搬迁技术方案.docx

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搬迁技术方案

技术局部

机房搬迁技术方案

第1章搬迁环境总体描述

1.1搬迁背景

福建省公安厅信息中心是全省公安信息网络中心、信息系统运行中心、数据存储藏份中心、信息应用效劳中心、网络和信息平安管理中心、运行维护保障中心，随着公安信息化建立和应用的不断深化，信息中心现有机房环境已经不能满足支撑业务应用系统的需要。

为了满足信息中心设备及应用系统的不断增长，福建省公安厅在厅本部建成了信息中心新的专业机房，本工程实施现有机房整体搬迁到新的机房环境。

1.2原有机房现状

1.2.1设备分布

福建省公安厅信息中心机房在指挥大楼，包括四层主机房、五层临时机房、六层网络机房，机房的设备具体分布如下：

■数据中心机房：

位于指挥大楼4楼，该机房集中了信息中心大局部的效劳器、小型机、存储、核心交换机等重要设备。

■过渡机房：

位于指挥大楼5楼，该机房主要承载着警综平台的刀片效劳器、存储、负载均衡等设备。

■网络机房：

位于指挥大楼6楼，该机房主要承载公安一级网核心路由及备份线路路由设备。

1.2.2硬件设备情况

■PC效劳器：

150台

■刀片效劳器：

106台

■小型机：

25台

■存储交换机：

14台

■存储藏份设备：

32台

■平安设备：

50台

■负载均衡：

4台

■交换机：

39台〔其中核心交换机9台，其他30台〕

1.2.3应用系统情况

现有信息中心机房需要搬迁的应用系统102个。

1.3目标机房情况

1.3.1机房情况

本次拆迁目标机房在厅机关内指挥情报中心信息中心机房1号机房和屏蔽机房，1号机房按B级机房建立标准进展建立，机房综合布线采用两层构造〔心设备柜+列头柜〕，所有设备机柜的网络配线经列头柜会聚到网络区的总配线区，存储光纤经列头柜会聚到存储区。

