全民经纪人管理办法.docx

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全民经纪人管理办法

全民经纪人管理办法

适用项目：

以下全民经纪人管理办法适用于本公司所有全产权房及分产权卡，中弘大厦除外；

实施时间：

以下两种方式分不同时间启动，两种方式可长期并行实施

1、线下全民经纪人热线电话2月1日启动；

2、线上全民经纪人预计4月启动。

一、线上全民经纪人管理办法

背景说明：

为整合资源高效挖掘客户，拓展更多业务渠道，本公司将开启全民经纪人的销售模式。

并为此打造全民经纪人平台，该平台挂于新奇世界微信公众账号，提供全民经纪人注册、客户报备及佣金提取的服务，全民经纪人在该平台对本公司提供的产品（全产权房、分产权卡）进行销售，并获得相应佣金。

为更便于全民经纪人业务的开展，同时避免对现有渠道合作经纪公司的冲击，特制定全民经纪人流程及管理办法如下：

一、全民经纪人参与细则

（一）全民经纪人的三重判定原则：

1、与本公司有合作关系的有效经纪公司的有效经纪人，不可注册成为全民经纪人；

2、项目总监、案场后台管理经理不得以全民经纪人身份对自己负责的项目进行客户报备,可对其他项目进行客户报备；

3、案场渠道经理、经纪人管理经理、城市经理可作为全民经纪人自行拓展客户与报备自行拓展客户，但对于项目自然到访客户，不得将其作为自拓客户在全民经纪人平台进行报备，一旦发现违规操作行为，将予以开除。

（二）全民经纪人有效客户的报备原则：

1、全民经纪人进行客户报备，填写客户姓名，电话、预计到访时间，并需要增加意向楼盘，针对具体项目进行报备。

同一客户可以报备多个项目。

若报备的客户在全民经纪人系统或房否中已完成某项目报备,则该客户无法进行同一项目的再次报备。

若客户未对某项目进行报备，则其他全民经纪人可在该项目中成功，该客户在此楼盘的成交归属于报备成功的经纪人。

2、全民经纪人推荐过程中，客户电话号码作为系统唯一有效判重准则。

3、出现共有购买人在其他经纪人名下报备同一项目的情况，以报备在先者为有效报备。

如在后期成交后核实客户发现，其共同购买人是其他经纪人在该项目报备的客户，且在该项目报备在先，则为既有客户资源，佣金归报备在先的全民经纪人；

4、客户有效期为30个自然日。

二、佣金及结算

1、佣金明细：

产品类型

成交方式

全民经纪佣金比例

结算条件

全产权房

全款购买

1%（税前）

网签《商品房买卖协议》，并全款到账

银行按揭贷款购买

网签《商品房买卖协议》，银行放贷，全款到账

首付分期购买

网签《商品房买卖协议》，银行放贷，全款到账。

分产权卡

全款购买

1%（税前）

网签《商品房买卖协议》并全款到账

分期购买

0.8%（税前）

网签《商品房买卖协议》首付款+8%分期服务费到账

注：

所有佣金为税前，税费由本公司代扣代缴。

2、佣金显示状态：

1）待结佣金：

客户签约但未达到佣金结算条件，全民经纪人佣金可显示金额，但不能提取；

2）可结佣金：

客户签约后并达到结算条件，全民经纪人佣金后出现提佣按钮，可点击提取佣金

3）已结佣金：

全民经纪人已提取佣金总额及佣金明细。

3、结佣时间：

1）全产权房：

全款客户全款到账，全民经纪人点击提佣按钮后，T+1天可提佣；贷款客户银行放贷，全款到账，全民经纪人点击提佣按钮申请后，T+1天可提佣；首付款分期客户，银行放贷全款到账，点击提佣按钮申请后，T+1天可提佣。

