市场营销题库习题1.docx
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市场营销题库习题1
市场营销试题及答案
第一章市场营销学概论
一、单项选择
1、按照商品流通的（D）可以把市场划分为城市市场和农村市场。
A空间B时间C顺序D地域
2、市场营销是与（B）有关的人类活动。
A商品B交换C买卖D市场
3、企业营销活动的出发点和归宿是（A）
A顾客B企业C产品D营销人员
4、某啤酒公司开发了一种口味甘甜的啤酒，并准备开发北京市场，通过市场调查却发现，北京地区的人们不喜欢这种口味的啤酒，则该地区的这种需求状况属于（ D ）。
A不规则需求B充分需求C潜伏需求D无需求
5、一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（ D ）
A本企业制造化妆品 B本企业是化学工业企业
C本企业的任务是创造利润D本企业的任务是满足顾客的美容需要
6、对（C）的管理被视为市场营销管理的实质。
A欲望B兴趣C需求D行为
7、市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（D）。
A个人消费者B生产者C机构集团D现实与潜在买者
8、夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面，可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（C）
A潜伏需求B充分需求C不规则需求D过量需求
9、作为一切市场的基础并起决定性作用的市场是（A）
A消费者市场B产业市场C中间商市场D非赢利组织市场
10、对市场营销学影响最大，被称为“市场营销学的母学科”的（ A ）
A经济学B社会学C历史学D心理学
11、对（C）的管理被视为市场营销管理的实质。
A欲望B兴趣C需求D行为
12、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是（C）。
A推销观念B生产观念C市场营销观念D社会市场营销观念
二、多项选择题
1、市场营销管理过程包括（ＡＢＣＤ）
A分析B计划C执行D控制
2、产品需求通常指对特定产品的欲望即对某一产品或服务的“市场需求”，它是建立在（ＡＣ）条件之上的。
A有支付能力B有购买行为C愿意购买D实际购买
3、市场营销学认为，构成市场的要素是（ＢＣＤ）
A交换B人口C购买力D购买欲望
三、名词解释
1、市场营销：
个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值（1分）以满足需求与欲望的一种社会与管理过程。
（2分）
2、市场（营销角度）：
具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的（1分）所有现实购买者和潜在购买者的集合。
（2分）
四、简答
市场营销的功能:
交换功能（1分）；物流功能（1分）；便利功能（1分）；指示功能（2分）
五、案例分析（7分）
被誉为“汽车大王”的亨利·福特，1903年创立美国汽车行业中资格最老的垄断企业——福特汽车公司。
亨利·福特1863年出生于美国密执安州的一个农场主家，他热衷于汽车制造，公司成立以来产品销售形势很好，长期供不应求，以至于亨利·福特扬言“不管顾客需要什么，我的汽车就是黑色的。
”
统一规格的黑色的福特汽车照样源源不断的卖出去，赚取理想的利润。
但好景不长，到20世纪50—60年代，福特的黑色汽车在市场上几乎无人问津。
后来公司改变市场营销观念，按消费者的需求开发新型汽车，才重新打开销路。
问题：
（1）福特的扬言属于典型的什么市场营销观念，这种市场营销观念的含义是什么?