目标机房位于指挥情报中心负一层，具体情况是：

1号机房

面积679平方米，核心区共设有约230多个效劳器及设备机柜，整个机房按信息中心三层体系架构划分为六大区域：

应用效劳器区：

主要部署的设备类型有各类PC效劳器、刀片效劳器。

主要功能：

部署系统应用层软件及小型应用系统。

数据库效劳器区：

主要部署的设备类型有PC效劳器、小型机、大型存储设备。

主要功能：

部署系统数据库及局部大型存储。

存储区：

主要部署的设备类型有各类磁盘阵列等存储设备。

主要功能：

部署系统数据库文件。

网络区：

主要部署公安网内各类网络交换机、路由器、平安设备等网络设备及光纤交换机等存储交换设备。

主要功能：

公安信息网网络交换及存储网络网络交换设备。

外网接入区：

主要部署设备类型：

互联网、政务网的交换设备、应用效劳器、存储设备及边界接入系统的交换、控制、平安管理设备。

主要功能：

除公安网以外的所有网络的网络交换、应用、存储及公安网与外网边界交换设备。

1号机房功能分区示意图

屏蔽机房

屏蔽机房面积32平方米，共有14个效劳器机柜及设备机柜。

屏蔽机房：

主要部署PKI/PMI系统及涉密系统的PC效劳器、交换机、平安设备、加密机等。

主要功能部署PKI/PMI系统及局部涉密系统。

屏蔽机房示意图

1.3.2目标机房根底环境

机房建立标准情况

1号机房按国标A级机房标准建立，PKI屏蔽机房按C级机房标准及涉密屏蔽机房标准建立。

机房电气根底情况

中心机房电气系统采用两路不同回路的市电及两组最终各自独立运行的UPS系统，为各自的主要负荷供电。

每组均由3台300KVAUPS主机及电池组成2+1〔目前由2台300KVAUPS主机及电池组成1+1〕系统为机房内的计算机网络设备供电。

同时设置2台800KW发电机组作为后续供电措施。

机房配电回路由总配电柜分配至各列机柜的电源列头柜，再有电源列头柜分辐射式敷设到设备机柜。

配电回路均采用双路冗余方式。

设备机柜内配置带有指示灯及防雷功能的PDU。

PDU均配置12个电源接口并根据不同功能分区设置不同的电源接口。

综合布线根底情况

机房综合布线要求采用多模万兆OM3光缆+六类铜缆系统，布线采用分布式布线方式。

机房内综合布线线缆均采用上走线方式。

综合布线系统满足KVM系统、环境与设备监控系统等其他智能化系统设备对联网的要求。

设备机柜根据所在功能分区不同设置有多模万兆光缆及六类非屏蔽铜缆。

各列设备机柜的线缆先会聚到该列网络列头柜，再通过交换设备会聚至机房网络区设备机柜。

环境与设备监控系统

机房环境与设备监控系统的监控对象为构成机房的各个子系统，包括动力系统、环境系统、消防系统、安防系统、网络系统。

实时监视各系统设备的运行状态及工作参数，发现部件故障或参数异常，即时采取多媒体动画、语音、、短消息、邮件等多种报警方式，记录历史数据和报警事件，提供智能专家诊断建议。

应与现有公安厅信息中心运维管理系统对接,实现监控系统的报警事件能够实时纳入运维平台进展统一处理，运行状态能够通过运维平台进展统一展现。

本系统对机房内的供配电系统、UPS电源、精细空调、新风机、安防系统、环境、漏水、消防、避雷器等系统实行监测。

精细空调

在1号机房共设置6台65KW精细空调，PKI屏蔽机房内设置1台40KW精细空调。

1.4搬迁路线

1.4.1厅大院内搬迁路线

由信息指挥大楼的4楼数据中心机房、5楼过渡机房、6楼网络机房将所有计算机、网络设备沿信息指挥大楼左侧内部干道运输至指挥情报中心大楼。

沿途距离100米左右，道路宽度大于5米。

搬迁线路示意图

1.4.2楼内搬迁线路

信息指挥大楼：

各楼层机房设备下架完成打包后，使用该楼层电梯运输至2楼大厅统一进展装车。

楼层电梯为普通客梯，承重1吨，门高210CM、门宽150CM。

信息指挥大楼内搬迁示意图

新机房搬迁线路：

设备运输至新大楼后卸载于1楼大厅，并通过大厅两侧的货运电梯运输至负一层新机房所在楼层。

到达负一层后从机房两侧入口进入机房。

楼层电梯为普通客梯，承重1吨，门高210CM、门宽150CM。

新大楼内部搬迁线路示意图

1.5目标机房具备的搬迁条件

1.5.1机房装修及内部布线

机房装修和强弱电布线由相应工程中标单位厦门柏事特公司负责进展新机房及屏蔽机房的装饰装修工作。

其负责完成如下内容的施工及测试工作：

1〕机房电气系统〔含智能照明系统〕

2〕机房智能化系统

●　机房综合布线系统

●　机房KVM集中管控系统管线局部

●　机房环境与设备监控系统

●　机房平安防范系统

Ø视频安防监控系统

Ø入侵报警系统

Ø出入口门禁控制系统

●　运管中心视音频系统

Ø投影显示系统

Ø音响扩声系统

Ø集中控制系统

Ø信号切换系统

●屏蔽机房建立

3〕机房防雷与接地系统\

1.5.2目标机房网络环境和使用规划设计

目标机房网络环境的安装调试和使用规划设计由中标单位福建恒锋电子来实施，实现以下几个方面的目标：

■为应用系统提供一个统一的、可靠、平安的网络运行环境

建立统一的、效劳于多种应用的新型体系构造，为各个应用系统提供统一的网络运行环境。

这个环境应该是一个高性能、高可靠、高可扩展的，按照统一规划进展系统建立。

通过科学、合理地配置设备资源，实现“随需应变〞的动态扩展需求。

■为业务应用系统提供一个统一的、可靠、平安的存储网络运行环境

构建一个统一的SAN存储网络，为各信息系统提供存储设备互联，依托新大楼机房搬迁，将原有分散的多个SAN网络统一整合到新的存储网络平台上。

■完成信息中心现有数据和存储网络到新平台的迁移和割接转换工作

充分考虑信息中心现有数据和存储网络现状，完成新中心机房的数据和存储网络平台的总体设计，在保证关键业务不中断的前提下，完成新旧平台迁移和转换工作。

第2章搬迁总体需求

2.1本次搬迁涉及的主要工作

■全面清理信息中心设备及系统资源

■目标机房使用规划，包括新机房整体功能区规划，目标机房网络水平线缆及楼层、其他机房会聚线缆规划，新机房网络交换机分布规划等

■替换部份无法满足现阶段业务需求的旧设备。

■将目前部署在信息指挥大楼的信息中心的各类IT设备和配套办公用品按要求分批搬迁至目标机房。

■承当将信息指挥大楼信息中心机房的各类IT设备和配套设备按要求分批搬迁至目标机房，协同福建恒锋电子按甲方的要求，制定配套的搬迁策略和详细方案，将业务系统顺利搬迁到目标机房。