2）分产权卡：

全款客户全款到账，全民经纪人点击提佣按钮后，T+1天可提佣；分期客户首付款及服务费到账后，全民经纪人点击提佣按钮后，T+1天可提佣；

4、结佣须知：

1）全民经纪人为实名制，注册务必使用真实姓名；

2）全民经纪人需绑定个人身份证，需提供身份证号，并上传身份证正、反面照片；

3）需绑定银行卡，在个人信息中录入银行卡号、开户行、城市、支行、并上传银行卡正面照片。

三、全民经纪人流程

1、全民经纪人及客户判定由全民经纪人系统进行，相关设置由电商产品部完成；

2、财务流程：

网销财务每天对客户提佣申请进行审核，并于次日将款项打入全民经纪人账户；

<注>更详尽的全民经纪人操作见《附件一：

全民经纪人操作说明》

四、全民经纪人流程图

二、线下全民经纪人管理办法

一、全民经纪人线下流程

流程说明：

1、全民经纪人管理专员根据《全民经纪人客户报备表》进行全民经纪人及客户信息报备；其中：

1）全民经纪人信息必须有：

姓名+电话报备的客户必须有：

客户姓名+电话+意向楼盘；

2）全民经纪人进行客户报备，务必要求全民经纪人提供客户姓名、电话，并需要增加意向楼盘，针对具体项目进行报备，同一客户可以报备多个项目。

2、全民经纪人管理专员对全民经纪人的判定遵循以下三重原则：

1）通过房否查询，与本公司有合作关系的有效经纪公司的有效经纪人，不可注册成为全民经纪人；

2）项目总监、案场后台管理经理不得以全民经纪人身份对本项目进行客户报备。

针对项目在岗人员核实，确定全民经纪人不是报备项目的项目总监及后台管理经理；

3）通过房否查询，确定客户为非到访客户，且其他经纪人没有报备过。

4）案场渠道经理可作为全民经纪人自行拓展客户，但对于项目自然到访客户，案场渠道经理不得将其作为自拓客户在全民经纪人平台进行报备。

3、全民经纪人管理专员对全民经纪人有效客户的判定遵循以下原则：

1）报备的客户在全民经纪人系统或房否中已对某楼盘报备,则该客户无法进行同一项目的再次报备。

2）若客户未对某楼盘进行报备，则其他全民经纪人可在该楼盘中成功报备该客户，则该客户在此楼盘的成交归属于报备成功的经纪人。

3）全民经纪人推荐过程中，客户电话号码作为系统唯一有效判定准则，客户归属报备最早的全民经纪人。

4）全民经纪人报备的客户有效期为30个自然日。

4、全民经纪人管理专员在房否对审核通过的全民经纪人及其报备客户进行录入

根据房否的提示进行全民经纪人信息的录入，并对其报备客户进行录入

5、全民经纪人管理专员确定全民经纪人报备是否成功后，短信通知全民经纪人报备情况，短信内容如下：

1）报备成功：

尊敬的全民经纪人X先生/女士，您于2016年X月X日报备的客户XX，已通过审核，成功推荐给XXX项目，客户编号XX。

14日内若客户进展，请您重新进行报备，成交立赚佣金，感谢您的推荐，祝合作成功！

2）报备失败：

尊敬的全民经纪人X先生/女士，您于2016年X月X日报备的客户XX，未通过审核，原因为您报备的客户已于2016年X月X日被X先生/女士报备成功,客户编号XX，感谢您的参与，期待下次合作，祝生活愉快！

6、《全民经纪人客户报备表》填写及客户跟进：

全民经纪人管理专员每日下班前将《全民经纪人客户报备表》整理分类，并以为公司邮箱形式发送给相关人员（见下文说明），案场后台/渠道相关人员每日将有进展的客户情况录入《全民经纪人客户报备表》后反馈给全民经纪人管理专员：

（1）全产权房：

《全民经纪人客户报备表》每天发送到杨皓总、各大区营销总监、所报备项目的项目总监，案场项目总监对客户进行分配，案场渠道经理跟进客户，案场后台每天将之前所有有进展的客户情况录入《全民经纪人客户报备表》后反馈给全民经纪人管理专员，需要抄送杨皓总、各大区营销总监、所报备项目的项目总监。

（2）分产权卡：

《全民经纪人客户报备表》杨皓总、各大区渠道总经理、渠道运营支持专员

7、全民经纪人管理专员将每日收到的客户进展情况短信发送全民经纪人，短信内容如下：

1）到访或参加活动：

尊敬的全民经纪人X先生/女士，您于2016年X月X日报备的客户XX，于2016年X月X日到访X项目/参加投资说明会/看房团，请悉知。

祝生活愉快！

2）认购或者签约：

尊敬的全民经纪人X先生/女士，您于2016年X月X日报备的客户XX，于2016年X月X日认购/签约XX项目XX房，成交价XXX，预计佣金XXX，请悉知。

祝生活愉快！

3）全款到账：

尊敬的全民经纪人X先生/女士，您于2016年X月X日报备的客户XX，于2016年X月X日已经缴纳全款，成交价XXX，预计佣金XXX，请您将身份证复印件及银行卡正面复印件邮寄到。

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，祝生活愉快！

（注意：

客户提交身份证复印件和银行卡复印件仍需案场电话通知并收集相关资料）

8、案场发起结佣流程，网销财务结佣

1）客户网签约《商品房买卖合同》，并已全款到帐后，项目案场发起结佣申请，将佣金结算单、购房证明、全民经纪人身份证号（附身份证复印件）、全民经纪人银行卡号（附银行卡复印件及开户行）及作为附件于每月25日前oa提交到公司财务，其中佣金结算单需提交电子版和纸质版。

2）每月20日为佣金的结算日；结算周期上月21日至本月20日；佣金结算单经案场业务、财务签字后（签字人参照分销商结佣表），于每月25日交到营销财务，营销财务于次月10日统一结佣；凡结佣报表晚于25日提交到营销财务，且可支付预算未及时上报的，则算入次月进行结算