企业人力资源管理师三级内部试题.docx
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企业人力资源管理师三级内部试题
第一章人力资源规划
一、单项选择题
1.（ ）是根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所做的具体规定。
A.岗位劳动规则
B.岗位员工规范
C.定员定额标准
D.岗位培训规范
2.岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了（ ）。
A.坚实基础
B.必要条件
C.基本依据
D.必要前提
3.根据生产总量核算定员人数属于（ ）。
A.按设备定员
B.按岗位定员
C.按劳动效率定员
D.按比例定员
4.（ ）是企业人力资源管理制度规划的基本原则。
A.共同发展原则
B.学习与创新并重
C.适合企业特点
D.保持动态性原则
5.（ ）能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。
A.建工作小组
B.工作丰富化
C.工作扩大化
D.岗位轮换
6.人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（ ）。
A.一般地位
B.特殊地位
C.重要地位
D.突出地位
7.设置岗位的基本原则是（ ）。
A.因人设岗
B.因事设岗
C.按领导意愿设岗
D.因企业结构设岗
8.不属于审核人力资源费用预算基本要求的是（ ）。
A.确保人力资源费用预算的合理性
B.确保人力资源费用预算的收益性
C.确保人力资源费用预算的准确性
D.确保人力资源费用预算的可比性
9.岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（ ）。
A.培训制度
B.岗位规范
C.工资制度
D.考勤制度
10.（ ）被称为是企业的“宪法”。
A.企业管理制度
B.技术规范
C.企业基本制度
D.行为规范
11.岗位设计工作的入手点不包括（ ）。
A.扩大工作内容
B.员工工作满负荷
C.劳动环境优化
D.劳动关系的改善
二、多项选择题
1.工作岗位分析信息主要来源于（ ）。
A.书面材料
B.访谈
C.工作日志
D.同事报告
E.直接观察
2.岗位规范的内容包括（ ）。
A.岗位劳动规则
B.定员定额标准
C.岗位员工规范
D.岗位培训规范
E.工作权限
3.按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（ ）。
A.设备定员标准
B.岗位定员标准
C.单项定员标准
D.比例定员标准
E.综合定员标准
4.人力资源费用支出控制的原则包括（ ）。
A.及时性原则
B.节约性原则
C.适应性原则
D.标准化原则
E.权责利相结合原则
5.工作岗位设计的基本原则包括（ ）。
A.明确任务原则
B.合理分工协作原则
C.因事设岗原则
D.责权利相对应原则
E.能级原则
6.为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有（ ）。
A.任务整体性
B.多样化
C.任务的意义
D.自主权
E.任务重要性
7.企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（ ）。
A.战略规划
B.人力资源费用规划
C.组织规划
D.企业组织变革规划
E.人员规划
8.编制定员标准的原则有（ ）。
A.依据科学
B.方法先进
C.计算统一
D.形式简化
E.内容协调
9.核定用人数量的基本方法包括（ ）。
A.按劳动效率定员
B.按设备定员
C.按岗位定员
D.按比例定员
E.按组织机构、职责范围和业务分工定员
10.工作说明书的内容主要包括（ ）。
A.岗位名称
B.工作岗位评价与分级
C.工作时间
D.任职人员的详细信息
E..岗位编号
11.审核人工成本预算时应做到（ ）。
A.保证企业支付能力和员工利益
B.关注消费者物价指数
C.定期进行劳动力工资水平市场调查
D.关注有关政策的变化
E.关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线
三、计算题
1.某车间某工种计划在2007年生产A.产品300台、B.产品400台、C.产品500台、D.产品200台，其单台工时定额分别为20、30、40、50小时，计划期内定额完成率为125％，出勤率为90％，废品率为8％，计算该车间该工种的定员入数。
2.某医务所连续十天的就诊人数如下表所示，已知医务人员接待每位病人的平均
时间为15分钟，医务人员的时间利用率为85％，求：
（1）在保证95％可靠性（μ＝1.6）的前提下，该医务所每天的就诊人数上限；
（2）需要安排的医务人员数量。
就诊人数统计表
时间
就诊人数
时间
就诊人数
1
130
6
115
2
125
7
125
3
110
8
120
4
132
9
135
5
128
10
110
四、简答题
1.简述工作岗位分析的作用？
2.简述工作扩大化与工作丰富化的区别？
3.简述工作岗位分析准备阶段需要解决的问题？
4.简述企业定员管理的作用？
5.简述企业定员的原则?