搬迁影响可控、过程可逆，各类应用系统搬迁开场后24小时内可正常的提供效劳。

2.2本次搬迁总体要求

■信息中心完全管理或全托管信息系统搬迁要求：

搬迁后需要确保硬件的完整性，保证硬件外表无刮花、无损伤现象，保证搬迁后硬件通电测试运行正常，保证软件的完整性，正常恢复信息系统硬件环境正常运行，在招标人指定人员配合下恢复信息系统上线正常运行。

■半托管且业务部门有自主搬迁能力的信息系统系统搬迁要求：

搬迁后需要确保硬件的完整性，保证硬件外表无刮花、无损伤现象，恢复信息系统硬件环境正常运行。

■半托管但业务部门无自主搬迁能力的信息系统搬迁要求：

搬迁后需要确保硬件的完整性，保证硬件外表无刮花、无损伤现象，保证搬迁后硬件通电测试运行正常，保证软件的完整性，正常恢复信息系统硬件环境正常运行，在招标人指定人员配合下恢复信息系统上线正常运行。

第3章搬迁方案

由于福建省公安厅信息中心机房的搬迁涉及的IT设备数量较多、型号复杂，比拟现有环境，目标机房的综合布线、设备的物理摆放位置等方面较原机房有较大变化，局部系统的IP地址、网络构造、存储链路等也将发生变化，涉及到较多的系统变更工作都需要在本工程中完成。

根据不同时期的工作重点，机房搬迁划分为三个阶段：

评估与建模阶段、详细设计阶段、实施阶段。

第一阶段为搬迁的评估与建模，主要对信息中心机房的计算机设备和业务现状进展调研分析，对目标机房的需求进展收集整理。

通过编制现有IT系统拓扑逻辑详图，理清现有系统中所有硬件、软件、系统、应用等信息及其相互间的关联，确保所有相关信息完整地显示出来。

同时，根据目标机房的使用规划，编制新机房系统拓扑逻辑详图。

进展初步设计、规划、以及评估，为搬迁做好准备。

第二阶段将进展详细方案地设计，并制定演练方案及风险准备方案。

根据现有IT系统拓扑逻辑详图，通过与IT、业务部门及运输承运商等各方面的充分的沟通，划分设备搬迁的具体批次及方法，分别制定详细的搬迁方案及相应的应急修复方案。

第三阶段即进展搬迁的实施及管理。

根据第二阶段设计的详细方案，各业务小组开场做搬迁前的各项准备工作，进展搬迁后系统的测试及检验。

第四阶段即进展搬迁后的资料整理。

根据以上三个阶段的摸查、搬迁所获取到的信息、数据，标准、修改、制作信息中心运行管理平台内的设备、资产信息、机房导航图、系统逻辑拓扑图等日常运维信息。

3.1搬迁前期准备

3.1.1全面清理信息中心设备及系统资源

整理现有信息中心机房内设备信息、技术架构信息，根据需要勘察机房现场获得如物理位置、布局、尺寸、重量、设备连接关系等必要信息，收集并整理信息中心机房搬迁风险相关的自然条件、客观要求或重要事项；并递交?

数据收集报告?

。

3.1.2机房搬迁前期调研及技术交流

对信息中心应用系统关联情况进展分析，整理生成应用视图和应用关联视图；调查搬迁对各应用系统的影响，梳理各应用系统的搬迁需求，递交?

应用关联分析报告?

。

调研各应用的工作流程，分析搬迁对各业务的影响，选择适宜的搬迁时间和搬迁策略，降低对业务的影响程度，递交?

业务影响分析报告?

。

3.1.3目标机房规划

目标机房综合布线由厦门柏事特公司实施建立，我们需对需搬迁设备将来在新机房中的机柜布局，以及机柜内的设备布局和线缆连接进展设计，并提交目标机房机柜布局设计文件。

3.1.4搬迁前的设备安康检查

确认对所有待搬迁设备进展搬迁前的安康检查。

3.1.5制定搬迁策略和方案

制定总体搬迁时间表和路线图，递交?

