

与这种方式相结合可以用货到付款的方式。

四、售后服务随时跟踪包裹去向买家付款后要尽快发货并通知买家，货物寄出后要随时跟踪包裹去向，如有运输意外要尽快查明原因，并和买家解释说明;交易结束及时联系货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认并评价，如果有什么问题，我们因及时采取措施，协商解决，再在过程因为我们是主动询问的有适当缓和气氛的作用认真对待退换货货品寄出前最好要认真检查一遍，尽量不要发出残次品，也不要发错货物如果因运输而造成货物损坏或其它确实是产品本身问题买家要求退换货时，我们会及时处理，给买家一个满意的解决防范;平和心态处理投诉因为买家的性格爱好不同、货物运输等问题造成各样纠纷，我们要尽量与客户交涉和解，如果遇到居心不良或特别顽固的买家我们也要拿起淘宝网的合法武器去据理力争。

淘宝运营工作计划2第一章市场环境分析1.1市场分析1.1.1网购的发展趋势在互联网的强势冲击力影响下，越来越多的消费者开始接受网络购物的消费观念，淘宝网的发展越来越迅速，网购的大军也越来越壮大。

网购交易总额在逐年攀升，人们对网络购物的认可程度大超以前，网络购物的前景异常广阔，市场潜力非常巨大。

如果可以加强挖掘网购市场潜力并充分利用网购资源，网络商家便能以迅猛之势发展壮大，并树立品牌形象，抢在外资巨头大规模“入侵”以及其他国内网店之前尽快占领市场。

我国C2C网购交易规模扩大趋势相当明显，几乎呈直线上升的态势。

可见随着我国网络购物渗透率的扩大，中国C2C网络购物市场必将有一个长足的进步，网购市场的潜力巨大。

1.1.2目标市场就淘宝而言，在其创立初期就定位在中低端价位产品市场上。

淘宝的买家主要以月收入5000以下的中低收入者为主。

从它近几年占据的市场份额来看，淘宝在目标人群的定位上，也是非常符合中国电子商务领域的实际行情的。

根据淘宝所在市场目标人群的大方向，网店的目标人群定位在18~30岁的大学生和白领。

用创意来点亮他们的个性，用时尚的产品来点缀、丰富他们的生活，满足他们的需求。

1.2外部环境分析1.2.1政策宽松中国在互联网方面的法律法规相对不是很健全，同时淘宝的限制比较宽松，不需要进行许可认证、政府批准等等工作，大大放宽了进入淘宝的难度。

可以说淘宝平台的门槛是非常低的。

1.2.2技术含量低可以说只要手上有货，身边有电脑、有网络就可以轻松开店，在技术方面也没有很高的要求。

1.2.3成本较低淘宝作为当今国内最大的网购媒介，最大的优势就是价格低廉，这也是最能吸引众多买家的原因。

不需要大量的资金投入，不像实体店要考虑昂贵的房租、水电。

省去了大笔的房屋租赁及装修等费用。

1.2.4社会需求高随着互联网的发展，网上购物越来越普及，是一只实力强大的潜力股，越来越多的人选择网上购物，淘宝更是一个相对比重很大的平台。

在国内C2C网络购物网站中，以淘宝网发展最为迅猛。

我国网民的大部分网购商品网络购物交易集中于平台式购物网站的首选购物网站是淘宝网。

淘宝网的运营模式可以代表国内C2C网购市场的一个重要发展方向，具有较高的社会需求。

第二章淘宝网店开展的SWOT分析2.1优势：

1.开店成本以及运营费用低2.店铺风格多变3.网店的覆盖面广，您面对的顾客是全国甚至是4.网店时效性好，方便、快捷5.交易方式稳妥，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款，退货也非常的方便6.对于顾客而言，私密性强，尤其是一些敏感商品7.商家信誉，一眼便知2.2劣势1.货物表达方式无法直观、生动，不真实2.物流问题多，运输途中发生各种情况3.客源不稳定4.网络安全问题5.信誉的评定，不利于新人新店的发展2.3机遇：

首先，C2C卖家成长开始趋向成熟，管理能力也逐渐增强。

较早一批进入C2C领域的卖家逐渐成熟，销售逐步形成规模，从采购、客服、资金管理、物流都逐渐形成体系，有不少卖家已经成为专职卖家，更有一些eBay易趣、淘宝卖家已经雇用专职客服人员开展团队化的销售。

