培训机构家长服务工作方案.docx

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培训机构家长服务工作方案

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培训机构家长服务工作方案

　　篇一：

家长培训实施方案

　　兴安一小家长培训实施方案

　　20XX年

　　一、指导思想：

　　以科学发展观为指导，全面推进素质教育；加强学校、家庭教育的合作；向家长宣传党的教育方针、政策和法规，帮助家长树立正确的教育思想和观念；系统讲授不同年级学生的身心发展特点及规律，帮助家长掌握科学的教育方法和技能；规范家长的教育行为，指导家长为青少年身心健康发展创造良好的家庭环境；提高家庭教育能力，形成学校、家庭、社会教育合力，促进学生综合素质的全面提高。

　　二、工作目标要点

　　1、帮助家长树立正确的家庭教育观念

（1）让家长明确抚养和教育子女是每个家长的职责和义务，作为家长应具备教育家长的义务感和责任心。

（2）帮助家长从学生的长远发展考虑、面向未来，树立正确的人才观、质量观。

　　（3）向家长宣传党和国家的教育方针、政策、法规，帮助家长树立教育子女的法制观念。

　　2、丰富家长教育子女的知识

（1）让家长懂得中学生生理知识，以便家长为孩子提供优良的物质条件和精神生活条件，加强子女的卫生保健，正确指导子女的体育锻炼。

（2）让家长了解中学生心理知识及学生心理发展规律、青春期特点，增强教育子女的针对性和实效性。

　　（3）向家长传授教育学方面的知识，帮助家长掌握教育子女的原则、方法，并能创造性地灵活运用。

　　（4）向家长传授社会生活知识，让家长教育学生为人处事、待人接物，学会沟通、学会社会交往。

　　3、提高家长教育能力

　　让家长运用家庭教育的知识，解决家庭教育中的遇到的问题。

掌握促进子女身心健康发展的技能、技巧，包括全面了解子女的能力，恰当分析子女情况的能力，有效解决子女各类问题的能力，建立和维护家长威信的能力，创建新型家庭关系和良好家庭环境的能力。

　　4、通过各种渠道（家庭教育征文、课堂开放日、校园网、校刊、校报等）广泛宣传家庭教育知识，交流家庭教育经验，展示家庭教育成果，推广家庭教育中好的经验与做法；编辑推广推广家庭教育的成功经验。

　　5、加强家长委员会工作，召开家长委员座谈会，发挥家长委员会对学校全面工作的促进作用。

　　6、充分发挥优秀家长的示范、辐射作用，积极培养家长的先进典型。

　　7、积极构建学校、家庭、社会三位一体的教育网络，形成学校、家庭、社会教育合力。

　　三、培训形式

　　1、通过学校、年级、班级家长会，开展不同年级的家长专题培训。

　　2、邀请教育专家进行家庭教育的专题讲座培训。

　　3、召开家长委员会委员会议，参与学校办学理念、发展规划的制订，并定期反馈学校办学情况。

　　4、在家长、学生中进行问卷调查，广泛征集学校工作建议。

　　5、邀请家长与学生一起参加学校举行的有意义的活动。

　　四、培训措施：

　　1、建立家长委员会。

每学年初各班推选班级家长委员会及学校家长委员会委员。

加强与委员们的联系，定期召开家长委员座谈会，通过开展丰富多彩的活动，研究当前家庭教育、学校教育、社会教育的动态，商讨办好家长学校的措施和方案，收集并反映家长对学校工作的建议和意见，协调并参与学校管理，进一步提高管理的实效。