搬迁策略报告?

。

制定搬迁详细方案，考虑并定义核心搬迁任务、关联关系、资源、时间、里程碑、关键搬迁时间点等;整合各公安各业务单位、各设备厂商、专业公司的工程方案，分析并定义搬迁工程方案中的串行与并行任务，递交?

搬迁详细方案?

。

制定搬迁详细方案，规划搬迁路线，制定详细的信息中心机房搬迁实施方案、业务验证方案和搬迁演练方案，对设备布局进展规划和设计，制定数据备份方案与风险应对方案，设计设备搬运路线、包装标准、安保措施，递交?

详细搬迁方案?

。

细化搬迁操作流程，制定并递交详细的?

信息中心机房搬迁流程?

。

细化搬迁控制指挥流程，制定并递交详细的?

信息中心机房搬迁指挥控制手册?

。

3.2搬迁风险控制

搬迁风险分析，列出对各类重要风险点和事项，准备搬迁风险消除或应对方案，递交?

搬迁风险分析报告?

。

对搬迁风险制定应急预案，递交?

搬迁应急方案?

。

第4章搬迁实施内容

4.1系统搬迁步骤

搬迁应该遵循以下要求：

1）确保数据和设备的平安；

2）不影响正常的生产，生产停顿时间为零；

3）新旧系统平滑切换；

根本搬迁步骤为：

1）做好各系统主机、网络数据的备份，必要时将应用程序运行在其他机器上。

2）新机房中已经做好系统搬迁的相关准备，如：

IP、网络端口、主机，网络设备位置、电源接口和相关的机房环境要求；

3）系统安康检查；

4）充分备份数据；

5）备用主机设备拆卸及运输；

6）备用主机设备安装；

7）存储连接、配置

8）备用主机调试，数据导入；

9）备用主机运行，应用测试；

10）生产主机搬迁

11）最终测试

4.1.1系统检查和备份数据

工程师负责系统的安康检查，并协助农大网络中心技术人员作系统备份，只有系统设备检测通过后才能继续设备搬迁效劳。

一旦发现数据库或主机无法正常工作，应立即检查相关原因并给予现场解决。

〔注：

一下步骤的详细操作命令与方式略〕

1）检查主机操作系统

2）检查存储：

3）检查数据库

4）检查备份系统

5）测试系统重启

6）备份数据库

7）备份操作系统

8）备份数据库软件及配置：

4.1.2主机拆卸及运输

步骤如下：

1）依次正常关闭E数据库、主机操作系统、主机电源。

切断机柜交流电源。

2）做好备用主机的设备标签工作。

3）协助对能够装箱的设备〔如显示器等〕进展装箱，尽量采用泡沫塑料或海绵对设备进展保护，尽可能防止搬迁过程对设备的损坏。

4）设备搬迁到新机房。

搬迁过程中注意防潮、防震、防摔、防磁和防盗。

4.1.3备用主机安装

步骤如下：

1）拆卸搬迁过程中的包装

2）按照规划，机架就位

3）安装新的光纤通道卡

4）连接网络和电源

4.1.4存储连接及配置

1）连接备用主机到存储的光纤

2）关闭存储

4.1.5备用机运行环境建立

建立备用机运行环境。

4.1.6备用机接收生产机应用

备用机接收生产机应用。

4.1.7生产机搬迁

步骤如下：

1）修改网络配置，符合新机房的规划

2）正常关闭主机等

3）切断电源

4）做好标签

5）拆卸主机、带库和相关pcserver

6）搬迁主机、带库和相关pcserver

7）在新机房就位

8）测试电源是否符合要求

9）连接网络

10）安装光纤通道卡

11）连接存储

12）正常关闭备用主机

13）连接内存通道卡

14）启动主机

15）测试cluster是否正常

16）启动生产主机的数据库

17）测试数据库是否正常

4.2应急预案

在严格按照搬迁步骤进展搬迁的同时，必须严格控制以上步骤中的关键步骤，针对它们我们制订如下应急措施。

在必要时候，都可以启动我司的故障升级流程，以保障问题的快速和有效解决：