五、案例分析题
1.李明是国企M公司的人事主管。
在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，她决定在企业内开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好基础。
另外，作为国企的人事主管，她此举还有一个最直接的目的，就是想以此淘汰掉一大批不合格的人员：
谁不能达到工作说明书的要求，就老老实实地下岗。
但这项工作该如何进行呢？
李明先是联系了几家人事咨询公司，但几次电话后，她觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的。
自己做呢？
人事部算上李明只有三个人，并且他们都没有专业学历。
李明该如何做呢？
（1）你同意李明的做法吗？
（2）如果同意，请您帮李明设计工作岗位分析的步骤和程序。
2.顺达机械公司由于销售额减少而费用没有降低，导致公司上半年发生了亏损。
公司总经理郭福在没有与任何人商量的情况下，决定在全公司范围内裁员，所有部门都
必须裁减l0％的员工。
这招致了新盈利部门主管麦坚的强烈反对，并扬言要是非得裁
员，就从他开始。
麦坚主管的部门是公司最赚钱的部门，解雇他会给公司的经营带来很
大的影响。
总经理郭福陷入了困境当中。
（1）该案例中总经理郭福犯了什么错误?
（2）请为总经理郭福提出脱离困境的对策。
答案部分
一、单项选择题
1.
【正确答案】：
D
【答案解析】：
参见教材P5
【答疑编号10022818】
2.
【正确答案】：
C
【答案解析】：
参见教材P3
【答疑编号10022821】
3.
【正确答案】：
C
【答案解析】：
参见教材P28
【答疑编号10022822】
4.
【正确答案】：
A
【答案解析】：
参见教材P47
【答疑编号10022824】
5.
【正确答案】：
C
【答案解析】：
参见教材P17
【答疑编号10022826】
6.
【正确答案】：
C
【答案解析】：
参见教材P2
【答疑编号10022827】
7.
【正确答案】：
B
【答案解析】：
参见教材P15
【答疑编号10022839】
8.
【正确答案】：
B
【答案解析】：
参见教材P51
【答疑编号10022841】
9.
【正确答案】：
B
【答案解析】：
参见教材P2
【答疑编号10022843】
10.
【正确答案】：
C
【答案解析】：
参见教材P43
【答疑编号10022844】
11.
【正确答案】：
D
【答案解析】：
参见教材P16—18
【答疑编号10022845】
二、多项选择题
1.
【正确答案】：
ABCDE
【答案解析】：
参见教材P4
【答疑编号10022846】
2.
【正确答案】：
ABCD
【答案解析】：
参见教材P4—5
【答疑编号10022847】
3.
【正确答案】：
CE
【答案解析】：
参见教材P37
【答疑编号10022848】
4.
【正确答案】：
ABCE
【答案解析】：
参见教材P56
【答疑编号10022849】
5.
【正确答案】：
ABCD
【答案解析】：
参见教材P15—16
【答疑编号10022850】
6.
【正确答案】：
ABCD
【答案解析】：
参见教材P17
【答疑编号10022851】
7.
【正确答案】：
ABCE
【答案解析】：
参见教材P1—2
【答疑编号10022852】
8.
【正确答案】：
ABCDE
【答案解析】：
参见教材P38—39
【答疑编号10022853】
9.
【正确答案】：
ABCD
【答案解析】：
参见教材P29—32
【答疑编号10022854】
10.
【正确答案】：
ABCE
【答案解析】：
参见教材P6
【答疑编号10022855】
11.
【正确答案】：
ABCDE
【答案解析】：
参见教材P52—55
【答疑编号10022856】
三、计算题
1.
【正确答案】：
【答案解析】：
参见教材P29公式1—4
【答疑编号10022862】
2.
【正确答案】：
除了必要的医务人员外，还应该按照一定比例配备辅助人员和勤杂人员（此处各配备1人）。
同时考虑到医务人员需要值夜班，应再增加1名医务人员，因此，该医务所需要安排的医务人员数量为：
5＋2＋1＝8人。
【答案解析】：
参见教材P33
【答疑编号10022863】
四、简答题
1.