（3分）
生产观念：
生产观念是一种以生产为中心的市场营销观念，是在19世纪末到20世纪初逐步形成的。
（2分）指企业以加强生产管理作为开拓市场攫取最大利润的根本指导思想。
（1分）
（2）20世纪50—60年代形成和发展起来的是什么市场营销观念，这种市场营销观念的内涵是什么？
（2分）
市场营销观念：
市场营销观念是一种以消费者为中心的营销思想，消费者需要什么，企业就生产什么。
（2分）
（3）“本公司旨在制造面粉”的广告语在什么性质的市场上才有效，与这种性质的市场相对的市场，其含义是什么？
（2分）
卖方市场：
买方市场是由“卖方市场”发展而来的，买方市场是指买方在市场上占有有利地位，产品供过于求的市场。
（2分）
第二章
一、单项选择
1、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（Ｃ）
A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要D.社会需要
2、产业购买者往往这样选择供应商：
你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（Ｄ）
A.直接购买B.冲动购买C.往返购买D.互惠购买
3、某公司对其消费者的生活方式进行仔细分时采用了“AIO”尺度，下列各项中不属于“AIO”尺度的是（ Ｄ）
A活动 B兴趣C意见D职业
4、某企业在分析消费者购买行为时，列出了下列影响因素，其中不属于社会因素的是（ Ｃ ）
A参照群体B角色地位 C生活方式D家庭
5、制约顾客购买行为的最基本因素是（Ｃ）。
A文化因素B经济因素C个人因素D社会因素
6、人类为了生存需要衣、食、住、行，这些都属于人的（Ｃ）
A欲望B产品需求C基本需求D兴趣
7、品牌差异大，消费者高度介入的购买行为类型是（Ａ）
A复杂购买行为B寻求多样化购买行为
C化解不协调购买行为D习惯性购买行为
8、王刚正在购买一套商品房，其购买行为应该属于（Ａ）
A复杂购买行为B寻求多样化购买行为
C化解不协调购买行为D习惯性购买行为
9、（ Ｄ）是那些对是否购买，购买什么，如何购买，何处购买和何时购买等有决定权的人。
A购买者B使用者C倡议者D决策者
二、多项选择
1、组织市场包括（ＢＣＤ）
A消费者市场B产业用户市场C中间商市场D政府市场
2、与组织市场相比，消费者市场具有的特点是（ＡＢ）
A季节性B地区性C集中性D简单性
三、名词解释
消费者市场是指为了生活消费而购买产品或服务（1分）的个人或家庭所构成的市场，（1分）也是最终市场。
（1分）
四、简答
1、马斯洛需求层次理论的内容
生理需要；（1分）安全需要；（1分）社会需要；（1分）自尊需要；（1分）自我实现需要。
（1分）
五、论述
1、影响消费者购买行为的因素。
1、从文化因素社会因素个人因素心理因素适当展开联系实际进行论述。
（无解释者，酌情扣1-4分）
2、消费者购买决策过程
确认需要；（1分）收集信息；（1分）评价方案；（1分）决定购买；（1分）购后评价。
（1分）
一、单项选择
1、某超市在店内某些罐头产品的货架上安装电视摄相机，以弄清顾客如何浏览各种品牌，这种搜集资料的方法属于（Ｂ）
A访问法B观察法 C调查法D专家估计法
2、一手资料主要是来自（Ｃ）。
A公司记录B政府的统计资料C实地调研D数据库
3、（Ｃ）是市场调查的基本形式。
Ａ全面调查法Ｂ典型调查法Ｃ抽样调查法Ｄ重点调查法
4、某调查问卷中有这样一个问题：
“请您按照您喜爱的程度对以下品牌的洗发水进行编号，最喜爱者为1号，依此类推：
海飞丝______飘柔______舒蕾_____夏士莲_____力士_____沙宣_____风影_______诗芬_____”这个提问是运用了问卷设计方法中的（Ｃ）。
A真伪法B程度尺度法C顺序法D回想法
5、建立在“人们要做的”基础上的预测方法是（Ａ）
A购买者意向调查法B时间序列分析法C市场实验法D统计需求分析法
二、多项选择
1、市场预测中，定性预测方法包括（ＢＣＤ）
A直线趋势法B得尔菲法C市场试销法D市场因子推演法
2、市场预测中，专家意见法的主要优点（ＡＣ）
A预测成本较低B责任较为集中C预测过程快D专家意见能反映客观现实
三、名词解释
1、市场信息：
反映市场活动特征和变化的（1分）各种消息、数据和资料的统称。
（2分）
2、市场营销调研：
营销组织运用科学的方法和技术，通过各种途径和手段，（1分）有目的、有计划、系统而客观地收集、记录、整理、分析和报告有关市场营销方面的信息，（1分）为企业制定营销决策提供依据的活动。
（1分）
四、论述题
市场预测的作用：
市场预测为企业战略决策提供依据；（1分）
市场预测使企业制定营销策略的前提条件；（2分）
市场预测有利于提高企业的竞争能力和应变能力。
（2分）
五、案例分析
1、某企业在其超市的天花板上安装录像机，追踪顾客在店内的购物过程，据此来考虑重新陈列产品，以便于顾客选购；还有些企业在商店内某些罐头产品货架上安装录像机，记录顾客目光的运动过程，以弄清楚顾客如何浏览各种品牌。
问题：
（1）这种搜集原始资料的方法是什么方法？
其含义是什么？
（3分）
观察法。