1）备份操作系统和数据库数据：

如果备份失败，必须重新备份，直到备份成功为止，而且必须作二份异地备份。

2）搬迁前设备的标识：

采用第三方检查方法来确保标识无误。

3）搬迁路途中的平安问题：

在搬家公司、集成商、农大几方形成设备和数据搬迁过程中出现的平安问题责任协议，催促各方做好各自工作。

同时做好设备的包装和运输，第三方全程跟踪监视机制。

在本方案中出现了万一设备严重损坏，不会影响系统正常运行。

4）数据的导入和恢复：

如果在导入操作系统中出现错误，必须重新导入，如果无法重新导入，那么可以根据配置来重新安装操作系统。

如果在导入数据库中出现错误，必须重新导入，如果是导出文件错误，可以从现有的数据库中重新导出。

5）搬迁后全面测试应用：

如果在确认系统平台正常前提下，有客户和软件部门全面测试应用的运行情况，最终由软件部门负责解决，必要时启动问题升级流程。

第5章售后效劳

我司在搬迁完毕后一个月内，协同应用系统开发商对系统软件、应用软件、网络的运行进展监控，在出现问题时需要承当无推诿的责任，在故障解决后48小时内，向业主提交详细的故障报告，对故障原因进展分析、说明处理过程，并提出类似故障的防范措施并实施。

5.1售后效劳承诺

1、本工程我司承当将信息指挥大楼信息中心机房的各类IT设备和配套设备按要求分批搬迁至目标机房，协同福建恒锋电子按甲方的要求，制定配套的搬迁策略和详细方案，将业务系统顺利搬迁到目标机房。

搬迁影响可控、过程可逆，各类应用系统搬迁开场后24小时内可正常的提供效劳。

2、福建省公安厅信息中心机房搬迁工程集中在公安厅信息中心建立。

将目前部署在信息指挥大楼的信息中心机房的各类IT设备和配套设备分批搬迁至指挥情报中心信息中心机房，并按不同类型信息系统的职责分工要求，确保搬迁后的系统正常运行。

3、在本次招标中，我司提供详细机房搬迁的整体技术方案，合同包括详细搬迁方案、工程实施方案以及所必须使用的物件，其中除了在现状中描述的公安厅现有的设备外，其余搬迁机房所需的设备和相应软件及工程材料及设备全部包含在报价清单内。

4、搬迁完成后，我司保证一个月内搬迁之硬件设备稳定运行，负责解决搬迁硬件设备的各类故障，并协助解决搬迁后各个应用系统的出现的问题；另搬迁完毕后，我司派遣1名专职技术人员进展为期三个月的驻点，为福建省公安厅提供技术后援支持。

5、我司提供详细新机房设备信息，提供电子版本、图形版本的设备资料，负责补充和更新省公安厅信息中心运行管理平台的资源管理CMDB的数据，保证CMDB数据和机房设备信息准确、完整、一致。

6、我司需要提供详细新机房设备信息，提供机房直观图形分布图和机柜、设备位置图，负责补充和更新省厅信息中心运行管理平台的机房导航拓扑，保证设备搬迁后在新机房的位置和信息能够实时的表达在机房导航拓扑中。

7、我司将提供详细新机房设备信息，业务系统与设备的关联信息，负责补充和更新省厅信息中心运行管理平台的业务系统拓扑，保证设备搬迁后业务系统的逻辑关系能够实时的表达在业务系统拓扑中。

8、本次工程中，我司明确需购置?

福建省公安厅信息中心应用系统运行平台?

所采购之硬件的搬迁保险，保险报价计入本次投标总价中。

9、我司提供机房搬迁时所需的工程资料，在保证平安和质量的前提下提供效劳，包括：

技术咨询、技术资料等。

`10、我司承诺质量保证期为工程验收合格后6个月，在质量保证期间内搬迁的各类硬件系统发生故障，我司提供技术效劳，要保修消耗品以外的所有设备和材料。

有24小时效劳热线，如果系统发生故障，维护人员响应时间不超过2小时，维护人员要调查故障原因并修复至满足最终验收指标和性能的要求，或者更换整个或局部有缺陷的材料，质保内施工方负责更换、硬件设备。