【正确答案】：
（1）岗位分析为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础。
（2）岗位分析为员工考核、晋升提供了依据。
（3）岗位分析成为企业改进岗位设计、优化劳动环境的必要条件。
（4）岗位分析是企业制定有效的人力资源计划，进行人才预测的重要前提。
（5）岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度的重要步骤。
因此，可以说，岗位分析为企业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件。
【答案解析】：
参见教材P3
【答疑编号10022857】
2.
【正确答案】：
工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。
工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更；而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成，促进员工的综合素质逐步提高、全面发展。
【答案解析】：
参见教材P17
【答疑编号10022858】
3.
【正确答案】：
在工作岗位分析的准备阶段，主要解决以下几方面的问题：
（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。
（2）设计岗位的调查方案。
明确岗位调查的目的；确定调查的对象和单位；确定调查项目；确定调查表格和填写说明；确定调查的时间、地点和方法。
（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。
（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐渐完成。
（5）组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。
必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。
【答案解析】：
参见教材P7—8
【答疑编号10022859】
4.
【正确答案】：
（1）合理的劳动定员是企业用人的科学标准；
（2）合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础；
（3）科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据；
（4）先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。
【答案解析】：
参见教材P26—27
【答疑编号10022860】
5.
【正确答案】：
（1）定员必须以企业生产经营目标为依据；
（2）定员必须以精简、高效、节约为目标；
（3）各类人员的比例关系要协调；
（4）要做到人尽其才、人事相宜；
（5）要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；
（6）定员标准应适时修订。
【答案解析】：
参见教材P27—28
【答疑编号10022861】
五、案例分析题
1.
【正确答案】：
答：
（1）同意李明的做法。
工作岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。
（2）工作岗位分析的步骤和程序：
第一步，准备阶段
①根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。
②设计岗位调查方案。
明确岗位调查的目的。
确定调查的对象和单位。
确定调查项目。
确定调查表格和填写说明。
确定调查的时间、地点和方法。
③为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。
④根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。
⑤组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。
第二步，调查阶段
该阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。
在调查中，灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。
对各项调查事项的重要程度、发生频率详细记录。
第三步，总结分析阶段
该阶段首先对岗位调查结果进行深入分析，采用文字图表等形式作出归纳、总结。
对岗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任务结构和关键影响因素，并在系统分析和归纳总结的基础上，撰写工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。
【答案解析】：
参见教材P7—9
【答疑编号10022871】
2.
【正确答案】：
（1）总经理郭福错误在于:
①没有对公司人力资源费用进行预算审核和支出控制，导致销售额下降而费用没有降低；
②面对公司的亏损，没有与他人探讨，更没有深入分析原因，而是凭主观臆断采取行动；
③盲目裁员，没有考虑不同部门间的区别，要求所有部门都必须裁减10％。
（2）郭福摆脱困境的对策：
作为总经理，郭福应进行深入分析，找到真正原因，并采取相应的措施。
通过对案例进行分析，找到导致销售额下降而费用没有降低的原因是：
没有对公司人力资源费用进行预算审核和支出控制，因此，建议郭福采取以下措施。
第一步，人力资源费用预算的审核
①审核人工成本预算。
具体方法是：
注重内外部环境变化，进行动态调整；注重比较分析费用使用趋势；保证企业支付能力和员工利益。
②审核人力资源管理费用预算。
首先要认真分析人力资源管理各方面活动及其过程，然后确定需要哪些资源、多少资源给予支持（如人力资源、财务资源、物质资源）。
第二步，人力资源费用支出的控制
①制定控制标准。
这是实施控制的基础和前提条件。
②人力资源费用支出控制的实施。
将控制标准落实到各个项目，在发生实际费用支出时看是否在既定的标准内完成目标。
③差异的处理。
如果预算结果和实际支出出现差异，要尽快分析差异出现的原因，要以实际情况为准，进行全面的分析，并做出进一步调整，尽量消除差异。
【答案解析】：
参见教材P52—57
【答疑编号10022872】
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