（1分）它是指通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销研究问题。
（2分）
（2）该方法的主要优缺点是什么？
（4分）
优点：
客观实在，能如实反映问题。
（2分）
缺点：
很难捕捉到被观察者的内在信息，比如他们的收入水平、教育程度、心理状态、购买动机以及对产品的印象等。
（2分）
2、国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。
营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。
为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。
调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。
在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁（婚前）、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。
营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。
另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
问题：
（1）该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？
（2分）电话访问、邮寄问卷和人员访问。
（2分）
（2）该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？
根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？
（2分）
地理变量和人口变量。
（1分）
18—25岁（婚前）这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。
（1分）
（3）请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。
（2分）（3）销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场。
（2分）
（4）作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？
（1分）
撇脂定价。
（1分）
第四章
一、单项选择
1、无差异性目标市场策略主要适用于（ ）的情况。
A企业实力较弱B产品性质相似C市场竞争者多D消费需求复杂
2、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。
以促销自己的产品，他们对市场进行细分的方法是（）。
A地理细分B人口细分C心理细分D行为细分
3、人们普遍重视并成为消费者市场细分常用的主要标准是（ ）。
A人口细分B心理细分C行为细分D地理细分
4、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需要，这种战略是（）。
A无差异市场营销战略B密集市场营销战略
C差异市场营销战略D集中市场营销战略
5、市场细分的依据是：
（）
A产品类别的差异性B消费者需求与购买行为的差异性C市场规模的差异性D竞争者营销能力的差异性
6、（），顾名思义就是一种避开强有力的竞争对手的市场定位。
A抗争策略B迎头定位策略C避强策略D竞争策略
二、多项选择
1、目标市场基本策略有（）。
A整合性营销策略B无差异营销策略
C差异性营销策略D集中性营销策略
2、细分消费者市场的心理变量主要有（）
A消费者的性别B消费者的个性
C消费者的收入D消费者的生活方式
3、市场细分的原则有（）
A可衡量性B可进入性C盈利性D稳定性
4、企业在确定目标市场涵盖战略时，应考虑的因素（）
A企业资源B产品同质性C市场同质性D产品生命周期阶段
三、名词解释
1、市场细分
2、市场定位
3、差异市场策略
4、集中市场策略
5、目标市场
四、简答
1、市场定位的程序？
2、STP营销的三步骤
3、市场细分的基本原则有哪些
五、案例分析
美国钟表公司在战前还是一个不大起眼的公司，因此，公司极力想在美国市场上撕开一条口子，大干一番。
当时，著名的钟表公司几乎都是以生产名贵手表为目标，而且主要通过大百货商店、珠宝商店推销。
但是，美国钟表公司通过市场营销研究发现，实际上市场可进行划分，把市场上的购买者分为三类：
第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求的是低价位的实用品这类消费者占23％。
第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表，他们既重实用，又重美观，这类消费者占46％。
第三类消费者想买名贵的手表，主要是把它作为礼物，他们占整个市场的31％。
由此企业发现，以往市场上提供的产品仅是以第三类消费者为对象的。
美国钟表公司高兴地意识到，一个潜在的充满生机的大市场即在眼前!
