实惠通道各部门岗位具体工作细节.docx

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实惠通道各部门岗位具体工作细节

一、总经办人员工作职责（部门对接人:

黄晓惠）

部门

姓名

职位

具体工作细节

工作主要侧重点

总经办

黄晓惠

总经理助理

1、审核备货申请单、订货单、付款申请单并交办具体事项；

2、指导采购核单员进行订货采购跟催及处理售后返修问题；

3、审核订货单电子档、供应商联系表及其存档归类进行指引以便于查找；

4、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理负责；

5、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；

6、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作；

7、及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理直辖市地各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，知会公司领导年度大事记；

8、根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录、会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施；

9、负责公司的印鉴、文印及合同的管理工作；

10、完成总经理交办的其他工作任务。

1、审核备货申请单、订货单、付款申请单并交办具体事项，确保低成本高效益；

2、负责公司的印鉴、文印及其合同的管理工作；

3、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；

4、完成总经理交办的其他工作任务及突发事件。

总经办

王树育

采购核单员

1、根据备货申请单，咨询供应商，核实产品库存、质量、价格、交货日期；

2、填写订货单、付款申请书，呈总助、财务、总监批准，并传真给总公司，收到总公司付款通知书，告知供应商发货；

3、跟踪产品到货情况，对于产品存在质量问题的向供应商反馈；

4、订货单录入电子帐册，建立供应商联系表；

5、入库单、收据、订货单归类整理存档，该交给财务的交给财务；

6、核对返修记录，追踪返修产品到货。

1、填写订货单，付款单，核对订单产品型号、价格，做到低成本高效益；

2、确保订购产品准确、及时到货；

3、总助交办的事项。

二、运营中心人员工作职责（部门对接人:

黄艳红）

部门

姓名

职位

具体工作细节

工作主要侧重点

运营

中心

黄艳红

总监助理

1.每周五负责召集相关人员召开销售会议及运营会议并做会议记录；

2.每月第一周和第三周的星期三召集公司所有主管召开综合会议并做会议记录；

3.每周五收集相关部门的工作总结与计划（策划部、推广部、系统开发部、品质保证部、采购部、培训部、电商1部、电商2部）；

4.协助总监监督各部门完成会议上所需完成事宜；

5.与各部门配合完成相应工作

6.协助总监完善公司现有流程；

7.负责监督统计文员完成公司相关部门所需数据；

8.完成总监交办的其它工作任务.

1.召集各会议并做会议记录；

2.协助总监完成相关事宜；

3.监督数据统计文员如期完成相关统计；

4.完成总监交办的其它工作任务.

运营

中心

张幸庆

数据统计员（视频导购）

数据统计：

1、每日销售明细表，并将电商一二部、售后、联盟分销、分类；

2、每日统计表的制作；

3、每周四电商每周预销排名；

4、每月销售前20名产品排名记录；

5、电商一二部，淘宝网站成交量的数据统计；

6、每天电商一二部53KF咨询统计量；

7、每周总销售额，总咨询量，咨询成交比率的统计；

8、每月总销售最终明细。

视频导购：

1、及时了解顾客的需要看的产品，准确无误展示样品；

2、发挥自身销售潜能，尽量达成销售。

1、各项报表数据的统计，及时更新并共享；

2、及时为客户演示样品，打消顾客疑虑并达成销售。

三、产品部人员工作职责（部门对接人:

刘精华）

部门

姓名

职位

具体工作细节

工作主要侧重点

产品部

刘精华

主管

1、新产品、新材料供应商的寻找，资料收集及开发工作；

2、对新供应商品质体系状況（产能、设备、交期、技术、品质等）的评估及认证，以保证供应商的优良性；

3、与供应商的比价,议价谈判工作；

4、对旧供应商的价格、产能、品质、交期的审核工作，以确定原供应商的稳定的供貨能力；

5、及时跟从掌握产品市场价格行情况变化及品质情況，以期提升产品品质及降低采购成本；

6、采购计划編排、产品之订购及交期控制；

7、员工的管理培訓工作；

8、供应商以及其他部门的沟通协调等。

同具体工作细节一样

产品部

丘兰燕

产品专员

1、协助主管進行产品采购渠道的搜集；

2、采购计划工作的制定；

3、市場行情的调查分析与统计；

4、供应商评估数据统计和分析；

5、询价、比价；

6、采购有关文件的编写工作。

同具体工作细节一样

四、品质保证部人员工作职责（部门对接人:

贺志勇;具体事项对接见其部门岗位职责）

部门

姓名

职位

具体工作细节

工作主要侧重点

品质保证部

贺志勇

主管

1、主导公司品质事务，制订相关品质规划及战略目标；

2、各类产品的检验测试标准的制定确认；

3、品质月报，季报，年报的审核确认，并想上级领导报告；

4、供应商的品质监控督导，以及监察工作；

5、售后目标方针的制定，达成状况确认；

6、定期对供应商品质状况进行考核，评估；

7、部门内下属人员的任免，培训，管理，考核，部门工作的日常督导及安排；

8、相关品质资料的制定及培训。

公司品质理念对内，外的宣导；

9、客户投诉及重大品质事故的处理；

10、公司文件体系的建立，规范工作；

11、总部和观澜工厂的品质部门管理和客户对应工作；

12、上级领导交代的其他工作；

13、外销客户ガイズ会社在中国的产品及品质工作主导开展。

1、供应商监察；

2、客诉处理；

3、客户对应；

4、本部门人员和工作管理；

5、外销客户ガイズ会社在中国的产品及品质工作主导开展；

6、银星工厂品质监控，人员管理。

品质保证部

苏剑兰

廖素清

严红红

李芬艳

品检员

1、公司产品检验标准的熟练掌握；

2、来料检验的进行及异常的反馈；

3、出货检验的进行及异常的反应；

4、品质报表的做成；

5、完成主管交代的其他工作。

产品进出货检验，品质保证。

品质保证部

张超元

张海峰

客服专员

1、客户投诉事件的直接处理；

2、客户返回品的收发货管理监控；

3、客诉品的异常分析总结，反馈；

4、与现场销售部门工作相关人员的联络沟通；

5、售后报表的做成；

6、完成主管交代的其他工作。

客诉处理，客户返品的收发货管理。

品质保证部

饶勋

珠宝鉴定师

1、公司纳入珠宝产品的检验标准建立；

2、公司相关珠宝产品知识的内部培训；

3、纳入珠宝产品的进料和出货检测；

4、对珠宝供应商进行品质服务评估和考核；

5、协助其他部门工作人员的珠宝销售，运营，采购工作。

珠宝鉴定，产品采购，运营和销售协助。

五、行政部人员工作职责（对接人:

罗萍;具体事项对接见其部门岗位职责）

部门

姓名

职位

具体工作细节

工作主要侧重点

行政部

罗萍

主管

1．负责起草公司人事管理制度；经公司领导批准后发布执行。

2．负责人事考核、考查工作；和负责员工企业文化宣传期刊内容的选定工作；

3．负责做好公司员工工作纪律管理工作。

定期或不定期抽查公司工作纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作。

4．严格遵守相关法律法规和公司劳动管理制度，根据部门需求做好招聘选拔工作、人员录用和辞退工作，组织并指导人员签订劳动合同，并协调劳资关系，处理劳资纠纷等。

5．负责公司后勤工作，负责公司卫生环境的清洁和员工宿舍进出审核工作和部门使用车辆审批事项。

6．负责公司固定资产（除IT资产外）的登记和管理工作；负责低值资产的申购和采购事宜。

7．负责公司与外部单位、政府有关单位的工作联络；

8．完成领导交办的工作和其它涉及到行政部的相关工作。

1、公司相关规定制度的起草和制定；

2、人员招聘、选聘、转正、晋升、调动的建议权和监督权；

3、负责公司后勤宿舍和相关维护工作；

4、固定资产（除IT资产）的登记管理工作和低值易耗品的购买和知悉权。

5、各部门之间的沟通与协商；

6、外单位的联络。

7、绩效考核的初审权。

8、行政文件的审批权。

行政部

林波

前台文员

1、公司来访人员的接待、基本咨询和引见；

2、所有快递的登记及领取；

3、公司传真、打印、复印的收发和整理，电话总机的接听、转接并做好来电咨询工作；

4、对客户的投诉电话及时的灵活处理并及时回报给相关部门；

5、前台区域和刘总办公室卫生环境的清洁，公司所有观赏鱼的饲养及检查健康状况；

6、监督和维持前台和活动室的工作秩序；

7、饮用水定时检查和安排送水；

8、公司常用表单的发放；

9、绩效考核整理、汇总，监督员工考勤管理，公司人员招聘面试通知；

10、安全工作：

下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗。

1、完成主管交办的事项，追踪结果及时汇报；

2、完成日常的正常管辖范围内的工作；

3、接听电话做留言记录、讯息处理。

行政部

刘群

行政助理

1、负责人员入、离职手续的办理；

2、负责办公用品的申购和使用、发放和库存管理工作；

3、负责公司一般性的通告、通知的书写；

4、新进人员的档案管理，并根据公司规定与员工签订劳动合同。

并做好档案管理的归档工作，出现新的人事变动，及时更新调整；

5、负责公司所有人员的考勤工作，发现问题及时处理；

6、在前台休息期间，配合前台做好前台接待工作；

7、员工宿舍水电费的核算；并每月对宿舍卫生情况进行检查和处理；

8、需办理证件的资料整理、办理和发放；

9、负责公司每月两期版报资料收集排版；

10、主管交待的其它事项。

1、完成主管交办的事项，追踪结果及时汇报；

2、完成日常的正常管辖范围内的工作；

3、每日考勤异常处理。

六、物流部人员工作职责（对接人:

郑君）

部门

姓名

职位

具体工作细节

工作主要侧重点

物流部

郑君

物流主管

1、全面负责配送部的管理工作；

2、负责制定并完善切实可行的配送管理制度和工作流程；

3、负责监督、控制配送费用并进行成本分析；

4、负责对本部门人员进行培训，协调相关部门的工作关系；

5、规划最佳送货路线与方式，组织订单货物及时完好地送达；

6、负责与物流公司核对丢失及损坏货品情况，并进行问题处理；

7、对配送提出合理性建议；

8、跟踪邮局/顺丰与监督其它快递公司配情况。

1、跟踪货物配送信息，及时处理异常情况；

2、完成日常的正常管辖范围内的工作；

3、对运输商的配送情况，进行分析，提出可行性的操作要求。

物流部

张恩

物流员

1、公司订单分拣，选择合理配送方式；

2、快递公司运单的打印；

3、与快递公司人员（龙邦/顺丰/星辰急便）交接配送的货品，确保所发货品是运单客户所需要的；

4、跟踪星辰急便配送货物信息，处理异常配送货物；

5、客户拒收货物的接收，与仓库的交接，系统中的处理。

完成当天订单配送，跟踪配送货物。

处理异常配送货物。

物流部

曾永发

物流员

1、公司订单分拣，选择合理配送方式；

2、快递公司运单的打印；

3、与快递公司人员（申通/宅急送/邮局）交接配送的货品，确保所发货品是运单客户所需要的；

4、跟踪宅急送配送货物信息，处理异常配送货物；

5、客户拒收货物的接收，与仓库的交接，系统中的处理。

完成当天订单配送，跟踪配送货物。

处理异常配送货物。

物流部

罗小花

物流员

1、前一天出货相关单据的整理核对，并与相关部门交接；

2、公司销售订单的打印；

3、快递运单信息与系统中订单信息的相核对；

4、每天几家快递公司所出货信息的统计，并把报表发给财务；

5、跟踪龙邦/申通配送货物信息，处理异常配送货物。

完成当天订单的打印，统计相关的报表，跟踪配送货物。

物流部

江丽丽

物流员

1、前一天出货相关单据的整理核对，并与相关部门交接；

2、公司销售订单的打印；

3、快递运单信息与系统中订单信息的相核对；

4、对前一天没有出货的销售订单的跟踪，处理；

5、每天几家快递公司所出货信息的统计，并把报表发给财务。

完成当天订单的打印，统计相关的报表，跟踪配送货物。

七、仓储部人员工作职责（对接人:

李欣荣）

部门

姓名

职位

具体工作细节

工作主要侧重点

仓储部

李欣荣

仓库主管

1、每天进出库单据的核对并记帐；

2、每月一次的帐货实地盘存及对帐；

3、对集时通讯系统准确添加产品；

4、负责下属员工的教育培训，考核和绩效的评定的考核；

5、与仓库相关部门沟通和协调；

6、掌握库存情况并及时申请采购；

7、零金额订单的处理；

8、做好仓库的防火、防盗、防潮、防自然灾害工作；

9、完成上级领导安排的其它工作。

1、每天进出库单据的核对并记帐；

2、每月一次的帐货实地盘存及对帐。

仓储部

李国军

罗千

仓管员

1、对来货产品准确入库并记帐；

2、根据出库单准确出货并记帐；

3、退换货的入库和及时处理；

4、仓库的5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）工作；

5、货物的借还及与仓库相关部门沟通和协调；

6、月底盘点及对帐；

7、做好仓库的防火、防盗、防潮、防自然灾害工作；

8、仓库的其它日常工作；

9、主管安排的其它工作。

1、对来货产品准确入库并记帐；

2、根据出库单准确出货并记帐；

3、退换货的入库和及时处理。

仓储部

刘小兵

彭选波

打包员

1、根据出库单准确打包出货；

2、仓库的5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）工作；

3、仓库货物的搬运和整齐堆放；

4、协助仓管员完成进出库和退换货的相关工作；

5、协助完成月底的盘点工作；

6、做好仓库的防火、防盗、防潮、防自然灾害工作；

7、仓库的其它日常工作；

8、主管安排的其它工作。

1、根据出库单准确打包出货；

2、仓库的5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）工作；

3、仓库货物的搬运和整齐堆放。

八、财务部人员工作职责（对接人:

王琍；具体事项对接见其部门岗位职责）

部门

姓名

职位

具体工作细节

工作主要侧重点

财务部

王琍

财务主管

1、按规定程序对公司所有费用支出进行审核签字后由出纳办理兑付；

2、与公司经营有关的业务申请单（设备购买/购货订单/运营通知）需财务审核签字后才能办理；

3、对每月的工资及绩效工资进行审核签字并上报总公司财务便于统一发放；

4、审核财务文员对公司当天达成率计算的准度；

5、检查核对出纳的现金/银行日记账并进行每月现金库存的盘点；

6、监督管理审核记帐工作，对折扣/下调商品额按相关文件进行审核订单；

7、对每月最后一天公司库存商品进行实地盘存，计算出盘盈盘亏额并按规定程序进行处理；

8、根据系统的销售和回款做好财务软件中收入与成本核算，填制、审核、汇总当月费用并进行帐务核算，出具财务报表发送到总部及有关负责人；

9、积极协助各部门作好财务管理工作。

1、对公司所有费用支出进行审核签字；

2、与公司经营有关的业务申请单需财务审核进行签字；

3、对每月公司经营情况在财务系统中作帐；

4、协调/安排财务部的工作。

财务

刘希

财务文员

1、每日及时完成公司的订单销售归类统计，每月进行三次退货取消处理程序的核算，根据资料计算出当天的达成率，上报上级领导并发送至总经办、网络推广部门相关人员；

2、及时准确计算货运公司每日的运费；次月初或次月中旬结算龙邦、宅急送、星晨急便三家货运公司上月的所有费用，核对签字后转交出纳处；

3、每周对应收未收款作一次整理统计，整理完成发送到财务主管处；

4、依据公司每月20日导出的统一数据，对销售部门人员进行业绩评分；每月底根据公司考核资料及各部门上报的业绩考评表负责做出公司全体员工的绩效奖及个人奖励；核对所有汇总表发送到财务主管处；