　　2、落实家长学校的上课时间、内容。

把家长培训纳入到家长会中，每次授课按照要做到培训课程有计划、有层次的开展活动。

要求班主任、

　　任课教师与家长交流教育信息，要做具有针对性。

　　3、保证家长学校培训学员的参与率。

每次培训上课前，告知开家长会培训时间，以便家长提前请假或调休，保证出勤率，并加强点名制度。

因事不能及时参加会议的，会后班主任要及时通知补课。

　　4、采用多种形式，丰富家长学校的活动。

（1）每学期初，根据学校工作安排及工作的连续性，周密制定好教学计划，做到有序实施。

（2）开展咨询服务，对家长提出的在家庭教育中遇到的疑难问题给予较好的解决或共同研讨，提高研究水平。

　　（3）组织学生家长与学生共同参与学校的重大活动。

以开放课堂教学、宣传素质教育、展示素质教育成果等为主要内容，不定期的举行灵活多样的素质教育开放活动。

适时邀请家长参与学校重大活动。

　　（4）加强家校沟通。

发挥现代媒体的作用，通过电话、邮箱、飞信、校讯通、网上家长学校等方式，搭建学校与家庭即时沟通的平台。

　　五、组织机构

　　学校成立以校长王东旭任组长，学校副书记王彦弘为副组长，政教主任宋立伟、各年级组长、校级家长委员会为成员的家长学校工作领导小组，加强对家长学校工作的领导、管理。

　　篇二：

家长培训机构策划书

　　家长培训机构策划书

　　第一部分执行总结

　　一企业概况

　　1学校名称

　　2学校地址

　　3营业范围：

根据有不同年龄的孩子的家长进行培训。

　　4我们的目标：

打造中国家长培训的首先品牌。

　　5我们的消费人群：

所有希望更好的与孩子相处的家长。

　　6注册资金

　　二产品与服务

　　1：

招收家长进行培训，对贫困家庭进行无偿培训。

　　三市场分析

　　1市场背景：

如今的社会大部分家庭都只有一个孩子，所以家长对于孩子的成长尤为重视，但他们都初为人父为人母，对于如何和孩子沟通，如何教导孩子这一知识是缺乏的。

所以家长培训行业前景良好。

　　2目标市场定位：

所有1—18岁少年的家长。

　　四经营策略

　　1服务理念：

全心全意为家长服务

　　2定价策略：

本机构运用需求导向定价法和竞争导向定价法对我们的服务进行科学定价。

3营销策略：

我们以4p理论为导向制定了三大营销策略和五大推广策略。

　　营销策略：

价格策略渠道策略促销策略

　　推广策略：

广告活动杂志网络

　　五培训机构组织结构

　　1、组织结构：

机构实行校长负责制，下设教务处、招生办、后勤处

　　2、师资力量：

学校的培训者都来自于各大高校专门研究青少年教育的的专业老师。

六组织管理

　　主要包括员工招聘，员工培训，校级考核

　　。

　　七融资计划

　　预计融资万元

　　融资方式：

自然人担保贷款，自然人担保可采取抵押、权利质押、抵押加保证三种方式

　　第二部分产品与服务

　　一服务介绍

　　对留守家庭的孩子监护人的培训

　　留守孩子们也需要正常孩子的生活，为了让他们同样有一个多彩的童年，我们将对其监护人进行免费的培训，根据他们的年龄大小可随意选择自己的辅导老师。

　　学校课程的辅导

　　我们会对家长分批进行培训，辅导的内容包括如何和孩子沟通，如何然孩子感觉到家长的爱，如何教育孩子等。

　　现如今家长和学校都越来越重视孩子的成长我们也顺应市场的需求，开展各项活动让孩子家长一起参加。

　　二、服务流程

　　信息收集：

首先，对机构所在地周边居民环境进行调查，分析市场容量；其次，对家庭对孩子学习投入进行了解，分析市场前景；再次，调查相关行业的市场占有率，估算市场占有率。

　　2、信息汇总：

将收集的信息进行归类，按多维度进行规划，方便各部门对信息的利用信息利用：

根据市场信息，我们可以确定办学规模，从而确定招生名额，员工待遇等一系列问题。

　　三、服务优势

　　1、社会影响力大：

此学校主要是致力于公益事业，政府扶持力度较大，对社会影响较为广泛，有利于学校形象的树立。

　　2、地理位置优越：

机构所在地交通便利，客流量大，周边学校分布密集，

　　3、师资力量雄厚：

我们学校的老师都来自于各大高校的老师及大学生，绝对专业。

　　四、战略规划

　　初期，先做好宣传工作，保证家长的招收数量，并根据调查以家长的需求量开设课程，提高上课质量，保证生源的稳定性。

中期，根据生源的状况逐渐增加课程，扩大学校规模，并面向全市进行招生。

长远规划，树立自己的的特色和品牌，并建立分校。

　　第三部分市场竞争及分析

　　根据本行业的特点，从三个方面对企业的宏观环境、微观环境进行分析，同时对于行业竞争态势及企业综合情况进行评价：

　　宏观环境分析（pesT分析）:

包括政治因素、经济因素、社会因素和技术因素四个方面的总体环境描述，从而分析其对于我们所立足的行业的影响。

　　争。

竞争环境分析：

企业的竞争环境分析包括五个方面潜在进入者的威胁；、替代品威胁；、行业现有企业竞

　　1企业的综合评价（swoT分析）:

从四个方面进行总体评估：

、学校的优势；、学校的劣势；、学校的机会；、现存和潜在的威胁

　　宏观环境分析（pesT分析）z

　　政治因素political：

近年来，公益事业一直备受政府关注，孤儿的教育问题无疑使政府扶持的重头，在中国各地已经有各种培训设施。

我们的加入一是为培训提供了产地，二是为解决留守儿童的教育问题出了一份力。

　　经济因素（economic）:

按照国家对公益事业的扶持力度，我们在创办此培训机构，政府将会给我们提供大力支持。

　　进入新世纪以来由于中国经济的持续增长，价值目前孩子多为独生子女，家长对孩子的教育问题尤为重视。

　　社会因素（society）:

我们的服务具有覆盖面广，渗透率高，更新速度快的特点。

能够真正的服务家长。

我们的初级市场目标为机构附近的各个家庭，该地区人民聚集，具有高消费潜能，中后期将想各个地区招生。

　　技术因素technology：

对于身处竞争日益激烈的环境下的我们，在这一领域有着得天独厚的优势，现有的高校教师，专业的培训管理者，都为我们奠定了良好基础。

　　2竞争环境分析

　　新进入者的威胁：

行业新进入者又步奏有目标的进入某一行业时，通常带来大量的资源和额外生产能力，并会分割市场份额。

新进入者影响的大小取决于一家新企业进入该行业的可能性，进入壁垒及预期的报复等。

目前家长培训处于及不饱和状态，市场前景广阔，一旦我们的开拓性举措获得成功，市场反应良好，对于新进入者的吸引力较大我们的市场领先地位，我们将加大教学硬件投入，保持先发优势，在成本上和质量上占据有利位置，形成市场新入者壁垒。

替代品的威胁：

　　替代品将为我们的产品带来威胁，替代竞争的压力越大，对现有企业经营威胁越大。

目前我们的替代品主要是现在的网络教学以及各种电子软件的研发，都会给我们的部分市场带来一定的冲击。

　　行业现有企业竞争：

现如今，在各个地区都出现了很多规模的培训机构，但都仅限于自主招生，并且课程单一，教学模式单一，没有形成一定的规模。

大规模的培训机构数量有限，因此我们的竞争力暂时较小。

　　3、企业综合评价（swoT分析）对企业的利弊分析和所处环境评价一般通过swoT模型来进行，它包括企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）、威胁（threats）四个方面的因素。

通过swoT分析，将对我们企业内部和外部条件进行综合和概括，进而分析现存的的优劣势、面临的机会和威胁，具体分析情况见下表：

　　篇三：

培训机构如何提高家长的电话积极性

　　今天就和大家分享一下是如何让到访的家长，留下有效的电话号码。

除了做市场活动，更多的是家长的到访，会过来咨询，那我们在学校如何让家长留下电话号码做到后续的有效跟踪呢？

这一点就是我要给大家分享的内容。

　　不知道大家有没有这样头疼的问题，就是我们市场人员出去宣传推广的时候，收集信息效率很低，每天反馈回来的问题就是很多，比如说：

家长不愿意留下号码，稍微好一点的家长可能会说“我考虑考虑，有时间到学校看看再说”。

可是等到真的有家长到访的时候，您说了一大堆，最后家长说：

“行，我回家商量一下”，在走的时候还是没能留下系方式。

这个时候您是会抱怨家长太精明了，还是会反省自己哪里做的不够好呢?

我想，首先我们应该知道的是家长她为什么不愿意留下号码?

　　总结了有以下6个原因

　　一、怕被骚扰

　　现在的家长相对来说安全意识确实都比较高，不管是任何行业，比如说学校、或者是做保险的、或者是家装公司等这些专门发送垃圾短信的这种被骚扰，所以也怕我们学校也会像他们一样，进行电话或者短信的骚扰而影响他们的正常的生活。

　　二、怕失