于是根据第一、二类消费者的需要，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售渠道，广泛通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。
回答：
1、天美时公司采用什么样的市场细分标准将市场分为三种类型？
（2分）
2、天美时公司选择了哪种目标市场策略？
（1分）
3、天美时公司采用的是哪一种市场定位策略？
（1分）
4、为什么天美时公司的产品是通过超级市场、廉价商店而不是通过珠宝商店出售（4分）
参考答案
第五章
一、单项选择
1、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：
“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（）。
A阵地防御策略B迎头定位策略C非价格竞争策略D避强定位策略
2、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于（）。
A集团多角化B同心多角化C水平多角化D关联多角化
3、某产品只在城市市场销售，现决定扩大到农村市场，此方法属于（）。
A市场渗透B市场开发C产品渗透D产品开发
4、市场营销组合中的4P’S是指（）。
A产品、价格、地点、促销B产品、价格、政治力量、促销
C探查、分割、优选、定位D价格、地点、人力、公共关系
5、在机会威胁综合矩阵中，低机会且低威胁的业务被称为（）。
A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务
6、某公司是一家大型缝纫机厂家，现通过购并控制了多家批发销售机构，并在全国各地开设缝纫机商店，该公司采取的一体化增长模式属于（）。
A后向一体化B前向一体化C水平一体化D垂直一体化
7、根据波士顿咨询集团法，企业未来的“财源”是（）类业务。
A问号B明星C现金牛D瘦狗
8、企业调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略（）
A.保持B.收割C.发展增大D.放弃
9、市场营销组合中各个因素对企业来说都是（）的因素。
A可控B不可控C自然D人为
10、用企业现有产品去满足新的市场需求从而增加销售，这是（）
A产品开发B市场渗透C市场开发D水平一体化
11、“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（）
A愿望竞争者B一般竞争者C产品形式竞争者D品牌竞争者
12、生产婴幼儿产品的企业将食品投向老年人市场，是通过（）寻找市场营销机会的方法。
A产品开发B市场开发C市场渗透D多种经营
13、轮胎厂收购或兼并橡胶厂是实现（ ）战略的表现。
A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.横向多角化
14、根据波士顿咨询集团法，企业现在的“财源”是（）类业务。
A问号B明星C现金牛D瘦狗
二、多项选择
1、下列对市场营销组合描述正确的有（）
A市场营销组合因素对于企业来说都是可控因素
B市场营销组合各因素中各自包含若干小的因素
C市场营销组合是一个动态组合
D市场营销组合受企业市场定位战略的影响
2、在多因素投资组合矩阵中，用来表明竞争能力的要素有（）。
A市场大小B市场占有率C产品质量D分销能力
三、名词解释
市场营销组合策略
四、简答
1、在进行营销组合时，要遵循什么原则？
2、简述4CS理论的内容。
3、简述4PS理论内容
4、企业竞争者的类型
5、市场挑战者可以采用的主要进攻战略有哪些？
参考答案
第六章
一、单项选择
1、产品特色属于产品整体中的（ ）部分。
A.核心B.附加C.形式D.潜在
2、在新产品试销期间，如果（ ），则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。
A.试用率低，再购率高B.试用率低，再购率低
C.试用率高，再购率低D.试用率高，再购率高
3、产品质量属于产品整体中的（ ）部分。
A.核心 B.形式 C.附加 D.特殊
4、企业在推出新产品时，应特别注意（ ）的生活方式和心理特征。
A.较早购买者 B.最早购买者 C.较晚购买者 D.最晚购买者
5、在产品生命周期的（ ），企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好的网络基础。
A.投入期 B.成熟期 C.衰退期 D.成长期
6、某企业有3个产品大类，每个产品大类有5个产品项目，每个产品项目平均有2个花色规格，则该企业产品组合的长度是（ ）
A6 B10 C15 D30
7、如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是：
A延长产品寿命，巩固市场占有率 B努力开拓市场，提高市场占有率
C加大推销力度，获取最大限度利润 D加大推销力度，增进顾客对产品的了解
8、向顾客提供基本效用和利益的是产品整体概念中的（）
A有形产品B附加产品C核心产品D期望产品
9、缓慢渗透是指（）
A.高促销、高价格B.低促销、高价格