5、完成公司月订单销售情况分析表，于每月5日前发送至各有关领导；进行月收入明细整理统计及入账；

6、实时登记公司活动经费的收入、支出及结余；

7、按工作要求及时将各月所有零金额订单进行逐项统计记帐以便核对；

8、及时按月份将当月相关票据整理归类入柜；

9、参与财务有关数据工作，协助配合财务各环节需要。

1、完成日常管辖范围内的工作；

2、完成主管交办的事项，追踪结果及时汇报。

部门

姓名

职位

具体工作细节

工作主要侧重点

财务部

龙陆杏

出纳

1、收取现金及每周二、四按规定程序办理费用报销手续；

2、对银行帐、现金账要求日清月结的规范及每月月末库存现金实盘的执行情况；次月五号前将上月收支费用票据及现金银行日记账发送转交财务主管并打印签字；

3、每月十七号前做完并汇总全公司基本工资发放表转交财务主管，十八号准备工资发放工作，二十号打入到员工工资卡上；

4、每天在电脑中录入前一天出货明细，登录查询货运公司网站货款到帐情况，准确及时核对申通、顺丰二家货运公司的运费，准确填制工作需要的各项报表及资料；

5、及时在系统中作收款、合账、销账、退款处理，核对清算货运公司代收货款及代扣各项费用的准确性，及时追回已到期未收回的货款，准确填制工作需要的各项报表及资料；

6、根据客服和质检提供的开发票资料，让总公司、展望、深博亚代开发票，按月份将当月相关票据整理归类入柜；

7、所有需要总公司代付款的票据和申请及时传真至总公司。

1、现金收付；

2、货款对账、跟踪。

财务部

朱晓燕

财务助理

1、销售出库单审核，审核无误后交物流部，有误的单据返回质检部处理；

2、编制库存商品进销存账并会同仓库部共同完成每月盘点工作，编制盘点表，上报盘点结果；

3、编制固定资产账并会同行政部，系统开发部芦一生完成定期财产物资盘点工作并上报盘点结果；

4、销售出库单，入库单据，价格通知书等财务资料的保管，归档；

5、主管安排的其他工作。

1、单据审核；

2、库存进销存账的编制；

3、主管安排的其他工作。

九、网络推广部人员工作职责（对接人：

李荣；具体事项对接见其部门岗位职责）

部门

姓名

职位

具体工作细节

工作主要侧重点

网络推广部

李荣

主管

1、推广部门日常工作安排；

2、其他部门沟通，协调；

3、推广新产品的选择，建议；

4、新媒体广告的洽谈；

5、推广费用的调整安排；

6、淘宝店整体营销的跟进；

7、广告账户维护，效果评估。

1、精准营销，广告效果分析，广告选择；

2、根据销售情况，制定相对应的推广策略调整；

3、淘宝店铺营销维护。

网络推广部

秦前木

广告维护组长

1、公司搜索引擎广告账号的管理；

2、账号广告费用报表每日汇总；

3、公司产品试销产品的账号点击、花费报表；

4、根据销售量对账号进行调整；

5、公司产品的市场调研。

1、根据公司销售情况，对账号花费及销售的产出比进行调整。

网络推广部

唐克

推广员

网络推广部

刘治纬

媒体合作

1、广告投放网站（如XX、Google、Sogou等）流量的统计分析；

2、CPS网站（如返利网、大拿网等）的页面更新及效果分析反馈；

3、新广告媒体的沟通，合作，效果跟踪。

新媒体广告的跟进；

4、每周广告投放表的更新、汇总；

5、优惠券信息的定期发布及相关论坛人气的活跃；

6、一些已签约合作网站、联盟的效果评估；

7、完成主管交办的事项，追踪结果及时汇报。

1、完成主管交办的事项，追踪结果及时汇报；

2、完成每日的固定的数据统计、产品数据更新；

3、CPS网站的维护，跟进。