这些卖家正从C2C过渡到B2C。

卖家的成长是“店中店”地位凸显的一个客观的推动因素。

其次，卖家品牌意识逐步加强。

卖家的自有品牌意识正在逐步形成，越来越重视商品页模板和店铺整体效果的设计，从客户体验角度看，越发接近B2C的模式。

eBay易趣和淘宝也在大力招募国内知名品牌入住，以此保证产品质量和优质服务。

2.4挑战：

相对于经济繁荣时期，经济危机时期不但会对消费者造成诸如收入减少、失业等直接影响，更重要的是它影响了消费者的预期：

比如收入会继续下降，就业机会将更少，从而影响消费者的购物热情，导致消费者调整和改变自己的消费策略以适应经济形势的发展。

而消费的降低又导致很多企业产品滞销，发不起工资，进而使很多人失业，这又导致消费降低，造成恶性循环。

第一，消费者会注重节约，减少奢侈品的消费数量。

据统计，亚洲金融危机时期，80%的消费者减少了他们在休闲、购买衣服和请客的花费。

在泰国，58%的泰国人不再购买时装，45%和46%的人不再购买whisky和杂志。

第二，消费者会转换产品品牌。

第三，消费者对产品的包装大小会有偏好。

第三章营销策略3.1网店产品关键字列表的选择设定建立关键词列表：

认真地考虑最适合于服饰网店的关键词，因为关键词要与潜在访问者最可能输入搜索引擎的词语相匹配，一般用户首先会输入通用的词汇，然后才会逐步缩小关键词的范围。

例如夏季等词汇都是网购人群容易搜索到的热门词汇。

可以选出一些高频词汇，再从中挑与自己店铺符合的关键词。

3.2商品定价策略分析价格是营销环节中的一个利器，制定好合理的价格策略，将也增加你的竞争优势。

3.2.1价格制定的方法分析①成本导向定价法：

即根据手机进货的成本，再加上你所希望获得的利润，累加起来产品的显示价格。

这是最基本的一种定价方法，但同时也是最没有效果的方法。

它没有考虑到市场上各个因素的影响，只是简单地从利润层面上考虑，脱离了实际。

再加上你售卖的产品在市场上没有绝对的优势，不应草率采用这种简单的方法。

②竞争导向定价法：

采用这种方法来定价，需要调查和了解目前行业中各品牌产品的定价，了解大概的价格范围，然后再制定出自己店铺的价格。

通过这种方式来定价是比较科学，比较灵活的方法。

如开店前期，没有信誉的时候，希望获得更多的信用值和商品的成交，为将来的生意作准备。

可以制定较低的价格，甚至亏本都在所不惜，以打开自己服饰网店的销售市场，适用于网店推广前期。

③促销导向定价法：

用于自己手机店铺的具体促销方案中，比如我们可以给几款热门的产品定个底价，目的只为了吸引人气，而不在乎利润。

也就是设定一个特价区，在其页面中定期设置一些物美价廉的宝贝，以拉动浏览量。

我们销售的商品种类可能有很多，每种都可以采用不同的定价方法，加之合理组合，就可以成为一个价格体系。

在不同时期不同阶段，结合具体形势，适时采用不同方法。

按照价位低、中、高的策略来制定。

价位低的商品，只求保本，甚至亏本，只为了赚人气、促宣传、增信用;价位中间的商品，则用来针对主流的消费群体，为实现所开网店的成交率和一定的利润额：

高价位的服装款式，就不求大的成交量，为弥补低价位宝贝销售的部分亏损，已达到两端平衡。

3.2.2定价步骤设定①定价前提。

在店铺开设的不同阶段，要达到的目标也是不一样的。

主要有扩大竞争、赚取利润、赚取积分、提升店铺人气几个方面。

②考虑成本。

对于店铺内的每一款手机有盈亏平衡点，也就是卖多少才能够保本。

③选择方案。

价格确定下来之后，进行追踪评估，多去听听买家的意见。

第四章推广策略4.1签名档。

店铺开张后，客源从何而来?

在论坛上发帖，是一个切实可行的、实惠的办法。

在发帖的同时，记得要把自己用户名的签名档，设成店铺的介绍或者链接，在所有的信箱里设置签名，把店铺地址放上就可以了，再用文字描述一下。

这样，当发信给别人的时候，广告也就随之散发了。

4.2友情链接。

店铺开了一段时间后，可以和别人的店铺联系，交换友情连接。

通过交换店铺链接，形成一个小的网络，能增进彼此的影响力。

尽量选择和你不是相同类别的，一方面不存在竞争，另一方面，还能很好地相互促进。

4.3联合促销。

单纯的友情链接，作用是有限的。

而如果几个卖家合作，搞联合促销就能起到不一样的效果。

尽可能找互补性质的店。

比如摄影书籍专卖和数码相机专卖店合作。

4.4学会抓住一切机会宣传。

有些买家喜欢用求购的方式，可以多去看看求购集市，无论在哪里看到别人求购的东西，正好和卖的是一类的，那么可以给对方留言或者发信使。

4.5做个细心人，多参加活动。

很多的C2C网站不定期的就会有一些促销类的活动，随时发现这些相关活动，多留意最新动态，努力争取好好利用这些活动，如：

征文，义卖活