C.高促销、低价格D.低促销、低价格
10、当销售量的增长减慢，利润增长值接近于零时，说明进入（）
A衰退期B成长期C潜伏期D成熟期
11、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（）
A.改进产品B.换代产品C.全新产品D.仿新产品
12、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（）
A.产品核心B.产品形式C.产品附加D.产品组合
13、一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈：
（）
A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期
14、快速渗透是指（）
A.高促销、高价格B.低促销、高价格
C.高促销、低价格D.低促销、低价格
15、快速撇脂是指（）
A.高促销、高价格B.低促销、高价格
C.高促销、低价格D.低促销、低价格
16、缓慢撇脂是指（）
A.高促销、高价格B.低促销、高价格
C.高促销、低价格D.低促销、低价格
17、包装最基本的作用是（）
A.保护产品B.增加价值C.促进销售D.美化产品
18、包装最重要的作用是（）
A.保护产品B.增加价值C.促进销售D.美化产品
二、多项选择
1、产品包装的作用有以下几方面（）
A.方便生产B.保护产品C.促进销售D.增加产品价值
2、根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类（）
A.非渴求品B.便利品C.选购品D.特殊品
3、企业产品组合的要素是：
（）
A宽度B高度C深度D相关性
4、产品线延伸策略包括（）
A.向下延伸B.向上延伸C.水平延伸D.双向延伸
三、名词解释
1、产品
2、产品组合
3、产品生命周期
四、简答
1、产品整体概念的五个层次有哪些？
2、产品的生命周期由哪几个阶段组成
五、案例分析
1、1985年4月23日，可口可乐董事长罗伯托做出了一项重大决定。
在经历了几十年的风风雨雨之后，为了适应消费者对甜味更加偏好的变化，可口可乐公司决定放弃原来的配方，推出一种名为“新可口可乐”的产品。
这项决定有其背景。
面对20世纪70年代以来百事可乐公司的咄咄逼人的竞争，可口可乐公司却一直踟躇不前。
其市场地位相对百事可乐日渐缩小。
更使可口可乐感到烦恼和灰心的是它的广告支出费用比百事可乐多数亿美元。
它拥有两倍于百事的自动售货机、更多的货架以及更具竞争力的价格，却仍失去了自己的市场份额。
因此，公司开始将注意力转移到调查研究产品本身的问题上来。
调查资料日益明显地表明，味道是导致可口可乐衰落的唯一重要因素；也许原来的配方要被淘汰了，所以公司开发了新口味的可乐，并通过无标记测试证实新口味的可口可乐胜过了百事可乐。
公司高层管理反复考虑后一致同意改变可口可乐味道，并把旧的可乐淘汰掉。
然而，人们却纷纷指责可口可乐作为美国的一个象征和一个老朋友。
突然之间就背叛了他们。
在公众的压力下，公司最终还是在“传统可口可乐”的商标下，恢复老可乐的生产，同时公司保留新口味的可乐，并称这为“新可口可乐”。
问题：
（1）根据产品生命周期理论来分析可口可乐公司的两种可乐。
（4分）
（2）你认为可口可乐公司本应采取什么样的产品生命周期决策？
（4分）
六、案例选择题（7分）
北京某电子企业，拥有职工600多名。
20世纪80年代，该厂产品一度畅销全国，是同行业里的一家知名企业，年销售金属膜电阻近2000万元。
该厂产品完全按照国际标准生产，质量可靠，被当时的电子工业部评为部级优质产品，商标被评为著名商标。
进入20世纪90年代，市场情况发生了变化。
该厂生产的金属膜电阻因受到南方生产厂商的强烈冲击，销售收入一路下滑。
该时期金属膜电阻的销售量增长缓慢，产品的销售利润开始下降，在市场上竞争非常激烈，各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。
为了适应市场情况，该厂对其产品生产线进行了逐步的技术改造，通过生产线的改进来降低生产成本，应对市场上的激烈竞争。
同时为了改进企业的利润结构，该厂从国外引进了先进的实芯电阻生产设备。
实芯电阻的技术含量比较高，生产工艺要求也非常高。
由于国内具备类似生产条件的企业只有两家，实芯电阻在市场上供不应求。
为了能够快速建立知名度，占领市场，同时尽快收回投资，该厂在实芯电阻上市时采取了高价格、高促销的策略。
这一策略使该厂迅速成为市场领先者。
进入21世纪后，实芯电阻逐渐取代了金属膜电阻的市场地位，消费者对该产品逐渐熟悉，消费习惯也已经成熟，因此企业的销售量获得了快速增长。
随着销售量的增长，该厂的规模不断扩大，产品的成本也降低了。
但令企业头痛的事情也出现了，市场上的竞争者不断涌现，该厂的领导者又开始为企业的进一步发展寻求市场营销策略的改变。
1、金属膜电阻在20世纪90年代进入了产品生命周期的（）。
（1分）
（A）介绍期（B）成长期
（C）成熟期（D）衰退期
2、对于金属膜电阻在90
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