网络推广部

吴春林

网络推广

1、实惠通道淘宝旗舰店管理；

2、产品图片的修理和上传；

3、直通车产品的维护；

4、网店产品价格及属性与网站同步；

5、广告联盟的寻找；

6、新产品试销推广；

7、网店信誉的管理及提升；

8、客服日常工作的安排；

9、嘉宝燊鞋类专营店产品上传及店铺日常管理；

10、产品图片拍摄的安排；

11、新主推产资料搜集；

12、主推产品维护方面。

1、主推产品的维护；2、新主推产品的试销；

3、网店信誉管理。

十、淘宝组人员工作职责（对接人：

吴春林、梁艳臣；具体事项对接见其部门岗位职责）

部门

姓名

职位

具体工作细节

工作主要侧重点

淘宝组

梁艳臣

淘宝组长

1、实惠通道淘宝旗舰店；

2、客服工作，维护好客户关系；

3、配合产品信誉提升；

4、安排上级派下的日常工作并安排其他同事协助进行；

5、新产品寻找；

6、店铺修改意见；

7、188平台信誉提升。

1、网店管理；

2、协助日常工作；

3、网店信誉管理。

淘宝组

李柱

淘宝客服

1、登陆网店聊天工具和客户沟通引导购买；

2、对新来产品进行拍照；

3、反馈客户意见和建议到吴春林；

4、及时提出店铺产品、设计、推广方面的建议；

5、配合吴春林各方面工作的安排。

1、与客户沟通引导购买；

2、反馈销售中的情况；

3、配合吴春林的工作安排。

淘宝组

穆春元

淘宝

客服

1、负责旗舰店，商城售后退款事宜；

2、实惠通道淘宝旗舰，商城登陆拉单，下单，维护；

3、协助吴春林图片的修理和上传；

4、协助吴春林直通车产品的维护；

5、协助吴春林新产品，主推产品上的推广，维护工作；

6、具体参与和吴春林，梁艳臣三人对旗舰店新产品推广，以及运用第三方系统提升旗舰店信誉；

8、在部分论坛发布广告信息，提升实惠通道以及产品知名度；

9、日常售前，售后客户电话沟通事宜。

1、主要负责旗舰店，商城售后退款事宜；

2、旗舰店，商城拉单，下单；

3、协助吴春林其他事宜；

4、主推产品及新产品推广工作；

5、论坛广告发布，论坛维护。

淘宝组

郑锦红

淘宝客服

1、登陆网店聊天工具和客户沟通引导购买；

2、负责后台未支付订单跟踪；

3、反馈客户意见和建议到吴春林；

4、更新每日发货；

5、配合吴春林各方面工作的安排。

1、与客户沟通引导购买；

2、跟踪未支付订单；

3、配合吴春林的工作安排。

淘宝组

伍国平

淘宝客服

1、对客户进来的一个接待，引导。

2、对客户咨询产品的介绍、客户疑问的解说及对客户的疑虑进行说服消除。

3、客户订单的录入及跟进。

4、物流送货运单的跟踪。

5、与售后部协商客户的各种售后问题。

6、异常问题的报告。

7、客户意见的反馈。

1、与客户沟通引导购买；

2、反馈销售中的情况；

3、配合吴春林的工作安排。

十一、系统开发部人员工作职责（对接人：

谭艳锋；具体事项对接见其部门岗位职责）

部门

姓名

职位

具体工作细节

工作主要侧重点

系统开发部

谭艳锋

主管

1、负责本部门日常事务；

2、负责公司网站、企业级应用系统、公司网络部署的整体开发、维护任务的把握、制定；

3、负责本部门与其他部门的工作协调；

4、负责公司整个信息化进程的控制、管理；

5、培养部门团队不断提高团队成员的技术水平。

1、负责本部门日常事务；

2、负责本部门与其他部门的协调；

3、对个小组的管理及开发中的难点攻关。

系统开发部

（应用开发组）

尹洪

组长

1、企业级应用系统需求分析（如：

供应链系统）；