11、我司结合招标方自检、最终验收阶段，免费为用户进展有关机房的管理、维护、保养等方面的技术培训。

我司派出的培训教员具有三年的一样课程的教学经历。

所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关用品均由我司提供。

12、免费维保期完毕后，如有故障，我司及时响应并提供最优效劳承诺。

13、搬迁完毕后，我司派遣1名专职技术人员驻点，为公安厅信息中心提供技术后援支持。

技术支持的方式包括：

技术效劳、现场技术效劳、定期巡查效劳等，驻点时间为3个月。

5.2效劳总体目标

我们将充分利用本地公司优势，为本工程提供个性化定制的现场驻点客户效劳，在现场协助客户对系统的运行情况进展监控，配合客户进展系统的日常维护，如设备调整、零部件更换、设备配置归档等，并在日常维护过程中，遵守客户提出的维护时间、保密和平安性要求。

这不仅能够保证系统有效、平安运行，而且能够保证用户得到持续的技术效劳支持，确保系统的高质量和技术的领先性。

5.3效劳队伍

运行维护是一项长期的工作，为了确保系统能够平安、稳定地运行，我们应在原工程组支持效劳小组的根底上，合作双方联合建立专业的运行维护小组，成立工程技术支持与效劳中心，为工程提供全面的现场运行维护效劳。

运行维护组织构造如以下图：

运行维护队伍的人员配置和工作内容如下表：

角色

人数

效劳内容

工程经理

1名

全面负责系统维护的协调和控制

系统平台支持工程师

1名

选择具有相关资质和工程系统集成实施经历的技术支持工程师担任，负责系统的日常运行监控和故障维护工作。

应用系统支持工程师

8-10名

选择具有相关资质和工程实施经历的系统分析工程师、程序员以及技术支持人员担任，负责日常保运、故障维护和因功能需求变更产生的软件修改以及应用软件升级等工作。

高级技术参谋

假设干

由公司内部相关领域资深专家组成。

主要接收系统维护人员所解决不了的技术难题，由专家会诊提出解决方案。

5.4效劳流程

“以客户为中心〞是我们的重要经营理念。

为了真正切实贯彻这一理念，保证对客户问题及时响应和标准效劳，公司建立了一套科学、合理的客户效劳响应体系。

我司客户效劳中心向客户提供7×24小时全时响应效劳。

5.5客户效劳方式

5.5.1、和电子邮件

、和电子邮件支持效劳方式没有次数限制，只要客户方的系统存在问题，请即刻拨打我方的效劳热线；由我方技术工程师远程指导客户方的工程师解决问题，并通过电子邮件报告系统故障说明，直至将问题解决为止，假设本方式未能解决问题，将采用现场效劳等方式。

5.5.2现场驻点效劳

我们将充分利用本地公司优势，在维护期，为用户提供现场驻点客户效劳，这不仅能够保证系统有效、平安的运行，又能得到及时地升级维护，确保系统的高质量和技术的领先。

5.5.3现场响应效劳

当客户方的系统被确诊为系统故障，而无法通过/电子邮件方式、远程拨入分析等手段解决时，我们的现场工程师会带上相应的系统工具和软件立即赶赴现场进展紧急维护，将系统故障时间降低到最小。

5.5.4定期访问交流

在客户系统运行的过程中，我方将采取专人定期、不定期方式进展访问交流，调查工程实施和维护情况，听取用户意见，现场解决用户存在问题，现场对系统进展测试和优化，及时发现系统存在的问题或潜在的故障，提前消除隐患，确保系统平安、稳定地运行，并对综合业务管理系统进展运行质量评估，客户方积极配合，

以上客户效劳响应方式并不是相互孤立、互不相关的，而是以我们的客户效劳中心的组织构造为依托，多种灵活的效劳方式相互渗透、严密结合成为完整统一的客户效劳故障响应体系。

这种体系经多个大型工程工程的实际运行检验，已被认为是高效可行的故障响应方式。

5.5.5技术业务咨询与培训

在效劳期限内，我们将对本工程的管理员提供多层次、全方位的技术、业务咨询和培训活动，保证管理员掌握日常机房维护、保养等知识。

第6章工程实施方案

6.1工程的组织机构

在本工程中，存在以下六种重要角色：

出资人、所有者、工程经理、部门经理、内部资源、外部资源。

出资人不仅是工程所需资金的提供者，还是最高决策者，即是企业内部的具有决策权的高层领导。

出资人可以批准启动一个工程，也可以根据情况终止一个工程。

工程执行中出资人会关注工程是否受控，但最关心的是最终投资能否取得预期的收益或效果。

所有者负